2026家政服務(wù)員招聘題目及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種食材易在冰箱中串味？A.蘋果B.牛奶C.黃瓜D.以上都是2.使用洗潔精清洗餐具后，需要用清水沖洗幾次？A.1次B.2次C.3次及以上D.隨便沖下就行3.清潔木地板應(yīng)選用？A.濕拖把大力擦拭B.干拖把C.半干拖把D.鋼絲球4.家政服務(wù)中，與客戶溝通應(yīng)該？A.隨意打斷客戶說話B.耐心傾聽C.只顧表達自己觀點D.愛答不理5.給寶寶沖奶粉，水溫應(yīng)控制在？A.30℃左右B.40-50℃C.60-70℃D.100℃6.以下哪種不屬于常見的家務(wù)清潔工具？A.吸塵器B.電鉆C.掃帚D.垃圾桶7.清洗玻璃時，可在水中加少量？A.鹽B.醋C.醬油D.白酒8.收拾衣物時，內(nèi)衣應(yīng)該？A.與外衣混放B.單獨放置C.扔在角落D.隨便疊放9.打掃廚房爐灶油污，可用？A.牙膏B.洗衣粉C.洗潔精加熱水D.以上都可以10.照顧老人時，以下做法錯誤的是？A.讓老人吃太硬的食物B.陪老人聊天C.提醒老人按時吃藥D.協(xié)助老人做適當運動答案：1.D2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.D10.A多項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.責任心B.耐心C.健康的身體D.良好的溝通能力2.清潔衛(wèi)生間需要用到的物品有？A.馬桶刷B.潔廁靈C.抹布D.掃把3.以下哪些是正確的洗衣方式？A.深淺色衣物分開洗B.按衣物材質(zhì)分類洗C.所有衣物都用熱水洗D.貴重衣物送干洗店4.照顧小孩時，要注意？A.防止磕碰B.注意飲食衛(wèi)生C.培養(yǎng)良好習慣D.隨時把小孩抱在懷里5.廚房安全注意事項包括？A.用完煤氣及時關(guān)閉閥門B.電器使用后拔插頭C.刀具妥善放置D.在廚房抽煙6.家政服務(wù)包含的內(nèi)容有？A.家庭保潔B.照顧老人C.烹飪美食D.家電維修7.清洗地毯的方法有？A.用吸塵器吸灰塵B.局部污漬用清潔劑處理C.直接用水沖洗D.請專業(yè)人員清洗8.冬季照顧老人，要？A.注意保暖B.多讓老人曬太陽C.減少老人活動量D.給老人吃生冷食物9.整理收納的原則有？A.分類存放B.方便取用C.盡量塞滿柜子D.美觀整齊10.家政服務(wù)過程中，遇到客戶提出不合理要求，應(yīng)該？A.立刻與客戶爭吵B.委婉拒絕并說明原因C.報告上級協(xié)調(diào)D.直接不干了答案：1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABD8.AB9.ABD10.BC判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)員可以隨意使用客戶家中物品。（）2.掃地時應(yīng)從房間四周向中間清掃。（）3.照顧寵物不是家政服務(wù)內(nèi)容。（）4.清洗餐具時，只要用洗潔精洗一遍就干凈了。（）5.家政服務(wù)就是打掃衛(wèi)生。（）6.給老人洗澡水溫越高越好。（）7.整理衣柜時，應(yīng)把常用衣物放在容易拿到的地方。（）8.清潔家具表面可以用鋼絲球。（）9.家政服務(wù)員不需要學習新知識。（）10.照顧小孩時，要時刻關(guān)注其安全。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清潔玻璃的步驟。先用濕布擦拭玻璃表面去除灰塵，再用加了少量醋的水噴灑，接著用干凈報紙或玻璃刮擦干凈，最后檢查有無遺漏污漬再處理。2.照顧小孩吃飯時要注意什么？注意食物的溫度、軟硬和衛(wèi)生；培養(yǎng)小孩良好的用餐習慣，如不挑食、專心吃飯；控制進食速度和量，防止嗆噎。3.如何正確使用吸塵器？使用前檢查有無堵塞和損壞；根據(jù)清潔地面選擇合適吸頭；避免吸尖銳物品；定期清理塵盒和過濾器；使用后盤好電源線。4.家政服務(wù)中，若與客戶產(chǎn)生矛盾該怎么辦？先冷靜下來，不要爭吵。耐心傾聽客戶意見，了解矛盾所在。然后誠懇道歉，提出合理解決方案。若無法解決可上報協(xié)調(diào)。討論題（每題5分，共20分）1.談?wù)劶艺?wù)的重要性。家政服務(wù)能為家庭提供整潔舒適環(huán)境，讓家人有更多休息時間?？烧疹櫪先诵『?，減輕家庭負擔。還能促進就業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展。2.怎樣提高家政服務(wù)質(zhì)量？家政人員要不斷學習專業(yè)知識和技能。增強服務(wù)意識，以客戶需求為導(dǎo)向。建立評價機制，根據(jù)反饋改進。再加強培訓與管理。3.說說在照顧老人時應(yīng)如何關(guān)注其心理健康？多陪老人聊天，傾聽他們的想法。鼓勵老人參與社交活動，結(jié)交朋友。組織適合老