物業(yè)管理安全防范執(zhí)行細則一、總則為規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作，保障業(yè)主人身、財產(chǎn)安全及公共設(shè)施設(shè)備完好，維護良好居住、經(jīng)營秩序，依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》《物業(yè)管理條例》及相關(guān)安全管理規(guī)范，結(jié)合物業(yè)項目實際制定本細則。本細則適用于[物業(yè)名稱/管理區(qū)域]內(nèi)的安全防范管理活動，涵蓋治安防范、消防管理、設(shè)施安全、突發(fā)事件處置等內(nèi)容。安全防范工作遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合，專業(yè)管理與業(yè)主自律結(jié)合，技防、人防、物防融合”原則，明確責(zé)任主體，落實管理措施。二、人員安全防范管理（一）安保隊伍建設(shè)1.人員配置：根據(jù)物業(yè)區(qū)域規(guī)模、業(yè)態(tài)（住宅/商業(yè)/辦公）、出入口數(shù)量等，合理配置安保人員。住宅類項目原則上每2萬平方米配備不少于3名專職安保人員；商業(yè)、辦公類項目結(jié)合人流密度、營業(yè)時間動態(tài)調(diào)整，確保重點區(qū)域（出入口、電梯廳、停車場）24小時值守。2.崗位職責(zé)：門崗人員負責(zé)查驗外來人員、車輛身份及事由，登記訪客信息，禁止無關(guān)人員、危險物品進入；巡邏人員按既定路線（含地下車庫、天臺、消防通道）每2小時巡邏一次，記錄公共區(qū)域異常（設(shè)施損壞、可疑人員等）；值班人員實時監(jiān)控安防系統(tǒng)，接到報警5分鐘內(nèi)到場核查。（二）培訓(xùn)與管理1.新入職安保人員須接受不少于40小時崗前培訓(xùn)（含法律法規(guī)、崗位操作、應(yīng)急處置）；在崗人員每季度開展1次專項培訓(xùn)，針對典型案例、新法規(guī)更新技能。2.實行“三班兩運轉(zhuǎn)”或“四班三運轉(zhuǎn)”值班制，明確交接班流程：交接時核對值班記錄、安防設(shè)備狀態(tài)、待處理事項，簽署《交接班登記表》，嚴禁脫崗、睡崗，值班期間不得從事無關(guān)活動。三、設(shè)施設(shè)備安全防范管理（一）技防系統(tǒng)管理1.監(jiān)控系統(tǒng)：攝像頭覆蓋小區(qū)出入口、單元門、電梯轎廂、地下車庫等重點區(qū)域，錄像保存不少于30天；專人每日檢查攝像頭清晰度、存儲設(shè)備狀態(tài)，故障24小時內(nèi)報修、48小時內(nèi)恢復(fù)（特殊故障除外）。2.門禁與周界防范：單元門、小區(qū)大門實行刷卡/密碼/人臉識別準(zhǔn)入，定期更新門禁權(quán)限；周界紅外對射、電子圍欄每周測試1次，發(fā)現(xiàn)入侵信號立即派安保核查。（二）消防設(shè)施管理1.按規(guī)范配置滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等設(shè)施，每月檢查：滅火器壓力、消火栓配件、應(yīng)急燈亮度；每季度組織消防設(shè)施聯(lián)動測試，確保火災(zāi)報警、噴淋、防排煙系統(tǒng)響應(yīng)正常。2.消防通道、安全出口24小時暢通，嚴禁堆放雜物、停車；每月巡查公共區(qū)域消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)占用、損壞行為立即勸阻并上報，必要時聯(lián)合消防部門處理。（三）特種設(shè)備與公共設(shè)施1.電梯由具備資質(zhì)單位每15天維保1次，維保記錄存檔；轎廂張貼應(yīng)急救援電話、安全須知，困人故障時維保人員30分鐘內(nèi)到場處置。2.公共區(qū)域照明、給排水管網(wǎng)、配電室等設(shè)施每周巡檢1次，記錄運行參數(shù)；雨季前檢查排水泵、溝渠，冬季前檢查供暖管道、防凍設(shè)施，提前排險。四、突發(fā)事件應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.針對火災(zāi)、盜竊、電梯困人、管道爆裂、自然災(zāi)害（臺風(fēng)/暴雨）等，制定專項應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急小組職責(zé)（指揮/救援/后勤/聯(lián)絡(luò)）、處置流程、物資儲備（急救箱/沙袋/備用電源）。2.每半年組織1次綜合演練（火災(zāi)逃生/防汛搶險），每季度開展1次專項演練（電梯困人救援），演練后總結(jié)不足、修訂預(yù)案。（二）典型事件處置流程1.火災(zāi)事故：發(fā)現(xiàn)火情后，安保立即撥打119并啟動預(yù)案，組織初期滅火（用就近滅火器/消火栓），引導(dǎo)人員沿疏散通道撤離（禁乘電梯）；物業(yè)管理人員現(xiàn)場指揮，配合消防救援，事后保護現(xiàn)場、協(xié)助調(diào)查。2.治安事件：接到報警或監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑人員后，巡邏人員5分鐘內(nèi)到場，對盜竊、斗毆等違法事件控制嫌疑人并報警，保護證據(jù)；對鄰里糾紛及時勸阻、協(xié)調(diào)調(diào)解，必要時聯(lián)系社區(qū)/派出所。3.設(shè)備故障：電梯困人時，監(jiān)控室通知維保并安撫被困者；管道爆裂時關(guān)閉閥門、組織排水、通知搶修，同時溝通受影響業(yè)主、協(xié)助理賠（按合同約定）。五、安全防范宣傳與業(yè)主配合（一）宣傳教育每季度通過公告欄、業(yè)主群、公眾號發(fā)布安全提示（防火防盜/電梯安全/汛期避險）；每年開展1次“安全開放日”，邀請業(yè)主參與消防演練、安防設(shè)備體驗，提升安全意識。（二）業(yè)主配合義務(wù)1.業(yè)主/租戶遵守《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，不私拉亂接、不在公共區(qū)域堆易燃物、不損壞安防設(shè)施；裝修期間遵守動火/用電規(guī)范，辦許可證并接受巡查。2.發(fā)現(xiàn)可疑人員、設(shè)施故障或隱患及時反饋；外出時關(guān)好門窗、關(guān)閉水電燃氣，配合物業(yè)安全檢查（如消防演練臨時管控）。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督項目經(jīng)理每周抽查安保值班記錄、設(shè)施巡檢報告，每月組織安全會議通報隱患整改；品質(zhì)管理部門每季度開展專項檢查，核查技防運行、預(yù)案執(zhí)行、人員履職情況。（二）考核與獎懲1.建立安保績效考核制度，指標(biāo)含值班紀(jì)律、應(yīng)急響應(yīng)速度、隱患上報量等，結(jié)果與薪資、晉升掛鉤：季度優(yōu)秀者獎獎金/榮譽，連續(xù)兩次不合格者調(diào)崗/辭退。2.對安全防范表現(xiàn)突出的業(yè)主（制止違法/舉報隱患），給予物業(yè)費減免、榮譽證書；對違反規(guī)定且拒不整改的業(yè)主，依法追究責(zé)任（報主管部門/法律途徑）。七、附則本細則由[物業(yè)公司名稱]安全管理部負責(zé)解釋，