PAGE零工市場規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強零工市場管理，規(guī)范零工市場秩序，保障零工勞動者和用工單位的合法權益，促進零工市場健康有序發(fā)展，依據相關法律法規(guī)，結合本零工市場實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于在本零工市場內進行零工交易的所有勞動者和用工單位。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保零工市場的各項活動合法合規(guī)。2.公平公正原則保障勞動者和用工單位在零工市場中的公平地位，維護雙方的合法權益，確保交易過程公正透明。3.誠實守信原則鼓勵勞動者和用工單位誠實守信，如實提供信息，履行約定，共同營造良好的市場信用環(huán)境。4.服務至上原則以服務為宗旨，為勞動者和用工單位提供便捷、高效、優(yōu)質的服務，促進零工市場的活躍與發(fā)展。二、勞動者管理（一）登記注冊1.凡進入零工市場尋求零工機會的勞動者，需進行登記注冊。登記時應提供本人有效身份證件、聯(lián)系方式、技能專長等真實準確信息。2.市場管理部門負責對勞動者的登記信息進行審核，確保信息真實有效。審核通過后，為勞動者發(fā)放零工市場登記卡，作為其在市場內參與零工交易的憑證。（二）技能培訓與提升1.零工市場應根據市場需求和勞動者實際情況，定期組織開展各類技能培訓活動，幫助勞動者提升就業(yè)能力和技能水平。2.鼓勵勞動者自主參加社會各類職業(yè)技能培訓，市場管理部門可提供相關培訓信息和指導服務。（三）權益保障1.零工市場應積極宣傳勞動者的合法權益，提高勞動者的權益保護意識。2.協(xié)助勞動者與用工單位簽訂規(guī)范的零工協(xié)議，明確雙方的權利義務，保障勞動者的勞動報酬、休息休假、勞動安全等權益。3.設立投訴舉報渠道，及時受理和處理勞動者的權益訴求，維護勞動者的合法權益。（四）行為規(guī)范1.勞動者應遵守國家法律法規(guī)和零工市場的各項管理制度，誠實守信，文明禮貌。2.在參與零工交易過程中，應如實向用工單位提供個人信息和技能情況，不得隱瞞或虛報。3.按照與用工單位簽訂的零工協(xié)議履行勞動義務，遵守勞動紀律，保證工作質量。4.不得在零工市場內從事違法違規(guī)活動，不得擾亂市場秩序。三、用工單位管理（一）登記備案1.用工單位進入零工市場招聘零工，需進行登記備案。登記時應提供單位營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、用工需求信息等相關材料。2.市場管理部門對用工單位的登記備案信息進行審核，審核通過后，為用工單位發(fā)放零工市場用工備案證。（二）用工規(guī)范1.用工單位應依法依規(guī)使用零工，不得使用童工、未成年工等不符合法律法規(guī)規(guī)定的人員。2.與勞動者簽訂明確的零工協(xié)議，明確工作內容、工作時間、勞動報酬、勞動保護、勞動條件等條款，不得損害勞動者的合法權益。3.按照零工協(xié)議約定及時足額支付勞動者勞動報酬，不得拖欠或克扣。4.為勞動者提供必要的勞動保護用品和勞動條件，確保勞動者的人身安全和健康。（三）信息發(fā)布1.用工單位發(fā)布的零工需求信息應真實、準確、完整，不得發(fā)布虛假或誤導性信息。2.信息內容應包括工作崗位名稱、工作內容、工作時間、勞動報酬、工作地點等關鍵信息。3.市場管理部門負責對用工單位發(fā)布的信息進行審核，確保信息符合法律法規(guī)和市場規(guī)范要求。（四）行為監(jiān)督1.市場管理部門對用工單位在零工市場的用工行為進行監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時責令整改。2.建立用工單位信用評價制度，對用工單位的誠信經營情況進行評價，評價結果向社會公開。3.鼓勵勞動者對用工單位的違法違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，市場管理部門及時受理并依法處理。四、零工交易流程（一）信息發(fā)布與獲取1.用工單位將零工需求信息提交至零工市場管理部門，經審核后在市場信息發(fā)布平臺上發(fā)布。2.勞動者通過市場信息發(fā)布平臺、現場公告欄等渠道獲取用工單位發(fā)布的零工需求信息。（二）求職應聘1.勞動者根據自身技能和需求，選擇合適的零工崗位進行應聘。應聘時應向用工單位提供個人相關信息和技能證明材料。2.用工單位對應聘勞動者進行面試、考核，根據考核結果確定是否錄用。（三）協(xié)議簽訂1.經雙方協(xié)商一致，用工單位與勞動者簽訂零工協(xié)議。零工協(xié)議應采用書面形式，明確雙方的權利義務。2.零工協(xié)議簽訂后，雙方應各執(zhí)一份，并提交零工市場管理部門備案。（四）工作實施1.勞動者按照零工協(xié)議約定的工作內容、工作時間、工作地點等要求，為用工單位提供勞動服務。2.用工單位應加強對勞動者工作過程的管理和監(jiān)督，確保工作質量和安全。（五）報酬結算1.零工協(xié)議履行完畢后，用工單位應按照協(xié)議約定及時足額向勞動者支付勞動報酬。2.勞動報酬支付方式可采用現金、銀行轉賬等合法合規(guī)方式。（六）交易結束1.勞動者完成工作任務，用工單位支付勞動報酬后，本次零工交易結束。2.雙方可對本次交易進行評價，評價結果作為市場信用評價的重要依據。五、市場服務與管理（一）信息服務1.零工市場建立完善的信息發(fā)布平臺，及時、準確地發(fā)布用工需求信息和勞動者求職信息。2.為勞動者和用工單位提供信息咨詢服務，解答雙方在零工交易過程中遇到的問題。（二）現場服務1.在零工市場內設置專門的服務窗口，為勞動者和用工單位提供一站式服務。2.提供休息場所、飲用水等基本服務設施，方便勞動者和用工單位。（三）秩序維護1.加強零工市場的日常秩序維護，確保市場內人員流動有序，交易活動正常開展。2.設置明顯的標識和引導牌，方便勞動者和用工單位快速找到相關服務區(qū)域。（四）安全管理1.制定安全管理制度，加強零工市場的安全防范措施，確保勞動者和用工單位的人身財產安全。2.配備必要的安全設施和設備，如消防器材、監(jiān)控設備等，并定期進行檢查和維護。（五）監(jiān)督檢查1.市場管理部門定期對零工市場內的勞動者、用工單位和交易活動進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現和糾正存在的問題。2.建立投訴舉報機制，暢通投訴舉報渠道，對勞動者和用工單位的投訴舉報及時受理和處理。六、信用管理（一）信用評價體系1.建立勞動者和用工單位信用評價體系，根據雙方在零工市場的交易行為、遵守法律法規(guī)和市場規(guī)范情況等進行信用評價。2.信用評價指標包括誠信記錄、勞動報酬支付情況、工作質量、投訴舉報情況等。（二）信用等級劃分1.將勞動者和用工單位的信用等級劃分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。2.信用等級評定結果定期向社會公布，供其他勞動者和用工單位參考。（三）信用激勵與懲戒1.對信用等級優(yōu)秀的勞動者和用工單位，在市場服務、推薦就業(yè)等方面給予優(yōu)先支持和便利。2.對信用等級較差的勞動者和用工單位，采取限制進入市場、加強監(jiān)管等懲戒措施，并督促其整改提升信用等級。七、爭議處理（一）協(xié)商解決勞動者與用工單位在零工交易過程中發(fā)生爭議，首先應通過協(xié)商解決。雙方應本著平等、自愿、公平的原則，協(xié)商解決爭議事項。（二）調解如雙方協(xié)商不成，可向零工市場管理部門申請調解。市場管理部門應及時受理調解申請，組織雙方進行調解，提出調解意見，促使雙方達成和解協(xié)議。