PAGE規(guī)范政務(wù)接待制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)公司/組織政務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，展示良好形象，促進(jìn)交流合作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)涉及的各類政務(wù)接待活動(dòng)，包括但不限于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、兄弟單位來(lái)訪、重要合作洽談等。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情、禮貌、周到的服務(wù)接待來(lái)訪人員，展現(xiàn)公司/組織的良好風(fēng)貌。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待，確保接待工作有序開展。3.勤儉節(jié)約原則：在保證接待質(zhì)量的前提下，合理控制接待費(fèi)用，杜絕鋪張浪費(fèi)。4.對(duì)口接待原則：根據(jù)來(lái)訪人員的身份和目的，安排相應(yīng)的部門和人員進(jìn)行對(duì)口接待。二、接待流程（一）接待申請(qǐng)1.接待部門或個(gè)人應(yīng)提前填寫《政務(wù)接待申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明來(lái)訪人員的基本情況、來(lái)訪目的、接待時(shí)間、接待規(guī)格等信息。2.將申請(qǐng)表提交至公司/組織辦公室，由辦公室進(jìn)行初步審核。（二）審批流程1.辦公室根據(jù)接待申請(qǐng)的內(nèi)容，按照規(guī)定的審批權(quán)限進(jìn)行審批。2.對(duì)于重要的政務(wù)接待，需報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）接待安排1.經(jīng)審批通過(guò)后，辦公室負(fù)責(zé)制定具體的接待方案，明確接待人員、接待日程、接待場(chǎng)所、餐飲安排、車輛安排等事項(xiàng)。2.接待人員應(yīng)提前與來(lái)訪人員溝通，確認(rèn)接待安排，并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（四）接待實(shí)施1.接待人員應(yīng)按照接待方案的要求，熱情、禮貌地迎接來(lái)訪人員，引導(dǎo)其進(jìn)入接待場(chǎng)所。2.按照預(yù)定的日程安排，組織來(lái)訪人員開展各項(xiàng)活動(dòng)，包括參觀考察、會(huì)議交流、工作洽談等。3.做好餐飲、住宿、交通等方面的服務(wù)保障工作，確保來(lái)訪人員的生活舒適、便利。（五）接待總結(jié)1.接待工作結(jié)束后，接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫接待總結(jié)，對(duì)接待過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行總結(jié)分析。2.將接待總結(jié)提交至辦公室存檔，為今后的接待工作提供參考。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)來(lái)訪人員的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排住宿：省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排五星級(jí)酒店或同等標(biāo)準(zhǔn)的住宿。廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排四星級(jí)酒店或同等標(biāo)準(zhǔn)的住宿。處級(jí)及以下人員：安排三星級(jí)酒店或同等標(biāo)準(zhǔn)的住宿。2.住宿費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)接待規(guī)格和來(lái)訪人員的數(shù)量，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排餐飲：省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排高檔宴請(qǐng)，菜品應(yīng)精致、豐富，酒水應(yīng)選用知名品牌。廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排中等檔次宴請(qǐng)，菜品應(yīng)注重品質(zhì)和口味，酒水應(yīng)選用較好的品牌。處級(jí)及以下人員：安排工作餐，菜品應(yīng)簡(jiǎn)單、實(shí)惠，酒水應(yīng)選用普通品牌。2.餐飲費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)來(lái)訪人員的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排交通：省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排專車接送，車輛應(yīng)選用高檔車型。廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：安排商務(wù)車接送，車輛應(yīng)選用較好的車型。處級(jí)及以下人員：根據(jù)實(shí)際情況安排車輛接送，車輛應(yīng)保持整潔、舒適。2.交通費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排。（四）陪同人員標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)來(lái)訪人員的身份和級(jí)別，按照以下標(biāo)準(zhǔn)安排陪同人員：省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)陪同。廳局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人陪同。處級(jí)及以下人員：對(duì)口部門工作人員陪同。2.陪同人員應(yīng)嚴(yán)格遵守接待紀(jì)律，不得擅自離崗或從事與接待無(wú)關(guān)的活動(dòng)。四、接待紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)接待工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。（二）保守機(jī)密接待人員應(yīng)嚴(yán)格保守來(lái)訪人員的機(jī)密信息，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。（三）廉潔自律接待人員應(yīng)廉潔自律，不得接受來(lái)訪人員的禮品、禮金、有價(jià)證券等，不得利用接待工作謀取私利。（四）尊重來(lái)訪人員接待人員應(yīng)尊重來(lái)訪人員的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得歧視或侮辱來(lái)訪人員。五、費(fèi)用管理（一）預(yù)算管理1.辦公室應(yīng)根據(jù)接待工作的實(shí)際情況，編制年度政務(wù)接待預(yù)算，報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。2.政務(wù)接待預(yù)算應(yīng)明確各項(xiàng)接待費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和額度，不得超預(yù)算安排接待活動(dòng)。（二）報(bào)銷管理1.接待費(fèi)用應(yīng)按照公司/組織的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷，報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效。2.接待人員應(yīng)及時(shí)將接待費(fèi)用的報(bào)銷憑證提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核報(bào)銷，不得拖延或積壓。（三）審計(jì)監(jiān)督1.公司/組織財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)政務(wù)接待費(fèi)用進(jìn)行定期審計(jì)，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。2.公司/組織紀(jì)檢監(jiān)察部門應(yīng)對(duì)政務(wù)接待工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反接待紀(jì)律的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。