2026年基層網(wǎng)格員競(jìng)聘知識(shí)問(wèn)答含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于基層網(wǎng)格員的主要職責(zé)？A.開展矛盾糾紛調(diào)解B.組織社區(qū)文化活動(dòng)C.實(shí)施城市精細(xì)化管理D.代收居民水電費(fèi)2.網(wǎng)格化管理的基本單元是？A.社區(qū)B.街道C.網(wǎng)格D.村委會(huì)3.《中華人民共和國(guó)網(wǎng)格化管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員配備標(biāo)準(zhǔn)一般不低于？A.10人/平方公里B.20人/平方公里C.30人/平方公里D.40人/平方公里4.在處理居民投訴時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的首要原則是？A.快速響應(yīng)、及時(shí)解決B.以理服人、耐心溝通C.上級(jí)指示、逐級(jí)上報(bào)D.自行判斷、靈活處理5.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格化信息采集的主要內(nèi)容？A.居民基本信息B.重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)C.社區(qū)商業(yè)分布D.房屋租賃情況6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即上報(bào)并協(xié)助滅火B(yǎng).先拍照取證再上報(bào)C.告知居民自行整改D.視情況是否嚴(yán)重決定是否上報(bào)7.網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的主要功能不包括？A.事件上報(bào)與跟蹤B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析C.社區(qū)資源發(fā)布D.自動(dòng)化決策支持8.在協(xié)助開展疫情防控時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)排查的對(duì)象是？A.外來(lái)流動(dòng)人口B.本地常住人口C.已接種疫苗人員D.無(wú)癥狀感染者9.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員的工作考核指標(biāo)？A.事件處理效率B.居民滿意度C.個(gè)人收入水平D.工作紀(jì)律遵守10.網(wǎng)格員在協(xié)助開展社會(huì)調(diào)查時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)居民的？A.個(gè)人隱私B.財(cái)產(chǎn)安全C.社會(huì)地位D.家庭關(guān)系二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)需具備的基本素質(zhì)包括？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的法律意識(shí)C.熟練的計(jì)算機(jī)操作D.高學(xué)歷背景2.網(wǎng)格化管理在基層社會(huì)治理中的作用有？A.提升管理精細(xì)化水平B.加強(qiáng)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)防控C.促進(jìn)社區(qū)資源整合D.削弱基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)3.網(wǎng)格員在日常工作中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括？A.輿情壓力B.信訪接待壓力C.安全隱患排查壓力D.個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)4.網(wǎng)格化信息采集的方式包括？A.入戶走訪B.線上平臺(tái)錄入C.專項(xiàng)調(diào)查D.自動(dòng)化設(shè)備采集5.網(wǎng)格員協(xié)助開展矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，應(yīng)注意的原則有？A.公平公正B.分類施策C.強(qiáng)制執(zhí)行D.尊重居民意愿三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替政府部門做出行政決策。（×）2.網(wǎng)格化管理的核心是“人在格中走，事在格中辦”。（√）3.網(wǎng)格員的工作報(bào)酬完全由地方政府財(cái)政承擔(dān)。（×）4.網(wǎng)格化信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部管理，無(wú)需公開。（×）5.網(wǎng)格員在協(xié)助執(zhí)法時(shí)需嚴(yán)格依法辦事，不得擅自處置。（√）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在協(xié)助開展安全生產(chǎn)檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？2.網(wǎng)格員如何有效提升居民對(duì)社區(qū)治理的參與度？3.在處理居民投訴時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循哪些步驟？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合當(dāng)前基層治理的實(shí)際需求，論述網(wǎng)格化管理體系在提升基層治理效能中的作用及改進(jìn)方向。答案解析一、單選題1.D代收水電費(fèi)不屬于網(wǎng)格員職責(zé)，通常由物業(yè)或相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)。2.C網(wǎng)格是網(wǎng)格化管理的基本單元，按人口或地域劃分。3.A《網(wǎng)格化管理辦法》建議每平方公里配備10名網(wǎng)格員。4.A快速響應(yīng)是網(wǎng)格員的首要原則，確保問(wèn)題及時(shí)處理。5.C社區(qū)商業(yè)分布不屬于網(wǎng)格員信息采集范疇。6.A發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患需立即上報(bào)并協(xié)助，確保安全第一。7.D系統(tǒng)主要提供數(shù)據(jù)支持和流程管理，而非自動(dòng)化決策。8.A疫情防控需重點(diǎn)排查外來(lái)流動(dòng)人口，防止病毒傳播。9.C個(gè)人收入水平與考核無(wú)關(guān)，考核指標(biāo)側(cè)重工作表現(xiàn)。10.A保護(hù)居民個(gè)人隱私是網(wǎng)格員的基本職責(zé)。二、多選題1.ABC網(wǎng)格員需具備溝通、法律意識(shí)和計(jì)算機(jī)操作能力，學(xué)歷并非硬性要求。2.ABC網(wǎng)格化管理有助于精細(xì)化管理、風(fēng)險(xiǎn)防控和資源整合，但不會(huì)削弱黨組織領(lǐng)導(dǎo)。3.ABCD網(wǎng)格員可能面臨輿情、信訪、安全隱患及隱私泄露等多重壓力。4.ABC信息采集方式包括入戶走訪、線上錄入和專項(xiàng)調(diào)查，自動(dòng)化設(shè)備較少應(yīng)用。5.ABD調(diào)解需公平公正、分類施策、尊重居民意愿，強(qiáng)制執(zhí)行不合規(guī)。三、判斷題1.×網(wǎng)格員是協(xié)助者，不能代替行政決策。2.√這是網(wǎng)格化管理的核心理念。3.×部分網(wǎng)格員可能由村集體或企業(yè)支付部分報(bào)酬。4.×部分?jǐn)?shù)據(jù)需依法向社會(huì)公開。5.√網(wǎng)格員需依法協(xié)助執(zhí)法，不得擅自處置。四、簡(jiǎn)答題1.安全生產(chǎn)檢查重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容：-用火用電安全（如老舊小區(qū)線路老化問(wèn)題）；-消防設(shè)施是否完好；-危險(xiǎn)化學(xué)品存放情況；-施工工地安全管理。2.提升居民參與度的方法：-定期召開社區(qū)議事會(huì)；-利用微信群等線上平臺(tái)收集意見；-開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)；-宣傳參與社區(qū)治理的獎(jiǎng)勵(lì)政策。3.處理投訴步驟：-傾聽投訴內(nèi)容，記錄關(guān)鍵信息；-判斷問(wèn)題性質(zhì)（屬不屬于網(wǎng)格員職責(zé)）；-協(xié)助解決或上報(bào)相關(guān)部門；-反饋處理結(jié)果，做好回訪。五、論述題網(wǎng)格化管理體系在基層治理中的作用及改進(jìn)方向網(wǎng)格化管理體系通過(guò)精細(xì)化管理，將基層治理的觸角延伸到最小單元，有效提升了治理效能。其作用主要體現(xiàn)在：1.提升管理精細(xì)化水平：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)的事務(wù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，避免“上面熱、下面冷”的現(xiàn)象。2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力：通過(guò)信息采集和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，網(wǎng)格員可提前發(fā)現(xiàn)安全隱患、矛盾糾紛等風(fēng)險(xiǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。3.促進(jìn)資源整合：網(wǎng)格化系統(tǒng)整合了社區(qū)各類資源（如服務(wù)、政策、需求等），便于優(yōu)化配置和高效利用。然而，當(dāng)前網(wǎng)格化管理仍存在一些問(wèn)題，如：部分網(wǎng)格員業(yè)務(wù)能力不足、信息系統(tǒng)使用效率不高、居民參與度不高等。改進(jìn)方向包括：1.加強(qiáng)培訓(xùn)：提升網(wǎng)格員的法律法規(guī)知識(shí)、溝通技巧和系統(tǒng)操作能力。2.優(yōu)化信息系統(tǒng)：開發(fā)更便