PAGE小廣告店制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范小廣告店的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)，確保店鋪運(yùn)營的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，提高服務(wù)質(zhì)量，保障員工權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)小廣告店的持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[小廣告店具體名稱]全體員工，包括但不限于設(shè)計(jì)人員、制作人員、銷售人員、行政人員等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及廣告行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。質(zhì)量至上原則：始終將廣告制作質(zhì)量放在首位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的廣告產(chǎn)品和服務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)店鋪整體目標(biāo)。創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，不斷探索新的廣告制作技術(shù)和營銷模式，提升店鋪的競爭力。二、員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德誠實(shí)守信，不得隱瞞或欺騙客戶，確保所提供的廣告信息真實(shí)、準(zhǔn)確。保守客戶機(jī)密，妥善保管客戶資料，不得泄露給任何第三方。遵守商業(yè)道德，公平競爭，不得詆毀同行或采用不正當(dāng)手段獲取業(yè)務(wù)。2.工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。工作時(shí)間內(nèi)專注工作，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關(guān)的事情。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得推諉或拒絕合理的工作任務(wù)。3.行為舉止保持良好的個(gè)人形象，著裝整潔得體，符合工作場合要求。言行文明禮貌，對(duì)待客戶熱情周到，不得使用粗俗或不恰當(dāng)?shù)恼Z言。注重團(tuán)隊(duì)合作，尊重同事，相互支持，共同營造和諧的工作氛圍。三、考勤制度1.工作時(shí)間小廣告店實(shí)行[具體工作時(shí)間，如每周一至周五上午9:00下午6:00]的工作制度，每周工作[X]天。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，如有必要安排加班，員工應(yīng)積極配合。加班時(shí)間將按照國家相關(guān)法律法規(guī)給予相應(yīng)的加班補(bǔ)貼或調(diào)休。2.考勤記錄采用打卡制度進(jìn)行考勤記錄，員工應(yīng)在規(guī)定的上班時(shí)間前打卡簽到，下班時(shí)間后打卡簽退。如因特殊原因無法打卡，應(yīng)提前向行政部門說明情況，并填寫請(qǐng)假單或補(bǔ)卡申請(qǐng)。3.遲到早退遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，每月累計(jì)不超過3次的，給予口頭警告。遲到或早退超過10分鐘至30分鐘的，每次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。遲到或早退超過30分鐘的，按曠工半天處理，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。4.曠工無故曠工半天的，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%，并給予書面警告。無故曠工一天的，扣除當(dāng)天工資及當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%，并進(jìn)行全店通報(bào)批評(píng)。連續(xù)曠工超過三天或累計(jì)曠工超過五天的，視為自動(dòng)離職，解除勞動(dòng)合同。四、請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類型病假：員工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照國家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。事假：員工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前填寫事假申請(qǐng)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。事假期間無工資。年假：符合年假規(guī)定的員工，可根據(jù)工作安排申請(qǐng)年假。年假天數(shù)根據(jù)員工在本單位的工作年限確定，具體按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。年假期間工資正常發(fā)放?；榧佟a(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家法律法規(guī)給予相應(yīng)的假期，假期期間工資按照規(guī)定發(fā)放。2.請(qǐng)假流程員工請(qǐng)假應(yīng)提前[X]天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類型、請(qǐng)假天數(shù)、請(qǐng)假起止日期等信息，提交給部門負(fù)責(zé)人審批。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作情況對(duì)請(qǐng)假申請(qǐng)進(jìn)行審核，如批準(zhǔn)請(qǐng)假，簽字后交行政部門備案；如不同意請(qǐng)假，應(yīng)向員工說明理由。請(qǐng)假申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后，員工應(yīng)將請(qǐng)假申請(qǐng)單交行政部門留存，作為考勤記錄和工資核算的依據(jù)。五、薪酬福利制度1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本的生活保障?？冃ЧべY與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)店鋪的經(jīng)營業(yè)績、個(gè)人突出貢獻(xiàn)等情況發(fā)放，包括月度獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金等。2.薪酬發(fā)放：薪酬發(fā)放時(shí)間為每月的[具體日期]，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。工資通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工個(gè)人工資賬戶。3.福利政策按照國家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。根據(jù)店鋪實(shí)際情況，為員工提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等福利項(xiàng)目。六、培訓(xùn)與發(fā)展制度1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋廣告設(shè)計(jì)、制作技術(shù)、市場營銷、客戶服務(wù)、管理技能等方面，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。2.培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工或邀請(qǐng)外部專家擔(dān)任講師，定期組織培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，安排員工參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等。鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，提升自身知識(shí)和技能水平。3.培訓(xùn)考核對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式包括考試、實(shí)際操作、項(xiàng)目評(píng)估等。培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工績效評(píng)估、晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)之一。七、廣告制作流程規(guī)范1.客戶溝通與需求確認(rèn)銷售人員與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶的廣告需求，包括廣告類型、用途、尺寸、內(nèi)容要求、投放時(shí)間、預(yù)算等信息。將客戶需求詳細(xì)記錄在客戶需求登記表中，并與客戶確認(rèn)需求的準(zhǔn)確性和完整性。如有疑問或不確定的地方，及時(shí)與客戶溝通澄清。2.項(xiàng)目立項(xiàng)與任務(wù)分配根據(jù)客戶需求，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)，確定項(xiàng)目的目標(biāo)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)算等關(guān)鍵要素。根據(jù)項(xiàng)目需求，將任務(wù)分配給設(shè)計(jì)人員、制作人員等相關(guān)崗位，并明確各崗位的職責(zé)和工作要求。3.設(shè)計(jì)制作設(shè)計(jì)人員根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目要求，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)意構(gòu)思，制作設(shè)計(jì)初稿。設(shè)計(jì)初稿應(yīng)提交給客戶審核，根據(jù)客戶反饋意見進(jìn)行修改完善，直至客戶滿意。制作人員根據(jù)設(shè)計(jì)定稿，按照廣告制作工藝要求，進(jìn)行廣告制作。在制作過程中，嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保廣告制作符合設(shè)計(jì)要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)制作過程中，如遇技術(shù)難題或其他問題，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，共同解決問題，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。4.質(zhì)量檢驗(yàn)與審核廣告制作完成后，由質(zhì)量檢驗(yàn)人員按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查廣告的內(nèi)容準(zhǔn)確性、制作工藝質(zhì)量、尺寸規(guī)格等是否符合要求。質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，將廣告提交給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、銷售人員等相關(guān)人員進(jìn)行審核。審核通過后，方可交付客戶。5.交付與售后服務(wù)銷售人員與客戶溝通交付時(shí)間和方式，確保廣告按時(shí)、安全地交付給客戶。交付廣告后，及時(shí)跟進(jìn)客戶使用情況，提供必要的售后服務(wù)。如客戶有任何問題或需要修改的地方，應(yīng)積極協(xié)助客戶解決，確?？蛻魸M意度。八、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)審批流程費(fèi)用報(bào)銷：員工發(fā)生費(fèi)用支出后，應(yīng)及時(shí)填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明費(fèi)用明細(xì)、金額、用途等信息，并附上相關(guān)發(fā)票或憑證。費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財(cái)務(wù)部門審核。財(cái)務(wù)部門審核通過后，報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理審批通過后，方可報(bào)銷。采購申請(qǐng)：因業(yè)務(wù)需要進(jìn)行采購的，應(yīng)填寫采購申請(qǐng)單，注明采購物品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息。采購申請(qǐng)單經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財(cái)務(wù)部門審核預(yù)算。財(cái)務(wù)部門審核通過后，報(bào)總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理審批通過后，方可進(jìn)行采購。2.財(cái)務(wù)預(yù)算與成本控制每年年初制定財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。財(cái)務(wù)預(yù)算經(jīng)公司管理層審核通過后，作為年度財(cái)務(wù)管理的依據(jù)。加強(qiáng)成本控制，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，降低經(jīng)營廣告制作成本、采購成本及運(yùn)營成本等。定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低成本。3.財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)財(cái)務(wù)部門定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，及時(shí)反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。按照國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)，確保公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性和真實(shí)性。九、保密制度1.保密范圍客戶信息：包括客戶的名稱、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)需求、商業(yè)機(jī)密等。公司內(nèi)部信息：如廣告設(shè)計(jì)方案、制作工藝、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、管理制度等。其他涉及公司商業(yè)秘密的信息。2.保密措施與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。對(duì)涉及保密信息的文件、資料、存儲(chǔ)設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限和密碼保護(hù)。在辦公區(qū)域內(nèi)，對(duì)涉及保密信息的討論和交流進(jìn)行限制，防止