2025咨詢工程師《組織管理》復(fù)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.項(xiàng)目管理的核心要素中，貫穿項(xiàng)目全生命周期的是（）。A.范圍管理B.時(shí)間管理C.整合管理D.資源管理2.矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)來源是（）。A.項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理B.業(yè)主與項(xiàng)目經(jīng)理C.公司高層與職能部門經(jīng)理D.項(xiàng)目經(jīng)理與供應(yīng)商代表3.某項(xiàng)目計(jì)劃20天完成，預(yù)算成本100萬元。第10天檢查時(shí)，已完成工作量的60%，實(shí)際花費(fèi)65萬元。此時(shí)的費(fèi)用偏差（CV）為（）萬元。A.5B.5C.10D.104.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最低層次是（）。A.項(xiàng)目B.工作包C.活動D.子項(xiàng)目5.下列不屬于項(xiàng)目利益相關(guān)者管理主要步驟的是（）。A.識別利益相關(guān)者B.分析利益相關(guān)者需求C.制定溝通計(jì)劃D.強(qiáng)制要求利益相關(guān)者服從決策6.PDCA循環(huán)中“C”代表的是（）。A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）7.固定總價(jià)合同適用于（）的項(xiàng)目。A.技術(shù)復(fù)雜、范圍不確定B.工期長、設(shè)計(jì)深度不足C.技術(shù)簡單、范圍明確D.風(fēng)險(xiǎn)高、成本難以估算8.項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵是（）。A.確定進(jìn)度計(jì)劃B.跟蹤實(shí)際進(jìn)度C.分析偏差原因D.采取糾偏措施9.下列屬于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略中“減輕”措施的是（）。A.購買工程保險(xiǎn)B.縮小項(xiàng)目范圍以降低風(fēng)險(xiǎn)C.將部分任務(wù)分包給專業(yè)公司D.預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲備10.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“規(guī)范階段”主要特征是（）。A.成員相互猜疑，沖突頻繁B.成員開始合作，建立規(guī)則C.團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，目標(biāo)明確D.成員情緒低落，準(zhǔn)備解散11.溝通管理計(jì)劃的核心內(nèi)容是（）。A.溝通頻率B.溝通渠道C.溝通內(nèi)容與受眾D.溝通工具12.下列不屬于項(xiàng)目資源管理內(nèi)容的是（）。A.人力資源規(guī)劃B.材料采購計(jì)劃C.設(shè)備租賃管理D.利益相關(guān)者需求分析13.某雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，活動A的最早開始時(shí)間（ES）為第3天，持續(xù)時(shí)間5天；活動B是A的緊后活動，其最早開始時(shí)間（ES）為第9天，則A和B之間的時(shí)間間隔為（）天。A.1B.2C.3D.414.質(zhì)量控制的工具中，用于分析質(zhì)量問題成因的是（）。A.直方圖B.因果圖（魚骨圖）C.控制圖D.帕累托圖15.項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的主要職責(zé)不包括（）。A.制定項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)B.直接管理所有項(xiàng)目C.提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)D.監(jiān)控項(xiàng)目績效16.下列屬于項(xiàng)目范圍確認(rèn)成果的是（）。A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）B.范圍說明書C.驗(yàn)收的可交付成果D.需求跟蹤矩陣17.成本估算的依據(jù)不包括（）。A.項(xiàng)目范圍說明書B.市場價(jià)格信息C.歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃18.風(fēng)險(xiǎn)登記冊的主要內(nèi)容不包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)概率與影響B(tài).風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對責(zé)任人C.風(fēng)險(xiǎn)分類D.項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)19.項(xiàng)目收尾階段的核心工作是（）。A.編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告B.結(jié)算項(xiàng)目費(fèi)用C.移交項(xiàng)目成果D.解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)20.下列關(guān)于敏捷項(xiàng)目管理的描述，錯誤的是（）。A.適用于需求頻繁變化的項(xiàng)目B.強(qiáng)調(diào)階段性交付可工作的成果C.采用固定的項(xiàng)目計(jì)劃D.鼓勵客戶參與迭代評審二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)包括（）。A.質(zhì)量達(dá)標(biāo)B.進(jìn)度按時(shí)C.成本可控D.利益相關(guān)者滿意E.技術(shù)創(chuàng)新22.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.資源利用效率高B.項(xiàng)目目標(biāo)明確C.職能部門專業(yè)支持強(qiáng)D.溝通路徑短E.權(quán)力集中，決策快23.掙值管理（EVM）的三個(gè)基本參數(shù)是（）。A.計(jì)劃價(jià)值（PV）B.實(shí)際成本（AC）C.掙值（EV）D.費(fèi)用偏差（CV）E.進(jìn)度偏差（SV）24.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移25.溝通管理的要素包括（）。A.溝通主體B.溝通客體C.溝通渠道D.溝通環(huán)境E.溝通成本26.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用有（）。A.明確項(xiàng)目范圍B.劃分責(zé)任主體C.制定進(jìn)度計(jì)劃D.估算項(xiàng)目成本E.分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)27.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法包括（）。A.培訓(xùn)B.團(tuán)隊(duì)活動C.建立獎勵機(jī)制D.明確角色分工E.強(qiáng)制解決沖突28.質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的區(qū)別在于（）。A.質(zhì)量保證是針對過程，質(zhì)量控制是針對結(jié)果B.質(zhì)量保證是預(yù)防為主，質(zhì)量控制是檢查為主C.質(zhì)量保證由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量控制由質(zhì)量員負(fù)責(zé)D.質(zhì)量保證貫穿全生命周期，質(zhì)量控制在特定階段E.質(zhì)量保證關(guān)注合規(guī)性，質(zhì)量控制關(guān)注符合性29.合同管理的主要內(nèi)容包括（）。A.合同簽訂B.合同履行C.合同變更D.合同索賠E.合同終止30.項(xiàng)目后評價(jià)的內(nèi)容包括（）。A.過程評價(jià)B.效益評價(jià)C.影響評價(jià)D.持續(xù)性評價(jià)E.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)三、填空題（共10題，每題1分）31.項(xiàng)目生命周期通常包括啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和__________五個(gè)階段。32.矩陣式組織結(jié)構(gòu)分為弱矩陣、平衡矩陣和__________三種類型。33.關(guān)鍵路徑法（CPM）中，總時(shí)差為0的活動稱為__________。34.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“A”代表的是__________。35.項(xiàng)目范圍管理的核心文件是__________，明確項(xiàng)目的產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。36.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略中，“轉(zhuǎn)移”措施的典型方式是__________或簽訂分包合同。37.溝通管理計(jì)劃應(yīng)明確溝通的頻率、渠道、內(nèi)容和__________。38.工作包是WBS的最低層次，通常需要具備可估算性、可監(jiān)控性和__________。39.成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)的__________，用于測量和監(jiān)控項(xiàng)目成本績效。40.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段是形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和__________。四、簡答題（共5題，第4143題為封閉型，第4445題為開放型，共20分）41.簡述項(xiàng)目管理的整合管理主要包括哪些內(nèi)容。（4分）42.列舉三種常見的項(xiàng)目組織形式，并說明其適用場景。（5分）43.簡述掙值管理中費(fèi)用績效指數(shù)（CPI）和進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）的計(jì)算公式及含義。（5分）44.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因成員來自不同部門，溝通效率低下，頻繁出現(xiàn)信息傳遞錯誤。請結(jié)合溝通管理理論，提出優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通的具體措施。（3分）45.某項(xiàng)目因設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致進(jìn)度延誤2周，成本超支15%。作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)如何分析延誤原因并制定應(yīng)對措施？（3分）五、應(yīng)用題（共3題，第46題為計(jì)算題，第47題為分析題，第48題為綜合題，共30分）46.計(jì)算題（10分）某項(xiàng)目活動清單及相關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示：|活動|緊前活動|持續(xù)時(shí)間（天）|計(jì)劃價(jià)值（PV，萬元）|實(shí)際成本（AC，萬元）|完成百分比（%）|||||||||A||5|10|12|100||B|A|6|15|14|80||C|A|4|8|7|100||D|B、C|7|20|18|50|要求：計(jì)算項(xiàng)目當(dāng)前的掙值（EV）、費(fèi)用偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV），并判斷項(xiàng)目的費(fèi)用和進(jìn)度執(zhí)行情況。47.分析題（10分）某公司計(jì)劃開展一個(gè)新能源研發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期2年，涉及跨部門團(tuán)隊(duì)（研發(fā)部、市場部、生產(chǎn)部），技術(shù)難度高，需求可能隨市場變化調(diào)整。問題：（1）該項(xiàng)目適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)？說明理由。（2）該組織結(jié)構(gòu)可能面臨哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？48.綜合題（10分）某建筑項(xiàng)目施工階段出現(xiàn)以下問題：①混凝土澆筑質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，需返工；②因材料供應(yīng)商延遲交貨，導(dǎo)致關(guān)鍵路徑上的活動延誤3天；③團(tuán)隊(duì)成員因職責(zé)不清，互相推諉責(zé)任。問題：（1）分別分析三個(gè)問題的根本原因；（2）提出針對性的解決措施；（3）說明如何通過項(xiàng)目管理工具（如WBS、RACI矩陣、因果圖）預(yù)防類似問題再次發(fā)生。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.A（CV=EVAC=100×60%65=6065=5）4.B5.D6.C7.C8.D9.B（A為轉(zhuǎn)移，C為轉(zhuǎn)移，D為接受）10.B11.C12.D13.A（ES_B=ES_A+持續(xù)時(shí)間+時(shí)間間隔→9=3+5+時(shí)間間隔→時(shí)間間隔=1）14.B15.B（PMO不直接管理所有項(xiàng)目，而是提供支持）16.C17.D（進(jìn)度計(jì)劃是成本估算的輸入，但非直接依據(jù)）18.D19.C（核心是移交成果，其他為后續(xù)工作）20.C（敏捷強(qiáng)調(diào)靈活調(diào)整計(jì)劃）二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD（基本目標(biāo)為質(zhì)量、進(jìn)度、成本、相關(guān)者滿意）22.ABC（矩陣式溝通路徑較長，權(quán)力分散）23.ABC（CV、SV是導(dǎo)出參數(shù)）24.ABCD（風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是應(yīng)對策略之一，非過程）25.ABCD（溝通成本非核心要素）26.ABCD（WBS不直接分析風(fēng)險(xiǎn)）27.ABCD（強(qiáng)制解決沖突是團(tuán)隊(duì)管理工具，非建設(shè)方法）28.ABDE（質(zhì)量保證由全體成員參與，非僅項(xiàng)目經(jīng)理）29.ABCDE30.ABCD（后評價(jià)通常不包括風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)）三、填空題31.收尾32.強(qiáng)矩陣33.關(guān)鍵活動34.處理（Act）35.范圍說明書36.購買保險(xiǎn)37.參與方（或“受眾”）38.可交付性39.項(xiàng)目預(yù)算（或“成本基線”）40.成熟階段（或“表現(xiàn)階段”）四、簡答題41.整合管理內(nèi)容：①制定項(xiàng)目章程；②制定項(xiàng)目管理計(jì)劃；③指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作；④管理項(xiàng)目知識；⑤監(jiān)控項(xiàng)目工作；⑥實(shí)施整體變更控制；⑦結(jié)束項(xiàng)目或階段（答對4點(diǎn)得4分）。42.三種組織形式及適用場景：①職能式：適用于常規(guī)、重復(fù)性項(xiàng)目（如企業(yè)日常運(yùn)營項(xiàng)目）；②項(xiàng)目式：適用于規(guī)模大、周期長、需要集中資源的項(xiàng)目（如大型工程建設(shè)）；③矩陣式：適用于跨部門、資源需要共享的項(xiàng)目（如研發(fā)、IT項(xiàng)目）（每種形式1分，場景1分，共5分）。43.公式及含義：①CPI=EV/AC，反映費(fèi)用效率，CPI>1表示費(fèi)用節(jié)支，CPI<1表示超支；②SPI=EV/PV，反映進(jìn)度效率，SPI>1表示進(jìn)度提前，SPI<1表示延誤（公式各1分，含義各1.5分，共5分）。44.優(yōu)化措施：①明確溝通規(guī)則（如定期例會、使用統(tǒng)一溝通平臺）；②建立RACI矩陣明確責(zé)任；③開展溝通技巧培訓(xùn)；④設(shè)置專職協(xié)調(diào)員；⑤采用可視化工具（如甘特圖）同步信息（答對3點(diǎn)得3分）。45.分析與應(yīng)對：①原因分析：通過因果圖（魚骨圖）分析設(shè)計(jì)變更來源（如客戶需求、技術(shù)錯誤），確認(rèn)是否涉及范圍蔓延或合同變更；②應(yīng)對措施：與客戶協(xié)商變更范圍及工期/成本補(bǔ)償；調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃（如趕工、快速跟進(jìn)）；優(yōu)化資源分配；加強(qiáng)變更控制流程（答對關(guān)鍵點(diǎn)得3分）。五、應(yīng)用題46.計(jì)算過程：EV=A×100%+B×80%+C×100%+D×50%=10×1+15×0.8+8×1+20×0.5=10+12+8+10=40萬元PV=A（已完成）+B（已進(jìn)行80%對應(yīng)的計(jì)劃價(jià)值）+C（已完成）+D（已進(jìn)行50%對應(yīng)的計(jì)劃價(jià)值）=10+15×(80%×6/6)+8+20×(50%×7/7)=10+12+8+10=40萬元（或直接按時(shí)間累加：前5天A完成，第610天B和C進(jìn)行，第1117天D進(jìn)行，當(dāng)前假設(shè)在第10天檢查，則PV=A(10)+B(15×5/6≈12.