PAGE公園廣場制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公園廣場的管理，營造優(yōu)美、舒適、安全的公共環(huán)境，保障公園廣場的正常運營和使用，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的所有公園廣場區(qū)域。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保公園廣場管理活動合法合規(guī)。2.服務公眾原則：以滿足公眾休閑、娛樂、健身等需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。3.安全第一原則：把保障游客和工作人員的生命財產(chǎn)安全放在首位，加強安全管理措施。4.科學規(guī)劃原則：合理規(guī)劃公園廣場的功能布局、設施配置等，提高資源利用效率。二、公園廣場設施管理（一）設施建設與維護1.設施規(guī)劃根據(jù)公園廣場的功能定位和游客需求，科學合理地規(guī)劃各類設施，如游樂設施、健身器材、休息座椅、照明設施、綠化灌溉設施等。設施規(guī)劃應充分考慮安全性、便利性、美觀性以及與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性。2.設施建設設施建設必須嚴格按照相關設計標準和施工規(guī)范進行，確保工程質(zhì)量。建設過程中要做好質(zhì)量監(jiān)督和進度控制，確保設施按時投入使用。3.設施維護建立設施維護檔案，詳細記錄設施的名稱、型號、購置時間、維護情況等信息。定期對設施進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施損壞、老化等問題。一般設施每周巡查一次，重要設施每天巡查一次。對于損壞的設施，要及時維修或更換，確保設施正常運行。維修工作應在規(guī)定時間內(nèi)完成，緊急維修不得超過[X]小時，一般維修不得超過[X]個工作日。做好設施的保養(yǎng)工作，定期對設施進行清潔、潤滑、防銹等維護措施，延長設施使用壽命。（二）設施使用管理1.游樂設施游樂設施操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，取得相應的操作資格證書，方可上崗操作。在游樂設施顯著位置張貼安全須知、警示標志等，向游客告知乘坐要求、注意事項等。嚴格按照游樂設施的操作規(guī)程進行操作，嚴禁違規(guī)操作。每天運營前對游樂設施進行安全檢查，確保設施安全可靠。運營過程中要密切關注設施運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時停機處理。2.健身器材引導游客正確使用健身器材，避免因錯誤使用造成身體傷害。定期對健身器材進行檢查和維護，確保器材的安全性和穩(wěn)定性。對于損壞的器材要及時維修或更換。在健身器材區(qū)域設置使用說明和警示標識，提醒游客注意安全。3.其他設施休息座椅、照明設施、綠化灌溉設施等要保持良好的使用狀態(tài)，如有損壞及時維修更換。對于公園廣場內(nèi)的公共設施，如垃圾桶、指示牌等，要定期進行清潔和維護，保持環(huán)境整潔美觀。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定詳細的清掃保潔計劃，明確清掃區(qū)域、頻次和標準。公園廣場內(nèi)的道路、廣場每天清掃[X]次，及時清除雜物、垃圾等。綠化區(qū)域定期進行除草、修剪，保持綠化景觀整潔美觀。公共衛(wèi)生間每天定時進行清掃、消毒，確保衛(wèi)生達標。2.配備充足的清掃保潔人員和必要的清潔設備、工具，如掃帚、拖把、垃圾清運車、消毒劑等。3.加強對清掃保潔人員的管理和培訓，提高其工作責任心和業(yè)務水平。要求清掃保潔人員統(tǒng)一著裝，遵守工作紀律。（二）垃圾處理1.合理設置垃圾桶，根據(jù)公園廣場的人流量和分布情況，科學布局垃圾桶位置。垃圾桶應定期清理，保持外觀整潔。2.垃圾清運要及時，做到日產(chǎn)日清。嚴禁在公園廣場內(nèi)焚燒垃圾。3.對于垃圾分類工作，要逐步推進。設置不同類型的垃圾桶，引導游客進行垃圾分類投放。定期對垃圾進行分類收集、運輸和處理，提高資源回收利用率。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.設置專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，配備監(jiān)督人員，對公園廣場的環(huán)境衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督。2.接受游客和社會公眾的監(jiān)督舉報，對反映的環(huán)境衛(wèi)生問題要及時處理，并將處理結果反饋給舉報人。3.定期對公園廣場的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查評估，根據(jù)評估結果及時調(diào)整清掃保潔措施，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。四、綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設1.根據(jù)公園廣場的整體規(guī)劃，制定科學合理的綠化規(guī)劃，確定綠化布局、植物種類和種植密度等。2.在綠化建設過程中，嚴格按照綠化設計方案進行施工，確保植物的成活率和景觀效果。3.選用適合本地生長、抗病蟲害能力強、觀賞價值高的植物品種，注重植物的多樣性和季相變化。（二）綠化養(yǎng)護1.澆水灌溉根據(jù)不同植物的生長需求和季節(jié)變化，合理安排澆水時間和澆水量。一般夏季每天早晚各澆一次水，冬季每周澆一次水。采用科學的澆水方式，如噴灌、滴灌等，提高水資源利用效率，避免浪費。2.施肥修剪定期對植物進行施肥，補充植物生長所需的養(yǎng)分。施肥應根據(jù)植物品種和生長階段選擇合適的肥料，遵循薄肥勤施的原則。及時對植物進行修剪整形，保持植物的形態(tài)美觀。修剪工作要根據(jù)植物的生長習性和景觀要求進行，避免過度修剪影響植物生長。3.病蟲害防治建立病蟲害監(jiān)測預警機制，定期對植物進行病蟲害巡查，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害隱患。采用生物防治、物理防治和化學防治相結合的綜合防治方法，控制病蟲害的發(fā)生和蔓延。嚴禁使用國家禁止的高毒、高殘留農(nóng)藥。（三）綠化保護1.加強對公園廣場內(nèi)綠化植物的保護，設置明顯的保護標識，禁止游客攀折花木、踐踏草坪等行為。2.對于因建設施工、自然災害等原因造成的綠化植物損壞，要及時進行修復或補植。3.開展綠化保護宣傳教育活動，提高游客和社會公眾對綠化保護的認識，營造愛護綠化的良好氛圍。五、安全管理（一）安全制度與責任1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責，將安全責任落實到每個部門和崗位。2.制定安全應急預案，包括火災、地震、突發(fā)事件等應急預案，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。3.與相關部門和單位簽訂安全責任書，明確各自的安全管理責任和義務。（二）安全設施與設備1.完善公園廣場內(nèi)的安全設施，如消防設施、監(jiān)控設施、安全警示標志等。消防設施要定期進行檢查和維護，確保完好有效。消防通道要保持暢通無阻。監(jiān)控設施要覆蓋公園廣場的主要區(qū)域，保證監(jiān)控設備正常運行，存儲期限不少于[X]天。在危險區(qū)域、易發(fā)生事故的地方設置明顯的安全警示標志，提醒游客注意安全。2.游樂設施、健身器材等設備要符合國家安全標準，定期進行安全檢測和維護，確保設備安全運行。（三）安全巡查與隱患排查1.加強安全巡查力度，安排專人負責安全巡查工作。安全巡查人員要按時巡查，做好巡查記錄。每天對公園廣場進行全面巡查，重點檢查安全設施、設備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。在節(jié)假日、重大活動期間等特殊時段，要增加巡查頻次，確保公園廣場安全有序。2.定期開展安全隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時進行整改。建立安全隱患排查治理臺賬，詳細記錄隱患排查情況、整改措施、整改責任人及整改期限等信息。（四）應急處置1.發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，要立即啟動應急預案，迅速組織救援和處置工作。2.及時向上級主管部門和相關部門報告事故情況，不得隱瞞、謊報或拖延報告。3.做好事故現(xiàn)場的保護和秩序維護工作，配合有關部門進行調(diào)查處理。4.對事故受傷人員要及時進行救治，并做好家屬的安撫工作。六、秩序管理（一）入園管理1.在公園廣場入口處設置明顯的入園標識和入園須知，告知游客公園廣場的開放時間、禁止事項等信息。2.安排工作人員對入園游客進行檢查，禁止攜帶易燃易爆、危險化學品等違禁物品入園。3.對入園游客進行文明勸導，引導游客遵守公園廣場的規(guī)章制度，文明游園。（二）園內(nèi)秩序維護1.加強對公園廣場內(nèi)的巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和制止游客的不文明行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾、踐踏草坪、攀折花木等。2.維護公園廣場內(nèi)的交通秩序，引導游客在規(guī)定的道路上行走，避免擁堵和混亂。對于車輛停放，要劃定專門的停車區(qū)域，引導車輛有序停放。3.加強對公園廣場內(nèi)商業(yè)經(jīng)營活動的管理，規(guī)范經(jīng)營秩序。商業(yè)經(jīng)營者必須在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，不得擅自擴大經(jīng)營面積或改變經(jīng)營內(nèi)容。（三）大型活動管理1.舉辦大型活動前，要提前向相關部門申請審批，并制定詳細的活動方案和安全應急預案。2.活動期間，要安排足夠的工作人員維持現(xiàn)場秩序，確?；顒影踩樌M行。3.活動結束后，要及時清理現(xiàn)場，恢復公園廣場的正常秩序。七）人員管理（一）員工招聘與培訓1.根據(jù)工作需要，制定合理的員工招聘計劃，招聘具備相應專業(yè)知識和技能的人員。2.加強對員工的培訓，提高員工的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。培訓內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務知識、操作技能、安全知識等。3.定期組織員工考核，根據(jù)考核結果進行獎懲，激勵員工積極工作。（二）員工考核與獎懲1.建立科學合理的員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等進行全面考核。2.根據(jù)考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，如表彰、獎金、晉升等；對違反規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。3.設立員工意見箱，鼓勵員工提出合理化建議，對提出有效建議的員工給予適當獎勵。（三）員工工作紀