PAGE規(guī)范銷售人員提成制度一、總則1.目的本提成制度旨在規(guī)范公司銷售人員的薪酬激勵(lì)機(jī)制，確保銷售工作的公平、公正、高效開展，充分調(diào)動銷售人員的積極性和主動性，提升公司銷售業(yè)績，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體銷售人員，包括但不限于銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人等。3.基本原則公平公正原則：提成制度應(yīng)基于客觀、可量化的銷售業(yè)績指標(biāo)，確保所有銷售人員在同等條件下獲得公平的回報(bào)，避免主觀隨意性。激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過合理設(shè)置提成比例和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分激勵(lì)銷售人員積極拓展業(yè)務(wù)，提高銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。合規(guī)合法原則：制度內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營的合法性和規(guī)范性。透明公開原則：提成制度應(yīng)向全體銷售人員公開透明，使其清楚了解提成計(jì)算方式、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，增強(qiáng)制度的公信力和執(zhí)行力。二、銷售業(yè)績指標(biāo)及提成計(jì)算方式（一）銷售業(yè)績指標(biāo)1.銷售額以合同簽訂金額為準(zhǔn)，對于分期收款的合同，按照實(shí)際到賬金額分期計(jì)入銷售額。銷售額統(tǒng)計(jì)范圍包括公司產(chǎn)品銷售收入、服務(wù)收入以及其他與銷售業(yè)務(wù)直接相關(guān)的收入。2.銷售利潤銷售利潤=銷售額銷售成本銷售費(fèi)用稅金及附加等相關(guān)支出。銷售成本包括產(chǎn)品采購成本、生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本等直接與銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的成本支出；銷售費(fèi)用包括銷售人員的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、市場推廣費(fèi)等；稅金及附加按照國家相關(guān)稅收法規(guī)計(jì)算。3.新客戶開發(fā)數(shù)量新客戶是指在統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)首次與公司建立合作關(guān)系的客戶。新客戶開發(fā)數(shù)量以實(shí)際簽訂有效銷售合同的客戶數(shù)量為準(zhǔn)，同一客戶在不同業(yè)務(wù)板塊的重復(fù)合作不計(jì)入新客戶開發(fā)數(shù)量。4.客戶滿意度通過定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、交貨期等方面的評價(jià)意見?？蛻魸M意度得分按照公司制定的客戶滿意度調(diào)查評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，得分范圍為0100分。（二）提成計(jì)算方式1.銷售額提成根據(jù)不同產(chǎn)品或業(yè)務(wù)板塊的銷售難度、市場需求等因素，設(shè)定相應(yīng)的銷售額提成比例。具體提成比例如下：產(chǎn)品A：銷售額在[X1]萬元以下部分，提成比例為[Y1]%；銷售額超過[X1]萬元至[X2]萬元部分，提成比例為[Y2]%；銷售額超過[X2]萬元部分，提成比例為[Y3]%。產(chǎn)品B：銷售額在[Z1]萬元以下部分，提成比例為[W1]%；銷售額超過[Z1]萬元至[Z2]萬元部分，提成比例為[W2]%；銷售額超過[Z2]萬元部分，提成比例為[W3]%。……（可根據(jù)公司實(shí)際產(chǎn)品或業(yè)務(wù)板塊數(shù)量依次列出）銷售人員個(gè)人銷售額提成=該銷售人員所負(fù)責(zé)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)板塊的銷售額×相應(yīng)提成比例。2.銷售利潤提成在完成公司設(shè)定的銷售利潤目標(biāo)基礎(chǔ)上，按照銷售利潤提成比例計(jì)算提成金額。銷售利潤目標(biāo)根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃和市場情況確定。當(dāng)銷售利潤達(dá)到目標(biāo)利潤的[P1]%[P2]%時(shí)，提成比例為[Q1]%；當(dāng)銷售利潤超過目標(biāo)利潤的[P2]%時(shí)，超出部分的提成比例為[Q2]%。銷售人員個(gè)人銷售利潤提成=（該銷售人員所負(fù)責(zé)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)板塊的銷售利潤目標(biāo)銷售利潤×[P1]%）×相應(yīng)分段提成比例+目標(biāo)銷售利潤×[P1]%×[Q1]%。3.新客戶開發(fā)提成對于成功開發(fā)新客戶的銷售人員，給予一次性新客戶開發(fā)提成。新客戶開發(fā)提成標(biāo)準(zhǔn)如下：首次合作銷售額在[M1]萬元以下的新客戶，給予[N]元/個(gè)的提成；首次合作銷售額在[M1]萬元至[M2]萬元之間的新客戶，給予[O]元/個(gè)的提成；首次合作銷售額超過[M2]萬元的新客戶，給予[P]元/個(gè)的提成。新客戶開發(fā)提成在新客戶首次合作合同款項(xiàng)到賬后發(fā)放。4.客戶滿意度提成根據(jù)客戶滿意度得分情況，給予相應(yīng)的客戶滿意度提成?？蛻魸M意度提成標(biāo)準(zhǔn)如下：客戶滿意度得分在90100分之間，給予該銷售人員所負(fù)責(zé)客戶銷售額的[R1]%作為提成；客戶滿意度得分在8089分之間，給予該銷售人員所負(fù)責(zé)客戶銷售額的[R2]%作為提成；客戶滿意度得分在7079分之間，給予該銷售人員所負(fù)責(zé)客戶銷售額的[R3]%作為提成；客戶滿意度得分低于70分，不給予客戶滿意度提成，并對相關(guān)銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核和輔導(dǎo)。客戶滿意度提成在客戶滿意度調(diào)查結(jié)果公布后的次月發(fā)放。三、提成發(fā)放時(shí)間及方式1.提成發(fā)放時(shí)間月度提成：根據(jù)銷售人員月度銷售業(yè)績完成情況，在次月[具體日期]進(jìn)行核算，并于次月[發(fā)放日期]發(fā)放。季度提成：在季度末對當(dāng)季銷售業(yè)績進(jìn)行匯總核算，于下季度首月[具體日期]發(fā)放。年度提成：在年度結(jié)束后，對全年銷售業(yè)績進(jìn)行全面核算，于次年[具體日期]發(fā)放。2.提成發(fā)放方式公司將提成金額通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付到銷售人員個(gè)人工資賬戶。在發(fā)放提成前，公司將按照國家相關(guān)稅收法規(guī)代扣代繳個(gè)人所得稅。四、提成相關(guān)的考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)績考核每月、每季度、每年對銷售人員的銷售額、銷售利潤、新客戶開發(fā)數(shù)量等業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核。以設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)為基準(zhǔn)，計(jì)算銷售人員的業(yè)績完成率。業(yè)績完成率=實(shí)際完成業(yè)績指標(biāo)值/目標(biāo)業(yè)績指標(biāo)值×100%。2.行為考核對銷售人員的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)等行為表現(xiàn)進(jìn)行考核。行為考核采用定性與定量相結(jié)合的方式，通過上級評價(jià)、同事評價(jià)、客戶評價(jià)等多維度進(jìn)行綜合評估。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)對于月度、季度、年度銷售業(yè)績突出的銷售人員，給予額外的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：月度銷售業(yè)績排名前[X]%的銷售人員，給予[獎(jiǎng)勵(lì)金額1]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；季度銷售業(yè)績排名前[X]%的銷售人員，除給予[獎(jiǎng)勵(lì)金額2]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還可享受一次[獎(jiǎng)勵(lì)待遇1]（如國內(nèi)旅游、培訓(xùn)深造機(jī)會等）；年度銷售業(yè)績排名前[X]%的銷售人員，除給予[獎(jiǎng)勵(lì)金額最高]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還可獲得[獎(jiǎng)勵(lì)待遇2]（如晉升機(jī)會、股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)等）。2.特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)對于在銷售工作中做出特別貢獻(xiàn)的銷售人員，如成功開拓重大客戶、攻克高難度項(xiàng)目、為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益等，給予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額和方式根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)大小由公司管理層研究決定。（三）懲罰措施1.業(yè)績未達(dá)標(biāo)懲罰若銷售人員連續(xù)[具體月數(shù)/季度數(shù)/年數(shù)]業(yè)績未達(dá)標(biāo)，公司將視情況進(jìn)行警告、降職、調(diào)崗或辭退等處理。對于業(yè)績未達(dá)標(biāo)的銷售人員，公司將暫停發(fā)放該期間的部分提成或獎(jiǎng)金，直至其業(yè)績達(dá)到要求后再行發(fā)放。2.違規(guī)行為懲罰若銷售人員存在違反公司銷售政策、職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)等違規(guī)行為，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括扣除提成、罰款、降職、辭退等，并要求銷售人員承擔(dān)因違規(guī)行為給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。五、提成制度的調(diào)整與變更1.定期評估與調(diào)整公司將每年對提成制度進(jìn)行一次全面評估，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況、市場環(huán)境變化、行業(yè)薪酬水平等因素，對提成比例、業(yè)績指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。在評估過程中，廣泛征求銷售人員、銷售部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)人員的意見和建議，確保提成制度的科學(xué)性和合理性。2.臨時(shí)調(diào)整在公司業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化、市場競爭態(tài)勢出現(xiàn)明顯波動等特殊情況下，公司可根據(jù)實(shí)際需要對提成制度進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。臨時(shí)調(diào)整需經(jīng)公司管理層審批通過，并及時(shí)向全體銷售人員公布調(diào)整內(nèi)容和原因。六、保密條款1.公司銷售人員應(yīng)對提成制度及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。2.提成制度及相關(guān)信息屬于公司商業(yè)機(jī)密范疇，如因銷售人員違反保密條款給公司造成損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任，并要求其賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。七、爭議解決1.若銷售人員與公司在提成計(jì)算、發(fā)放、考核等方面發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)