PAGE學(xué)以致用規(guī)范制度一、總則（一）目的本制度旨在通過(guò)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景，確保公司/組織各項(xiàng)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，提高工作效率，保障工作質(zhì)量，促進(jìn)公司/組織的健康穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)確保所有工作行為符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)全體員工，包括正式員工、兼職人員、實(shí)習(xí)生等，涵蓋公司/組織運(yùn)營(yíng)的各個(gè)部門和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度內(nèi)容合法合規(guī)，任何工作行為不得違反法律規(guī)定。2.實(shí)用性原則：緊密結(jié)合公司/組織實(shí)際工作需求，使制度具有可操作性，能夠切實(shí)指導(dǎo)員工的日常工作，解決實(shí)際問(wèn)題。3.全面性原則：涵蓋公司/組織運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面，包括但不限于人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)流程管理、質(zhì)量管理等，確保無(wú)管理漏洞。4.動(dòng)態(tài)性原則：根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境變化以及法律法規(guī)更新，適時(shí)對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，保持制度的適應(yīng)性和有效性。二、人力資源管理規(guī)范（一）招聘與錄用1.招聘流程根據(jù)公司/組織各部門崗位需求，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，明確招聘崗位的職責(zé)、任職要求等。通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)等，吸引符合條件的候選人。對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，確定初步面試人選，組織面試，包括一面、二面等環(huán)節(jié)，必要時(shí)可進(jìn)行筆試、實(shí)際操作測(cè)試等。面試過(guò)程中，面試官應(yīng)按照既定的面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)候選人的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等進(jìn)行全面評(píng)估，確保錄用人員符合崗位要求。對(duì)于擬錄用人員，進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況，確保錄用人員信息真實(shí)可靠。2.錄用標(biāo)準(zhǔn)具備與崗位要求相匹配的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，遵守公司/組織規(guī)章制度。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠快速適應(yīng)公司/組織文化和工作環(huán)境。通過(guò)背景調(diào)查，無(wú)不良記錄。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)、員工崗位需求以及員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等多個(gè)方面。明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式（內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等）、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等，確保培訓(xùn)計(jì)劃具有針對(duì)性和可操作性。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、實(shí)地操作等，提高員工的學(xué)習(xí)積極性和參與度。培訓(xùn)師資應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，為員工提供實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容。建立培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)成績(jī)等，作為員工職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)。3.員工發(fā)展為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和潛力，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展路徑，促進(jìn)員工全面發(fā)展。鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)資格考試和技能競(jìng)賽，對(duì)取得優(yōu)異成績(jī)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。（三）績(jī)效考核1.考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，確保全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)與崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）相結(jié)合，明確具體的量化目標(biāo)，如銷售額、利潤(rùn)、項(xiàng)目完成率等；工作能力指標(biāo)可包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等；工作態(tài)度指標(biāo)可包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。2.考核周期與方式績(jī)效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的工作情況進(jìn)行綜合評(píng)估；年度考核則對(duì)員工全年工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)?？己朔绞讲捎蒙霞?jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果的客觀性和公正性。上級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)占較大比重，以保證考核的權(quán)威性；同事評(píng)價(jià)可從團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面提供參考；自我評(píng)價(jià)有助于員工自我反思和總結(jié)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，給予獎(jiǎng)金、晉升、榮譽(yù)證書等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核成績(jī)不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多次考核不合格的員工，進(jìn)行警告、降職、辭退等處理。將績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司/組織的共同發(fā)展。（四）薪酬福利1.薪酬體系建立公平合理的薪酬體系，根據(jù)崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果，確定不同崗位的薪酬等級(jí)和薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分，確保薪酬與員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)相匹配?；竟べY根據(jù)員工的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平等因素確定，保障員工的基本生活需求；績(jī)效工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)發(fā)放，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效；獎(jiǎng)金根據(jù)公司/組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、項(xiàng)目完成情況等發(fā)放，對(duì)為公司/組織做出突出貢獻(xiàn)的員工給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。2.福利政策按照國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織實(shí)際情況，制定完善的福利政策。福利政策應(yīng)包括法定福利（如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等）和非法定福利（如帶薪年假、病假、節(jié)日福利、員工體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）。確保員工享受應(yīng)有的福利待遇，提高員工的滿意度和歸屬感，增強(qiáng)公司/組織的凝聚力。三、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）財(cái)務(wù)預(yù)算1.預(yù)算編制原則以公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)和歷史數(shù)據(jù)分析，制定科學(xué)合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。遵循全面性、準(zhǔn)確性、可行性、嚴(yán)肅性等原則，確保預(yù)算涵蓋公司/組織所有收入和支出項(xiàng)目，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，具有可操作性，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.預(yù)算編制流程每年末，各部門根據(jù)公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)和下一年度工作計(jì)劃，編制本部門的預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本費(fèi)用預(yù)算、資本性支出預(yù)算等。財(cái)務(wù)部門對(duì)各部門預(yù)算草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，結(jié)合公司/組織整體發(fā)展規(guī)劃，提出調(diào)整建議，形成公司/組織年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案。年度財(cái)務(wù)預(yù)算草案經(jīng)公司/組織管理層審核通過(guò)后，提交董事會(huì)審議批準(zhǔn)，作為公司/組織下一年度財(cái)務(wù)管理的依據(jù)。3.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控各部門嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行，確保各項(xiàng)收入和支出按照預(yù)算進(jìn)度進(jìn)行。財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的偏差，并采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。建立預(yù)算執(zhí)行考核制度，對(duì)各部門預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤，激勵(lì)各部門嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算。（二）資金管理1.資金籌集根據(jù)公司/組織發(fā)展戰(zhàn)略和資金需求，合理確定資金籌集方式，包括銀行貸款、股權(quán)融資、債券發(fā)行等。在資金籌集過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和金融監(jiān)管要求，確保資金籌集合法合規(guī)。對(duì)不同的資金籌集方式進(jìn)行成本效益分析，選擇最優(yōu)的融資方案，降低融資成本。2.資金使用建立健全資金使用審批制度，明確資金使用的審批流程和審批權(quán)限。所有資金支出必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批，確保資金使用合理、合規(guī)、有效。加強(qiáng)資金使用的監(jiān)控，定期對(duì)資金使用情況進(jìn)行檢查和分析，防止資金挪用、浪費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生。優(yōu)化資金配置，提高資金使用效率，確保公司/組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展。3.資金風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別和評(píng)估資金風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作等，降低資金風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司/組織的影響。（三）成本費(fèi)用控制1.成本費(fèi)用核算建立完善的成本費(fèi)用核算制度，明確成本費(fèi)用的核算對(duì)象、核算方法和核算周期。對(duì)公司/組織各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確核算，為成本費(fèi)用控制提供數(shù)據(jù)支持。按照成本費(fèi)用的性質(zhì)和用途，將成本費(fèi)用分為直接成本、間接成本、期間費(fèi)用等，分別進(jìn)行核算和管理。2.成本費(fèi)用控制措施制定成本費(fèi)用控制目標(biāo)，將成本費(fèi)用控制目標(biāo)分解到各部門和各崗位，明確責(zé)任主體。各部門根據(jù)成本費(fèi)用控制目標(biāo)，采取有效措施降低成本費(fèi)用，如優(yōu)化采購(gòu)流程、提高生產(chǎn)效率、控制辦公費(fèi)用等。建立成本費(fèi)用分析制度，定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析，找出成本費(fèi)用變動(dòng)的原因和存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議。加強(qiáng)成本費(fèi)用的日常監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正成本費(fèi)用偏差，確保成本費(fèi)用控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范（一）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)1.流程設(shè)計(jì)原則以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度。業(yè)務(wù)流程應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、高效順暢，避免繁瑣和重復(fù)的環(huán)節(jié)。遵循規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化原則，確保業(yè)務(wù)流程的一致性和穩(wěn)定性。明確各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和工作責(zé)任，減少人為因素對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響。注重流程的可操作性和可監(jiān)控性，便于員工執(zhí)行和管理層監(jiān)督。建立流程執(zhí)行情況的反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.流程設(shè)計(jì)方法采用流程再造、流程優(yōu)化等方法，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和分析。通過(guò)實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集業(yè)務(wù)流程相關(guān)信息，找出存在的問(wèn)題和不足之處。運(yùn)用流程圖、流程說(shuō)明等工具，對(duì)優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)描述，明確各環(huán)節(jié)的輸入、輸出、活動(dòng)內(nèi)容、責(zé)任人等，確保業(yè)務(wù)流程清晰易懂。（二）業(yè)務(wù)流程執(zhí)行1.流程培訓(xùn)與宣傳在新員工入職培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)中，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)，使員工熟悉業(yè)務(wù)流程的操作規(guī)范和要求。通過(guò)內(nèi)部刊物、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等渠道，宣傳業(yè)務(wù)流程相關(guān)知識(shí)，提高員工對(duì)業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)和重視程度，營(yíng)造良好的流程執(zhí)行氛圍。2.流程執(zhí)行監(jiān)督建立業(yè)務(wù)流程執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)違反業(yè)務(wù)流程的行為進(jìn)行及時(shí)糾正和處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或績(jī)效考核扣分等處罰，確保業(yè)務(wù)流程得到嚴(yán)格執(zhí)行。3.流程執(zhí)行反饋與改進(jìn)鼓勵(lì)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出反饋意見和改進(jìn)建議。建立專門的流程改進(jìn)渠道，如意見箱、電子郵件、內(nèi)部論壇等，方便員工表達(dá)意見。對(duì)員工提出的合理建議進(jìn)行及時(shí)采納和實(shí)施，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。五、質(zhì)量管理規(guī)范（一）質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定1.質(zhì)量目標(biāo)制定原則根據(jù)公司/組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和客戶需求，制定明確、具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、有時(shí)限的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等方面，確保公司/組織整體質(zhì)量水平的提升。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，同時(shí)又要切實(shí)可行，避免過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)設(shè)定。2.質(zhì)量目標(biāo)分解與落實(shí)將公司/組織整體質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門和各崗位，明確各部門和各崗位在質(zhì)量控制方面的職責(zé)和任務(wù)。各部門和各崗位根據(jù)分解后的質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和措施，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）質(zhì)量控制措施1.產(chǎn)品質(zhì)量控制建立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，確保原材料質(zhì)量符合要求；在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行操作，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題；對(duì)成品進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用質(zhì)量管理工具和方法，如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、六西格瑪管理等，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)趨勢(shì)，采取有效措施進(jìn)行調(diào)整，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。2.服務(wù)質(zhì)量控制制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等方式，收集客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和意見，分析客戶需求和期望的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容，以滿足客戶不斷提高的服務(wù)要求。3.工作質(zhì)量控制建立工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程規(guī)范，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。加強(qiáng)對(duì)員工工作質(zhì)量的監(jiān)督和考核，定期對(duì)員工的工作成果進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的錯(cuò)誤和不足。鼓勵(lì)員工自我管理和自我提升，通過(guò)開展內(nèi)部培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)，提高員工的工作能力和工作質(zhì)量。（三）質(zhì)量改進(jìn)1.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃制定根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)完成情況和質(zhì)量控制過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任部門和責(zé)任人、改進(jìn)時(shí)間等，確保質(zhì)量改進(jìn)工作有序開展。2.質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施與跟蹤各責(zé)任部門按照質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃組織實(shí)施改進(jìn)措施，定期對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估和分析。質(zhì)量改進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)解決改進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.質(zhì)量改進(jìn)成果推廣對(duì)質(zhì)量改進(jìn)取得的成功經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)和推廣，將質(zhì)量改進(jìn)成果納入公司/組織的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中，形成長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高