PAGE規(guī)范教職工言行制度一、總則（一）目的為加強學(xué)校教職工隊伍建設(shè)，規(guī)范教職工言行，樹立良好的職業(yè)形象，營造文明、和諧、積極向上的教育教學(xué)環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校全體教職工，包括專任教師、教輔人員、行政管理人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：教職工言行必須符合國家法律法規(guī)、教育行業(yè)規(guī)范以及學(xué)校的各項規(guī)章制度。2.師德為先原則：將師德師風(fēng)建設(shè)貫穿始終，以高尚的師德引領(lǐng)教職工言行。3.以人為本原則：充分尊重教職工的合法權(quán)益，同時引導(dǎo)教職工關(guān)注學(xué)生需求，以良好言行影響學(xué)生。4.全面規(guī)范原則：涵蓋教職工在教學(xué)、管理、服務(wù)等各個工作環(huán)節(jié)中的言行舉止。二、言行規(guī)范細則（一）教學(xué)言行規(guī)范1.教學(xué)態(tài)度熱愛教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行教師職責(zé)，精心備課、授課，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。尊重學(xué)生個性差異，因材施教，關(guān)注每一位學(xué)生的成長與發(fā)展，不歧視任何學(xué)生。保持積極的教學(xué)心態(tài)，不斷提升教學(xué)熱情，避免在課堂上表現(xiàn)出消極、懈怠情緒。2.教學(xué)語言語言表達清晰、準(zhǔn)確、簡潔，邏輯性強，使用規(guī)范的普通話進行教學(xué)，避免使用方言、土語或不文明用語。語速適中，語調(diào)平穩(wěn)，聲音洪亮，確保學(xué)生能夠清晰地聽到講解內(nèi)容。語言文明、禮貌、親切，富有感染力，善于運用鼓勵性語言激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。避免在課堂上使用侮辱性、諷刺性、歧視性語言批評學(xué)生，嚴(yán)禁體罰或變相體罰學(xué)生。3.教學(xué)行為嚴(yán)格遵守教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)，按時上下課，不遲到、早退、曠課，不得隨意調(diào)課、停課。認(rèn)真組織課堂教學(xué)，合理安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)，注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，提高課堂教學(xué)效率。課堂上精神飽滿，儀表端莊，舉止大方，教態(tài)自然，不得在課堂上吸煙、接打手機、做與教學(xué)無關(guān)的事情。認(rèn)真批改作業(yè)，及時反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況，對學(xué)生提出的問題要耐心解答，不得敷衍塞責(zé)。積極參加教學(xué)研究活動，不斷更新教育觀念，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。（二）管理言行規(guī)范1.管理態(tài)度樹立服務(wù)意識，以學(xué)生和教師的需求為出發(fā)點，熱情、耐心地為師生提供服務(wù)。公正、公平地對待每一位師生，不偏袒、不歧視，依法依規(guī)處理各類問題。具有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行管理職責(zé)，積極主動地開展工作，不得推諉、扯皮。2.管理語言語言文明、得體，使用禮貌用語，避免使用生硬、冷漠、命令式語言。表達清晰、準(zhǔn)確，傳達信息明確無誤，避免產(chǎn)生歧義。善于傾聽師生意見和建議，以平和、理性的態(tài)度與師生溝通交流，不得盛氣凌人、惡語相向。3.管理行為嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項管理制度，依法依規(guī)行使管理權(quán)力，不得濫用職權(quán)、以權(quán)謀私。工作認(rèn)真負責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細致，及時處理學(xué)校的各項事務(wù)，不得拖延、積壓。注重工作方法，講究工作藝術(shù)，善于協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成工作合力，不得簡單粗暴、激化矛盾。尊重師生的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，保護師生的隱私，不得泄露師生個人信息。積極參與學(xué)校管理改革與創(chuàng)新，不斷完善管理機制，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）服務(wù)言行規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度熱情主動，積極為師生提供幫助和支持，做到有求必應(yīng)、有問必答。耐心細致，對待師生的問題要認(rèn)真傾聽，詳細解答，不得敷衍了事、不耐煩。誠實守信，言出必行，承諾的事情要及時兌現(xiàn)，不得失信于人。2.服務(wù)語言語言親切、和藹，使用文明禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”等。表達簡潔明了，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯，便于師生理解。語氣平和、溫和，不得使用生硬、冷淡的語氣與師生交流。3.服務(wù)行為嚴(yán)格遵守工作流程和服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。主動了解師生需求，及時為師生提供所需的服務(wù)，不得被動等待、推諉。注重服務(wù)細節(jié)，為師生提供便利和舒適的服務(wù)環(huán)境，如保持辦公場所整潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好可用等。不斷改進服務(wù)方式和方法，提高服務(wù)水平，滿足師生日益增長的多樣化需求。（四）社交言行規(guī)范1.遵守社會公德遵守國家法律法規(guī)和社會公德，維護社會公共秩序，愛護公共環(huán)境和設(shè)施。誠實守信，言行一致，做誠實守信的表率。尊老愛幼，團結(jié)互助，積極參與社會公益活動，傳遞正能量。2.維護學(xué)校形象教職工在社會交往中要時刻牢記自己是學(xué)校的一員，自覺維護學(xué)校的聲譽和形象。不得發(fā)表有損學(xué)校形象的言論，不得做出有損學(xué)校利益的行為。積極宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念、教育成果和良好形象，擴大學(xué)校的社會影響力。3.注重言行舉止社交場合中，言行舉止要文明得體，穿著整潔大方，符合教師身份。尊重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)，不得隨意打斷他人講話，不得強行發(fā)表自己的觀點。遵守社交禮儀，如在公共場合遵守秩序、排隊等候，在聚會場合注意言行適度等。三、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.學(xué)校成立專門的教職工言行監(jiān)督小組，成員包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、學(xué)生代表等，負責(zé)對教職工言行進行日常監(jiān)督。2.設(shè)立意見箱、舉報電話等，接受師生和社會各界對教職工言行問題的舉報和投訴。3.學(xué)校定期召開師生座談會，聽取師生對教職工言行的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）考核辦法1.教職工言行考核納入學(xué)校年度考核體系，與教職工的績效工資、職稱評定、評先評優(yōu)等掛鉤。2.考核內(nèi)容包括教職工在教學(xué)、管理、服務(wù)、社交等方面的言行表現(xiàn)，根據(jù)本制度的言行規(guī)范細則進行量化評分。3.考核方式采用自評、互評、學(xué)生評教、家長評價、學(xué)?？己诵〗M綜合評價相結(jié)合的方式進行。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。對言行表現(xiàn)優(yōu)秀的教職工給予表彰獎勵；對言行不符合規(guī)范要求的教職工，視情節(jié)輕重給予批評教育、誡勉談話、扣發(fā)績效工資、取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格、緩聘或解聘等處理。四、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.學(xué)校制定教職工言行培訓(xùn)計劃，定期組織教職工參加培訓(xùn)活動，提高教職工的言行規(guī)范意識和能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、教育政策、師德師風(fēng)、文明禮儀、溝通技巧等方面，根據(jù)教職工的實際需求和崗位特點進行有針對性的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、專題講座、案例分析、小組討論、實地觀摩、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）教育活動1.學(xué)校將教職工言行教育納入師德師風(fēng)建設(shè)活動中，通過開展主題教育活動、師德師風(fēng)演講比賽、師德標(biāo)兵評選等活動，引導(dǎo)教職工自覺遵守言行規(guī)范。2.利用校內(nèi)宣傳欄、校園網(wǎng)、校報等宣傳陣地，廣泛宣傳教職工言行規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，營造良好的輿論氛圍。3.組