PAGE中控室值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保中控室的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，規(guī)范值守人員的行為和職責(zé)，保障公司/組織的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織中控室的所有值守人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保中控室運(yùn)行符合安全要求。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確處理各類信息和突發(fā)事件。3.實(shí)行24小時(shí)不間斷值守，確保中控室隨時(shí)處于監(jiān)控狀態(tài)。二、值守人員職責(zé)（一）日常監(jiān)控職責(zé)1.密切關(guān)注中控室各類設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括但不限于監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并記錄。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控公司/組織內(nèi)各區(qū)域的安全情況，通過視頻監(jiān)控等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人員違規(guī)行為、安全隱患等，并采取相應(yīng)措施。3.對(duì)進(jìn)出中控室的人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，防止無關(guān)人員進(jìn)入中控室。（二）信息處理職責(zé)1.接收、處理各類報(bào)警信息，按照規(guī)定流程及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處置，并跟蹤處理結(jié)果?；馂?zāi)報(bào)警：立即確認(rèn)報(bào)警位置，通知消防部門和公司/組織內(nèi)的應(yīng)急救援小組，同時(shí)啟動(dòng)中控室的消防應(yīng)急程序，如切換監(jiān)控畫面至報(bào)警區(qū)域、查看相關(guān)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等。安全防范報(bào)警：如入侵報(bào)警、緊急報(bào)警等，迅速核實(shí)情況，通知安保人員前往現(xiàn)場查看，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.記錄和整理各類運(yùn)行數(shù)據(jù)、事件信息，形成詳細(xì)的工作日志，以備查閱和分析。3.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作安排，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)至相關(guān)部門和人員。（三）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉中控室的應(yīng)急預(yù)案，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施。2.協(xié)助應(yīng)急救援小組進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)，提供必要的技術(shù)支持和信息保障。3.在應(yīng)急處置過程中，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件進(jìn)展情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示調(diào)整應(yīng)急策略。（四）設(shè)備維護(hù)職責(zé)1.協(xié)助維護(hù)中控室的各類設(shè)備，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)通知設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修，并記錄故障情況和維修過程。3.配合設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備的更新、升級(jí)等工作，確保設(shè)備性能符合要求。三、值守人員工作流程（一）接班流程1.提前10分鐘到達(dá)中控室，做好接班準(zhǔn)備工作，包括檢查個(gè)人防護(hù)用品是否齊全、查看上一班的工作日志等。2.與上一班值守人員進(jìn)行交接，詳細(xì)了解上一班的設(shè)備運(yùn)行情況、有無異常事件發(fā)生等。3.對(duì)上一班移交的物品進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，如鑰匙、對(duì)講機(jī)、文件資料等，確保物品齊全完好。4.在交接班記錄上簽字確認(rèn)，完成接班手續(xù)。（二）值班流程1.按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)中控室設(shè)備進(jìn)行巡查，每次巡查需記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、狀態(tài)等信息。每小時(shí)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡查，檢查各監(jiān)控畫面是否清晰、有無異常情況。每兩小時(shí)對(duì)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次測試，確保報(bào)警功能正常。每四小時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，包括消防設(shè)備的外觀、壓力等。2.認(rèn)真處理各類信息，按照信息處理職責(zé)的要求及時(shí)通知相關(guān)人員，并做好記錄。3.保持與公司/組織內(nèi)各部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，為相關(guān)部門提供必要的支持和服務(wù)。4.如遇突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急處置職責(zé)進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（三）交班流程1.在交班時(shí)間前10分鐘，對(duì)中控室設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常。2.整理好本班的工作日志、文件資料等，與接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接。3.向接班人員介紹本班的設(shè)備運(yùn)行情況、有無異常事件發(fā)生等，解答接班人員的疑問。4.在交接班記錄上簽字確認(rèn)，完成交班手續(xù)。四、值守人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新入職的值守人員必須參加公司/組織統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括中控室設(shè)備操作、安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。2.定期組織值守人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率不少于每月一次，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整。3.鼓勵(lì)值守人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.中控室設(shè)備操作培訓(xùn)：包括監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)備的操作方法、維護(hù)要點(diǎn)等。2.安全知識(shí)培訓(xùn)：涵蓋消防安全知識(shí)、電氣安全知識(shí)、信息安全知識(shí)等。3.應(yīng)急處置技能培訓(xùn)：如火災(zāi)應(yīng)急處置、突發(fā)事件應(yīng)急指揮等。4.職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：培養(yǎng)值守人員的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。（三）考核制度1.建立值守人員考核制度，對(duì)值守人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括日常工作任務(wù)完成情況、設(shè)備操作熟練程度、應(yīng)急處置能力、遵守規(guī)章制度情況等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核優(yōu)秀的值守人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的值守人員進(jìn)行補(bǔ)考或采取其他相應(yīng)措施。五、值守人員工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，必須提前按照規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作紀(jì)律1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。2.嚴(yán)格遵守中控室的各項(xiàng)操作規(guī)程和安全規(guī)定，不得違規(guī)操作設(shè)備。3.保守公司/組織的商業(yè)秘密和工作機(jī)密，不得泄露中控室的相關(guān)信息。4.保持中控室環(huán)境整潔，不得在中控室內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂或不正當(dāng)利益。2.公正、公平地處理各類事務(wù)，不得偏袒任何一方。六、值守人員獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.在工作中表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理重大安全隱患、成功處置突發(fā)事件等，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.提出合理化建議并被公司/組織采納，為提高中控室運(yùn)行效率或降低成本做出貢獻(xiàn)的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.連續(xù)多年考核優(yōu)秀的值守人員，給予晉升、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)。（二）處罰制度1.違反考勤紀(jì)律、工作紀(jì)律、廉潔紀(jì)律等，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。2.在工作中因失職、瀆職導(dǎo)致安全事故、設(shè)備故障等，依法追究相關(guān)責(zé)任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)