2025年高職文秘（公共關(guān)系實(shí)務(wù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共10題，每題3分，每題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）w1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹(shù)立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)w2.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是（）A.組織B.公眾C.傳播D.媒介w3.以下不屬于公共關(guān)系傳播媒介的是（）A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.自我傳播w4.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象w5.公共關(guān)系工作的一般程序是（）A.公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估B.公關(guān)策劃、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估C.公關(guān)調(diào)查、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)策劃、公關(guān)評(píng)估D.公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)評(píng)估w6.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)危機(jī)的特征（）A.突發(fā)性B.必然性C.嚴(yán)重危害性D.輿論關(guān)注性w7.新聞發(fā)布會(huì)屬于公關(guān)活動(dòng)中的（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)w8.公共關(guān)系的首要功能是（）A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.收集信息C.傳播推廣D.咨詢建議w9.組織與公眾之間的關(guān)系是（）A.單向的B.雙向的C.多向的D.無(wú)向的w10.以下關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）A.公共關(guān)系等同于人際關(guān)系B.公共關(guān)系與人際關(guān)系沒(méi)有聯(lián)系C.公共關(guān)系是人際關(guān)系的一部分D.人際關(guān)系是公共關(guān)系的基礎(chǔ)第II卷（非選擇題共70分）w11.（10分）簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本原則。w12.（15分）舉例說(shuō)明如何進(jìn)行公關(guān)調(diào)查。w13.（15分）論述公關(guān)策劃的重要性及主要內(nèi)容。材料分析題w14.（15分）閱讀以下材料：某公司近期推出一款新產(chǎn)品，但市場(chǎng)反響不佳。公司決定開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)來(lái)提升產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。請(qǐng)你根據(jù)上述材料，為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施步驟等。案例分析題w15.（15分）閱讀以下案例：某企業(yè)在一次大型公關(guān)活動(dòng)中，由于準(zhǔn)備不充分，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳，還引發(fā)了一些負(fù)面輿論。請(qǐng)分析該企業(yè)在此次公關(guān)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。答案：w1.Aw2.Aw3.Dw4.Aw5.Aw6.Bw7.Aw8.Bw9.Bw10.Dw11.真實(shí)性原則，要以客觀事實(shí)為依據(jù)；平等互利原則，兼顧組織與公眾利益；整體一致原則，使公關(guān)活動(dòng)與組織整體目標(biāo)一致；全員公關(guān)原則，全體員工共同參與；傳播溝通原則，保持與公眾的良好溝通；注重效益原則，追求經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一。w12.可采用問(wèn)卷調(diào)查，如設(shè)計(jì)關(guān)于產(chǎn)品認(rèn)知度、滿意度等方面的問(wèn)卷，在目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)放；訪談?wù){(diào)查，選取有代表性的消費(fèi)者、行業(yè)專家等進(jìn)行面對(duì)面交流；觀察法，觀察消費(fèi)者在市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)等。比如為了解某款電子產(chǎn)品，可在商場(chǎng)觀察消費(fèi)者挑選該產(chǎn)品的行為表現(xiàn)等。w13.重要性：公關(guān)策劃是公關(guān)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)，能增強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性，提高組織形象塑造的成功率等。主要內(nèi)容包括確定公關(guān)目標(biāo)，如提升產(chǎn)品銷量、改善組織形象等；設(shè)計(jì)公關(guān)主題，如“創(chuàng)新科技，引領(lǐng)未來(lái)”等；選擇公關(guān)傳播渠道，如線上社交媒體、線下新聞發(fā)布會(huì)等；制定公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。w14.活動(dòng)主題：“新品閃耀，魅力無(wú)限”。活動(dòng)目標(biāo)：提高產(chǎn)品知名度，改善產(chǎn)品美譽(yù)度，促進(jìn)產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)?；顒?dòng)內(nèi)容：舉辦新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)媒體、經(jīng)銷商、消費(fèi)者代表等參加；開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如新品體驗(yàn)抽獎(jiǎng)等。實(shí)施步驟：提前兩周籌備發(fā)布會(huì)，確定場(chǎng)地、嘉賓等；發(fā)布會(huì)當(dāng)天進(jìn)行產(chǎn)品展示、講解等環(huán)節(jié)；線上活動(dòng)持續(xù)一周，及時(shí)公布中獎(jiǎng)名單。w15.存在問(wèn)題：準(zhǔn)備不充分，對(duì)活動(dòng)流程、現(xiàn)場(chǎng)管理等缺乏規(guī)劃；缺乏應(yīng)急預(yù)