PAGE派出所上墻規(guī)范制度一、總則1.目的為加強(qiáng)派出所規(guī)范化建設(shè)，提高派出所工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保派出所各項(xiàng)工作依法、有序、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)范制度。本制度旨在明確派出所工作職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，保障派出所民警依法履行職責(zé)，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。2.適用范圍本制度適用于本派出所全體民警、輔警及其他工作人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公安工作相關(guān)規(guī)定，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。公正公開(kāi)原則：公正對(duì)待每一位群眾，公開(kāi)工作流程和結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為群眾提供便捷高效的服務(wù)。責(zé)任追究原則：對(duì)違反制度的行為，依法依規(guī)追究責(zé)任。二、工作職責(zé)1.治安管理維護(hù)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安秩序，預(yù)防、制止和懲治違法犯罪活動(dòng)。開(kāi)展治安巡邏防控工作，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所的治安管理。受理、查處治安案件，調(diào)解治安糾紛。指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位的治安保衛(wèi)工作。2.戶籍管理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)常住人口、暫住人口、流動(dòng)人口的戶籍登記和管理工作。辦理戶口遷入、遷出、變更、注銷等手續(xù)。核發(fā)居民身份證，開(kāi)展身份證異地辦理等便民服務(wù)。3.出入境管理受理、審核公民因私出國(guó)（境）申請(qǐng)，簽發(fā)相關(guān)證件。對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉外單位和人員進(jìn)行管理，處理涉外案（事）件。4.交通管理維護(hù)轄區(qū)內(nèi)道路交通秩序，處理交通事故。開(kāi)展交通安全宣傳教育，查處交通違法行為。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)说墓芾砉ぷ鳌?.消防安全管理開(kāi)展消防安全宣傳教育，提高群眾消防安全意識(shí)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位、場(chǎng)所進(jìn)行消防安全檢查，督促整改火災(zāi)隱患。組織撲救火災(zāi)，調(diào)查火災(zāi)原因，處理火災(zāi)事故。6.服務(wù)群眾接待群眾來(lái)訪、咨詢，辦理各類公安業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)。傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。開(kāi)展便民利民活動(dòng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三、工作流程1.接警處警接警：設(shè)立專門的接警電話，確保24小時(shí)暢通。接警人員接到報(bào)警后，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式、報(bào)警事項(xiàng)、發(fā)生地點(diǎn)等信息，并做好記錄。處警：根據(jù)報(bào)警事項(xiàng)，迅速指派警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)。處警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)及時(shí)了解情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置。對(duì)于治安案件、刑事案件，應(yīng)依法進(jìn)行調(diào)查取證；對(duì)于糾紛類警情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解處理。處警結(jié)束后，處警民警應(yīng)及時(shí)將處警情況反饋給接警人員，并做好相關(guān)記錄。2.案件辦理受理：對(duì)群眾報(bào)案、舉報(bào)、控告的案件，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)及時(shí)受理。受理案件時(shí)，應(yīng)制作受理案件登記表，詳細(xì)記錄案件來(lái)源、案件性質(zhì)、簡(jiǎn)要案情等信息。立案：對(duì)受理的案件，經(jīng)審查認(rèn)為有犯罪事實(shí)需要追究刑事責(zé)任，且屬于本派出所管轄的，應(yīng)及時(shí)立案?jìng)刹椤Ａ负?，?yīng)制作立案決定書，并將立案情況告知報(bào)案人、舉報(bào)人、控告人。偵查：立案后，辦案民警應(yīng)依法開(kāi)展偵查工作，收集證據(jù)，查明案件事實(shí)。偵查過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法定程序，保障犯罪嫌疑人的合法權(quán)益。破案：經(jīng)偵查，案件事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)、充分，犯罪嫌疑人已抓獲歸案的，應(yīng)及時(shí)破案。破案后，應(yīng)制作破案報(bào)告，并將破案情況告知相關(guān)人員。移送起訴：對(duì)于偵查終結(jié)的案件，認(rèn)為犯罪事實(shí)清楚，證據(jù)確實(shí)、充分，應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任的，應(yīng)及時(shí)移送人民檢察院審查起訴。移送起訴時(shí)，應(yīng)制作起訴意見(jiàn)書，并將案件材料一并移送。3.戶籍業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)：群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向戶籍窗口提交相關(guān)申請(qǐng)材料，并填寫申請(qǐng)表。申請(qǐng)材料應(yīng)真實(shí)、齊全、有效。受理：戶籍民警對(duì)群眾提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)予以受理，并出具受理回執(zhí)。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知群眾需要補(bǔ)充的材料。審核：戶籍民警對(duì)受理的申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)信息。審核過(guò)程中，可通過(guò)查閱檔案、調(diào)查核實(shí)等方式進(jìn)行。審批：對(duì)于審核通過(guò)的申請(qǐng)，按照規(guī)定進(jìn)行審批。審批通過(guò)的，予以辦理；審批不通過(guò)的，應(yīng)告知群眾原因。辦理：戶籍民警根據(jù)審批結(jié)果，為群眾辦理相關(guān)戶籍業(yè)務(wù)，如發(fā)放居民身份證、辦理戶口遷移等。辦理完畢后，應(yīng)將辦理結(jié)果告知群眾。4.出入境業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)：公民申請(qǐng)因私出國(guó)（境），應(yīng)向出入境管理窗口提交相關(guān)申請(qǐng)材料，并填寫申請(qǐng)表。申請(qǐng)材料應(yīng)包括本人身份證、戶口簿、近期免冠照片等。受理：出入境管理民警對(duì)群眾提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)予以受理，并出具受理回執(zhí)。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知群眾需要補(bǔ)充的材料。審核：出入境管理民警對(duì)受理的申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)申請(qǐng)人身份、申請(qǐng)事由等信息。審核過(guò)程中，可通過(guò)查詢出入境記錄、調(diào)查核實(shí)等方式進(jìn)行。審批：對(duì)于審核通過(guò)的申請(qǐng)，按照規(guī)定進(jìn)行審批。審批通過(guò)的，簽發(fā)相關(guān)證件；審批不通過(guò)的，應(yīng)告知群眾原因。發(fā)證：出入境管理民警根據(jù)審批結(jié)果，為申請(qǐng)人發(fā)放相關(guān)證件。發(fā)證時(shí)，應(yīng)告知申請(qǐng)人證件有效期、使用注意事項(xiàng)等。5.交通管理業(yè)務(wù)辦理違法處理：駕駛?cè)说浇煌ㄟ`法處理窗口處理交通違法行為時(shí)，應(yīng)提交駕駛證、行駛證等相關(guān)證件。交通違法處理民警對(duì)違法信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)違法事實(shí)后，依法對(duì)駕駛?cè)诉M(jìn)行處罰。處罰方式包括罰款、記分等。車駕管業(yè)務(wù)：辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、注銷登記等業(yè)務(wù)時(shí)，車主應(yīng)提交相關(guān)材料，如身份證、購(gòu)車發(fā)票、車輛合格證等。車駕管民警對(duì)提交的材料進(jìn)行審核，符合條件的，予以辦理。辦理駕駛證申領(lǐng)、換證、審驗(yàn)等業(yè)務(wù)時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)提交相關(guān)證明材料，經(jīng)審核合格后，予以辦理。6.消防安全管理工作流程檢查：消防民警定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位、場(chǎng)所進(jìn)行消防安全檢查。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效、疏散通道是否暢通、用火用電用氣是否規(guī)范等。檢查過(guò)程中，應(yīng)制作檢查記錄，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的，應(yīng)下達(dá)責(zé)令整改通知書，責(zé)令單位限期整改。整改：被檢查單位接到責(zé)令整改通知書后，應(yīng)按照要求進(jìn)行整改。整改期限屆滿后，消防民警應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確?；馂?zāi)隱患已消除。對(duì)于整改不力的單位，應(yīng)依法進(jìn)行處罰。宣傳教育：消防民警定期組織開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、組織演練等方式，提高群眾消防安全意識(shí)和自防自救能力。四、工作標(biāo)準(zhǔn)1.接警處警標(biāo)準(zhǔn)接警人員應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，使用文明用語(yǔ)，準(zhǔn)確記錄報(bào)警信息。處警民警應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即表明身份，依法進(jìn)行處置。處警過(guò)程中，應(yīng)保持冷靜、公正，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。處警結(jié)束后，處警民警應(yīng)及時(shí)將處警情況反饋給接警人員，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將相關(guān)材料整理歸檔。2.案件辦理標(biāo)準(zhǔn)受理案件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查，確保受理的案件符合條件。立案?jìng)刹檫^(guò)程中，應(yīng)依法收集證據(jù)，嚴(yán)禁刑訊逼供、非法取證等違法行為。案件辦理應(yīng)嚴(yán)格遵守法定程序，確保案件質(zhì)量。偵查終結(jié)的案件，應(yīng)做到事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法。辦案民警應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保案件順利辦理。對(duì)于重大、復(fù)雜案件，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)公安機(jī)關(guān)匯報(bào)。3.戶籍業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)戶籍窗口應(yīng)公開(kāi)業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。戶籍民警應(yīng)認(rèn)真審核群眾提交的申請(qǐng)材料，確保材料真實(shí)、齊全、有效。對(duì)于不符合要求的材料應(yīng)一次性告知群眾需要補(bǔ)充的內(nèi)容。戶籍業(yè)務(wù)辦理應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限進(jìn)行，不得拖延辦理。辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)告知群眾。戶籍檔案管理應(yīng)規(guī)范有序，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確、安全。4.出入境業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)出入境管理窗口應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家出入境管理政策和規(guī)定，依法辦理各類出入境業(yè)務(wù)。對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料應(yīng)認(rèn)真審核，確保材料真實(shí)、齊全、有效。對(duì)于不符合要求的材料應(yīng)一次性告知群眾需要補(bǔ)充的內(nèi)容。出入境證件簽發(fā)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保證件質(zhì)量。發(fā)證時(shí)，應(yīng)告知申請(qǐng)人相關(guān)注意事項(xiàng)。加強(qiáng)出入境管理信息化建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5.交通管理業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)交通違法處理窗口應(yīng)嚴(yán)格按照交通法規(guī)對(duì)交通違法行為進(jìn)行處罰，做到公正、公平、公開(kāi)。車駕管業(yè)務(wù)辦理應(yīng)嚴(yán)格審核申請(qǐng)人提交的材料，確保業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確無(wú)誤。辦理過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的流程和時(shí)限。加強(qiáng)交通管理信息化建設(shè)，推行網(wǎng)上辦理、自助辦理等便民服務(wù)措施，提高工作效率和服務(wù)水平。交通民警應(yīng)加強(qiáng)對(duì)道路交通秩序的管理，確保道路安全暢通。6.消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)消防安全檢查應(yīng)全面、細(xì)致，不留死角。檢查記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)登記并下達(dá)責(zé)令整改通知書。對(duì)火災(zāi)隱患整改情況的復(fù)查應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真，確保火災(zāi)隱患已徹底消除。對(duì)于整改不力的單位應(yīng)依法予以處罰。消防安全宣傳教育活動(dòng)應(yīng)形式多樣、內(nèi)容豐富，確保宣傳效果。應(yīng)定期組織開(kāi)展消防演練，提高群眾自防自救能力。五、隊(duì)伍建設(shè)1.思想政治教育定期組織民警開(kāi)展思想政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，提高民警政治覺(jué)悟和政治素養(yǎng)。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)民警忠誠(chéng)可靠、清正廉潔、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)精神。開(kāi)展主題教育活動(dòng)，如“不忘初心、牢記使命”主題教育等，引導(dǎo)民警樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織民警參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)等。邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。鼓勵(lì)民警參加學(xué)歷教育、職業(yè)資格考試等，提升自身業(yè)務(wù)水平。3.紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行公安機(jī)關(guān)紀(jì)律條令，加強(qiáng)對(duì)民警的日常管理和監(jiān)督。開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，確保隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬。加強(qiáng)廉政建設(shè)，教育民警廉潔奉公，自覺(jué)抵制各種腐敗行為。4.績(jī)效考核建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)民警的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行全面考核?？?jī)效考核結(jié)果與民警的評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升、獎(jiǎng)金分配等掛鉤，激勵(lì)民警積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。六、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)派出所各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)民警執(zhí)法辦案、工作紀(jì)律、服務(wù)群眾等方面的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)信箱等方式，廣泛收集群眾意見(jiàn)和建議。定期向社會(huì)公開(kāi)派出所工作情況，接受社會(huì)各界的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。積極配合上級(jí)公安機(jī)關(guān)、紀(jì)檢監(jiān)察部門等的監(jiān)督檢查，對(duì)