PAGE心內(nèi)門診制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)心內(nèi)門診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范心內(nèi)門診的各項(xiàng)工作流程，確?；颊吣軌虻玫郊皶r(shí)、準(zhǔn)確、有效的診斷和治療，同時(shí)為醫(yī)護(hù)人員提供明確的工作指引，促進(jìn)心內(nèi)門診工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院心內(nèi)門診全體醫(yī)護(hù)人員、工作人員以及在心內(nèi)門診接受診療服務(wù)的患者。（三）基本原則1.以患者為中心原則始終將患者的利益放在首位，關(guān)注患者需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。2.依法執(zhí)業(yè)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開(kāi)展心內(nèi)門診診療活動(dòng)，確保醫(yī)療行為合法合規(guī)。3.質(zhì)量控制原則建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高患者滿意度。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則心內(nèi)門診醫(yī)護(hù)人員、工作人員之間應(yīng)密切協(xié)作，形成合力，共同為患者提供全面、系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的溝通協(xié)作，確?；颊叩玫郊皶r(shí)、有效的綜合治療。二、門診工作流程（一）患者掛號(hào)與報(bào)到1.掛號(hào)方式患者可通過(guò)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口、自助掛號(hào)機(jī)、醫(yī)院官方網(wǎng)站或手機(jī)APP等多種方式進(jìn)行心內(nèi)門診掛號(hào)。掛號(hào)時(shí)需提供患者本人有效身份證件，并準(zhǔn)確選擇心內(nèi)門診相應(yīng)的專家或普通號(hào)源。2.報(bào)到流程患者掛號(hào)成功后，應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間提前到達(dá)心內(nèi)門診候診區(qū)。在候診區(qū)設(shè)有報(bào)到機(jī)，患者需在報(bào)到機(jī)上刷掛號(hào)憑證或掃描二維碼進(jìn)行報(bào)到。報(bào)到成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)顯示患者的排隊(duì)序號(hào)，并告知預(yù)計(jì)就診時(shí)間。（二）候診管理1.候診環(huán)境維護(hù)保持心內(nèi)門診候診區(qū)環(huán)境整潔、安靜、舒適，定期進(jìn)行清潔消毒，提供必要的候診設(shè)施，如座椅、飲水機(jī)、宣傳欄等，為患者營(yíng)造良好的候診氛圍。2.候診秩序維護(hù)安排專人負(fù)責(zé)維持候診秩序，引導(dǎo)患者有序候診。提醒患者遵守候診秩序，不要大聲喧嘩、隨意插隊(duì)，保持候診區(qū)的安靜。對(duì)于年老體弱、行動(dòng)不便的患者，應(yīng)給予優(yōu)先照顧，提供必要的協(xié)助。3.候診信息提示通過(guò)電子顯示屏、語(yǔ)音播報(bào)等方式，及時(shí)向患者公布當(dāng)前就診科室、醫(yī)生姓名、排隊(duì)序號(hào)等信息，讓患者隨時(shí)了解候診情況。同時(shí)，提供心內(nèi)疾病相關(guān)的健康科普知識(shí)，幫助患者提高自我保健意識(shí)。（三）就診服務(wù)1.醫(yī)生接診醫(yī)生按照系統(tǒng)叫號(hào)順序依次接診患者。在接診過(guò)程中，醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真詢問(wèn)患者病史、癥狀、用藥情況等，進(jìn)行詳細(xì)的體格檢查，并根據(jù)需要開(kāi)具相關(guān)檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單。2.病歷書(shū)寫(xiě)醫(yī)生應(yīng)規(guī)范書(shū)寫(xiě)門診病歷，病歷內(nèi)容應(yīng)包括患者基本信息、病史、癥狀、體征、診斷、治療方案等。病歷書(shū)寫(xiě)應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，確保能夠準(zhǔn)確反映患者的病情和診療過(guò)程。3.檢查檢驗(yàn)安排對(duì)于需要進(jìn)行檢查檢驗(yàn)的患者，醫(yī)生應(yīng)向患者詳細(xì)說(shuō)明檢查檢驗(yàn)的目的、方法、注意事項(xiàng)等，并開(kāi)具相應(yīng)的檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單。患者持申請(qǐng)單到醫(yī)院相關(guān)檢查科室進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，檢查檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，患者應(yīng)及時(shí)返回心內(nèi)門診將結(jié)果交給醫(yī)生。4.治療方案制定醫(yī)生根據(jù)患者的病情和檢查檢驗(yàn)結(jié)果，制定個(gè)性化的治療方案。治療方案應(yīng)包括藥物治療、手術(shù)治療、康復(fù)治療等方面，并向患者詳細(xì)解釋治療方案的內(nèi)容、療效、風(fēng)險(xiǎn)等，確保患者理解并同意治療方案。（四）繳費(fèi)與取藥1.繳費(fèi)流程患者根據(jù)醫(yī)生開(kāi)具的處方或檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單，到醫(yī)院收費(fèi)窗口或自助繳費(fèi)機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)時(shí)應(yīng)核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，確保繳費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。2.取藥流程患者繳費(fèi)后，持繳費(fèi)憑證到醫(yī)院藥房取藥。藥房工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者姓名、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)藥準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，向患者詳細(xì)說(shuō)明藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等，并提供用藥指導(dǎo)。（五）復(fù)診與隨訪1.復(fù)診安排對(duì)于需要復(fù)診的患者，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者病情和治療情況，合理安排復(fù)診時(shí)間，并告知患者復(fù)診時(shí)需要攜帶的資料?；颊邞?yīng)按照復(fù)診時(shí)間準(zhǔn)時(shí)前來(lái)就診，醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真評(píng)估患者病情變化，調(diào)整治療方案。2.隨訪管理建立心內(nèi)門診患者隨訪制度，對(duì)出院后的患者進(jìn)行定期隨訪。隨訪方式可采用電話隨訪、門診復(fù)診隨訪、網(wǎng)絡(luò)隨訪等多種形式。隨訪內(nèi)容包括患者病情恢復(fù)情況、用藥依從性、生活方式改變等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決患者在康復(fù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高患者的治療效果和生活質(zhì)量。三、人員職責(zé)與資質(zhì)要求（一）醫(yī)生職責(zé)1.負(fù)責(zé)心內(nèi)門診患者的診斷、治療工作，認(rèn)真詢問(wèn)病史，進(jìn)行詳細(xì)的體格檢查，根據(jù)病情開(kāi)具合理的檢查檢驗(yàn)申請(qǐng)單和治療方案。2.規(guī)范書(shū)寫(xiě)門診病歷，確保病歷內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、清晰，為患者的后續(xù)治療提供依據(jù)。3.嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。4.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，掌握心內(nèi)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。5.加強(qiáng)與患者的溝通交流，耐心解答患者的疑問(wèn)，做好患者的健康教育和心理疏導(dǎo)工作，提高患者的滿意度。（二）護(hù)士職責(zé)1.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行患者的接診工作，負(fù)責(zé)患者的基本信息登記、生命體征測(cè)量等工作。2.按照醫(yī)囑為患者進(jìn)行治療操作，如靜脈輸液、注射、換藥等，確保治療操作準(zhǔn)確無(wú)誤，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程，防止交叉感染。3.觀察患者病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告醫(yī)生患者的異常情況，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行緊急處理。4.負(fù)責(zé)心內(nèi)門診治療室、處置室等區(qū)域的物品管理和消毒工作，保持環(huán)境整潔、物品擺放有序。5.對(duì)患者進(jìn)行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，幫助患者掌握疾病防治知識(shí)和自我護(hù)理技能，提高患者的自我保健意識(shí)。（三）其他工作人員職責(zé)1.掛號(hào)收費(fèi)人員職責(zé)負(fù)責(zé)心內(nèi)門診患者的掛號(hào)、收費(fèi)工作，準(zhǔn)確收取掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、檢查檢驗(yàn)費(fèi)、藥費(fèi)等費(fèi)用。嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)上繳款項(xiàng)。為患者提供便捷的繳費(fèi)方式，解答患者關(guān)于收費(fèi)方面的疑問(wèn)。2.導(dǎo)醫(yī)人員職責(zé)在門診大廳、候診區(qū)等區(qū)域?yàn)榛颊咛峁┮龑?dǎo)服務(wù)，幫助患者了解就診流程，指導(dǎo)患者掛號(hào)、報(bào)到、候診、就診、繳費(fèi)、取藥等。解答患者的咨詢，協(xié)助患者解決就診過(guò)程中遇到的困難。維持候診秩序，關(guān)注患者需求，及時(shí)提供必要的幫助。3.檢查檢驗(yàn)科室工作人員職責(zé)負(fù)責(zé)心內(nèi)門診患者相關(guān)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行檢查檢驗(yàn)，確保檢查檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。及時(shí)出具檢查檢驗(yàn)報(bào)告，并將報(bào)告結(jié)果反饋給心內(nèi)門診醫(yī)生。加強(qiáng)與心內(nèi)門診醫(yī)生的溝通協(xié)作，為臨床診斷和治療提供有力支持。（四）資質(zhì)要求1.醫(yī)生資質(zhì)在心內(nèi)門診工作的醫(yī)生應(yīng)具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書(shū)，并經(jīng)注冊(cè)后在本院從事心內(nèi)專業(yè)診療工作。具有相應(yīng)的心內(nèi)科專業(yè)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，定期參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。2.護(hù)士資質(zhì)心內(nèi)門診護(hù)士應(yīng)具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并經(jīng)注冊(cè)后在本院從事護(hù)理工作。熟悉心內(nèi)科常見(jiàn)疾病的護(hù)理知識(shí)和技能，具備良好的溝通能力和應(yīng)急處理能力，能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。3.其他工作人員資質(zhì)掛號(hào)收費(fèi)人員、導(dǎo)醫(yī)人員等應(yīng)具備相應(yīng)的崗位技能和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過(guò)醫(yī)院相關(guān)崗位培訓(xùn)并考核合格后上崗。檢查檢驗(yàn)科室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)，熟悉檢查檢驗(yàn)設(shè)備的操作和維護(hù)，確保檢查檢驗(yàn)工作的質(zhì)量和安全。四、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立健全心內(nèi)門診醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確醫(yī)療質(zhì)量管理的目標(biāo)、職責(zé)、流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。2.加強(qiáng)對(duì)門診病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的管理，定期組織病歷質(zhì)量檢查，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、內(nèi)容不完整等問(wèn)題進(jìn)行督促整改。鼓勵(lì)醫(yī)生書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量的病歷，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量，為臨床診斷和治療提供可靠依據(jù)。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和防控。規(guī)范醫(yī)療操作流程，確保醫(yī)療行為安全可靠。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械、設(shè)備的管理，定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障醫(yī)療安全。（二）醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)1.成立心內(nèi)門診醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，由科室主任擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括醫(yī)生、護(hù)士和其他工作人員。監(jiān)控小組定期對(duì)門診醫(yī)療工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，收集患者和醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。2.建立醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)體系，定期對(duì)門診診斷符合率、治愈率、好轉(zhuǎn)率、差錯(cuò)事故發(fā)生率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估醫(yī)療質(zhì)量水平。根據(jù)指標(biāo)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛的管理，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制和處理流程。對(duì)于發(fā)生的醫(yī)療糾紛，及時(shí)組織調(diào)查、分析，妥善處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效措施防止類似糾紛的再次發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，做好解釋安撫工作，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。五、感染防控管理（一）感染防控制度1.制定心內(nèi)門診感染防控管理制度，明確感染防控的目標(biāo)、措施和責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員和工作人員的感染防控知識(shí)培訓(xùn)，提高感染防控意識(shí)和技能。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對(duì)心內(nèi)門診診療區(qū)域、設(shè)備、物品等進(jìn)行定期清潔消毒。醫(yī)療器械、設(shè)備應(yīng)一人一用一消毒或滅菌，防止交叉感染。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。3.加強(qiáng)對(duì)患者的感染防控管理，對(duì)疑似或確診感染性心內(nèi)疾病的患者，應(yīng)采取相應(yīng)的隔離措施，防止感染傳播。指導(dǎo)患者做好個(gè)人衛(wèi)生，如勤洗手、咳嗽或打噴嚏時(shí)用紙巾或肘部遮擋等，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。（二）手衛(wèi)生管理1.加強(qiáng)手衛(wèi)生宣傳教育，提高醫(yī)護(hù)人員和工作人員的手衛(wèi)生意識(shí)。在門診各區(qū)域配備充足的洗手設(shè)施，如流動(dòng)水洗手池、洗手液、干手紙巾等，方便醫(yī)護(hù)人員和工作人員隨時(shí)洗手。2.嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)護(hù)人員在接觸患者前后、進(jìn)行無(wú)菌操作前后、接觸患者血液、體液和分泌物后等情況下，應(yīng)及時(shí)洗手或使用手消毒劑進(jìn)行手消毒。規(guī)范洗手方法，確保洗手效果。（三）醫(yī)療廢物管理1.按照醫(yī)療廢物分類目錄，對(duì)心內(nèi)門診產(chǎn)生的醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集，嚴(yán)禁混放。使用專用的醫(yī)療廢物包裝袋、利器盒等容器，確保醫(yī)療廢物包裝完好，防止泄漏。2.醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過(guò)2天，定期由醫(yī)院統(tǒng)一安排轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)療廢物處置中心進(jìn)行無(wú)害化處理。做好醫(yī)療廢物交接登記工作，記錄醫(yī)療廢物的種類、數(shù)量、來(lái)源、去向等信息，確保醫(yī)療廢物管理可追溯。六、藥品管理（一）藥品采購(gòu)與供應(yīng)1.按照醫(yī)院藥品采購(gòu)管理制度，由醫(yī)院藥劑科統(tǒng)一采購(gòu)心內(nèi)門診所需藥品。采購(gòu)藥品應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商，確保藥品質(zhì)量可靠。2.定期對(duì)心內(nèi)門診藥品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)臨床用藥需求和藥品庫(kù)存情況，及時(shí)調(diào)整藥品采購(gòu)計(jì)劃，保證藥品供應(yīng)充足，避免藥品短缺或積壓。3.加強(qiáng)對(duì)藥品驗(yàn)收工作的管理，藥劑科在收到藥品后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，檢查藥品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等是否符合要求。對(duì)驗(yàn)收合格的藥品辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格藥品及時(shí)進(jìn)行退貨處理。（二）藥品儲(chǔ)存與保管1.在心內(nèi)門診設(shè)置專門的藥品儲(chǔ)存區(qū)域，按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求進(jìn)行分類存放。藥品儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)、干燥、陰涼，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲(chǔ)存條件。2.建立藥品保管制度，定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查、盤點(diǎn)，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)、損壞的藥品。對(duì)麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品等特殊管理藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理，實(shí)行專人專柜保管，雙人雙鎖制度，確保藥品安全。3.藥品應(yīng)按照先進(jìn)先出、近期先出的原則進(jìn)行發(fā)放，避免藥品過(guò)期使用。發(fā)放藥品時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保發(fā)藥準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）藥品使用管理1.醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書(shū)和臨床診療指南合理使用藥品，不得超劑量、超療程用藥。開(kāi)具藥品處方時(shí)，應(yīng)規(guī)范書(shū)寫(xiě)藥品名稱、劑型、規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容，確保處方準(zhǔn)確無(wú)誤。2.護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)囑為患者用藥，在用藥過(guò)程中應(yīng)密切觀察患者反應(yīng)，如出現(xiàn)不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并進(jìn)行處理。加強(qiáng)對(duì)患者的用藥指導(dǎo)，告知患者藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)等，提高患者的用藥依從性。3.加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作，醫(yī)護(hù)人員在臨床用藥過(guò)程中發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)藥品不良反應(yīng)報(bào)告表，并上報(bào)醫(yī)院藥劑科。藥劑科應(yīng)定期對(duì)藥品不良反應(yīng)報(bào)告進(jìn)行分析、總結(jié)，采取有效措施減少藥品不良反應(yīng)的發(fā)生。七、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.建立心內(nèi)門診設(shè)備管理制度，明確設(shè)備管理的職責(zé)、流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)門診配備的醫(yī)療器械、設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購(gòu)置時(shí)間、型號(hào)、規(guī)格、使用情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試、維修等。按照規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，保證設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備的性能、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止故障擴(kuò)大。同時(shí)，做好設(shè)備故障記錄和維修記錄，為設(shè)備的后續(xù)管理提供依據(jù)。（二）物資管理1.心內(nèi)門診物資包括辦公用品、醫(yī)用耗材、衛(wèi)生材料等。建立物資管理制度，明確物資采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)的管理要求。2.物資采購(gòu)應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，選擇合格的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量可靠。采購(gòu)物資時(shí)應(yīng)嚴(yán)格控制成本，合理安排采購(gòu)數(shù)量，避免物資積壓或浪費(fèi)。3.物資應(yīng)分類存放于專門的儲(chǔ)存區(qū)域，保持儲(chǔ)存環(huán)境整潔、干燥、通風(fēng)。建立物資庫(kù)存管理制度，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)、損壞的物資。物資發(fā)放應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行，嚴(yán)格登記物資發(fā)放情況，確保物資發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤。4.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)用耗材和衛(wèi)生材料的管理，嚴(yán)格掌握使用指征，合理使用醫(yī)用耗材和衛(wèi)生材料，避免浪費(fèi)。建立醫(yī)用耗材和衛(wèi)生材料使用登記制度，記錄使用情況，為成本核算和質(zhì)量控制提供依據(jù)。八、信息管理（一）患者信息管理1.建立心內(nèi)門診患者信息管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確收集、存儲(chǔ)患者