PAGE保安員規(guī)范執(zhí)勤制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安員執(zhí)勤行為，保障公司及人員、財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)巡邏、檢查等措施，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以保障公司安全和正常秩序?yàn)樽谥?，為公司及員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.統(tǒng)一指揮原則：保安員在執(zhí)勤過(guò)程中服從統(tǒng)一指揮和調(diào)度。二、崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口人員、車輛的查驗(yàn)和登記工作。對(duì)進(jìn)入公司的人員，要核實(shí)身份，詢問(wèn)來(lái)訪事由，經(jīng)被訪人同意后方可放行；對(duì)進(jìn)入公司的車輛，要檢查車輛外觀及所載物品，登記車牌號(hào)、來(lái)訪時(shí)間等信息。2.維護(hù)出入口秩序，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。對(duì)強(qiáng)行闖入者，要及時(shí)制止并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)外來(lái)車輛停放至指定位置，確保出入口通道暢通。（二）巡邏崗職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。巡邏過(guò)程中要注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。2.對(duì)公司內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域，如財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等，要加強(qiáng)巡邏頻次，確保安全。3.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或安全隱患時(shí)，要及時(shí)制止并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位保安員進(jìn)行處理，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，按照規(guī)定的期限留存，以備查閱。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.遇有火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊等突發(fā)事件時(shí)，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和調(diào)查工作。三、執(zhí)勤紀(jì)律（一）著裝規(guī)范1.保安員上崗時(shí)必須著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴與保安員身份不符的標(biāo)志。3.著制服時(shí)要配套穿著相應(yīng)的鞋子，不得穿拖鞋、涼鞋等不符合著裝要求的鞋子。（二）行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德，文明執(zhí)勤，禮貌待人。不得使用侮辱性、歧視性語(yǔ)言對(duì)待他人。2.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守。3.工作時(shí)間內(nèi)不得飲酒、吸煙、吃零食，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。4.不得泄露公司機(jī)密信息及客戶隱私。（三）武器裝備使用規(guī)范1.保安員配備的武器裝備，如警棍、對(duì)講機(jī)等，要妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.武器裝備只能在執(zhí)行任務(wù)時(shí)使用，不得用于非工作目的。使用武器裝備時(shí)要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保安全。3.使用武器裝備后，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。四、執(zhí)勤流程（一）門崗執(zhí)勤流程1.接班前，提前到達(dá)崗位，檢查門崗設(shè)施設(shè)備是否正常，整理著裝，做好接班準(zhǔn)備。2.接班時(shí)，與交班人員進(jìn)行交接，了解上一班次的工作情況及有無(wú)異常事件。3.對(duì)進(jìn)入公司的人員和車輛進(jìn)行查驗(yàn)和登記。對(duì)來(lái)訪人員，要禮貌詢問(wèn)，核實(shí)身份，通過(guò)電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)同意后發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。對(duì)來(lái)訪車輛，要檢查車輛外觀及所載物品，登記車牌號(hào)、來(lái)訪時(shí)間、事由等信息，發(fā)放臨時(shí)停車證，引導(dǎo)車輛停放至指定位置。4.對(duì)離開(kāi)公司的人員和車輛進(jìn)行檢查。對(duì)攜帶物品出門的人員，要核實(shí)物品是否為公司財(cái)物或經(jīng)公司批準(zhǔn)帶出的物品，經(jīng)確認(rèn)后放行。對(duì)離開(kāi)公司的車輛，要檢查是否有未結(jié)清的費(fèi)用或其他問(wèn)題，無(wú)誤后收回臨時(shí)停車證，放行車輛。5.工作期間，要密切關(guān)注出入口情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并處理。6.交班時(shí)，整理好門崗記錄和相關(guān)資料，與接班人員進(jìn)行交接，匯報(bào)本班次工作情況。（二）巡邏崗執(zhí)勤流程1.接班前，領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、巡邏記錄簿等，檢查裝備是否完好。2.接班時(shí)，與交班人員進(jìn)行交接，了解上一班次巡邏區(qū)域的情況及有無(wú)異常事件。3.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏過(guò)程中，要注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、水電設(shè)施等是否正常。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要重點(diǎn)檢查，如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電設(shè)施異常等情況，要及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施，如關(guān)閉門窗、切斷電源等。4.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為或安全隱患時(shí)，要保持冷靜，及時(shí)制止并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)對(duì)講機(jī)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并描述現(xiàn)場(chǎng)情況。在確保自身安全的前提下，盡量控制犯罪嫌疑人或等待相關(guān)部門到來(lái)。5.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。6.交班時(shí)，將巡邏記錄和相關(guān)情況向接班人員進(jìn)行交接，歸還巡邏裝備。（三）監(jiān)控室執(zhí)勤流程1.接班前，檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，查看上一班次的監(jiān)控記錄。2.接班時(shí)，與交班人員進(jìn)行交接，了解上一班次監(jiān)控區(qū)域的情況及有無(wú)異常事件。3.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫(huà)面，重點(diǎn)關(guān)注出入口、重點(diǎn)區(qū)域、人員密集場(chǎng)所等。發(fā)現(xiàn)異常情況，如人員聚集、行為異常、物品丟失等，要及時(shí)通知相關(guān)崗位保安員進(jìn)行查看，并做好記錄。4.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存。按照規(guī)定的期限留存監(jiān)控錄像，以便在需要時(shí)查閱。對(duì)重要事件的監(jiān)控資料要進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。5.工作期間，要保持監(jiān)控室環(huán)境整潔，不得隨意操作與監(jiān)控?zé)o關(guān)的設(shè)備。6.交班時(shí)，整理好監(jiān)控記錄和相關(guān)資料，與接班人員進(jìn)行交接，匯報(bào)本班次監(jiān)控情況。（四）應(yīng)急處置流程1.接到突發(fā)事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)崗位保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速了解事件情況，按照預(yù)案進(jìn)行處置。如遇火災(zāi)，要立即組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，并及時(shí)報(bào)告消防部門；如遇盜竊，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查；如遇暴力襲擊，要盡量避免與犯罪分子正面沖突，及時(shí)報(bào)警并等待支援。3.在處置過(guò)程中，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，聽(tīng)從指揮，協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行救援和處理。4.事件處理完畢后，要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)正常秩序。對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性，提出改進(jìn)措施。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保安員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、崗位職責(zé)、執(zhí)勤紀(jì)律、執(zhí)勤流程、應(yīng)急處置等方面。2.定期組織保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范知識(shí)、職業(yè)道德等方面，提高保安員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如消防知識(shí)培訓(xùn)、武器裝備使用培訓(xùn)等，使保安員掌握相關(guān)技能和知識(shí)。（二）考核1.建立保安員考核制度，定期對(duì)保安員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、執(zhí)勤質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等方面。2.考核方式采用日常檢查、定期考核、客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主管部門對(duì)保安員的日常工作進(jìn)行檢查；定期考核每季度或半年進(jìn)行一次，通過(guò)書(shū)面考試、實(shí)際操作等方式對(duì)保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)行考核；客戶評(píng)價(jià)由公司客戶對(duì)保安員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的保安員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、辭退等處理。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在執(zhí)勤過(guò)程中，表現(xiàn)突出，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為、妥善處理突發(fā)事件、為公司挽回重大損失等，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)提出合理化建議，經(jīng)采納后有效提高公司安全保衛(wèi)工作水平的保安員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。（二）懲罰1.違反執(zhí)勤紀(jì)律，如遲到、早退、曠工、擅自離崗等，給予批評(píng)教育、警告等