PAGE門衛(wèi)對(duì)接制度規(guī)范要求一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司門衛(wèi)對(duì)接工作流程，確保人員、車輛及物資進(jìn)出公司的安全與有序，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)安全。2.適用范圍本制度適用于公司所有出入口的門衛(wèi)工作，包括但不限于公司總部、各分支機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)基地等。3.基本原則安全第一原則：始終將安全保障放在首位，嚴(yán)格把控人員、車輛及物資進(jìn)出，防止各類安全事故和風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)入公司。嚴(yán)格規(guī)范原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定明確、細(xì)致、可操作的對(duì)接流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保門衛(wèi)工作的規(guī)范性和一致性。高效服務(wù)原則：在嚴(yán)格執(zhí)行制度的同時(shí)，注重服務(wù)質(zhì)量，為公司員工、訪客及業(yè)務(wù)往來(lái)單位提供便捷、高效的服務(wù)，樹立良好的公司形象。二、人員對(duì)接規(guī)范1.員工進(jìn)出正常工作時(shí)間員工應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，從公司指定出入口進(jìn)出。門衛(wèi)在確認(rèn)工作牌信息無(wú)誤后，予以放行。若員工忘帶工作牌，應(yīng)主動(dòng)向門衛(wèi)說(shuō)明本人身份信息、所屬部門及崗位，門衛(wèi)通過(guò)與公司內(nèi)部系統(tǒng)或相關(guān)部門核實(shí)后，可予以放行，但需做好記錄，提醒員工盡快補(bǔ)辦工作牌。非工作時(shí)間因加班等原因需在非工作時(shí)間進(jìn)出公司的員工，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，并告知門衛(wèi)預(yù)計(jì)返回時(shí)間。門衛(wèi)在核實(shí)報(bào)備信息后，予以放行。如遇緊急情況需臨時(shí)進(jìn)出公司，員工應(yīng)向門衛(wèi)說(shuō)明情況，門衛(wèi)可先予以放行，但事后需員工及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。2.訪客進(jìn)出預(yù)約訪客公司員工如有訪客來(lái)訪，應(yīng)提前通過(guò)公司內(nèi)部溝通系統(tǒng)或電話向門衛(wèi)室報(bào)備訪客姓名、單位、來(lái)訪事由、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等信息。門衛(wèi)在接到報(bào)備后，應(yīng)將訪客信息錄入訪客管理系統(tǒng)，并發(fā)放臨時(shí)訪客證。訪客需佩戴臨時(shí)訪客證，在門衛(wèi)的指引下前往被訪部門。訪客離開時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時(shí)訪客證，并確認(rèn)訪客是否有攜帶公司物品出門。如有物品帶出，需憑被訪部門開具的放行條放行。臨時(shí)訪客對(duì)于未提前預(yù)約的臨時(shí)訪客，門衛(wèi)應(yīng)先與被訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)是否同意其來(lái)訪。如被訪人員同意，門衛(wèi)應(yīng)要求訪客填寫訪客登記表，詳細(xì)記錄訪客姓名、單位、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等信息。門衛(wèi)在核實(shí)訪客身份信息無(wú)誤后，發(fā)放臨時(shí)訪客證，并指引訪客前往被訪部門。訪客離開時(shí)，按照預(yù)約訪客的流程辦理離開手續(xù)。3.外來(lái)施工人員進(jìn)出公司如有外來(lái)施工項(xiàng)目，施工單位應(yīng)提前向公司相關(guān)部門提交施工人員名單、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、施工期限等信息。公司相關(guān)部門審核通過(guò)后，將信息轉(zhuǎn)發(fā)給門衛(wèi)室。門衛(wèi)在收到施工人員信息后，為施工人員辦理臨時(shí)出入證。施工人員應(yīng)佩戴臨時(shí)出入證進(jìn)出公司，且只能在指定的施工區(qū)域活動(dòng)。施工期間，門衛(wèi)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，如發(fā)現(xiàn)施工人員有違反公司規(guī)定或安全操作規(guī)程的行為，應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)公司相關(guān)部門。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)將臨時(shí)出入證交回門衛(wèi)室，門衛(wèi)核實(shí)無(wú)誤后予以注銷。三、車輛對(duì)接規(guī)范1.公司車輛進(jìn)出公司自有車輛應(yīng)在車輛顯著位置張貼公司標(biāo)識(shí)。門衛(wèi)在確認(rèn)車輛標(biāo)識(shí)無(wú)誤后，予以放行。對(duì)于因維修、保養(yǎng)等原因需要臨時(shí)駛出公司的車輛，駕駛員應(yīng)向門衛(wèi)說(shuō)明情況，并填寫車輛外出登記表，注明外出事由、預(yù)計(jì)返回時(shí)間等信息。門衛(wèi)核實(shí)后，予以放行。車輛返回公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.外來(lái)車輛進(jìn)出業(yè)務(wù)往來(lái)車輛外來(lái)業(yè)務(wù)往來(lái)車輛進(jìn)入公司前，駕駛員應(yīng)提前與公司相關(guān)部門聯(lián)系，告知車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、來(lái)訪事由等信息。公司相關(guān)部門審核通過(guò)后，通知門衛(wèi)放行。門衛(wèi)在車輛進(jìn)入時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)車輛停放在指定停車區(qū)域，并要求駕駛員出示駕駛證、行駛證等有效證件。門衛(wèi)登記車輛信息后，發(fā)放臨時(shí)停車證。車輛離開時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時(shí)停車證，檢查車輛是否有攜帶公司物品出門。如有物品帶出，需憑公司相關(guān)部門開具的放行條放行。送貨車輛送貨車輛到達(dá)公司后，駕駛員應(yīng)向門衛(wèi)提供送貨單等相關(guān)憑證。門衛(wèi)核對(duì)送貨單信息與公司訂單信息一致后，通知收貨部門前來(lái)驗(yàn)收貨物。在收貨部門未完成驗(yàn)收前，送貨車輛應(yīng)停放在指定區(qū)域等待。收貨部門驗(yàn)收合格后，在送貨單上簽字確認(rèn)，門衛(wèi)憑收貨部門簽字的送貨單放行車輛。其他外來(lái)車輛對(duì)于因其他特殊原因需要進(jìn)入公司的外來(lái)車輛，如政府部門檢查車輛、緊急救援車輛等，門衛(wèi)應(yīng)在核實(shí)車輛身份及來(lái)意后，及時(shí)予以放行，并做好記錄。四、物資對(duì)接規(guī)范1.物資出入登記公司物資包括原材料、成品、辦公用品、設(shè)備等，在出入公司時(shí)均需進(jìn)行登記。物資出門時(shí)，如果是正常業(yè)務(wù)往來(lái)的物資，相關(guān)部門應(yīng)開具物資放行條，注明物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、去向等信息。物資放行條需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可生效。門衛(wèi)在收到物資放行條后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)物資信息與放行條內(nèi)容是否一致。如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通核實(shí)。對(duì)于因特殊原因無(wú)法開具物資放行條但需緊急出門的物資，相關(guān)部門應(yīng)向門衛(wèi)說(shuō)明情況，并經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可放行。放行后，門衛(wèi)應(yīng)做好記錄，并及時(shí)通知相關(guān)部門補(bǔ)辦手續(xù)。2.物資查驗(yàn)門衛(wèi)應(yīng)對(duì)進(jìn)出公司的物資進(jìn)行查驗(yàn)，確保物資的真實(shí)性和完整性。對(duì)于進(jìn)入公司的物資，如發(fā)現(xiàn)物資包裝破損、數(shù)量不符等情況，門衛(wèi)應(yīng)及時(shí)通知收貨部門，并與送貨人員共同核實(shí)情況。收貨部門確認(rèn)后，可要求送貨人員進(jìn)行更換或補(bǔ)貨。對(duì)于出門的物資，門衛(wèi)應(yīng)按照物資放行條上的信息進(jìn)行核對(duì)，檢查物資是否與放行條一致。如發(fā)現(xiàn)物資有夾帶公司其他物品或未經(jīng)授權(quán)帶出公司財(cái)物等情況，門衛(wèi)應(yīng)拒絕放行，并及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)部門。3.物資搬運(yùn)管理公司內(nèi)部物資搬運(yùn)需由相關(guān)部門安排專人負(fù)責(zé)，并向門衛(wèi)室報(bào)備搬運(yùn)時(shí)間、搬運(yùn)物資種類及數(shù)量等信息。搬運(yùn)人員在搬運(yùn)物資進(jìn)出公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合門衛(wèi)的查驗(yàn)工作，提供必要的物資信息。對(duì)于外來(lái)搬運(yùn)人員進(jìn)入公司搬運(yùn)物資，公司相關(guān)部門應(yīng)提前向門衛(wèi)室說(shuō)明情況，并要求搬運(yùn)人員遵守公司規(guī)定。門衛(wèi)應(yīng)對(duì)外來(lái)搬運(yùn)人員進(jìn)行登記和管理，確保搬運(yùn)過(guò)程的安全和有序。五、門禁管理規(guī)范1.門禁設(shè)施維護(hù)公司應(yīng)定期對(duì)門禁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。門禁設(shè)施包括門禁讀卡器、門鎖、道閘、監(jiān)控設(shè)備等。如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。在維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)安全措施，如設(shè)置專人值守等，確保人員和車輛進(jìn)出安全。門禁設(shè)施的維修記錄應(yīng)詳細(xì)保存，包括故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修人員等信息，以便日后查詢和統(tǒng)計(jì)分析。2.門禁權(quán)限管理公司根據(jù)員工崗位和工作職責(zé)，設(shè)定不同的門禁權(quán)限。門禁權(quán)限分為正常工作時(shí)間通行權(quán)限、非工作時(shí)間通行權(quán)限、特定區(qū)域通行權(quán)限等。員工的門禁權(quán)限由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要進(jìn)行申請(qǐng)和調(diào)整。申請(qǐng)和調(diào)整門禁權(quán)限時(shí)，應(yīng)填寫門禁權(quán)限申請(qǐng)表，注明申請(qǐng)?jiān)?、申?qǐng)權(quán)限范圍等信息。申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交門衛(wèi)室進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。對(duì)于離職員工或崗位調(diào)動(dòng)的員工，所在部門應(yīng)及時(shí)通知門衛(wèi)室取消或調(diào)整其門禁權(quán)限，確保門禁系統(tǒng)的安全性和有效性。3.門禁使用規(guī)定員工應(yīng)妥善保管個(gè)人門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)向所在部門報(bào)告，并到門衛(wèi)室辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。員工進(jìn)出公司時(shí)，應(yīng)使用本人門禁卡刷卡通行，不得尾隨他人或采取其他不正當(dāng)方式進(jìn)入公司。嚴(yán)禁使用暴力手段破壞門禁設(shè)施，如有違反，將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、緊急情況處理規(guī)范1.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)門衛(wèi)在工作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、暴力沖突等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并第一時(shí)間向公司安全管理部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、目前狀況等詳細(xì)信息，以便公司安全管理部門及時(shí)做出決策和指揮。在等待公司安全管理部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，門衛(wèi)應(yīng)采取必要的措施，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散人員、控制局勢(shì)等，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。2.人員及車輛緊急放行在緊急情況下，如消防救援、醫(yī)療急救等車輛需要快速進(jìn)入公司，門衛(wèi)應(yīng)立即予以放行，無(wú)需等待相關(guān)憑證或?qū)徟掷m(xù)。對(duì)于因緊急情況需要緊急外出的人員，如突發(fā)疾病需送往醫(yī)院救治的員工等，門衛(wèi)應(yīng)在核實(shí)情況后，先予以放行，并及時(shí)通知相關(guān)部門。緊急情況處理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)向門衛(wèi)室說(shuō)明情況，并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。3.后續(xù)處理措施公司安全管理部門在事件處理完畢后，應(yīng)及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。門衛(wèi)應(yīng)配合公司安全管理部門的調(diào)查工作，提供相關(guān)信息和證據(jù)。根據(jù)事件處理結(jié)果，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行相應(yīng)的處理，如批評(píng)教育、紀(jì)律處分等，以起到警示作用，防止類似事件再次發(fā)生。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對(duì)門衛(wèi)對(duì)接工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組由公司安全管理部門、人力資源部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組應(yīng)不定期到門衛(wèi)室進(jìn)行實(shí)地檢查，查看門衛(wèi)工作流程執(zhí)行情況、人員及車輛進(jìn)出登記記錄、門禁設(shè)施運(yùn)行狀況等。鼓勵(lì)公司員工對(duì)門衛(wèi)對(duì)接工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)有違規(guī)行為或工作失誤，可向監(jiān)督小組舉報(bào)。監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)受理舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的門衛(wèi)對(duì)接工作考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等方面。工作態(tài)度方面，考核門衛(wèi)是否熱情服務(wù)、禮貌待人，有無(wú)與員工或訪客發(fā)生沖突等情況。工作紀(jì)律方面，考核門衛(wèi)是否嚴(yán)格遵守工作時(shí)間、值班制度，有無(wú)擅自離崗、脫崗等現(xiàn)象。工作質(zhì)量方面，考核門衛(wèi)對(duì)人員、車輛及物資進(jìn)出的登記準(zhǔn)確率、查驗(yàn)嚴(yán)格程度，門禁設(shè)施管理情況等。應(yīng)急處理能力方面，考核門衛(wèi)在緊急情況下的響應(yīng)速度、處理措施是否得當(dāng)?shù)取?.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的