PAGE阿里巴巴企業(yè)制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范阿里巴巴集團及其下屬各子公司（以下統(tǒng)稱“公司”）的各項運營管理活動，確保公司的各項工作有序開展，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進公司持續(xù)健康發(fā)展，適應(yīng)市場競爭環(huán)境，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工以及勞務(wù)派遣員工等。同時，公司的各項業(yè)務(wù)活動、內(nèi)部管理流程、對外合作等均需遵循本制度的規(guī)定。（三）基本原則1.合法性原則公司的各項制度和管理活動必須符合國家法律法規(guī)的要求，確保公司運營在合法合規(guī)的軌道上進行。2.公平公正原則對待所有員工一視同仁，在招聘、考核、晉升、獎懲等方面遵循公平公正的標準，營造公平競爭的工作環(huán)境。3.效率效益原則優(yōu)化內(nèi)部流程，提高工作效率，以實現(xiàn)公司資源的有效配置，追求經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。4.誠實守信原則公司與員工、合作伙伴之間應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，履行各自的承諾和義務(wù)，維護良好的商業(yè)信譽。二、組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）組織架構(gòu)概述阿里巴巴采用多元化的組織架構(gòu)，以適應(yīng)不同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展需求。集團總部設(shè)有多個職能部門，如人力資源部、財務(wù)部、法務(wù)部、技術(shù)研發(fā)部等，負責(zé)統(tǒng)籌和支持集團整體運營。同時，根據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，設(shè)立了多個業(yè)務(wù)事業(yè)部，如電商事業(yè)部、云計算事業(yè)部、物流事業(yè)部等，各事業(yè)部在集團戰(zhàn)略指引下，獨立開展業(yè)務(wù)運營。（二）各部門職責(zé)1.人力資源部負責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理等工作，為公司發(fā)展提供人才保障和支持。2.財務(wù)部制定和執(zhí)行公司的財務(wù)戰(zhàn)略和預(yù)算計劃，負責(zé)財務(wù)核算、資金管理、成本控制、稅務(wù)籌劃等工作，確保公司財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。3.法務(wù)部為公司提供法律咨詢、合同審核、合規(guī)審查等法律服務(wù)，防范法律風(fēng)險，保障公司合法權(quán)益，確保公司運營符合法律法規(guī)要求。4.技術(shù)研發(fā)部負責(zé)公司各類技術(shù)系統(tǒng)的研發(fā)、維護和升級，推動技術(shù)創(chuàng)新，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支持和保障，提升公司的技術(shù)競爭力。5.電商事業(yè)部負責(zé)公司電商平臺的運營管理，包括商品管理、店鋪運營、市場營銷、客戶服務(wù)等工作，致力于打造具有影響力的電商交易平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和市場份額提升。6.云計算事業(yè)部專注于云計算技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為企業(yè)和機構(gòu)提供云計算服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析等解決方案，助力客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。7.物流事業(yè)部構(gòu)建和優(yōu)化公司的物流網(wǎng)絡(luò)，整合物流資源，提高物流配送效率，保障商品快速、準確送達客戶手中，提升客戶購物體驗。三、員工招聘與錄用（一）招聘原則1.堅持公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘，確保每位符合條件的應(yīng)聘者都有平等的機會參與競爭。2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和崗位要求，選拔具備專業(yè)知識、技能和綜合素質(zhì)的人才，注重人才的潛力和發(fā)展空間。（二）招聘流程1.需求申請各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，填寫《招聘需求申請表》，明確招聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)、招聘時間等信息，提交至人力資源部。2.審核與發(fā)布人力資源部對招聘需求進行審核，審核通過后在公司內(nèi)部招聘系統(tǒng)、外部招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息。3.簡歷篩選人力資源部對收到的應(yīng)聘簡歷進行篩選，根據(jù)崗位要求初步確定符合條件的候選人名單，并通知候選人參加筆試或面試。4.筆試與面試根據(jù)崗位性質(zhì)和要求，組織候選人進行筆試和面試。筆試主要考察候選人的專業(yè)知識和基本能力，面試采用多種形式，包括結(jié)構(gòu)化面試、小組面試、案例分析等，全面評估候選人的綜合素質(zhì)、工作經(jīng)驗、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。5.背景調(diào)查對于擬錄用的候選人，人力資源部進行背景調(diào)查，核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實性，了解其工作表現(xiàn)、職業(yè)道德等情況。6.錄用決策根據(jù)筆試、面試和背景調(diào)查結(jié)果，人力資源部提出錄用建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批通過后，向候選人發(fā)放錄用通知。（三）試用期管理1.新員工入職后，實行試用期制度，試用期一般為[X]個月。特殊崗位可根據(jù)實際情況適當(dāng)延長試用期，但最長不超過[X]個月。2.試用期內(nèi)，公司將對新員工進行全面考核，包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作等方面。人力資源部定期與新員工進行溝通，了解其工作進展和適應(yīng)情況，提供必要的指導(dǎo)和幫助。3.試用期結(jié)束前，由用人部門對新員工進行試用期考核評價，填寫《試用期考核表》，人力資源部根據(jù)考核結(jié)果做出是否轉(zhuǎn)正的決定?？己撕细竦?，予以轉(zhuǎn)正；考核不合格的，公司將解除勞動合同。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.公司建立完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)員工的崗位需求、職業(yè)發(fā)展階段和個人興趣，提供多樣化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機會。2.培訓(xùn)課程分為通用類培訓(xùn)和專業(yè)類培訓(xùn)。通用類培訓(xùn)包括企業(yè)文化、溝通技巧、團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等方面的課程；專業(yè)類培訓(xùn)根據(jù)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位要求，設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)課程。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部的專家、業(yè)務(wù)骨干或外聘講師進行授課，培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合公司實際業(yè)務(wù)和工作需求，具有較強的針對性和實用性。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會、講座等，拓寬員工視野，學(xué)習(xí)先進的管理理念和專業(yè)技術(shù)。3.在線學(xué)習(xí)利用公司內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，員工可以自主選擇學(xué)習(xí)課程，不受時間和空間限制，實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)。4.實踐鍛煉通過項目實踐、輪崗交流等方式，讓員工在實際工作中鍛煉和提升能力，積累工作經(jīng)驗，增強解決實際問題的能力。（三）員工發(fā)展規(guī)劃1.公司鼓勵員工制定個人發(fā)展規(guī)劃，人力資源部為員工提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向和目標。2.根據(jù)員工的個人發(fā)展規(guī)劃和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為員工提供晉升機會、崗位輪換機會或跨部門發(fā)展機會，支持員工實現(xiàn)職業(yè)成長。3.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況和學(xué)習(xí)成果，作為員工績效考核、晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)。五、績效管理（一）績效目標設(shè)定1.公司根據(jù)年度經(jīng)營目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，將目標層層分解至各部門和崗位，制定明確的績效目標?？冃繕藨?yīng)具有可衡量性、可實現(xiàn)性、相關(guān)性和有時限性。2.績效目標設(shè)定過程中，上級主管與員工進行充分溝通，確保員工理解績效目標的含義和要求，共同制定績效計劃。（二）績效評估1.績效評估周期為[X]個月，按照設(shè)定的績效目標和評估標準，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估。2.績效評估采用上級評估、同事評估、自我評估、客戶評估等多種方式相結(jié)合，全面、客觀地評價員工的工作績效。3.評估結(jié)果分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個等級，各等級對應(yīng)相應(yīng)的績效分數(shù)區(qū)間。（三）績效反饋與溝通1.績效評估結(jié)束后，上級主管與員工進行績效反饋溝通，向員工反饋評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。2.員工如對績效評估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向上級主管提出申訴，上級主管應(yīng)進行調(diào)查核實，并給予員工合理的答復(fù)。（四）績效應(yīng)用1.績效評估結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效。2.對于績效卓越的員工，給予表彰和獎勵，提供更多的發(fā)展機會和資源；對于績效不合格的員工，進行輔導(dǎo)改進或采取相應(yīng)的處理措施，如調(diào)崗、降薪、解除勞動合同等。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.公司建立以崗位為基礎(chǔ)、以績效為導(dǎo)向的薪酬體系，薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分。2.基本工資根據(jù)員工的崗位等級、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等因素確定，保障員工的基本生活需求；績效工資與員工的績效評估結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工的工作業(yè)績；獎金根據(jù)公司業(yè)績和員工個人貢獻發(fā)放；津貼補貼根據(jù)員工的工作性質(zhì)和實際需要設(shè)置。（二）薪酬調(diào)整1.定期薪酬調(diào)整公司根據(jù)市場薪酬水平變化、公司經(jīng)營業(yè)績、員工績效表現(xiàn)等因素，定期對員工薪酬進行調(diào)整。一般每年進行一次薪酬普調(diào)，根據(jù)員工的崗位等級和績效評估結(jié)果確定調(diào)薪幅度。2.不定期薪酬調(diào)整在員工晉升、崗位變動、績效特別優(yōu)秀等情況下，公司將進行不定期薪酬調(diào)整，確保薪酬與員工的工作價值相匹配。（三）福利管理1.法定福利公司按照國家法律法規(guī)要求，為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，同時繳納住房公積金。2.補充福利公司為員工提供補充商業(yè)保險、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利，還設(shè)有員工食堂、健身房、員工宿舍等福利設(shè)施，豐富員工的工作和生活。3.節(jié)日福利在重要節(jié)日，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼，表達對員工的關(guān)懷和感謝。七、考勤與休假管理（一）考勤制度1.公司實行標準工時制度，員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時間上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工請假應(yīng)提前按照規(guī)定的流程提交請假申請，經(jīng)批準后方可休假。請假類型包括病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等。3.公司采用打卡或指紋識別等方式記錄員工的考勤情況，人力資源部定期對考勤數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，對違反考勤制度的員工進行相應(yīng)處理。（二）休假管理1.帶薪年假員工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假，年假天數(shù)隨著工作年限的增加而遞增。年假可以在當(dāng)年內(nèi)集中安排或分段安排，員工應(yīng)提前與上級主管溝通，合理安排休假時間。2.病假員工因病需要請假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，公司按照規(guī)定支付病假工資。3.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假員工符合國家法律法規(guī)規(guī)定的結(jié)婚、生育、直系親屬喪葬等情況時，可享受相應(yīng)的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假，公司按照規(guī)定給予相應(yīng)的待遇。八、員工關(guān)系管理（一）勞動合同管理1.公司與員工簽訂書面勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動合同期限根據(jù)崗位性質(zhì)和員工意愿確定，一般分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同。2.勞動合同期滿前，公司提前與員工協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方達成一致，應(yīng)及時續(xù)簽勞動合同；如不再續(xù)簽，公司應(yīng)按照規(guī)定支付經(jīng)濟補償。（二）勞動爭議處理1.公司積極預(yù)防勞動爭議的發(fā)生，加強與員工的溝通交流，及時了解員工的訴求，妥善處理員工關(guān)心的問題。2.如發(fā)生勞動爭議，公司應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，積極與員工協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過勞動仲裁或訴訟等法律途徑解決。（三）企業(yè)文化建設(shè)1.公司注重企業(yè)文化建設(shè)，通過開展各種文化活動、培訓(xùn)、宣傳等方式，傳播公司的價值觀、使命和愿景，增強員工的歸屬感和認同感。2.鼓勵員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)團隊合作、創(chuàng)新進取、客戶至上的企業(yè)文化氛圍，促進公司與員工共同發(fā)展。九、附則（