PAGE加油站制度管理規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)加油站的規(guī)范化管理，確保加油站運(yùn)營(yíng)安全、高效、有序，保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益，特制定本制度管理規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本公司旗下所有加油站的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)，包括但不限于油品銷售、便利店經(jīng)營(yíng)、設(shè)備維護(hù)、人員管理等方面。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方相關(guān)規(guī)定，確保加油站運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的油品及相關(guān)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。4.精細(xì)化管理原則：對(duì)加油站運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。二、油品銷售管理（一）油品采購(gòu)1.供應(yīng)商選擇嚴(yán)格按照公司規(guī)定的供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)油品供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和選擇。優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)能力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。與選定的供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨方式、付款方式等條款。2.油品驗(yàn)收油品到貨后，必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括油品質(zhì)量、數(shù)量、包裝等。驗(yàn)收合格的油品方可入庫(kù)或直接銷售；驗(yàn)收不合格的油品，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商處理，并做好記錄。（二）油品儲(chǔ)存1.油罐管理定期對(duì)油罐進(jìn)行檢查，包括罐體外觀、閥門、管道等，確保油罐無(wú)滲漏、腐蝕等問(wèn)題。按照規(guī)定的儲(chǔ)存周期和儲(chǔ)存條件，合理安排油品儲(chǔ)存，防止油品變質(zhì)。2.庫(kù)存管理建立完善的油品庫(kù)存管理制度，準(zhǔn)確記錄油品的出入庫(kù)數(shù)量、時(shí)間、來(lái)源和去向。定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。（三）油品銷售1.加油機(jī)操作加油員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉加油機(jī)的操作流程和安全注意事項(xiàng)。加油過(guò)程中，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保加油安全、準(zhǔn)確。2.銷售記錄準(zhǔn)確記錄每筆油品銷售的時(shí)間、金額、油品品種、加油量等信息。銷售記錄應(yīng)妥善保存，以便日后查詢和統(tǒng)計(jì)分析。三、便利店經(jīng)營(yíng)管理（一）商品采購(gòu)與驗(yàn)收1.商品選擇根據(jù)加油站的實(shí)際情況和客戶需求，合理選擇便利店商品種類。優(yōu)先選擇暢銷、實(shí)用、質(zhì)量可靠的商品。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，定期對(duì)商品進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。2.商品驗(yàn)收商品到貨后，按照采購(gòu)合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、包裝等。驗(yàn)收合格的商品方可上架銷售；驗(yàn)收不合格的商品，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理，并做好記錄。（二）商品陳列與銷售1.商品陳列按照商品的類別、用途、品牌等進(jìn)行合理陳列，確保商品擺放整齊、美觀、醒目。定期對(duì)商品陳列進(jìn)行調(diào)整，以吸引顧客注意力，提高商品銷售率。2.銷售管理便利店員工要熱情、主動(dòng)地為顧客提供服務(wù)，了解顧客需求，及時(shí)推薦合適的商品。準(zhǔn)確記錄商品銷售信息，包括銷售時(shí)間、金額、商品名稱、數(shù)量等。（三）庫(kù)存管理1.庫(kù)存盤點(diǎn)定期對(duì)便利店庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。2.庫(kù)存控制根據(jù)商品銷售情況和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，合理控制商品庫(kù)存水平。避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象發(fā)生。四、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.安全管理制度建立健全加油站安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、事故應(yīng)急預(yù)案等。定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。2.安全責(zé)任落實(shí)明確各級(jí)管理人員和員工的安全職責(zé)，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)人。對(duì)安全工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反安全制度的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）安全教育培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)加油站員工的崗位特點(diǎn)和安全需求，制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等。確保培訓(xùn)計(jì)劃具有針對(duì)性和實(shí)用性，能夠有效提高員工的安全意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。對(duì)新入職員工必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。對(duì)在職員工定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，確保員工熟悉安全知識(shí)和技能。（三）安全檢查與隱患排查1.安全檢查制度建立定期安全檢查制度，明確檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查人員和檢查周期。安全檢查分為日常檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查和節(jié)假日檢查等。2.隱患排查與治理對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行記錄和分析，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。對(duì)重大安全隱患要實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到徹底治理；對(duì)暫時(shí)無(wú)法整改的隱患，要采取有效的防范措施，確保安全。（四）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的加油站事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、爆炸、泄漏、中毒等事故的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、消防沙、急救藥品、防護(hù)用品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資和設(shè)備完好有效。3.應(yīng)急演練定期組織開展應(yīng)急演練活動(dòng)，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、泄漏處理等。對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備管理制度1.設(shè)備臺(tái)賬建立建立加油站設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用部門、維護(hù)保養(yǎng)記錄等信息。對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類編號(hào)管理，便于查詢和統(tǒng)計(jì)。2.設(shè)備操作規(guī)程制定根據(jù)設(shè)備的性能和特點(diǎn)，制定設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的操作步驟、操作要求、安全注意事項(xiàng)等。設(shè)備操作規(guī)程應(yīng)張貼在設(shè)備附近，便于員工操作時(shí)查閱。（二）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.日常維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動(dòng)、運(yùn)行、停機(jī)等操作，并做好設(shè)備運(yùn)行記錄。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查等維護(hù)保養(yǎng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障隱患。2.定期維護(hù)保養(yǎng)制定設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。按照計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，包括設(shè)備的檢修、調(diào)試、更換零部件等。3.設(shè)備維修管理當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，操作人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并填寫設(shè)備維修申請(qǐng)單。維修人員接到申請(qǐng)單后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。對(duì)設(shè)備維修情況進(jìn)行記錄，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。維修后的設(shè)備要進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）設(shè)備更新與報(bào)廢1.設(shè)備更新根據(jù)加油站的發(fā)展需求和設(shè)備的使用狀況，適時(shí)進(jìn)行設(shè)備更新。設(shè)備更新應(yīng)遵循技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠的原則。對(duì)新購(gòu)置的設(shè)備要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和調(diào)試，確保設(shè)備符合要求后投入使用。2.設(shè)備報(bào)廢對(duì)已損壞無(wú)法修復(fù)、技術(shù)落后、能耗過(guò)高、無(wú)使用價(jià)值的設(shè)備，按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)廢處理。設(shè)備報(bào)廢應(yīng)填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處置。報(bào)廢設(shè)備的殘值應(yīng)進(jìn)行妥善處理。六、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.人員招聘根據(jù)加油站的崗位需求，制定人員招聘計(jì)劃。招聘過(guò)程要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行，確保招聘人員符合崗位要求。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。2.員工培訓(xùn)新員工入職后，要進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其了解公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)等內(nèi)容。根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)和發(fā)展需求，開展針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。（二）績(jī)效考核與激勵(lì)1.績(jī)效考核制度：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期和考核方法?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。2.激勵(lì)措施對(duì)績(jī)效考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)工作表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助，如進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整崗位等；對(duì)多次考核不合格的員工，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。（三）員工福利與關(guān)懷1.員工福利按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工提供必要的福利待遇，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。關(guān)注員工的工作和生活需求，不斷完善員工福利體系，提高員工的滿意度。2.員工關(guān)懷加強(qiáng)與員工的溝通交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作生活情況，及時(shí)解決員工遇到的問(wèn)題和困難。組織開展豐富多彩的員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)核算按照國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度，建立健全加油站財(cái)務(wù)核算體系，準(zhǔn)確記錄和反映加油站的財(cái)務(wù)收支情況。財(cái)務(wù)核算應(yīng)做到賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備。2.財(cái)務(wù)審批明確財(cái)務(wù)審批流程和審批權(quán)限，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度。所有費(fèi)用支出必須經(jīng)過(guò)審批后方可報(bào)銷。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)審批的監(jiān)督和管理，確保財(cái)務(wù)審批的合規(guī)性和嚴(yán)肅性。（二）資金管理1.資金預(yù)算制定加油站年度資金預(yù)算計(jì)劃，合理安排資金使用。資金預(yù)算應(yīng)包括油品采購(gòu)資金、設(shè)備購(gòu)置資金、人員薪酬、日常費(fèi)用等方面。定期對(duì)資金預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保資金合理使用。2.資金安全加強(qiáng)資金安全管理，確保資金的安全存放和使用。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶的管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。（三）成本控制1.成本核算建立成本核算制度，對(duì)加油站的各項(xiàng)成本進(jìn)行核算和分析。成本核算應(yīng)包括油品成本、運(yùn)營(yíng)成本、管理成本等方面。定期編制成本報(bào)表，為成本控制提供依據(jù)。