PAGE車場監(jiān)控制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司車場監(jiān)控管理，確保車場秩序安全，保障公司財產(chǎn)及人員生命安全，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于公司所有車場，包括但不限于辦公區(qū)域車場、員工宿舍車場、商業(yè)項目車場等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)、使用和管理合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：監(jiān)控范圍應(yīng)涵蓋車場的各個區(qū)域，包括出入口、通道、停車位、值班室等，不留監(jiān)控死角。3.實時性原則：監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備實時監(jiān)控功能，能夠及時捕捉車場的各類動態(tài)信息。4.保密性原則：對監(jiān)控資料妥善保管，嚴(yán)格限制訪問權(quán)限，確保信息不被泄露。二、監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)備選型1.攝像機(jī)應(yīng)根據(jù)車場不同區(qū)域的特點選擇合適的攝像機(jī)類型。出入口、通道等人員流動較大區(qū)域，宜選用高清、寬動態(tài)范圍的彩色攝像機(jī)，以確保清晰捕捉人員面部特征及車輛牌照信息；停車位區(qū)域可選用低照度、具備自動切換日夜模式功能的攝像機(jī)，保證在不同光照條件下都能清晰成像。攝像機(jī)分辨率應(yīng)不低于1080P，幀率不低于25fps，以滿足對車輛和人員行為的清晰記錄要求。2.存儲設(shè)備采用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)視頻錄像機(jī)（NVR）作為存儲設(shè)備，具備大容量存儲能力，可根據(jù)車場規(guī)模和存儲需求選擇合適的存儲容量。存儲設(shè)備應(yīng)支持RAID陣列技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，防止數(shù)據(jù)丟失。同時，應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份功能，可定期將監(jiān)控數(shù)據(jù)備份至外部存儲介質(zhì)或云端存儲。3.傳輸設(shè)備選用穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備，如交換機(jī)、光纖收發(fā)器等，確保監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)能夠快速、準(zhǔn)確地傳輸至存儲設(shè)備和監(jiān)控中心。網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)根據(jù)攝像機(jī)數(shù)量、分辨率及幀率等因素進(jìn)行合理規(guī)劃，保證監(jiān)控系統(tǒng)的流暢運(yùn)行，避免出現(xiàn)卡頓、延遲等現(xiàn)象。（二）安裝布局1.出入口在車場出入口兩側(cè)應(yīng)各安裝一臺攝像機(jī)，一臺用于抓拍進(jìn)入車場的車輛牌照及駕乘人員面部特征，另一臺用于抓拍離開車場的車輛及人員信息。攝像機(jī)安裝高度應(yīng)保證能夠清晰覆蓋出入口車道及周邊區(qū)域，且不影響車輛正常通行。攝像機(jī)應(yīng)具備逆光補(bǔ)償功能，以應(yīng)對出入口處可能出現(xiàn)的逆光情況，確保圖像清晰可辨。2.通道通道內(nèi)每隔一定距離（如50100米）應(yīng)安裝一臺攝像機(jī)，以監(jiān)控通道內(nèi)車輛和人員的通行情況。攝像機(jī)安裝位置應(yīng)避免影響車輛和人員正常通行，同時要保證能夠全面覆蓋通道區(qū)域。對于轉(zhuǎn)彎處、交叉路口等關(guān)鍵位置，應(yīng)增加攝像機(jī)數(shù)量或采用多角度攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，確保無監(jiān)控盲區(qū)。3.停車位每個停車位上方應(yīng)安裝一臺攝像機(jī)，用于監(jiān)控車輛停放情況及周邊環(huán)境。攝像機(jī)應(yīng)能夠清晰拍攝到車輛全貌、車牌號碼以及車位占用情況。對于多層停車場，應(yīng)在每層的樓梯口、電梯口等位置安裝攝像機(jī)，以監(jiān)控人員上下樓層的情況，防止出現(xiàn)安全事故。4.值班室在車場值班室應(yīng)安裝一臺顯示器，用于實時顯示各監(jiān)控區(qū)域的畫面。同時，應(yīng)配備一套監(jiān)控管理軟件，方便值班人員對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行操作和管理，如切換畫面、回放錄像、抓拍圖像等。（三）系統(tǒng)功能1.實時監(jiān)控功能監(jiān)控中心能夠?qū)崟r查看各個攝像機(jī)拍攝的畫面，通過監(jiān)控管理軟件可靈活切換不同區(qū)域的監(jiān)控畫面，實現(xiàn)對車場全方位、實時的監(jiān)控。具備畫面輪巡功能，可按照預(yù)設(shè)的時間間隔自動切換各個攝像機(jī)畫面，確保監(jiān)控人員能夠及時關(guān)注到車場各個區(qū)域的動態(tài)情況。2.錄像存儲功能監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備自動錄像功能，能夠按照設(shè)定的錄像模式（如定時錄像、事件觸發(fā)錄像等）對監(jiān)控視頻進(jìn)行存儲。錄像資料應(yīng)保存一定期限，以便后續(xù)查詢和追溯。支持多種錄像格式，如H.264、H.265等，以滿足不同存儲設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊蟆Ｍ瑫r，應(yīng)具備錄像回放功能，可根據(jù)時間、事件等條件快速檢索和回放錄像資料。3.智能分析功能系統(tǒng)應(yīng)具備車輛檢測、車牌識別、行為分析等智能分析功能。通過車輛檢測功能，能夠自動識別進(jìn)入和離開車場的車輛數(shù)量，并與收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接；車牌識別功能可準(zhǔn)確識別車輛牌照信息，為車輛管理提供準(zhǔn)確依據(jù)；行為分析功能能夠?qū)θ藛T的異常行為（如奔跑、徘徊、翻越欄桿等）進(jìn)行實時預(yù)警，及時通知值班人員采取措施。智能分析功能應(yīng)具備較高的準(zhǔn)確率和穩(wěn)定性，能夠適應(yīng)不同的環(huán)境條件和車輛、人員行為模式。三、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)（一）日常巡檢1.巡檢人員應(yīng)每天對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查攝像機(jī)外觀是否完好，鏡頭是否清潔，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常。2.檢查存儲設(shè)備的存儲空間使用情況，確保有足夠的空間存儲新的監(jiān)控數(shù)據(jù)。如發(fā)現(xiàn)存儲空間不足，應(yīng)及時進(jìn)行數(shù)據(jù)備份或清理過期錄像資料。3.檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，查看交換機(jī)、光纖收發(fā)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作指示燈，確保監(jiān)控視頻數(shù)據(jù)能夠正常傳輸。如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員進(jìn)行維修。（二）設(shè)備維護(hù)1.定期對攝像機(jī)進(jìn)行清潔，使用專用的鏡頭清潔布和清潔劑，輕輕擦拭鏡頭表面，去除灰塵和污漬，保證圖像清晰。2.根據(jù)設(shè)備使用情況和廠家建議，定期對攝像機(jī)、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如更換電池、風(fēng)扇等易損部件，檢查設(shè)備的軟件版本是否需要升級。3.對于出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。維修人員應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備故障現(xiàn)象、維修過程及更換部件等信息，建立設(shè)備維修檔案，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。（三）數(shù)據(jù)管理1.監(jiān)控數(shù)據(jù)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的存儲期限進(jìn)行保存，不得擅自刪除或修改。存儲期限一般不少于[X]天，具體期限可根據(jù)公司實際情況和法律法規(guī)要求進(jìn)行設(shè)定。2.建立監(jiān)控數(shù)據(jù)備份制度，定期將監(jiān)控數(shù)據(jù)備份至外部存儲介質(zhì)（如硬盤、磁帶等）或云端存儲。備份數(shù)據(jù)應(yīng)異地存放，以防止因本地災(zāi)害等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。3.嚴(yán)格限制對監(jiān)控數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能查詢、調(diào)閱監(jiān)控資料。查詢和調(diào)閱監(jiān)控資料應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)登記，記錄查詢?nèi)藛T、查詢時間、查詢內(nèi)容等信息，以備審計和追溯。四、監(jiān)控人員管理標(biāo)準(zhǔn)（一）人員配備1.根據(jù)車場規(guī)模和監(jiān)控任務(wù)的繁重程度，合理配備監(jiān)控人員。監(jiān)控人員應(yīng)具備一定的責(zé)任心、工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。2.監(jiān)控人員應(yīng)實行輪班制，確保車場監(jiān)控工作24小時不間斷。每個班次應(yīng)至少配備[X]名監(jiān)控人員，以保證監(jiān)控工作的正常開展。（二）崗位職責(zé)1.監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)實時監(jiān)控車場各個區(qū)域的動態(tài)情況，密切關(guān)注車輛和人員的進(jìn)出、停放及通行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。認(rèn)真做好監(jiān)控記錄，包括車輛進(jìn)出時間、車牌號碼、人員行為等信息。記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，以備后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。按照規(guī)定的時間間隔進(jìn)行畫面輪巡，確保監(jiān)控?zé)o死角。同時，要及時響應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)的報警信息，對報警事件進(jìn)行核實和處理。不得擅自離崗、脫崗，不得在值班期間從事與工作無關(guān)的事情。如遇特殊情況需要離崗，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替班人員。2.監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、維修等操作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時處理監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，對故障原因進(jìn)行分析和總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議，以提高監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)軟件的升級和優(yōu)化工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，及時更新系統(tǒng)功能，提升監(jiān)控效果。協(xié)助其他部門對監(jiān)控資料進(jìn)行查詢和調(diào)閱，提供必要的技術(shù)支持和幫助。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織監(jiān)控人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)操作技能、安全防范知識、法律法規(guī)等方面。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)技術(shù)人員或行業(yè)專家進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。2.對監(jiān)控人員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、操作技能等方面?？己私Y(jié)果應(yīng)與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)控人員給予獎勵，對不稱職的人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。五、監(jiān)控資料使用與保密標(biāo)準(zhǔn)（一）資料使用1.因工作需要查閱監(jiān)控資料的，應(yīng)填寫《監(jiān)控資料查閱申請表》，注明查閱原因、查閱時間、查閱內(nèi)容等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，方可到監(jiān)控室查閱。2.查閱監(jiān)控資料時，必須由監(jiān)控人員在場陪同，按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行查閱，不得擅自復(fù)制、傳播或刪除監(jiān)控資料。3.使用監(jiān)控資料作為證據(jù)或參考時，應(yīng)確保資料的真實性和完整性，不得對資料進(jìn)行篡改或偽造。（二）保密規(guī)定1.監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對監(jiān)控資料的內(nèi)容予以保密，不得向無關(guān)人員泄露