第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電子商貿(mào)物流配送服務(wù)承諾書7篇電子商貿(mào)物流配送服務(wù)承諾書第1篇為保證電子商務(wù)物流配送服務(wù)工作順利開展：一、服務(wù)范圍與責(zé)任1.1承諾方負(fù)責(zé)為電子商務(wù)平臺提供全面的物流配送服務(wù)，包括但不限于訂單接收、倉儲管理、分揀打包、運(yùn)輸配送及異常處理。1.2服務(wù)范圍覆蓋指定區(qū)域內(nèi)所有訂單，保證配送時效符合平臺要求，貨物安全由承諾方承擔(dān)運(yùn)輸全程責(zé)任。1.3承諾方將嚴(yán)格按照平臺制定的配送標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如因不可抗力導(dǎo)致延誤，需提前24小時書面通知平臺并協(xié)商解決方案。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.1配送時效：承諾方需根據(jù)訂單類型設(shè)定明確配送時限，如標(biāo)準(zhǔn)件每日送達(dá)率不低于95%，急件需在2小時內(nèi)響應(yīng)并啟動配送。2.2包裝規(guī)范：所有貨物必須使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)包裝材料，保證運(yùn)輸過程中不易損壞，特殊商品需加貼警示標(biāo)識。2.3信息透明：配送過程中實(shí)時更新物流軌跡，平臺可隨時查詢貨物狀態(tài)，異常情況需立即反饋并說明原因。三、服務(wù)執(zhí)行細(xì)則3.1訂單處理：每日開展訂單核對與優(yōu)先級排序工作，保證無誤后進(jìn)入倉儲環(huán)節(jié)，錯漏訂單需在4小時內(nèi)糾正。3.2倉儲管理：每日開展貨架盤點(diǎn)與庫存核對次，對易腐、易損商品采用專柜存儲，溫濕度記錄存檔備查。3.3分揀打包：每日開展操作流程安全培訓(xùn)，分揀環(huán)節(jié)需按批次標(biāo)記，打包時核對收貨人信息及地址準(zhǔn)確性。3.4運(yùn)輸配送：每日開展配送車輛動態(tài)監(jiān)控，司機(jī)需持有效證件上崗，超時未達(dá)需主動聯(lián)系收貨人調(diào)整時間。3.5異常處理：如遇貨物破損、丟失，承諾方需在24小時內(nèi)啟動賠償程序，金額按商品實(shí)際價值雙倍賠付上限1000元。四、監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制4.1建立客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制，7個工作日內(nèi)完成調(diào)查并反饋處理結(jié)果，重大投訴提交平臺仲裁。4.2每季度組織內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評審，對配送時效、包裝完好率等指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)方案。4.3承諾方需配備專業(yè)客服團(tuán)隊，24小時受理配送咨詢，緊急投訴開通綠色通道，優(yōu)先處理。4.4與平臺定期召開聯(lián)席會議，匯報服務(wù)執(zhí)行情況，針對突發(fā)問題共同制定應(yīng)急預(yù)案并聯(lián)合演練。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電子商貿(mào)物流配送服務(wù)承諾書第2篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“電子商貿(mào)物流配送服務(wù)”是指承諾人依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，為服務(wù)對象提供商品從倉儲地至最終收貨點(diǎn)的運(yùn)輸、倉儲、配送及相關(guān)增值服務(wù)的綜合性活動。1.2“服務(wù)周期”指本承諾涉及的特定時間段，自商品發(fā)出之日起至客戶簽收之日止。1.3“配送時效”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，即商品在約定服務(wù)周期內(nèi)完成配送的時限要求。1.4“服務(wù)質(zhì)量”指本承諾涉及的特定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于配送準(zhǔn)確性、貨物完好性、客戶滿意度等指標(biāo)。1.5“違約責(zé)任”指承諾人未履行或未完全履行本承諾書約定的義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)的法律后果。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人承諾由具備合法經(jīng)營資質(zhì)及豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)電子商貿(mào)物流配送服務(wù)的實(shí)施，保證服務(wù)過程的規(guī)范性與專業(yè)性。2.2實(shí)施對象承諾人承諾向所有與承諾人簽訂電子商貿(mào)物流配送服務(wù)合同的客戶提供服務(wù)，包括但不限于個人消費(fèi)者及企業(yè)客戶，并同等適用本承諾書約定的權(quán)利義務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾所有服務(wù)均符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于《_________合同法》第__條、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第__條及《_________電子商務(wù)法》第__條的規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人承諾設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)基金，用于保障電子商貿(mào)物流配送服務(wù)的正常運(yùn)行，包括但不限于運(yùn)輸成本、倉儲費(fèi)用、應(yīng)急處理費(fèi)用等。3.2人員保障承諾人承諾組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，包括但不限于配送人員、客服人員、管理人員等，保證服務(wù)過程的順利實(shí)施。3.3技術(shù)保障承諾人承諾采用先進(jìn)的信息技術(shù)系統(tǒng)，包括但不限于訂單管理系統(tǒng)、配送路徑優(yōu)化系統(tǒng)、貨物跟進(jìn)系統(tǒng)等，提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人未完全達(dá)到約定的配送時效或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但未造成服務(wù)對象重大損失的，視為輕微違約。4.2重大違約承諾人未達(dá)到約定的配送時效或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并造成服務(wù)對象重大損失的，視為重大違約。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可進(jìn)入下一爭議解決程序。5.2仲裁協(xié)商不成的，雙方應(yīng)將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。5.3訴訟仲裁不成的，雙方應(yīng)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院，按照《_________民事訴訟法》的規(guī)定進(jìn)行訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電子商貿(mào)物流配送服務(wù)承諾書第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范電子商貿(mào)物流配送服務(wù)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于本企業(yè)提供的電子商貿(mào)物流配送服務(wù)，包括但不限于倉儲、分揀、運(yùn)輸、簽收等環(huán)節(jié)。服務(wù)對象為通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行交易的消費(fèi)者及企業(yè)客戶。2.核心承諾2.1禁止行為（1）不得利用配送服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（2）不得泄露客戶信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、交易記錄等；（3）不得私自扣押、毀損或丟失客戶貨物；（4）不得在配送過程中實(shí)施暴力、威脅等違法行為；（5）不得與競爭對手進(jìn)行不正當(dāng)競爭，如惡意干擾、詆毀等。2.2強(qiáng)制要求（1）配送時效：嚴(yán)格按照合同約定或平臺規(guī)定的時間完成配送，如遇不可抗力因素應(yīng)及時通知客戶并協(xié)商解決方案；（2）貨物安全：采取合理措施保障貨物在運(yùn)輸過程中的完好性，如因企業(yè)原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）信息透明：向客戶提供真實(shí)的配送信息，包括運(yùn)輸軌跡、預(yù)計到達(dá)時間等，并及時更新；（4）客戶服務(wù)：設(shè)立專門客服團(tuán)隊，24小時響應(yīng)客戶咨詢、投訴及異常情況處理；（5）合規(guī)操作：嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于物流配送的法律法規(guī)，包括交通安全、稅收、環(huán)保等方面的要求。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。企業(yè)內(nèi)部設(shè)立合規(guī)監(jiān)督小組，定期對配送服務(wù)進(jìn)行自查，并接受客戶及相關(guān)部門的監(jiān)督。3.2檢查頻次企業(yè)內(nèi)部檢查每月不少于一次，針對重點(diǎn)區(qū)域或時段可增加檢查頻次。外部監(jiān)督主體根據(jù)法律法規(guī)要求進(jìn)行定期或抽查。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）未按約定時間完成配送；（2）貨物損壞或丟失未依法賠償；（3）泄露客戶信息；（4）實(shí)施禁止行為；（5）違反強(qiáng)制要求的其他情形。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將依法暫停或終止服務(wù)，并移交司法機(jī)關(guān)處理。同時企業(yè)將根據(jù)客戶投訴情況，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，適用于所有電子商貿(mào)物流配送服務(wù)。企業(yè)將根據(jù)法律法規(guī)及市場變化，及時修訂本承諾書，并保證所有員工及合作伙伴知曉并遵守。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電子商貿(mào)物流配送服務(wù)承諾書第4篇1.總則本承諾書由電子商貿(mào)物流配送服務(wù)提供方（以下簡稱“承諾人”）與電子商貿(mào)物流配送服務(wù)接受方（以下簡稱“服務(wù)接受方”）共同簽訂，旨在明確承諾人在物流配送服務(wù)過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任劃分及服務(wù)保障。承諾人根據(jù)法律法規(guī)及雙方約定，就電子商貿(mào)物流配送服務(wù)作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供電子商貿(mào)物流配送服務(wù)：（1）配送時效：貨物自簽收之日起，按照服務(wù)接受方要求的配送范圍，在__________小時內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：配送貨物在運(yùn)輸過程中應(yīng)保持完好，外觀、功能等__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，如因運(yùn)輸原因?qū)е仑浳飺p壞或丟失，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（3）服務(wù)保障：承諾人提供全程跟蹤服務(wù)，服務(wù)接受方可實(shí)時查詢貨物配送狀態(tài)。如遇不可抗力或特殊情況導(dǎo)致配送延遲，承諾人應(yīng)及時通知服務(wù)接受方并協(xié)商解決方案。（4）信息安全：承諾人對服務(wù)接受方提供的貨物信息及客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。3.雙方責(zé)任（1）承諾人責(zé)任：嚴(yán)格按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證配送貨物安全、及時送達(dá)；對因配送過程中的疏忽或過失造成的貨物損失承擔(dān)賠償責(zé)任；定期對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。（2）服務(wù)接受方責(zé)任：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的貨物信息及收貨地址；配合承諾人完成配送過程中的必要操作。4.附則本承諾書自雙方簽字之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。如雙方對服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)有爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向服務(wù)接受方所在地人民法院提起訴訟。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________電子商貿(mào)物流配送服務(wù)承諾書第5篇合同編號：__________尊敬的_接收方_：為保證電子商貿(mào)物流配送服務(wù)的質(zhì)量與效率，保障客戶的合法權(quán)益，提升服務(wù)滿意度，我們特此鄭重作出如下承諾：1.服務(wù)宗旨與目標(biāo)1.1.我們始終堅持“客戶至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，致力于為所有客戶提供專業(yè)、高效、安全、便捷的電子商貿(mào)物流配送服務(wù)。1.2.我們的目標(biāo)是保證每一件包裹在配送過程中都能得到妥善處理，減少貨損貨差，提高配送時效，滿足客戶的個性化需求。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1.我們的服務(wù)范圍覆蓋全國范圍內(nèi)的電子商貿(mào)物流配送業(yè)務(wù)，包括但不限于電商平臺的訂單配送、個人物品的寄遞服務(wù)、企業(yè)之間的貨運(yùn)配送等。2.2.我們提供的配送服務(wù)內(nèi)容包括：訂單接收、貨物攬收、倉儲管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、簽收確認(rèn)、異常處理、信息反饋等全方位服務(wù)。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾3.1.時效承諾：根據(jù)不同的服務(wù)類型，我們承諾在規(guī)定的時間內(nèi)完成貨物的攬收、運(yùn)輸和簽收。具體時效標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)配送：承諾在_.___小時內(nèi)完成配送。加急配送：承諾在_.___小時內(nèi)完成配送。國際配送：承諾在_.___天內(nèi)完成清關(guān)和配送。3.2.貨損承諾：在配送過程中，如發(fā)生貨物損壞、丟失等情況，我們將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)輕微損壞：按貨物價值的_.___%進(jìn)行賠償。完全丟失：按貨物價值的_.__%進(jìn)行賠償。3.3.信息透明承諾：我們承諾為客戶提供實(shí)時的貨物跟進(jìn)信息，保證客戶能夠隨時知曉貨物的配送狀態(tài)。通過_.___平臺、_.___短信、_.___電話等多種方式，及時更新貨物信息。3.4.客戶服務(wù)承諾：我們設(shè)有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊，提供724小時的咨詢服務(wù)?？蛻羧缬腥魏我蓡柣蛐枨?，可通過_.___、_.___郵箱、_.___在線客服等方式聯(lián)系我們的客服人員。4.服務(wù)流程與規(guī)范4.1.訂單接收：我們通過_.___系統(tǒng)接收客戶的訂單信息，保證訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。4.2.貨物攬收：我們的攬收團(tuán)隊將在約定的時間內(nèi)上門攬收貨物，保證貨物安全裝載。4.3.倉儲管理：貨物進(jìn)入倉庫后，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的入庫檢查，保證貨物信息的準(zhǔn)確性。倉庫環(huán)境將保持恒溫恒濕，防止貨物受潮或變形。4.4.分揀包裝：我們的分揀團(tuán)隊將根據(jù)訂單信息進(jìn)行貨物的分揀，并使用專業(yè)的包裝材料進(jìn)行包裝，保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全性。4.5.運(yùn)輸配送：我們選擇優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸合作伙伴，保證貨物能夠安全、準(zhǔn)時地送達(dá)目的地。運(yùn)輸過程中，我們將對貨物進(jìn)行全程監(jiān)控，保證貨物的安全性。4.6.簽收確認(rèn)：貨物送達(dá)后，我們需要客戶簽收確認(rèn)，保證貨物交接的規(guī)范性。4.7.異常處理：如發(fā)生貨損、丟失、延誤等情況，我們將立即啟動異常處理流程，及時與客戶溝通，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。5.安全保障措施5.1.貨物安全：我們采用專業(yè)的包裝材料和設(shè)備，保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全性。同時我們對所有貨物進(jìn)行全程監(jiān)控，防止貨物丟失或損壞。5.2.信息安全：我們采用先進(jìn)的加密技術(shù)，保證客戶信息的安全。所有客戶信息都將被嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意，不得泄露給任何第三方。5.3.人員安全：我們的所有員工都將接受專業(yè)的安全培訓(xùn)，保證他們在工作中能夠嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，保障客戶和自身的人身安全。6.客戶滿意度調(diào)查6.1.我們定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，知曉客戶對我們的服務(wù)評價，并根據(jù)客戶的反饋意見不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。6.2.客戶滿意度調(diào)查將通過_.___問卷、_.___電話回訪、_.___面對面訪談等方式進(jìn)行，保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性。7.違約責(zé)任7.1.如我們未能按照承諾提供服務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：超過承諾時效未完成配送的，將向客戶支付一定的違約金。發(fā)生貨物損壞、丟失的，將按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行賠償。未經(jīng)客戶同意泄露客戶信息的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2.如因不可抗力因素導(dǎo)致未能提供服務(wù)，我們將及時通知客戶，并免除相應(yīng)的違約責(zé)任。8.爭議解決8.1.如雙方在服務(wù)過程中發(fā)生爭議，我們將首先通過友好協(xié)商的方式解決爭議。8.2.如協(xié)商不成，我們將提交_.___仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決將具有法律效力。9.持續(xù)改進(jìn)9.1.我們將持續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。9.2.我們將定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識，保證為客戶提供更好的服務(wù)。我們堅信，通過我們的努力，一定能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的電子商貿(mào)物流配送服務(wù)。我們期待與您的長期合作，共同打造一流的物流配送服務(wù)品牌。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________電子商貿(mào)物流配送服務(wù)承諾書第6篇第一條基本原則甲乙雙方基于平等互利、誠實(shí)信用的原則，就電子商貿(mào)物流配送服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下共識，共同遵守。第二條服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)1.乙方承諾為甲方提供全面的電子商貿(mào)物流配送服務(wù)，包括但不限于訂單接收、倉儲管理、分揀打包、運(yùn)輸配送、信息反饋等環(huán)節(jié)。2.乙方應(yīng)保證配送服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方提出的具體服務(wù)要求。3.甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并根據(jù)甲方的合理意見進(jìn)行改進(jìn)。第三條配送時效承諾1.乙方承諾在收到甲方訂單后，于__________小時內(nèi)完成訂單處理，并于__________小時內(nèi)將訂單貨物發(fā)出。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的配送區(qū)域及服務(wù)等級要求，承諾在__________小時內(nèi)將貨物送達(dá)指定收貨地址。3.乙方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率__________%。4.如遇不可抗力或特殊情況導(dǎo)致配送延遲，乙方應(yīng)及時向甲方通報情況，并協(xié)商解決方案。第四條貨物安全與保險1.乙方承諾在倉儲、分揀、打包、運(yùn)輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)采取嚴(yán)格的安全措施，保證貨物安全，防止貨物丟失、損壞或變質(zhì)。2.乙方應(yīng)按照甲方要求購買相應(yīng)的貨物保險，并在貨物發(fā)生意外時，積極配合甲方進(jìn)行索賠。3.如因乙方原因?qū)е仑浳锇l(fā)生丟失、損壞或變質(zhì)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條信息管理與反饋1.乙方應(yīng)建立完善的物流信息管理系統(tǒng)，實(shí)時跟蹤貨物狀態(tài)，并向甲方提供準(zhǔn)確的物流信息。2.乙方應(yīng)定期向甲方提供物流配送報告，內(nèi)容包括但不限于訂單處理情況、配送時效、貨物安全等信息。3.乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)或在線客服，及時解答甲方關(guān)于物流配送的疑問，并處理相關(guān)投訴。第六條服務(wù)質(zhì)量提升1.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)能力。2.乙方應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，不斷提高配送服務(wù)的效率和質(zhì)量。3.乙方應(yīng)定期收集甲方對配送服務(wù)的意見和建議，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第七條保密義務(wù)1.甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密內(nèi)容包括但不限于雙方的合作內(nèi)容、服務(wù)價格、客戶信息、物流信息等。第八條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。2.如乙方未能按時完成配送任務(wù)或未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，并有權(quán)根據(jù)情況解除本協(xié)議。3.如甲方未能按時支付配送費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)根據(jù)情況暫停配送服務(wù)。第九條爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_________法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條其他事項(xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。2.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條責(zé)任承擔(dān)1.甲方保證其提供的訂單信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承擔(dān)因信息錯誤導(dǎo)致的相應(yīng)責(zé)任。2.乙方保證其提供的配送服務(wù)符合本協(xié)議約定，并承擔(dān)因服務(wù)不符合約定導(dǎo)致的相應(yīng)責(zé)任。第十二條不可抗力1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)盡力減少損失，并及時通知對方情況。3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更，均須經(jīng)雙方書面同意。2.協(xié)議變更后，雙方應(yīng)簽署書面文件，并作為本協(xié)議的附件。第十四條通知與送達(dá)1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.