PAGE書館制度管理規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范書館的各項管理工作，確保書館的正常運營，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、有序的服務(wù)，促進文化資源的有效利用和傳播。（二）適用范圍本制度適用于書館全體工作人員以及使用書館服務(wù)的讀者。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保書館運營活動合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以讀者需求為導(dǎo)向，提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項規(guī)章制度，使書館管理工作有章可循、規(guī)范有序。4.安全第一原則：保障書館設(shè)施設(shè)備、文獻資料以及人員的安全。二、人員管理（一）工作人員招聘與錄用1.根據(jù)書館崗位需求，制定招聘計劃，明確招聘條件、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）崗位職責(zé)與分工1.明確書館各部門、各崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，制定詳細(xì)的崗位說明書。2.根據(jù)工作需要和人員能力，合理進行人員分工，確保各項工作任務(wù)落實到人。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.為工作人員提供定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括圖書管理、讀者服務(wù)、信息技術(shù)等方面，提升其專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。2.鼓勵工作人員參加各類學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，不斷更新知識。3.根據(jù)工作人員的工作表現(xiàn)和發(fā)展需求，提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)。（四）考核與獎懲1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等進行全面考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎勵和懲罰，獎勵包括表彰、獎金、晉升等，懲罰包括警告、罰款、降職、辭退等。三、讀者服務(wù)（一）讀者入館1.讀者憑有效證件入館，書館工作人員應(yīng)禮貌地引導(dǎo)讀者進行登記或驗證。2.對入館讀者進行安全檢查，禁止攜帶易燃、易爆、危險物品及寵物入館。（二）借閱服務(wù)1.建立完善的圖書借閱系統(tǒng)，記錄讀者借閱信息和圖書流通情況。2.明確圖書借閱規(guī)則，包括借閱期限、借閱數(shù)量、續(xù)借規(guī)定等，向讀者進行詳細(xì)說明。3.工作人員應(yīng)熱情接待讀者，幫助讀者查找所需圖書，辦理借閱手續(xù)，確保借閱過程快捷、準(zhǔn)確。（三）閱讀環(huán)境維護1.保持書館內(nèi)環(huán)境整潔、安靜，定期進行清潔和消毒。2.合理布局書館空間，設(shè)置舒適的閱讀區(qū)域，配備必要的桌椅、照明、通風(fēng)等設(shè)施。3.加強對書館秩序的管理，禁止在館內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等影響他人閱讀的行為。（四）讀者意見反饋與處理1.設(shè)立讀者意見箱、投訴電話等渠道，及時收集讀者的意見和建議。2.對讀者反饋的問題進行認(rèn)真記錄和分析，及時給予回復(fù)和處理，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。四、文獻資源管理（一）文獻采購1.根據(jù)書館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者需求，制定科學(xué)合理的文獻采購計劃。2.建立文獻采購渠道，與出版社、書店、圖書館聯(lián)盟等合作，確保采購到高質(zhì)量、多樣化的文獻資料。3.對采購的文獻進行嚴(yán)格的驗收，檢查文獻的質(zhì)量、數(shù)量、版本等是否符合要求。（二）文獻分類與編目1.按照國家統(tǒng)一的圖書分類法對文獻進行分類，確保分類準(zhǔn)確、規(guī)范。2.對文獻進行編目，建立詳細(xì)的書目數(shù)據(jù)庫，包括文獻的題名、作者、出版社、出版年份、ISBN號等信息，方便讀者檢索和查詢。（三）文獻典藏與保管1.根據(jù)文獻的類型、用途、讀者需求等因素，合理安排文獻的典藏位置，便于管理和查找。2.建立文獻保管制度，定期對文獻進行盤點、清查，確保文獻的安全和完整。3.做好文獻的防潮、防蟲、防火、防盜等工作，采取必要的保護措施，延長文獻使用壽命。（四）文獻數(shù)字化1.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，逐步推進文獻數(shù)字化工作，建立數(shù)字化文獻資源庫。2.制定文獻數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保數(shù)字化文獻的質(zhì)量和規(guī)范性。3.加強對數(shù)字化文獻的管理和維護，提供便捷的在線檢索和閱讀服務(wù)。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)書館業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定設(shè)施設(shè)備采購計劃，明確采購內(nèi)容、預(yù)算和時間安排。2.按照政府采購等相關(guān)規(guī)定，進行設(shè)施設(shè)備的采購招標(biāo)，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、價格合理的產(chǎn)品。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.組織專業(yè)人員對采購的設(shè)施設(shè)備進行安裝和調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。2.在設(shè)備安裝調(diào)試過程中，做好記錄和驗收工作，對不符合要求的設(shè)備及時與供應(yīng)商溝通解決。（三）設(shè)施設(shè)備使用與維護1.制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確使用人員的職責(zé)和操作規(guī)范，確保設(shè)備安全、合理使用。2.定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，檢查設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，延長設(shè)備使用壽命。3.建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備維修情況和維修費用。（四）設(shè)施設(shè)備更新與報廢1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，適時進行設(shè)施設(shè)備的更新。2.對已損壞無法修復(fù)、技術(shù)落后無使用價值的設(shè)施設(shè)備，按照規(guī)定程序進行報廢處理。六、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全書館安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，將安全工作落實到每個部門、每個崗位和每個人員。2.簽訂安全責(zé)任書，確保安全責(zé)任層層落實。（二）消防安全1.配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。2.制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織工作人員進行消防演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。3.加強對書館內(nèi)用火、用電、用氣的管理，禁止私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等行為。（三）防盜安全1.安裝必要的防盜設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，加強對書館出入口和重點區(qū)域的監(jiān)控。2.加強對文獻資料、設(shè)施設(shè)備等貴重物品的管理，采取防盜措施，防止被盜事件發(fā)生。（四）信息安全1.建立信息安全管理制度，加強對書館計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲等的安全管理。2.采取防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)手段，防止信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件發(fā)生。3.定期對工作人員進行信息安全培訓(xùn)，提高其信息安全意識和防范能力。（五）安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查，對書館的設(shè)施設(shè)備、文獻資料、環(huán)境等進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即采取措施進行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保安全隱患得到及時消除。七、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)書館年度工作計劃和發(fā)展目標(biāo)，編制年度財務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。2.加強對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行檢查，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。（二）收入管理1.規(guī)范書館的收入來源，包括財政撥款、讀者借閱費用、捐贈收入、合作項目收入等，確保收入合法合規(guī)。2.加強對收入的核算和管理，及時足額收取各項收入，確保收入及時入賬。（三）支出管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范支出審批程序，確保各項支出合理、合規(guī)、合法。2.加強對支出的控制和管理，嚴(yán)格按照預(yù)算安排支出，杜絕超預(yù)算支出和不合理支出。3.對各項支出進行分類核算，準(zhǔn)確反映支出情況，為財務(wù)管理提供依據(jù)。（四）資產(chǎn)管理1.加強對書館資產(chǎn)的管理，包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等，確保資產(chǎn)安全完整。2.定期對資產(chǎn)進行清查盤點，核實資產(chǎn)數(shù)量和價值，做到賬實相符。3.按照規(guī)定程序進行資產(chǎn)處置，確保資產(chǎn)處置合法合規(guī)。（五）財務(wù)審計與監(jiān)督1.定期進行財務(wù)審計，對書館的財務(wù)收支、預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)管理等情況進行