PAGE社區(qū)工作制度化規(guī)范一、總則（一）目的為加強社區(qū)工作的規(guī)范化管理，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本社區(qū)工作制度化規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本社區(qū)內(nèi)所有社區(qū)工作相關(guān)的活動、人員及事務(wù)管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方相關(guān)政策，確保社區(qū)工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：以社區(qū)居民的需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。3.公開公正原則：社區(qū)工作的各項流程、決策等應(yīng)公開透明，確保公平公正。4.協(xié)同合作原則：社區(qū)內(nèi)各部門、工作人員之間應(yīng)密切協(xié)作，形成工作合力。二、社區(qū)工作組織架構(gòu)與職責(zé)（一）社區(qū)委員會1.組成：由社區(qū)居民選舉產(chǎn)生的委員組成，設(shè)主任一名，副主任若干名。2.職責(zé)制定和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃。組織實施社區(qū)各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)的重大問題。代表社區(qū)居民與政府部門、社會組織等溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)社區(qū)居民的合法權(quán)益。監(jiān)督社區(qū)工作經(jīng)費的使用和管理情況。（二）社區(qū)工作部門設(shè)置及職責(zé)1.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)社區(qū)居民各類事務(wù)的受理和辦理，如民政救助、社保醫(yī)保、計劃生育等。組織開展社區(qū)便民服務(wù)活動，提供一站式服務(wù)。建立和維護(hù)社區(qū)居民信息檔案，做好信息統(tǒng)計和分析工作。2.社區(qū)建設(shè)部負(fù)責(zé)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，包括道路、綠化、公共設(shè)施等。組織開展社區(qū)環(huán)境整治和衛(wèi)生管理工作，營造整潔、美觀的社區(qū)環(huán)境。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各類物業(yè)的管理工作。3.文化宣傳部組織開展社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活，如文藝演出、體育比賽、讀書活動等。加強社區(qū)精神文明建設(shè)，宣傳社會主義核心價值觀，提高居民文明素質(zhì)。負(fù)責(zé)社區(qū)宣傳工作，通過多種渠道宣傳社區(qū)工作動態(tài)、政策法規(guī)等。4.安全保障部負(fù)責(zé)社區(qū)治安防范工作，組織巡邏隊，加強社區(qū)安全巡查。開展安全教育宣傳活動，提高居民安全意識。協(xié)助處理社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件和矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。三、社區(qū)工作流程規(guī)范（一）居民事務(wù)辦理流程1.受理：居民前來辦理事務(wù)時，綜合服務(wù)部工作人員應(yīng)熱情接待，認(rèn)真聽取居民需求，對符合受理條件的，當(dāng)場予以受理，并告知居民所需材料和辦理流程。2.審核：工作人員對居民提交的材料進(jìn)行審核，核實材料的真實性、完整性。對于材料不全的，一次性告知居民需補充的材料。3.辦理：根據(jù)審核結(jié)果，按照規(guī)定的程序和時限辦理相關(guān)事務(wù)。對于能夠當(dāng)場辦理的，當(dāng)場辦結(jié)；對于需要上級部門審批或其他復(fù)雜程序的，及時上報，并告知居民辦理進(jìn)度。4.反饋：辦理完成后，及時將辦理結(jié)果反饋給居民。對于居民的疑問和訴求，耐心解答和處理。（二）社區(qū)建設(shè)項目流程1.項目規(guī)劃：社區(qū)建設(shè)部根據(jù)社區(qū)發(fā)展需求和實際情況，制定社區(qū)建設(shè)項目規(guī)劃，明確項目目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算等。2.項目申報：將項目規(guī)劃上報社區(qū)委員會審核，經(jīng)審核通過后，按照規(guī)定程序向相關(guān)部門申報項目資金和審批手續(xù)。3.項目實施：成立項目實施小組，負(fù)責(zé)項目的具體實施。嚴(yán)格按照項目設(shè)計方案和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保項目質(zhì)量和進(jìn)度。4.項目驗收：項目完成后，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行驗收。驗收合格后，辦理項目結(jié)算和資產(chǎn)移交手續(xù)。（三）社區(qū)文化活動組織流程1.活動策劃：文化宣傳部根據(jù)社區(qū)居民的興趣愛好和需求，制定社區(qū)文化活動策劃方案，明確活動主題、內(nèi)容、形式、時間、地點等。2.活動籌備：組織工作人員進(jìn)行活動籌備工作，包括場地布置、物資采購、人員安排等。提前宣傳活動信息，吸引居民參與。3.活動實施：按照策劃方案組織開展活動，確?；顒影踩⒂行蜻M(jìn)行。活動過程中，及時收集居民的反饋意見，對活動進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。4.活動總結(jié)：活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行總結(jié)評估，分析活動效果和存在的問題，為今后的活動組織提供經(jīng)驗參考。四、社區(qū)工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：社區(qū)委員會定期對各部門的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。各部門之間相互監(jiān)督，形成良好的工作氛圍。2.居民監(jiān)督：設(shè)立居民意見箱、投訴電話等，廣泛收集居民對社區(qū)工作的意見和建議。定期召開居民座談會，聽取居民的心聲，接受居民的監(jiān)督。3.社會監(jiān)督：主動接受政府部門、社會組織、媒體等社會各界的監(jiān)督，及時回應(yīng)社會關(guān)切，不斷改進(jìn)社區(qū)工作。（二）考核制度1.考核對象：社區(qū)內(nèi)各部門及工作人員。2.考核內(nèi)容：包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。具體考核指標(biāo)根據(jù)各部門職責(zé)和工作任務(wù)制定。3.考核方式：采取定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時開展。4.考核結(jié)果運用：考核結(jié)果作為工作人員績效工資發(fā)放、評先評優(yōu)、崗位調(diào)整的重要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵；對考核不稱職的，進(jìn)行批評教育、誡勉談話或調(diào)整崗位。五、社區(qū)工作經(jīng)費管理規(guī)范（一）經(jīng)費來源1.政府財政撥款，用于社區(qū)基本公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。2.社區(qū)居民自籌資金，通過社區(qū)公益活動、捐贈等方式籌集。3.社會捐贈和資助，接受社會組織、企業(yè)、個人等的捐贈和資助。（二）經(jīng)費使用原則1.專款專用原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用經(jīng)費，不得挪作他用。2.勤儉節(jié)約原則：合理安排經(jīng)費支出，節(jié)約使用資金，提高資金使用效益。3.公開透明原則：經(jīng)費使用情況應(yīng)定期公開，接受社區(qū)居民和社會監(jiān)督。（三）經(jīng)費審批流程1.預(yù)算編制：各部門根據(jù)工作任務(wù)和實際需求，編制年度經(jīng)費預(yù)算，報社區(qū)委員會審核。2.預(yù)算執(zhí)行：嚴(yán)格按照審核通過的預(yù)算執(zhí)行經(jīng)費支出，不得超預(yù)算支出。3.經(jīng)費審批：經(jīng)費支出實行分級審批制度，根據(jù)支出金額大小，由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人審批。支出憑證應(yīng)真實、合法、有效，經(jīng)審批后予以報銷。4.財務(wù)審計：定期對社區(qū)工作經(jīng)費進(jìn)行財務(wù)審計，確保經(jīng)費使用合法合規(guī)。六、社區(qū)工作人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德規(guī)范1.愛崗敬業(yè)：熱愛社區(qū)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，勤奮敬業(yè)，積極主動地完成各項工作任務(wù)。2.誠實守信：言行一致，誠實守信，如實向居民提供信息和服務(wù)，不弄虛作假。3.辦事公道：對待居民一視同仁，公平公正地處理問題，不偏袒、不徇私。4.服務(wù)群眾：以居民為中心，全心全意為居民服務(wù)，主動關(guān)心居民的需求，為居民排憂解難。（二）工作紀(jì)律規(guī)范1.遵守工作時間：按時上下班，不遲到、不早退，嚴(yán)格遵守考勤制度。2.堅守工作崗位：工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，認(rèn)真履行工作職責(zé)。3.嚴(yán)格遵守工作程序：按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦理各項事務(wù)，不得擅自簡化或省略程序。4.保守工作秘密：妥善保管工作中涉及的居民信息、工作機密等，不得泄露給無關(guān)人員。（三）廉潔自律規(guī)范