PAGE微信群管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司微信群的管理，規(guī)范群內(nèi)信息交流，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，充分發(fā)揮微信群在工作溝通、協(xié)作、分享等方面的積極作用，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司內(nèi)部微信群及與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的外部微信群中的行為。（三）基本原則1.合法性原則：群內(nèi)交流活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害國(guó)家和社會(huì)利益的信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息等。3.文明性原則：交流用語(yǔ)應(yīng)文明禮貌，尊重他人，不得使用侮辱、誹謗、歧視性語(yǔ)言。4.工作性原則：以工作交流、業(yè)務(wù)協(xié)作等為主要目的，避免無(wú)關(guān)話題干擾正常工作秩序。二、群成員管理（一）加入與退出1.公司內(nèi)部微信群由公司指定人員負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理，員工因工作需要可申請(qǐng)加入。申請(qǐng)加入時(shí)需向管理員說(shuō)明加入目的及所在部門(mén)等信息，經(jīng)管理員審核通過(guò)后方可加入。2.與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的外部微信群，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定是否邀請(qǐng)外部人員加入，并向管理員報(bào)備。外部人員加入后，應(yīng)遵守本制度相關(guān)規(guī)定。3.員工離職或因工作變動(dòng)不再需要留在群內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向管理員提出退出申請(qǐng)，管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。（二）群成員職責(zé)1.管理員職責(zé)負(fù)責(zé)微信群的日常管理，包括成員的加入、退出審核，群公告發(fā)布，違規(guī)行為處理等。定期清理長(zhǎng)期未活躍成員，確保群成員信息的有效性和群內(nèi)交流的活躍度。及時(shí)收集群成員的意見(jiàn)和建議，對(duì)群的管理和使用情況進(jìn)行總結(jié)和反饋，不斷優(yōu)化群的功能和作用。2.普通成員職責(zé)遵守本制度規(guī)定，積極參與群內(nèi)工作交流和協(xié)作，及時(shí)回復(fù)相關(guān)信息。不得隨意發(fā)布與工作無(wú)關(guān)的信息，不得在群內(nèi)進(jìn)行與公司利益沖突或損害公司形象的行為。對(duì)群內(nèi)發(fā)布的重要信息及時(shí)關(guān)注和響應(yīng)，配合完成相關(guān)工作任務(wù)。三、信息發(fā)布規(guī)范（一）工作信息發(fā)布1.各部門(mén)應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)發(fā)布與工作相關(guān)的通知、公告、工作進(jìn)展、問(wèn)題反饋等信息，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.涉及重要決策、業(yè)務(wù)方案、項(xiàng)目進(jìn)展等關(guān)鍵信息，應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布，避免出現(xiàn)信息錯(cuò)誤或誤導(dǎo)。3.發(fā)布工作信息時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，必要時(shí)可附上相關(guān)說(shuō)明或附件，以便群成員更好地理解和執(zhí)行。（二）非工作信息發(fā)布1.允許發(fā)布與工作生活相關(guān)的正能量、趣味性信息，但應(yīng)注意適度，避免影響正常工作秩序。2.嚴(yán)禁發(fā)布以下非工作信息：未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息、小道消息等。涉及色情、暴力、恐怖、賭博等違法違規(guī)及不良內(nèi)容。廣告、推銷(xiāo)、拉票等商業(yè)性質(zhì)的信息。惡意詆毀公司、同事或其他第三方的言論。其他可能引起群成員不適或違反公序良俗的信息。（三）信息發(fā)布格式要求1.文字信息應(yīng)表述清晰、邏輯連貫，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。2.使用圖片、文件等附件時(shí)，應(yīng)確保其內(nèi)容與所發(fā)布的信息相關(guān)，且格式清晰、易于查看。附件名稱(chēng)應(yīng)準(zhǔn)確反映附件內(nèi)容，便于群成員識(shí)別和查找。3.發(fā)布多條信息時(shí)，應(yīng)按照重要性和先后順序依次排列，避免信息混亂。四、交流溝通規(guī)范（一）禮貌用語(yǔ)1.群內(nèi)交流應(yīng)使用禮貌、規(guī)范的語(yǔ)言，尊重他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，不得進(jìn)行人身攻擊或言語(yǔ)挑釁。2.回復(fù)他人信息時(shí)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，如有不清楚的地方應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，避免誤解。（二）話題討論1.圍繞工作相關(guān)話題展開(kāi)討論，鼓勵(lì)群成員積極分享經(jīng)驗(yàn)、提出建議和解決方案，共同推動(dòng)工作進(jìn)展。2.討論過(guò)程中應(yīng)保持理性和客觀，避免情緒化的爭(zhēng)吵和無(wú)端指責(zé)。對(duì)于不同意見(jiàn)，應(yīng)通過(guò)合理溝通和協(xié)商解決，不得強(qiáng)行壓制或忽視。3.涉及公司機(jī)密信息或敏感問(wèn)題的討論，應(yīng)在合適的范圍內(nèi)進(jìn)行，并嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得隨意泄露。（三）緊急情況處理1.遇到緊急工作任務(wù)或突發(fā)事件時(shí)，群內(nèi)成員應(yīng)迅速響應(yīng)，聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，按照要求及時(shí)提供相關(guān)信息或協(xié)助處理。2.管理員應(yīng)及時(shí)發(fā)布緊急通知和工作安排，并跟蹤進(jìn)展情況，確保緊急事件得到妥善處理。五、群內(nèi)秩序維護(hù)（一）禁止行為1.禁止刷屏，連續(xù)發(fā)布多條無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的信息，影響其他成員正常查看信息。2.禁止惡意打擾其他成員，如頻繁發(fā)送無(wú)關(guān)的表情、圖片、語(yǔ)音等。3.禁止私自拉人入群或擅自更改群名稱(chēng)、群公告等群設(shè)置。（二）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，管理員應(yīng)及時(shí)提醒和制止。情節(jié)較輕的，給予口頭警告；情節(jié)嚴(yán)重的，視情況給予書(shū)面警告、暫停群內(nèi)發(fā)言直至移出群聊等處理措施。2.因違規(guī)行為給公司或其他成員造成損失的，違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并接受公司進(jìn)一步追究相關(guān)責(zé)任。3.對(duì)于違規(guī)行為的處理結(jié)果，管理員應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)公布，以起到警示作用。六、保密規(guī)定（一）保密范圍1.涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等各類(lèi)機(jī)密信息。2.在群內(nèi)交流過(guò)程中涉及的尚未公開(kāi)的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)計(jì)劃、項(xiàng)目方案等。（二）保密措施1.群成員應(yīng)增強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)涉及保密內(nèi)容的信息嚴(yán)格保密，不得在群內(nèi)隨意傳播或向無(wú)關(guān)人員透露。2.對(duì)于需要在群內(nèi)共享的保密文件或信息，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，確保只有授權(quán)人員能夠查看和下載。3.如因工作需要必須在群內(nèi)討論保密事項(xiàng)，應(yīng)提前評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并采取必要的保密措施，如對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行加密處