PAGE司法所規(guī)范墻面制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，提升司法所整體形象，確保各項(xiàng)工作有序開展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)范墻面制度。（二）適用范圍本制度適用于本司法所全體工作人員及來訪辦事人員。（三）基本原則1.合法性原則：制度內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范要求。2.規(guī)范性原則：各項(xiàng)規(guī)定明確、具體，具有可操作性，確保墻面制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。3.實(shí)用性原則：制度設(shè)計(jì)充分考慮司法所工作實(shí)際需求，便于工作人員執(zhí)行和群眾理解。4.公開性原則：墻面制度應(yīng)在司法所顯著位置公開，接受社會(huì)監(jiān)督。二、墻面制度內(nèi)容規(guī)范（一）司法所工作職責(zé)1.法治宣傳教育制定年度法治宣傳教育計(jì)劃，組織開展形式多樣的法治宣傳活動(dòng)，提高轄區(qū)群眾法律意識(shí)。針對(duì)不同群體，如青少年、老年人、企業(yè)經(jīng)營管理人員等，開展有針對(duì)性的法治宣傳教育講座。2.人民調(diào)解指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解委員會(huì)工作，及時(shí)排查、調(diào)處各類民間糾紛，防止矛盾激化。建立健全人民調(diào)解工作檔案，做好調(diào)解記錄、卷宗整理等工作。3.社區(qū)矯正負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的接收、管理、教育、幫扶等工作，確保社區(qū)矯正對(duì)象遵守法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。定期對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行走訪、談話，了解其思想動(dòng)態(tài)和生活情況，及時(shí)解決存在的問題。4.安置幫教做好刑滿釋放人員和解除社區(qū)矯正人員的銜接、安置、幫教工作，幫助其順利回歸社會(huì)。建立安置幫教對(duì)象檔案，定期跟蹤回訪，落實(shí)幫扶措施，預(yù)防重新違法犯罪。5.法律援助為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的當(dāng)事人提供法律援助服務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益。做好法律援助案件的受理、審查、指派、承辦、結(jié)案等工作，確保案件質(zhì)量。6.法律服務(wù)解答群眾法律咨詢，提供法律建議和意見。協(xié)助基層政府依法行政，參與重大決策合法性審查，為政府工作提供法律支持。（二）工作流程1.法治宣傳教育工作流程年初制定詳細(xì)的法治宣傳教育計(jì)劃，明確宣傳主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排及責(zé)任人。根據(jù)計(jì)劃組織實(shí)施宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備宣傳資料、場地布置等?；顒?dòng)開展過程中，做好記錄和影像資料留存。活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，為下一次宣傳活動(dòng)提供參考。2.人民調(diào)解工作流程糾紛受理：當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解或司法所主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)糾紛后，及時(shí)受理并登記。調(diào)查核實(shí)：調(diào)解員對(duì)糾紛情況進(jìn)行調(diào)查，了解事實(shí)真相，收集相關(guān)證據(jù)。調(diào)解準(zhǔn)備：確定調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)，通知當(dāng)事人及相關(guān)人員參加調(diào)解。調(diào)解實(shí)施：調(diào)解員主持調(diào)解，引導(dǎo)當(dāng)事人陳述事實(shí)、表達(dá)訴求，提出調(diào)解方案，進(jìn)行協(xié)商解決。達(dá)成協(xié)議：當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字確認(rèn)。協(xié)議履行：督促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議，對(duì)履行情況進(jìn)行跟蹤回訪。歸檔整理：調(diào)解結(jié)束后，將調(diào)解相關(guān)資料整理歸檔。3.社區(qū)矯正工作流程接收登記：對(duì)新入矯的社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行接收，辦理登記手續(xù)，建立個(gè)人檔案。宣告入矯：向社區(qū)矯正對(duì)象宣告社區(qū)矯正的規(guī)定、期限、應(yīng)遵守的紀(jì)律等。制定方案：根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象的情況，制定個(gè)性化的矯正方案。日常管理：定期組織社區(qū)矯正對(duì)象報(bào)到、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)等，進(jìn)行信息化核查，掌握其活動(dòng)軌跡。教育幫扶：開展法治教育、道德教育、職業(yè)技能培訓(xùn)等，幫助社區(qū)矯正對(duì)象解決生活、就業(yè)等方面的困難?？己霜?jiǎng)懲：對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的表現(xiàn)進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。解除矯正：社區(qū)矯正對(duì)象矯正期滿，依法解除社區(qū)矯正，辦理相關(guān)手續(xù)。4.安置幫教工作流程銜接管控：與監(jiān)獄、看守所等部門做好刑滿釋放人員和解除社區(qū)矯正人員的銜接工作，及時(shí)登記造冊，納入安置幫教范圍。安置幫扶：為安置幫教對(duì)象提供就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、生活救助等幫扶措施，幫助其順利融入社會(huì)。走訪排查：定期對(duì)安置幫教對(duì)象進(jìn)行走訪，了解其思想動(dòng)態(tài)、生活狀況和工作情況，排查有無重新違法犯罪跡象。重點(diǎn)管控：對(duì)有重新違法犯罪傾向或其他特殊情況的安置幫教對(duì)象，實(shí)施重點(diǎn)管控措施。解除幫教：安置幫教對(duì)象安置幫教期滿，經(jīng)考核合格，解除幫教。5.法律援助工作流程申請(qǐng)受理：當(dāng)事人提出法律援助申請(qǐng)，提交相關(guān)材料，法律援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查受理。審查指派：對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查核實(shí)，符合條件的指派律師或法律援助工作者承辦案件。案件承辦：承辦人員開展調(diào)查取證、會(huì)見當(dāng)事人、參加庭審等工作，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。結(jié)案歸檔：案件辦結(jié)后，承辦人員提交結(jié)案報(bào)告，整理卷宗材料，進(jìn)行歸檔保存。6.法律服務(wù)工作流程咨詢解答：接待群眾法律咨詢，認(rèn)真傾聽問題，依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行準(zhǔn)確解答。法律建議：對(duì)于較為復(fù)雜的法律問題或涉及重大決策的事項(xiàng)，提供詳細(xì)的法律建議和意見。審查協(xié)助：參與基層政府重大決策合法性審查，對(duì)相關(guān)文件、合同等進(jìn)行法律審查，協(xié)助修改完善。跟蹤反饋：對(duì)提供法律服務(wù)的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，及時(shí)了解實(shí)施情況，反饋相關(guān)信息。（三）人員行為規(guī)范1.著裝規(guī)范工作時(shí)間應(yīng)著司法行政制服，保持制服整潔、得體。按規(guī)定佩戴徽章、領(lǐng)帶等配飾，不得隨意更改制服樣式或佩戴與工作無關(guān)的飾品。2.儀容儀表保持面容整潔干凈，頭發(fā)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型。女同志不得濃妝艷抹，男同志不得蓄胡須、留長發(fā)。3.言行舉止語言文明、禮貌、規(guī)范，使用文明用語，不得使用粗俗、低俗、侮辱性語言。舉止端莊、大方，坐姿、站姿端正，不得在工作場所吸煙、吃零食、大聲喧嘩。對(duì)待來訪群眾熱情、耐心、周到，主動(dòng)詢問需求，及時(shí)提供幫助。4.工作紀(jì)律遵守上下班作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假需提前按規(guī)定辦理手續(xù)。工作時(shí)間不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（四）服務(wù)承諾1.熱情服務(wù)：對(duì)來訪辦事群眾熱情接待，主動(dòng)引導(dǎo)，耐心解答問題，不得推諉、敷衍。2.高效服務(wù)：簡化工作流程，提高工作效率，限時(shí)辦理各類業(yè)務(wù)，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。3.公正服務(wù)：嚴(yán)格依法辦事，公正處理各類事務(wù)，不偏袒任何一方，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。4.廉潔服務(wù)：廉潔自律，嚴(yán)禁接受當(dāng)事人的禮品、禮金、宴請(qǐng)等，杜絕吃拿卡要等違法違紀(jì)行為。（五）監(jiān)督投訴渠道1.設(shè)立意見箱：在司法所顯著位置設(shè)立意見箱，方便群眾投遞意見和建議。2.公布投訴電話：對(duì)外公布投訴舉報(bào)電話，安排專人接聽記錄。3.電子郵箱：設(shè)立專門的電子郵箱，接收群眾的投訴郵件。4.處理反饋：對(duì)群眾的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。三、墻面制度更新與維護(hù)（一）更新機(jī)制1.定期評(píng)估：每年對(duì)墻面制度進(jìn)行全面評(píng)估，根據(jù)法律法規(guī)、政策變化及工作實(shí)際需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度存在的問題和不足。2.動(dòng)態(tài)調(diào)整：針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合工作實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)墻面制度進(jìn)行調(diào)整和完善。3.征求意見：在制度更新過程中，廣泛征求司法所工作人員、轄區(qū)群眾及相關(guān)部門的意見和建議，確保制度的科學(xué)性、合理性和實(shí)用性。（二）維護(hù)措施1.日常檢查：安排專人定期對(duì)墻面制度進(jìn)行檢查，查看制度內(nèi)容是否清晰、完整，有無損壞、褪色等情況。2.