PAGE社區(qū)治理制度不規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范社區(qū)治理行為，提高社區(qū)治理水平，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有涉及社區(qū)治理的相關(guān)活動，包括但不限于社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)服務(wù)提供、社區(qū)環(huán)境管理、社區(qū)安全維護(hù)等方面。（三）基本原則1.合法性原則：社區(qū)治理活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。2.民主原則：充分尊重社區(qū)居民的意愿，保障居民的民主權(quán)利，鼓勵居民積極參與社區(qū)治理。3.公平公正原則：對待社區(qū)內(nèi)所有居民和組織，一視同仁，確保治理過程和結(jié)果公平公正。4.服務(wù)原則：以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的社區(qū)服務(wù)。二、社區(qū)組織建設(shè)規(guī)范（一）社區(qū)黨組織建設(shè)1.黨組織設(shè)置根據(jù)社區(qū)規(guī)模和黨員數(shù)量，合理設(shè)置社區(qū)黨組織，確保黨組織覆蓋社區(qū)各個區(qū)域。社區(qū)黨組織應(yīng)設(shè)立支部委員會，支部委員會成員由黨員大會選舉產(chǎn)生，任期[X]年。2.黨組織職責(zé)宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級黨組織和本組織的決議。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會等社區(qū)組織，支持和保證其依法依規(guī)履行職責(zé)。組織黨員學(xué)習(xí)，做好黨員教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。密切聯(lián)系群眾，了解群眾的意愿和需求，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。3.黨組織活動定期召開黨組織會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級精神，研究部署社區(qū)治理工作。開展“三會一課”、主題黨日等活動，加強(qiáng)黨員思想政治教育。組織黨員參與社區(qū)志愿服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。（二）社區(qū)居民委員會建設(shè)1.居民委員會選舉按照法定程序組織社區(qū)居民委員會選舉，確保選舉過程公開、公平、公正。居民委員會成員由居民直接選舉產(chǎn)生，任期[X]年。2.居民委員會職責(zé)辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會治安。向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。組織居民開展各種形式的社區(qū)活動，豐富居民文化生活。3.居民委員會工作制度建立健全居民委員會工作會議制度，定期研究社區(qū)工作。實行居務(wù)公開制度，及時公開社區(qū)事務(wù)和財務(wù)情況，接受居民監(jiān)督。（三）業(yè)主委員會建設(shè)1.業(yè)主委員會成立符合條件的住宅小區(qū)應(yīng)依法成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，任期[X]年。業(yè)主委員會成員應(yīng)具備一定的組織能力和責(zé)任心，能夠代表業(yè)主利益。2.業(yè)主委員會職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同。監(jiān)督管理小區(qū)公共部位和共用設(shè)施設(shè)備，籌集和使用專項維修資金。3.業(yè)主委員會工作規(guī)范建立業(yè)主委員會工作檔案，記錄工作情況。定期召開業(yè)主委員會會議，研究討論小區(qū)重大事項。接受業(yè)主監(jiān)督，定期向業(yè)主大會報告工作。三、社區(qū)服務(wù)提供規(guī)范（一）社區(qū)服務(wù)內(nèi)容1.基本公共服務(wù)提供就業(yè)服務(wù)，協(xié)助居民辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等手續(xù)，開展就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹。提供社會保障服務(wù)，協(xié)助居民辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、低保等申請手續(xù)。提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，組織開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，提供基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。2.便民利民服務(wù)設(shè)立社區(qū)便民服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)，包括水、電、氣、通信等繳費(fèi)服務(wù)。開展家政服務(wù)、維修服務(wù)、配送服務(wù)等便民利民服務(wù)項目，方便居民生活。3.社區(qū)文化服務(wù)組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、讀書活動等，豐富居民文化生活。建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施，如圖書館、文化活動室、健身廣場等，為居民提供文化活動場所。（二）社區(qū)服務(wù)流程1.服務(wù)需求收集通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信群、上門走訪等方式，收集居民的服務(wù)需求。設(shè)立服務(wù)熱線電話，及時接聽居民咨詢和求助電話。2.服務(wù)受理對收集到的服務(wù)需求進(jìn)行分類整理，確定服務(wù)責(zé)任主體。對于能夠當(dāng)場辦理的服務(wù)事項，當(dāng)場予以辦理；對于不能當(dāng)場辦理的，告知居民辦理流程和所需材料。3.服務(wù)辦理責(zé)任主體按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)辦理服務(wù)事項，確保服務(wù)質(zhì)量。在辦理過程中，及時與居民溝通，反饋辦理進(jìn)度。4.服務(wù)反饋服務(wù)事項辦理完畢后，及時向居民反饋辦理結(jié)果。對居民的服務(wù)評價進(jìn)行收集整理，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。（三）社區(qū)服務(wù)監(jiān)督與評估1.服務(wù)監(jiān)督建立社區(qū)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。設(shè)立意見箱和投訴電話，接受居民對社區(qū)服務(wù)的監(jiān)督和投訴。2.服務(wù)評估制定社區(qū)服務(wù)評估指標(biāo)體系，定期對社區(qū)服務(wù)進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和方式方法。四、社區(qū)環(huán)境管理規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔合理配備清掃保潔人員，確保社區(qū)道路、公共場所等環(huán)境衛(wèi)生整潔。制定清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確清掃時間、頻次和質(zhì)量要求。2.垃圾分類處理開展垃圾分類宣傳教育，提高居民垃圾分類意識。按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置垃圾分類收集容器，定期進(jìn)行分類收集和運(yùn)輸。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）綠化管理1.綠化規(guī)劃與建設(shè)制定社區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域。按照綠化規(guī)劃，組織開展綠化建設(shè)工作，提高社區(qū)綠化覆蓋率。2.綠化養(yǎng)護(hù)配備專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)人員，定期對社區(qū)綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。加強(qiáng)對公共綠地的保護(hù)，禁止破壞綠化行為。（三）環(huán)境保護(hù)1.污染防治加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)污染源的管理，如餐飲油煙、噪聲、污水等，確保達(dá)標(biāo)排放。組織開展環(huán)保宣傳教育活動，提高居民環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色生活方式。2.生態(tài)保護(hù)保護(hù)社區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，如河流、湖泊、樹木等，禁止非法破壞生態(tài)環(huán)境行為。五、社區(qū)安全維護(hù)規(guī)范（一）治安防范1.治安巡邏組建社區(qū)治安巡邏隊伍，制定巡邏計劃，定期開展巡邏工作。加強(qiáng)對社區(qū)重點區(qū)域、重點部位的巡邏防控，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.安全防范設(shè)施建設(shè)完善社區(qū)安全防范設(shè)施，如安裝監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等。定期對安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，確保正常運(yùn)行。（二）消防安全1.消防設(shè)施配備按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等。確保消防設(shè)施和器材完好有效，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。2.消防安全宣傳教育開展消防安全宣傳教育活動，提高居民消防安全意識。組織居民進(jìn)行消防安全演練，增強(qiáng)居民自防自救能力。3.消防安全檢查建立消防安全檢查制度，定期對社區(qū)內(nèi)的單位和場所進(jìn)行消防安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，及時督促整改，確保消防安全。（三）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保預(yù)案的科學(xué)性和實用性。2.應(yīng)急演練組織開展應(yīng)急演練，如火災(zāi)、地震、洪澇等災(zāi)害應(yīng)急演練。通過應(yīng)急演練，提高居民應(yīng)急處置能力和社區(qū)應(yīng)急