2026年數(shù)字城管操作考核題庫含答案一、單選題（共15題，每題2分）1.在數(shù)字城管系統(tǒng)中，處理工單的優(yōu)先級劃分依據(jù)不包括以下哪項？A.工單類型B.報告人身份C.發(fā)生時間D.影響范圍2.某市數(shù)字城管平臺發(fā)現(xiàn)一處道路井蓋破損，系統(tǒng)自動分配任務(wù)給哪個部門？A.市公安局B.市交通局C.市市政局D.市環(huán)保局3.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"部件事件"與"事件"的主要區(qū)別在于？A.處理流程不同B.影響范圍不同C.數(shù)據(jù)錄入方式不同D.管理部門不同4.在系統(tǒng)中錄入"路燈損壞"事件時，應(yīng)優(yōu)先選擇哪個部件分類？A.交通設(shè)施B.照明設(shè)施C.公共設(shè)施D.綠化設(shè)施5.數(shù)字城管平臺中，"工單派發(fā)"環(huán)節(jié)的關(guān)鍵操作是？A.錄入事件描述B.關(guān)聯(lián)責任部門C.上傳現(xiàn)場照片D.標注地理位置6.某區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)顯示"垃圾分類桶滿溢"事件占比過高，應(yīng)優(yōu)先分析哪個因素？A.桶體數(shù)量不足B.清運頻次過低C.報告人投訴集中D.監(jiān)測設(shè)備故障7.在系統(tǒng)中審核工單時，發(fā)現(xiàn)處理結(jié)果與實際情況不符，應(yīng)采取什么措施？A.直接關(guān)閉工單B.退回重新處理C.忽略該工單D.自動派發(fā)給其他部門8.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"空間分析"功能主要用于？A.統(tǒng)計事件數(shù)量B.分析地理分布C.生成報表數(shù)據(jù)D.模擬處理流程9.某市數(shù)字城管平臺采用"網(wǎng)格化管理"模式，每個網(wǎng)格面積約是多少？A.0.5平方公里B.1平方公里C.2平方公里D.5平方公里10.在系統(tǒng)中處理"違章搭建"事件時，應(yīng)優(yōu)先調(diào)取哪個部門的資料？A.市規(guī)劃局B.市住建局C.市市場監(jiān)管局D.市城管局11.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"自動識別"功能主要基于什么技術(shù)？A.人工標注B.語音識別C.圖像識別D.GPS定位12.某市數(shù)字城管平臺顯示"積水路段"事件集中在早晚高峰，應(yīng)分析哪個原因？A.雨水排放不暢B.車流量過大C.報告人集中在特定區(qū)域D.監(jiān)測設(shè)備布設(shè)不合理13.在系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)時，需要篩選哪些字段？A.工單編號、處理部門、處理時效B.報告人姓名、聯(lián)系方式、事件描述C.地理坐標、事件類型、處理結(jié)果D.工單金額、責任金額、罰款金額14.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"預(yù)警管理"功能的主要作用是？A.實時監(jiān)控事件發(fā)生B.自動派發(fā)工單C.生成分析報告D.歸檔歷史數(shù)據(jù)15.某市數(shù)字城管平臺采用"移動執(zhí)法"模式，執(zhí)法人員可通過什么設(shè)備錄入處理結(jié)果？A.電腦端B.智能手機C.平板電腦D.專用PDA二、多選題（共10題，每題3分）1.數(shù)字城管系統(tǒng)中，工單處理的常見流程包括哪些環(huán)節(jié)？A.發(fā)現(xiàn)上報B.分配任務(wù)C.處理完成D.質(zhì)量核查E.關(guān)閉工單2.在系統(tǒng)中處理"道路擁堵"事件時，可能涉及哪些部門？A.市公安局交通管理局B.市交通運輸局C.市市政局D.市城管局E.市氣象局3.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"部件管理"與"事件管理"的關(guān)系包括？A.部件是事件的基礎(chǔ)B.事件是部件的異常表現(xiàn)C.部件管理是事件管理的前提D.事件管理是部件管理的補充E.兩者獨立存在4.在系統(tǒng)中錄入"樹木倒伏"事件時，應(yīng)記錄哪些信息？A.樹木種類B.倒伏原因C.影響范圍D.附近設(shè)施情況E.報告人身份5.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"數(shù)據(jù)分析"功能可用于哪些場景？A.事件趨勢分析B.責任部門績效評估C.資源配置優(yōu)化D.預(yù)警模型構(gòu)建E.歷史數(shù)據(jù)查詢6.某市數(shù)字城管平臺采用"AI識別"技術(shù)，可自動識別哪些對象？A.違章停車B.環(huán)境污染C.道路破損D.路燈損壞E.秩序事件7.在系統(tǒng)中處理"垃圾清運不及時"事件時，可能涉及哪些問題？A.清運車輛不足B.路線規(guī)劃不合理C.人員調(diào)配不當D.設(shè)施維護故障E.報告人投訴集中8.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"移動執(zhí)法"模式的優(yōu)勢包括？A.提高處理效率B.實時上傳數(shù)據(jù)C.減少紙質(zhì)文檔D.增強數(shù)據(jù)準確性E.降低管理成本9.在系統(tǒng)中審核工單時，發(fā)現(xiàn)處理結(jié)果不合理，可能的原因包括？A.執(zhí)法人員誤判B.部門協(xié)調(diào)不足C.系統(tǒng)設(shè)置錯誤D.情況復(fù)雜未說明E.報告人信息缺失10.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"網(wǎng)格化管理"的主要作用包括？A.精細化事件發(fā)現(xiàn)B.明確責任區(qū)域C.提高響應(yīng)速度D.優(yōu)化資源配置E.增強數(shù)據(jù)共享三、判斷題（共10題，每題1分）1.數(shù)字城管系統(tǒng)中，所有事件都需要立即派發(fā)工單處理。（×）2."部件管理"是指對城市基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡檢。（×）3.數(shù)字城管平臺的數(shù)據(jù)更新頻率一般為實時或每日。（√）4."事件處理時效"是指從發(fā)現(xiàn)事件到完成處理的時長。（√）5.數(shù)字城管系統(tǒng)中，工單派發(fā)只能由系統(tǒng)自動完成。（×）6."空間分析"功能無法與"部件管理"結(jié)合使用。（×）7.某市數(shù)字城管平臺采用"三級管理"模式，包括市、區(qū)、街道。（√）8.數(shù)字城管系統(tǒng)中，所有部門都能訪問所有工單數(shù)據(jù)。（×）9."AI識別"技術(shù)只能用于自動發(fā)現(xiàn)事件，無法輔助處理。（×）10.數(shù)字城管平臺的"預(yù)警管理"功能只能響應(yīng)突發(fā)事件。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述數(shù)字城管系統(tǒng)中工單處理的五個主要環(huán)節(jié)。答：發(fā)現(xiàn)上報、派發(fā)任務(wù)、處理完成、質(zhì)量核查、關(guān)閉工單。2.數(shù)字城管系統(tǒng)中，"部件管理"和"事件管理"的區(qū)別是什么？答：部件管理是對城市基礎(chǔ)設(shè)施的靜態(tài)管理，事件管理是對部件異常表現(xiàn)的動態(tài)管理。3.某市數(shù)字城管平臺發(fā)現(xiàn)"積水路段"事件頻發(fā)，應(yīng)如何分析原因？答：分析降雨量、排水設(shè)施、道路坡度、車流量等因素。4.簡述數(shù)字城管系統(tǒng)中"移動執(zhí)法"模式的優(yōu)勢。答：提高處理效率、實時上傳數(shù)據(jù)、減少紙質(zhì)文檔、增強數(shù)據(jù)準確性、降低管理成本。5.數(shù)字城管系統(tǒng)中，如何優(yōu)化工單派發(fā)效率？答：明確部門職責、優(yōu)化網(wǎng)格劃分、利用AI識別技術(shù)、加強部門協(xié)調(diào)。五、操作題（共3題，每題10分）1.假設(shè)某市數(shù)字城管平臺發(fā)現(xiàn)一處路燈損壞，請說明從發(fā)現(xiàn)到處理完成的操作步驟。答：（1）巡查員或市民上報事件，系統(tǒng)自動定位并錄入事件信息；（2）系統(tǒng)自動派發(fā)任務(wù)給市政局，標注處理時效要求；（3）市政局處理完畢后，通過移動設(shè)備上傳處理結(jié)果及照片；（4）系統(tǒng)自動審核，確認后關(guān)閉工單；（5）若處理不合格，退回重新處理。2.某市數(shù)字城管平臺需要分析"垃圾分類桶滿溢"事件的空間分布，請說明操作步驟。答：（1）在系統(tǒng)中選擇"空間分析"功能；（2）導(dǎo)入事件數(shù)據(jù)，設(shè)置分析區(qū)域（如網(wǎng)格）；（3）系統(tǒng)自動生成事件熱力圖，標注高發(fā)區(qū)域；（4）結(jié)合人口密度、垃圾桶數(shù)量等數(shù)據(jù)，分析原因；（5）生成分析報告，提出優(yōu)化建議。3.某市數(shù)字城管平臺需要導(dǎo)出"道路破損"事件的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，請說明操作步驟。答：（1）在系統(tǒng)中選擇"數(shù)據(jù)導(dǎo)出"功能；（2）篩選事件類型為"道路破損"，設(shè)置時間范圍；（3）選擇導(dǎo)出字段（工單編號、處理部門、處理時效等）；（4）導(dǎo)出為Excel或CSV格式，生成統(tǒng)計報表；（5）分析數(shù)據(jù)，評估部門績效或提出改進措施。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：工單優(yōu)先級主要依據(jù)事件類型、影響范圍和處理時效，報告人身份不直接決定優(yōu)先級。2.C解析：井蓋屬于市政設(shè)施，由市政局負責管理。3.B解析：部件事件是基礎(chǔ)設(shè)施的異常表現(xiàn)，事件是部件問題的具體反映，影響范圍是主要區(qū)別。4.B解析：路燈損壞屬于照明設(shè)施，應(yīng)歸入該分類。5.B解析：派發(fā)任務(wù)時需明確責任部門，是關(guān)鍵操作。6.B解析：頻次過低會導(dǎo)致滿溢，應(yīng)優(yōu)先分析清運問題。7.B解析：處理不符需退回重新處理，確保準確性。8.B解析：空間分析用于可視化事件地理分布。9.B解析：一般城市網(wǎng)格面積約為1平方公里。10.A解析：違章搭建涉及規(guī)劃審批，需調(diào)取規(guī)劃局資料。11.C解析：AI識別基于圖像識別技術(shù)。12.A解析：積水路段主要原因是排水不暢。13.A解析：關(guān)鍵字段包括工單編號、處理部門、處理時效。14.A解析：預(yù)警管理用于實時監(jiān)控事件發(fā)生。15.B解析：移動執(zhí)法主要依托智能手機。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D、E解析：工單處理流程包括發(fā)現(xiàn)、派發(fā)、處理、核查、關(guān)閉。2.A、B、C解析：擁堵涉及交通、運輸、市政部門。3.A、B、C、D解析：部件是事件基礎(chǔ)，兩者相互關(guān)聯(lián)。4.A、B、C、D解析：需記錄樹木種類、原因、范圍、附近設(shè)施。5.A、B、C、D、E解析：數(shù)據(jù)分析可用于多種場景。6.A、C、D解析：AI識別可自動識別違章停車、道路破損、路燈損壞。7.A、B、C、D解析：可能涉及清運、路線、人員、設(shè)施問題。8.A、B、C、D、E解析：移動執(zhí)法有上述優(yōu)勢。9.A、B、C、D、E解析：處理不合理可能由多種原因?qū)е隆?0.A、B、C、D、E解析：網(wǎng)格化管理有上述作用。三、判斷題答案與解析1.×解析：部分事件可緩派或分類處理。2.×解析：部件管理是靜態(tài)數(shù)據(jù)，巡檢是動態(tài)行為。3.√解析：數(shù)據(jù)更新頻率取決于平臺設(shè)置。4.√解析：定義符合實際情況。5.×解析：可手動調(diào)整派發(fā)。6.×解析：空間分析可輔助部件管理。7.√解析：三級管理是常見模式。8.×解析：權(quán)限通常按部門劃分。9.×解析：AI可輔助處理（如生成報告）。10.×解析：預(yù)警管理也可用于日常監(jiān)測。四、簡答題答案與解析1.工單處理環(huán)節(jié)解析答：發(fā)現(xiàn)上報（事件錄入）、派發(fā)任務(wù)（系統(tǒng)或人工分配）、處理完成（上傳結(jié)果）、質(zhì)量核查（審核準確性）、關(guān)閉工單（歸檔）。2.部件與事件區(qū)別解析答：部件是基礎(chǔ)設(shè)施的靜態(tài)數(shù)據(jù)，事件是部件的動態(tài)異常表現(xiàn)，兩者關(guān)聯(lián)但性質(zhì)不同。3.積水路段原因分析解析答：結(jié)合降雨量、排水系統(tǒng)、道路坡度、車流量等因素，排查問題根源。4.移動執(zhí)法優(yōu)勢解析答：通過移動設(shè)備實時上傳數(shù)據(jù)，減少紙質(zhì)文檔，提高處理效率，增強數(shù)據(jù)準確性，降低管理成本。5.工單派發(fā)優(yōu)化解析答：明確部門職責、優(yōu)化網(wǎng)格劃分、利用AI識別技術(shù)自動派發(fā)、加強部門協(xié)調(diào)、建立考核機制。五、操作題答案與解析