PAGE公廁除臭制度規(guī)范一、總則（一）目的為了營(yíng)造清潔、舒適、無(wú)異味的公廁環(huán)境，提升公眾對(duì)公廁服務(wù)的滿意度，特制定本公廁除臭制度規(guī)范。本制度旨在明確公廁除臭工作的各項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保除臭工作的有效開展，保障公廁設(shè)施的正常運(yùn)行和環(huán)境衛(wèi)生。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的所有公廁，包括城市主次干道公廁、社區(qū)公廁、景區(qū)公廁等各類公共區(qū)域的公廁。（三）基本原則1.合規(guī)性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保等方面的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保除臭工作合法合規(guī)進(jìn)行。2.預(yù)防性原則采取積極有效的預(yù)防措施，減少異味產(chǎn)生的源頭，從根本上控制公廁異味問題，而不僅僅是事后治理。3.科學(xué)性原則運(yùn)用科學(xué)合理的除臭技術(shù)和方法，根據(jù)不同類型公廁的特點(diǎn)、異味程度以及周邊環(huán)境等因素，制定針對(duì)性的除臭方案，確保除臭效果的持久性和穩(wěn)定性。4.全員參與原則除臭工作涉及公廁管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要全體工作人員共同參與。明確各崗位人員在除臭工作中的職責(zé)，形成全員重視、全員參與的良好氛圍。二、職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.制定與監(jiān)督負(fù)責(zé)制定和完善公廁除臭制度規(guī)范，明確工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.資源調(diào)配統(tǒng)籌調(diào)配除臭所需的人力、物力和財(cái)力資源，確保各項(xiàng)除臭工作順利開展。例如，根據(jù)實(shí)際需求安排清潔人員數(shù)量、采購(gòu)除臭設(shè)備和藥劑等。3.培訓(xùn)與指導(dǎo)組織開展公廁除臭相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和操作水平。定期對(duì)員工進(jìn)行考核，確保其熟悉并掌握除臭工作的要求和方法。4.應(yīng)急處理建立除臭應(yīng)急處理機(jī)制，在遇到突發(fā)異味事件時(shí)，迅速組織力量進(jìn)行處理，及時(shí)恢復(fù)公廁正常環(huán)境。同時(shí)，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。（二）一線工作人員職責(zé)1.日常清潔負(fù)責(zé)公廁的日常清掃保潔工作，包括地面、便器、洗手臺(tái)等設(shè)施的清潔，及時(shí)清除垃圾和污漬，保持公廁環(huán)境整潔。嚴(yán)格按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔操作，確保無(wú)衛(wèi)生死角。2.除臭操作按照制度要求，正確使用除臭設(shè)備和藥劑，對(duì)公廁進(jìn)行定期除臭處理。熟悉不同除臭設(shè)備的性能和使用方法，掌握藥劑的投放劑量和頻率，確保除臭效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.設(shè)施維護(hù)注意觀察公廁除臭設(shè)施的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，及時(shí)報(bào)告管理部門，并協(xié)助進(jìn)行維修和更換。同時(shí)，做好除臭設(shè)施的日常保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.反饋與記錄及時(shí)向管理部門反饋公廁除臭工作中存在的問題和異常情況，如異味突然加重、除臭設(shè)備效果不佳等。認(rèn)真做好除臭工作記錄，包括除臭時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行情況、藥劑使用量等，為后續(xù)工作提供數(shù)據(jù)支持。三、公廁除臭標(biāo)準(zhǔn)（一）嗅覺標(biāo)準(zhǔn)1.在公廁入口處，應(yīng)基本聞不到明顯異味。2.進(jìn)入公廁內(nèi)部后，異味強(qiáng)度應(yīng)控制在輕微可察覺范圍內(nèi)，不影響正常使用和人員停留。3.對(duì)于特殊區(qū)域，如便器周圍、垃圾桶附近等，異味應(yīng)得到有效抑制，不產(chǎn)生刺鼻、難聞的氣味。（二）空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.公廁內(nèi)氨氣濃度應(yīng)不超過國(guó)家規(guī)定的公共場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)限值，一般要求氨氣濃度低于[X]mg/m3。2.硫化氫濃度應(yīng)嚴(yán)格控制在安全范圍內(nèi)，通常硫化氫濃度不得高于[X]mg/m3。3.臭氣濃度應(yīng)符合相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，一般要求臭氣濃度不超過[X]無(wú)量綱。（三）視覺標(biāo)準(zhǔn)1.公廁內(nèi)無(wú)明顯可見的垃圾堆積，地面、墻面、門窗等應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵和雜物。2.便器、洗手臺(tái)等設(shè)施應(yīng)清潔光亮，無(wú)污垢、水漬和異味殘留。3.垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾不外溢，周圍地面無(wú)散落垃圾和污水。四、除臭措施（一）通風(fēng)換氣1.自然通風(fēng)合理設(shè)計(jì)公廁的通風(fēng)口位置和大小，確保自然通風(fēng)良好。保持公廁門窗常開，利用自然風(fēng)實(shí)現(xiàn)空氣對(duì)流，及時(shí)排出異味。對(duì)于新建或改造公廁，應(yīng)充分考慮自然通風(fēng)因素，優(yōu)化建筑布局。2.機(jī)械通風(fēng)安裝必要的機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇、通風(fēng)管道等。根據(jù)公廁面積和人流量，合理確定通風(fēng)設(shè)備的數(shù)量和功率，確保通風(fēng)效果。排風(fēng)扇應(yīng)定期檢查和維護(hù)，保證正常運(yùn)行。在人流量較大或異味較重的時(shí)段，可適當(dāng)增加機(jī)械通風(fēng)的運(yùn)行時(shí)間和頻率。（二）清潔衛(wèi)生1.日常清掃制定詳細(xì)的公廁清掃作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清掃頻次和要求。每天定時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行全面清掃，包括地面沖洗、便器消毒、洗手臺(tái)擦拭等。及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持公廁環(huán)境整潔。2.重點(diǎn)部位清潔加強(qiáng)對(duì)便器、小便斗、地漏等易產(chǎn)生異味的重點(diǎn)部位的清潔。定期使用專用清潔劑進(jìn)行深度清潔，去除污垢和細(xì)菌滋生源。對(duì)于便器，每次使用后應(yīng)及時(shí)沖洗，并定期進(jìn)行消毒處理；小便斗可采用掛壁式除臭劑或定期投放除臭藥劑，減少尿液殘留產(chǎn)生的異味。3.垃圾處理合理設(shè)置垃圾桶數(shù)量和位置，方便使用者投放垃圾。垃圾桶應(yīng)配備密封蓋，防止異味散發(fā)。垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，避免在公廁內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持外觀清潔。（三）除臭藥劑使用1.藥劑選擇選用符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、除臭效果好、安全性高的除臭藥劑。根據(jù)公廁異味成分和特點(diǎn)，選擇針對(duì)性的藥劑，如生物除臭劑、植物除臭劑、活性炭吸附劑等。在選擇藥劑時(shí)，應(yīng)參考相關(guān)產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告和用戶評(píng)價(jià)，確保藥劑質(zhì)量可靠。2.投放方式根據(jù)公廁的實(shí)際情況，采用合適的藥劑投放方式。對(duì)于空間較小的公廁，可采用噴霧式除臭設(shè)備，定期對(duì)空氣進(jìn)行噴霧除臭；對(duì)于便器、小便斗等部位，可投放固體除臭劑或采用緩釋型除臭藥劑；對(duì)于垃圾桶周邊，可噴灑除臭液進(jìn)行除臭。嚴(yán)格按照藥劑使用說(shuō)明進(jìn)行操作，控制投放劑量和頻率，避免藥劑浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境造成污染。3.效果監(jiān)測(cè)定期對(duì)除臭藥劑的使用效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，通過嗅覺評(píng)價(jià)、空氣質(zhì)量檢測(cè)等方式，評(píng)估除臭效果是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整藥劑種類、投放方式或劑量，確保除臭工作的有效性。（四）除臭設(shè)備安裝與維護(hù)1.設(shè)備選型根據(jù)公廁的規(guī)模、異味程度和使用要求，選擇合適的除臭設(shè)備。常見的除臭設(shè)備包括光催化除臭設(shè)備、等離子除臭設(shè)備、活性炭吸附除臭設(shè)備等。在選型過程中，應(yīng)充分考慮設(shè)備的除臭效率、運(yùn)行成本、維護(hù)難度等因素，確保設(shè)備性能滿足實(shí)際需求。2.設(shè)備安裝按照設(shè)備安裝說(shuō)明書的要求，進(jìn)行除臭設(shè)備的安裝。確保設(shè)備安裝位置合理，通風(fēng)良好，便于操作和維護(hù)。安裝過程中要注意設(shè)備的固定和連接，保證設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。同時(shí)，要做好設(shè)備的接地保護(hù)措施，確保使用安全。3.設(shè)備維護(hù)建立除臭設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和保養(yǎng)。設(shè)備操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備的工作原理和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作。定期清理設(shè)備內(nèi)部的灰塵、雜物等，檢查設(shè)備部件的磨損情況，及時(shí)更換損壞的部件。對(duì)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行維修處理。五、除臭工作流程（一）班前準(zhǔn)備1.工作人員提前到達(dá)工作崗位，檢查個(gè)人防護(hù)用品是否齊全，如口罩（根據(jù)實(shí)際情況佩戴）、手套等。2.領(lǐng)取當(dāng)天所需的清潔工具和除臭藥劑、設(shè)備等物資，檢查工具是否完好，藥劑是否在有效期內(nèi)，設(shè)備是否能正常啟動(dòng)。3.了解前一班次公廁的使用情況和除臭工作記錄，包括異味程度、設(shè)備運(yùn)行狀況等，對(duì)可能存在的問題進(jìn)行提前準(zhǔn)備和處理。（二）日常除臭操作1.首先進(jìn)行公廁的日常清掃工作，按照從外到內(nèi)、從上到下的順序，依次清掃地面、墻面、門窗、便器、洗手臺(tái)等區(qū)域。清理垃圾，擦拭灰塵，確保公廁環(huán)境整潔。2.在清掃過程中，同步進(jìn)行通風(fēng)換氣工作，打開自然通風(fēng)口和機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。3.完成清掃后，根據(jù)公廁的異味情況，按照規(guī)定的劑量和方式投放除臭藥劑。使用噴霧式除臭設(shè)備對(duì)公廁空氣進(jìn)行噴霧除臭，重點(diǎn)對(duì)異味較重區(qū)域進(jìn)行處理；在便器、小便斗等部位投放固體除臭劑或緩釋型除臭藥劑；對(duì)垃圾桶周邊噴灑除臭液。4.開啟除臭設(shè)備，如光催化除臭設(shè)備、等離子除臭設(shè)備等（根據(jù)實(shí)際安裝設(shè)備情況操作），并檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。（三）班中巡查1.每隔[X]小時(shí)對(duì)公廁進(jìn)行一次巡查，檢查除臭效果、通風(fēng)情況、設(shè)備運(yùn)行狀況以及清潔衛(wèi)生情況。2.通過嗅覺感受公廁異味程度，觀察地面、便器等是否有新的污漬或垃圾，及時(shí)進(jìn)行清理。3.檢查通風(fēng)設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通風(fēng)口是否堵塞；除臭設(shè)備是否有異常噪音、異味等，如有問題及時(shí)報(bào)告并處理。4.根據(jù)巡查情況，對(duì)除臭藥劑的使用效果進(jìn)行評(píng)估，如有必要，調(diào)整藥劑投放方式或劑量。（四）班后收尾1.下班前再次對(duì)公廁進(jìn)行全面檢查，確保除臭工作到位，公廁環(huán)境整潔無(wú)異味。2.關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備和除臭設(shè)備，清理工具和剩余藥劑，將物資妥善存放。3.填寫當(dāng)天的除臭工作記錄，包括除臭時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、藥劑使用量、巡查情況等，對(duì)存在的問題和處理措施進(jìn)行詳細(xì)記錄。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督管理部門定期對(duì)公廁除臭工作進(jìn)行檢查，采用現(xiàn)場(chǎng)查看、嗅覺評(píng)價(jià)、空氣質(zhì)量檢測(cè)等方式，對(duì)除臭效果、清潔衛(wèi)生情況、設(shè)備運(yùn)行狀況等進(jìn)行全面評(píng)估。同時(shí)，鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。2.外部監(jiān)督接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、意見箱等，及時(shí)處理公眾對(duì)公廁除臭問題的投訴和建議。定期收集公眾反饋意見，對(duì)公廁除臭工作進(jìn)行改進(jìn)和完善。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.除臭效果根據(jù)嗅覺標(biāo)準(zhǔn)和空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，如公廁異味控制未達(dá)到要求，每次扣[X]分；因除臭工作不到位導(dǎo)致公眾投訴，每次扣[X]分。2.清潔衛(wèi)生檢查公廁的清掃保潔情況，如發(fā)現(xiàn)地面、墻面、便器等有污漬、垃圾未清理干凈，每次扣[X]分；重點(diǎn)部位清潔不符合要求，每次扣[X]分。3.設(shè)備運(yùn)行考核除臭設(shè)備的運(yùn)行狀況，設(shè)備未正常運(yùn)行或出現(xiàn)故障未及時(shí)維修，每次扣[X]分；通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)不暢，影響除臭效果，每次扣[X]分。4.工作記錄檢查工作記錄的完整性和準(zhǔn)確性，記錄不完整或弄虛作假，每次扣[X]分。（三）考核方式1.定期考核管理部門每月對(duì)公廁除臭工作進(jìn)行一次定期考核，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公廁進(jìn)行評(píng)分排名。2.不定期抽查不定期對(duì)公廁除臭工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核范圍。3.綜合評(píng)價(jià)根據(jù)定期考核和不定期抽查結(jié)果，對(duì)各公廁的除臭工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)選出優(yōu)秀公廁和存在問題的公廁，并進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于除臭工作表現(xiàn)優(yōu)秀的公廁和工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，激勵(lì)員工積極做好除臭工作。2.懲罰對(duì)除臭工作不達(dá)標(biāo)的公廁和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。多次整改仍不合格的，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等；情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告、辭退等處分。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度公廁除臭培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括除臭相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、除臭技術(shù)知識(shí)、設(shè)備操作技能、清潔衛(wèi)生要求等。2.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性和針對(duì)性。培訓(xùn)課程可分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)兩部分，理論培訓(xùn)采用集中授課的方式，邀請(qǐng)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行講解；實(shí)踐培訓(xùn)則在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由專業(yè)人員進(jìn)行示范操作，員工進(jìn)行實(shí)際演練。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保等方面的法律法規(guī)，以及公廁除臭相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解除臭工作的法律要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，增強(qiáng)法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。2.除臭技術(shù)知識(shí)介紹常見的除臭技術(shù)和方法，如物理除臭、化學(xué)除臭、生物除臭等原理和特點(diǎn)。講解不同除臭藥劑的成分、作用和使用方法，以及除臭設(shè)備的工作原理、性能參數(shù)和操作要點(diǎn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平。3.設(shè)備操作技能對(duì)除臭設(shè)備的操作進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，包括設(shè)備的啟動(dòng)、停止、運(yùn)行參數(shù)設(shè)置、日常維護(hù)等。通過現(xiàn)場(chǎng)演示和實(shí)際操作練習(xí)，使員工熟練掌握設(shè)備的操作技能，確保設(shè)備的正確使用和安全運(yùn)行。4.清潔衛(wèi)生要求強(qiáng)調(diào)公廁清潔衛(wèi)生工作在除臭中的重要性，講解公廁各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程。培訓(xùn)員工如何正確使用清潔工具和清潔劑，如何進(jìn)行深度清潔和消毒，以及如何預(yù)防和處理衛(wèi)生問題，保證公廁環(huán)境整潔。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過考試、實(shí)際操作考核、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估?？荚噧?nèi)容包括法律法規(guī)、除臭技術(shù)知識(shí)等理論知識(shí)；實(shí)際操作考核主要考察員工對(duì)除臭設(shè)備的操作熟練程度和除臭藥劑的使用效果；現(xiàn)場(chǎng)觀察則評(píng)估員工在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的應(yīng)用情況。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培