PAGE客戶送禮制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范公司與客戶之間的禮品往來行為，維護(hù)公司良好形象，確保禮品贈送活動符合法律法規(guī)及公司利益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在與客戶交往過程中涉及禮品贈送的相關(guān)活動。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則禮品贈送活動必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得違反廉潔自律等相關(guān)規(guī)定。2.適度原則禮品價值應(yīng)與業(yè)務(wù)往來的性質(zhì)、規(guī)模相匹配，避免過度贈送禮品造成不良影響。3.真誠尊重原則禮品選擇要體現(xiàn)對客戶的真誠尊重，符合客戶文化背景和習(xí)慣。4.記錄備案原則對禮品贈送情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和備案，以便監(jiān)督和查詢。二、禮品范圍界定（一）可贈送禮品類型1.具有公司特色的紀(jì)念品，如定制的文具、辦公用品、帶有公司標(biāo)識的小飾品等。2.地方特色的手工藝品，能夠代表當(dāng)?shù)匚幕?，具有一定紀(jì)念意義。3.高品質(zhì)的茶葉、咖啡等飲品。4.適合商務(wù)場合的鮮花籃。（二）禁止贈送禮品類型1.現(xiàn)金、有價證券、支付憑證等。2.可能影響正常業(yè)務(wù)決策的貴重物品，如金銀珠寶、高檔電子產(chǎn)品等。3.違反法律法規(guī)或社會公德的禮品。4.與公司業(yè)務(wù)無關(guān)且價值過高的禮品。三、禮品贈送流程（一）申請1.員工因業(yè)務(wù)需要向客戶贈送禮品時，應(yīng)提前填寫《禮品贈送申請表》，詳細(xì)說明贈送禮品的原因、預(yù)計贈送對象、禮品類型及預(yù)算金額等信息。2.申請表需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，對禮品贈送的必要性、合理性及預(yù)算進(jìn)行評估，并簽署審核意見。(二)審批1.《禮品贈送申請表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核通過后，提交至公司管理層審批。2.公司管理層將綜合考慮公司利益、業(yè)務(wù)需求、禮品價值等因素進(jìn)行審批。審批通過后方可進(jìn)行禮品采購及贈送活動。（三）采購1.獲得審批通過后，由專人負(fù)責(zé)按照審批確定的禮品類型及預(yù)算進(jìn)行采購。2.采購過程中應(yīng)嚴(yán)格遵循公司采購流程，選擇正規(guī)渠道購買禮品，確保禮品質(zhì)量和來源合法合規(guī)。3.采購人員應(yīng)保留完整的采購憑證，包括發(fā)票、購物清單等，以備后續(xù)查驗(yàn)。（四）贈送1.禮品采購?fù)瓿珊螅珊线m的員工在合適的商務(wù)場合將禮品贈送給客戶。2.贈送禮品時，應(yīng)簡要介紹禮品的特色和意義，表達(dá)公司對客戶的感謝與合作意愿。3.同時，贈送人員應(yīng)注意禮品交接的方式，確保禮品順利交付給客戶，并請客戶簽收確認(rèn)。四、禮品記錄與備案（一）記錄要求1.每次禮品贈送活動完成后，贈送人員應(yīng)及時填寫《禮品贈送記錄單》，記錄禮品贈送的時間、對象、禮品名稱、數(shù)量、價值、贈送原因等詳細(xì)信息。2.《禮品贈送記錄單》應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。（二）備案流程1.《禮品贈送記錄單》填寫完成后，由部門負(fù)責(zé)人審核簽字，確保記錄信息真實(shí)準(zhǔn)確。2.審核后的記錄單提交至公司行政部門備案。行政部門應(yīng)建立禮品贈送檔案，將每次記錄單進(jìn)行分類存檔，以便隨時查閱和統(tǒng)計分析。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計部門定期對禮品贈送情況進(jìn)行審計檢查，核實(shí)禮品贈送是否符合本制度規(guī)范及公司相關(guān)規(guī)定。2.審計檢查內(nèi)容包括禮品贈送申請、審批、采購、贈送及記錄備案等環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）員工監(jiān)督鼓勵公司員工對禮品贈送過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報。對于舉報屬實(shí)的員工，公司將給予適當(dāng)獎勵，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)情形1.未按照本制度規(guī)定的流程進(jìn)行禮品贈送申請、審批、采購、贈送及記錄備案的。2.贈送禁止類型禮品的。3.禮品價值明顯超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，造成不良影響的。4.借禮品贈送之名，謀取個人私利的。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并要求其立即糾正違規(guī)行為。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的員工，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、辭退等處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任。3.因員工違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，公司將依法要求員工承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)公司定期組織員工參加禮品贈送制度規(guī)范培訓(xùn)，使員工熟悉制度內(nèi)容和要求，明確禮品贈送的正確方式和流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)解讀、禮品選擇標(biāo)準(zhǔn)、贈送流程及違規(guī)案例分析等。（二）宣傳通過公司內(nèi)部公告、郵件、培訓(xùn)會議等形式，向全體員工宣傳禮品贈送制度規(guī)范，提高員工對制度的認(rèn)知度和遵守意識，營造良好的企業(yè)文化氛圍。八、附則（一）制度解