PAGE高速公路巡查制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強高速公路運營管理，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，保障高速公路安全、暢通、高效運行，特制定本巡查制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所管轄的[具體高速公路名稱]及其附屬設(shè)施的巡查工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期巡查、動態(tài)監(jiān)測等手段，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，采取有效措施加以預(yù)防，避免安全事故和交通擁堵的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則建立高效的巡查信息傳遞機制，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，能夠迅速響應(yīng)，及時到達現(xiàn)場進行處置。3.全面覆蓋原則對高速公路全路段、全時段進行巡查，確保不留死角，包括道路設(shè)施、交通安全設(shè)施、服務(wù)區(qū)、收費站等各個區(qū)域。4.規(guī)范操作原則巡查人員嚴(yán)格按照規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法進行巡查，確保巡查工作的質(zhì)量和效果。二、巡查組織與職責(zé)（一）巡查組織架構(gòu)公司設(shè)立巡查管理部門，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高速公路巡查工作。巡查管理部門下設(shè)若干巡查大隊，巡查大隊根據(jù)路段劃分設(shè)置若干巡查中隊。（二）各級職責(zé)1.巡查管理部門職責(zé)制定和完善巡查制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展巡查人員培訓(xùn)，提高巡查人員業(yè)務(wù)水平。負責(zé)巡查工作的指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)解決巡查中遇到的重大問題。定期對巡查工作進行總結(jié)分析，提出改進措施和建議。與相關(guān)部門（如交警、路政、養(yǎng)護等）建立溝通協(xié)調(diào)機制，共同做好高速公路管理工作。2.巡查大隊職責(zé)貫徹執(zhí)行巡查管理部門的工作部署，組織實施本大隊的巡查工作。負責(zé)巡查人員的日常管理和考核，確保巡查工作順利開展。及時收集、整理巡查信息，上報巡查管理部門，并根據(jù)指令進行處置。協(xié)助其他部門開展應(yīng)急救援、交通管制等工作。3.巡查中隊職責(zé)按照規(guī)定的巡查路線和頻次，對責(zé)任路段進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和報告各類問題。對巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，能夠現(xiàn)場處理的及時進行處理；無法現(xiàn)場處理的，做好記錄并上報巡查大隊。配合巡查大隊和其他部門開展應(yīng)急處置工作，執(zhí)行相關(guān)指令。三、巡查內(nèi)容（一）道路設(shè)施巡查1.路面狀況檢查路面是否存在坑洼、裂縫、擁包、沉陷等病害，以及路面標(biāo)線是否清晰、完整。2.路基狀況查看路基邊坡是否穩(wěn)定，有無坍塌、滑移跡象；排水設(shè)施是否暢通，有無堵塞、積水現(xiàn)象。3.橋梁隧道檢查橋梁結(jié)構(gòu)是否完好，有無裂縫、變形、滲漏等問題；隧道襯砌是否牢固，照明、通風(fēng)、消防等設(shè)施是否正常運行。（二）交通安全設(shè)施巡查1.標(biāo)志標(biāo)線檢查交通標(biāo)志是否清晰、醒目，有無損壞、傾斜、缺失；標(biāo)線是否符合標(biāo)準(zhǔn)，有無磨損、褪色。2.護欄隔離設(shè)施查看護欄是否完好，有無變形、損壞、缺失；隔離設(shè)施是否有效，能否起到分隔作用。3.防眩設(shè)施檢查防眩板、防眩網(wǎng)等防眩設(shè)施是否正常，有無損壞、變形。（三）服務(wù)區(qū)巡查1.設(shè)施設(shè)備檢查服務(wù)區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、加油、維修等設(shè)施設(shè)備是否正常運行，有無故障。2.環(huán)境衛(wèi)生查看服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括垃圾清理、廁所衛(wèi)生等是否達標(biāo)。3.安全管理檢查服務(wù)區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道是否暢通，有無安全隱患。（四）收費站巡查1.收費設(shè)施檢查收費設(shè)備是否正常工作，包括車道設(shè)備、票據(jù)打印機、ETC設(shè)備等。 2.人員管理查看收費人員是否遵守工作紀(jì)律，著裝是否規(guī)范，操作是否準(zhǔn)確。3.安全防范檢查收費站的安全防范措施是否落實，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等是否正常運行。四、巡查方式與頻次（一）巡查方式1.徒步巡查巡查人員沿高速公路主線和匝道進行徒步巡查，近距離觀察道路設(shè)施和交通安全設(shè)施狀況。適用于對局部區(qū)域的詳細檢查，如橋梁伸縮縫、隧道進出口等。2.車輛巡查巡查人員駕駛巡查車輛按照規(guī)定路線進行巡查，能夠快速到達巡查路段，提高巡查效率。車輛巡查可分為定期巡查和不定期巡查。3.視頻巡查利用高速公路沿線設(shè)置的監(jiān)控攝像頭，對道路狀況進行實時視頻監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。視頻巡查由專人負責(zé)，定期回放查看監(jiān)控錄像。（二）巡查頻次1.日常巡查道路設(shè)施和交通安全設(shè)施的日常巡查，巡查中隊每天至少進行一次徒步巡查和一次車輛巡查。服務(wù)區(qū)和收費站的日常巡查，巡查中隊每天至少進行一次。2.定期巡查巡查大隊每周組織一次對轄區(qū)路段的全面巡查，包括道路設(shè)施、交通安全設(shè)施、服務(wù)區(qū)、收費站等。巡查管理部門每月組織一次對全公司管轄路段的綜合巡查。3.特殊時段巡查在節(jié)假日、惡劣天氣等特殊時段，增加巡查頻次，加強對重點路段和區(qū)域的巡查。五、巡查信息收集與處理（一）信息收集1.巡查人員在巡查過程中，要認真觀察，詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題的位置、類型、嚴(yán)重程度等。2.利用巡查車輛上配備的巡查設(shè)備（如GPS定位儀、攝像設(shè)備等）收集相關(guān)信息，并及時上傳至巡查信息管理系統(tǒng)。3.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的異常情況，監(jiān)控人員要及時記錄時間、地點、事件等信息，并通知巡查人員前往現(xiàn)場核實。（二）信息處理1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，巡查人員能夠現(xiàn)場處理的，要立即采取措施進行處理，并做好記錄。處理結(jié)果要及時反饋至巡查大隊。2.對于無法現(xiàn)場處理的問題，巡查人員要詳細記錄相關(guān)信息，及時上報巡查大隊。巡查大隊接到報告后，要進行分析評估，根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，下達處置指令。3.屬于養(yǎng)護部門職責(zé)范圍的問題，巡查大隊要及時通知養(yǎng)護部門進行處理，并跟蹤處理進度。養(yǎng)護部門處理完畢后，要將處理結(jié)果反饋至巡查大隊。4.對于涉及交通安全、應(yīng)急救援等重大問題，巡查大隊要立即報告巡查管理部門，并按照指令協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置。處置過程中要及時收集反饋信息，確保問題得到妥善解決。六、巡查裝備與物資管理（一）巡查裝備配備1.巡查車輛巡查大隊和巡查中隊配備專門的巡查車輛，車輛應(yīng)具備良好的性能，能夠適應(yīng)高速公路巡查工作的需要。車輛應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備、照明設(shè)備、警示標(biāo)志等。2.巡查設(shè)備巡查人員配備個人巡查設(shè)備，如對講機、望遠鏡、攝像設(shè)備、檢測工具等，以便及時準(zhǔn)確地收集和傳遞巡查信息。3.安全防護裝備為巡查人員配備必要的安全防護裝備，如安全帽、反光背心、防護手套等，確保巡查人員在工作中的人身安全。（二）裝備管理1.建立巡查裝備臺賬，詳細記錄裝備的型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.定期對巡查裝備進行維護保養(yǎng)，確保裝備性能良好。發(fā)現(xiàn)裝備故障或損壞，要及時維修或更換，并做好記錄。3.巡查裝備不得擅自轉(zhuǎn)借他人或挪作他用，因工作需要臨時調(diào)配的，要辦理相關(guān)手續(xù)。（三）物資管理1.根據(jù)巡查工作需要，儲備必要的物資，如警示標(biāo)志、反光錐、搶險工具等。2.建立物資臺賬，對物資的采購、入庫、領(lǐng)用、庫存等情況進行詳細記錄。3.定期對物資進行盤點清查，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。發(fā)現(xiàn)物資短缺或損壞，要及時補充或更換。七、巡查人員管理（一）人員配備根據(jù)高速公路巡查工作的實際需要，合理配備巡查人員。巡查人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉高速公路管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）培訓(xùn)與考核1.巡查管理部門定期組織巡查人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括高速公路法律法規(guī)、巡查業(yè)務(wù)知識、安全應(yīng)急知識等。2.建立巡查人員考核制度，對巡查人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守紀(jì)律等情況進行考核?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，激勵巡查人員提高工作質(zhì)量。（三）紀(jì)律要求1.巡查人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上崗，不得遲到、早退、曠工。2.在巡查過程中，要著裝整齊，佩戴標(biāo)志，文明執(zhí)法，禮貌待人。3.不得擅自離崗、脫崗，不得在巡查期間從事與工作無關(guān)的事情。4.保守巡查工作秘密，不得泄露巡查信息和工作情況。八、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的高速公路巡查應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練定期組織巡查人員開展應(yīng)急演練，提高巡查人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容包括突發(fā)事件模擬處置、應(yīng)急物資調(diào)配、通訊聯(lián)絡(luò)等。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.巡查人員在