2026年315消費者權(quán)益保護知識競賽試卷及答案（四）一、單選題（每題2分，共20分）1.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的立法目的是（）。A.保護消費者的合法權(quán)益B.維護社會經(jīng)濟秩序C.促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展D.以上都是2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償（）。A.殘疾賠償金B(yǎng).殘疾生活輔助具費C.殘疾賠償金和殘疾生活輔助具費D.精神損害賠償金3.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，原經(jīng)營者分立、合并的，消費者可以向（）要求賠償。A.原經(jīng)營者的股東B.分立、合并后的企業(yè)C.原經(jīng)營者的上級主管單位D.當?shù)厝嗣裾?.下列哪項不屬于消費者的安全保障權(quán)？（）A.消費者在購買商品時，有權(quán)要求商品符合安全標準B.消費者在接受服務(wù)時，有權(quán)要求服務(wù)場所符合安全條件C.消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供安全的消費環(huán)境D.消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供免費的商品檢測服務(wù)5.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，退貨的商品應當（）。A.完好B.全新C.未使用D.原包裝完好6.消費者協(xié)會履行職責時，（）向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議。A.有權(quán)B.無權(quán)C.經(jīng)消費者同意后有權(quán)D.經(jīng)上級批準后有權(quán)7.經(jīng)營者不得利用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者（）的規(guī)定。A.不公平、不合理B.不合法、不合理C.不公平、不合法D.不公正、不合法8.消費者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向（）追償。A.生產(chǎn)者B.運輸者C.倉儲者D.消費者9.下列哪種行為屬于經(jīng)營者的強制交易行為？（）A.明碼標價銷售商品B.拒絕向消費者出售商品C.強迫消費者購買其指定的商品D.為消費者提供商品選擇建議10.消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起（）個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。A.7B.10C.15D.30二、多選題（每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.消費者的公平交易權(quán)包括（）。A.有權(quán)獲得質(zhì)量保障B.有權(quán)獲得價格合理C.有權(quán)獲得計量正確D.有權(quán)拒絕強制交易2.經(jīng)營者的下列哪些行為違反了消費者權(quán)益保護法？（）A.銷售過期食品B.虛假標注商品生產(chǎn)日期C.拒絕向消費者出具購貨憑證D.對消費者的投訴置之不理3.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，提請仲裁機構(gòu)仲裁的，應當（）。A.雙方自愿達成仲裁協(xié)議B.向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請C.提交仲裁申請書及相關(guān)證據(jù)D.繳納仲裁費用4.下列哪些屬于經(jīng)營者保障商品和服務(wù)安全的義務(wù)？（）A.對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，作出真實說明和明確警示B.說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法C.發(fā)現(xiàn)商品或者服務(wù)存在缺陷，立即采取停止銷售、警示等措施D.對商品進行定期質(zhì)量檢測5.消費者的求償權(quán)包括（）。A.人身損害求償權(quán)B.財產(chǎn)損害求償權(quán)C.精神損害求償權(quán)D.懲罰性賠償求償權(quán)6.網(wǎng)絡(luò)購物平臺經(jīng)營者應當履行的義務(wù)包括（）。A.核驗平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息B.建立平臺內(nèi)交易規(guī)則C.保障消費者的交易安全D.協(xié)助消費者維權(quán)7.下列哪些情形，消費者可以主張懲罰性賠償？（）A.經(jīng)營者欺詐消費者B.經(jīng)營者明知商品存在缺陷仍提供，造成消費者人身損害C.經(jīng)營者虛假宣傳，誤導消費者D.經(jīng)營者拒絕履行“三包”義務(wù)8.經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當（）。A.停止侵害B.恢復名譽C.消除影響D.賠禮道歉，并賠償損失9.下列哪些部門屬于保護消費者權(quán)益的行政部門？（）A.市場監(jiān)督管理部門B.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門C.食品藥品監(jiān)督管理部門D.物價部門10.消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的下列哪些行為？（）A.強制搭售商品B.索要與消費無關(guān)的個人信息C.以格式條款加重消費者責任D.出具購貨憑證三、判斷題（每題2分，共20分，對的打“√”，錯的打“×”）1.《消費者權(quán)益保護法》僅適用于生活消費，不適用于生產(chǎn)消費。（）2.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應當按照約定履行義務(wù)，無需遵守法律規(guī)定。（）3.消費者無理由退貨的，經(jīng)營者可以要求消費者支付合理的折舊費。（）4.經(jīng)營者對消費者的投訴，應當在規(guī)定的時間內(nèi)予以處理并答復。（）5.消費者協(xié)會是保護消費者權(quán)益的唯一組織。（）6.經(jīng)營者銷售商品時，故意隱瞞商品的真實情況，屬于欺詐行為。（）7.消費者因商品質(zhì)量問題與經(jīng)營者發(fā)生爭議，必須先向消費者協(xié)會投訴，才能向人民法院提起訴訟。（）8.網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的侵權(quán)行為，無需承擔任何責任。（）9.經(jīng)營者出具的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，是消費者維權(quán)的重要證據(jù)。（）10.消費者的合法權(quán)益受到損害時，有權(quán)要求經(jīng)營者賠償，無論經(jīng)營者是否有過錯。（）四、問答題（每題15分，共30分）1.簡述消費者自主選擇權(quán)的具體內(nèi)容，經(jīng)營者侵犯消費者自主選擇權(quán)的行為有哪些？消費者應如何維權(quán)？2.食品安全領(lǐng)域，消費者的合法權(quán)益受到侵害時，可主張哪些賠償？請結(jié)合相關(guān)法律規(guī)定說明。第四套試卷答案一、單選題1.D2.C3.B4.D5.A6.A7.A8.A9.C10.A二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、問答題1.消費者自主選擇權(quán)具體內(nèi)容：（1）自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者；（2）自主選擇商品品種或者服務(wù)方式；（3）自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)；（4）在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。經(jīng)營者侵權(quán)行為：（1）強制消費者購買其指定的商品或者接受其指定的服務(wù)；（2）搭售商品或者附加其他不合理的條件；（3）拒絕向消費者提供其經(jīng)營的商品或者服務(wù)；（4）限制消費者選擇商品或者服務(wù)的品種、方式；（5）以格式條款等方式排除消費者的自主選擇權(quán)。消費者維權(quán)方式：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解，要求經(jīng)營者停止侵權(quán)行為，賠償損失；（2）向消費者協(xié)會投訴，請求調(diào)解；（3）向市場監(jiān)督管理部門投訴，由行政部門責令經(jīng)營者改正，并處以罰款；（4）根據(jù)仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔民事責任，維護自身自主選擇權(quán)。2.食品安全領(lǐng)域，消費者合法權(quán)益受侵害時，可主張的賠償包括：（1）人身損害賠償：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》規(guī)定，經(jīng)營者提供不符合食品安全標準的食品，造成消費者人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、誤工費等為治療和康復支出的合理費用；造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金；造成死亡的，應當賠償喪葬費和死亡賠償金。（2）財產(chǎn)損害賠償：賠償消費者購買食品的價款、因食用問題食品造成的其他財產(chǎn)損失。（3）懲罰性賠償：①生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。②經(jīng)營者