PAGE講師懲罰制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)講師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范講師教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，確保培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，特制定本講師懲罰制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù)的講師。（三）基本原則1.公平公正原則：對(duì)所有講師一視同仁，依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行懲罰判定。2.教育與懲罰相結(jié)合原則：以教育為主，懲罰為輔，幫助講師改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)水平。3.及時(shí)有效原則：對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，確保制度的嚴(yán)肅性和有效性。二、懲罰情形及標(biāo)準(zhǔn)（一）教學(xué)準(zhǔn)備不充分1.未按時(shí)提交授課計(jì)劃首次出現(xiàn)，給予警告，并要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交授課計(jì)劃。第二次出現(xiàn)，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。第三次出現(xiàn)，暫停授課資格[X]周，期間進(jìn)行教學(xué)能力培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可恢復(fù)授課。2.授課內(nèi)容準(zhǔn)備不完整或錯(cuò)誤情節(jié)較輕，未對(duì)培訓(xùn)效果造成明顯影響的，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%，并要求及時(shí)更正錯(cuò)誤內(nèi)容。情節(jié)較重，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，學(xué)員反饋強(qiáng)烈的，暫停授課資格[X]周，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容整改，整改通過(guò)后方可恢復(fù)授課，同時(shí)扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。情節(jié)嚴(yán)重，嚴(yán)重影響培訓(xùn)正常開(kāi)展的，解除講師聘用合同。（二）教學(xué)過(guò)程違規(guī)1.遲到或早退遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。遲到或早退超過(guò)[X]分鐘但未超過(guò)[X]分鐘，每次扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%，并在公司內(nèi)部進(jìn)行書(shū)面檢討。遲到或早退超過(guò)[X]分鐘，視為曠工，扣除當(dāng)次授課全部課時(shí)費(fèi)，同時(shí)暫停授課資格[X]周。2.無(wú)故曠課第一次無(wú)故曠課，扣除當(dāng)次授課全部課時(shí)費(fèi)，暫停授課資格[X]周，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。第二次無(wú)故曠課，解除講師聘用合同。3.教學(xué)方法不當(dāng)學(xué)員投訴教學(xué)方法單一、枯燥，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。因教學(xué)方法不當(dāng)導(dǎo)致培訓(xùn)效果極差，學(xué)員滿意度低于[X]%的，暫停授課資格[X]周，要求重新設(shè)計(jì)教學(xué)方法，經(jīng)評(píng)估合格后方可恢復(fù)授課，同時(shí)扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。4.在課堂上使用不當(dāng)語(yǔ)言或行為出現(xiàn)輕微不當(dāng)語(yǔ)言或行為，未造成惡劣影響的，給予警告，要求立即改正，并扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。出現(xiàn)嚴(yán)重不當(dāng)語(yǔ)言或行為，造成惡劣影響或?qū)W員投訴的，暫停授課資格[X]周，進(jìn)行批評(píng)教育和師德培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可恢復(fù)授課，同時(shí)扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。若因不當(dāng)語(yǔ)言或行為引發(fā)法律糾紛，公司將依法追究其責(zé)任，解除講師聘用合同。（三）教學(xué)反饋問(wèn)題處理不當(dāng)1.對(duì)學(xué)員反饋的問(wèn)題不重視或不及時(shí)回復(fù)首次出現(xiàn)，給予警告，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)學(xué)員反饋。第二次出現(xiàn)，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。第三次出現(xiàn)，暫停授課資格[X]周，待問(wèn)題處理妥善后恢復(fù)授課。2.對(duì)學(xué)員反饋的問(wèn)題處理結(jié)果不滿意，引發(fā)學(xué)員再次投訴扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%，要求重新處理學(xué)員反饋問(wèn)題，處理結(jié)果經(jīng)學(xué)員認(rèn)可后方可繼續(xù)授課。若因處理不當(dāng)導(dǎo)致學(xué)員滿意度嚴(yán)重下降，暫停授課資格[X]周，進(jìn)行教學(xué)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可恢復(fù)授課，同時(shí)扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。（四）違反公司培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定1.私自更改培訓(xùn)課程安排未經(jīng)批準(zhǔn)私自更改培訓(xùn)課程內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，第一次發(fā)現(xiàn)，責(zé)令立即恢復(fù)原安排，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%，并給予警告。第二次發(fā)現(xiàn)，暫停授課資格[X]周，扣除當(dāng)次授課全部課時(shí)費(fèi)，同時(shí)在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。第三次發(fā)現(xiàn)，解除講師聘用合同。2.泄露培訓(xùn)資料或公司機(jī)密情節(jié)較輕，未造成嚴(yán)重后果的，給予警告，要求立即采取措施防止信息進(jìn)一步擴(kuò)散，扣除當(dāng)次授課課時(shí)費(fèi)的[X]%。情節(jié)較重，給公司造成一定損失的，暫停授課資格[X]周，扣除當(dāng)次授課全部課時(shí)費(fèi)，并賠償公司相應(yīng)損失。情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成重大損失或惡劣影響的，解除講師聘用合同，并依法追究其法律責(zé)任。三、懲罰執(zhí)行程序（一）發(fā)現(xiàn)與舉報(bào)1.培訓(xùn)部門(mén)在日常教學(xué)管理中發(fā)現(xiàn)講師違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)情況。2.學(xué)員或其他相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)講師違規(guī)行為，可向培訓(xùn)部門(mén)舉報(bào)，舉報(bào)時(shí)應(yīng)提供詳細(xì)的違規(guī)事實(shí)和證據(jù)。（二）調(diào)查與核實(shí)1.培訓(xùn)部門(mén)接到舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查。2.調(diào)查人員通過(guò)查閱教學(xué)記錄、與學(xué)員溝通、查看現(xiàn)場(chǎng)視頻等方式，核實(shí)違規(guī)行為的真實(shí)性和具體情況。（三）告知與申辯1.調(diào)查結(jié)束后，培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)將調(diào)查結(jié)果告知講師，并給予講師申辯的機(jī)會(huì)。2.講師如有異議，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交書(shū)面申辯材料，培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行復(fù)核。（四）懲罰決定與執(zhí)行1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果和講師申辯情況，培訓(xùn)部門(mén)提出懲罰建議，報(bào)公司管理層審批。2.公司管理層批準(zhǔn)后，培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行懲罰決定，將懲罰結(jié)果通知講師本人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的公示或通報(bào)。四、申訴與復(fù)議（一）申訴1.講師對(duì)懲罰決定不服的，可以在收到懲罰通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向培訓(xùn)部門(mén)提出申訴。2.申訴時(shí)應(yīng)提交書(shū)面申訴材料，說(shuō)明申訴理由和證據(jù)。（二）復(fù)議1.培訓(xùn)部門(mén)收到申訴材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給講師。2.如講師對(duì)復(fù)查結(jié)果仍不滿意，可以在收到復(fù)查結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司管理層提出復(fù)議申請(qǐng)。3.公司管理層將組織相關(guān)人員對(duì)復(fù)議申請(qǐng)進(jìn)行審議，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出復(fù)議決定。復(fù)議決定為最終決定。五、培訓(xùn)與改進(jìn)（一）培訓(xùn)安排1.對(duì)于受到懲罰的講師，培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)根據(jù)其違規(guī)情況和教學(xué)能力短板，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、教學(xué)技巧、職業(yè)素養(yǎng)、法律法規(guī)等方面。（二）改進(jìn)措施1.講師