全國(guó)人力資源管理師專業(yè)技能考試及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分全國(guó)人力資源管理師專業(yè)技能考試考核對(duì)象：人力資源管理師（二級(jí)）考生題型分值分布：-單選題（10題×2分）20分-多選題（10題×2分）20分-判斷題（10題×2分）20分-案例分析題（3題×6分）18分-論述題（2題×11分）22分總分：100分---一、單選題（每題2分，共20分）1.在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要進(jìn)行的工作是（）。A.確定人力資源需求B.分析人力資源供給C.評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況D.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)參考答案：C2.績(jī)效考核中，“強(qiáng)制分布法”又稱為（）。A.360度評(píng)估法B.目標(biāo)管理法C.配對(duì)比較法D.柔性分配法參考答案：D3.員工培訓(xùn)需求分析的主要方法不包括（）。A.工作分析法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.成本效益分析法D.績(jī)效分析法參考答案：C4.勞動(dòng)合同中，關(guān)于試用期約定的正確表述是（）。A.同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期B.試用期可以超過(guò)6個(gè)月C.試用期工資不得低于崗位工資的80%D.試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)參考答案：D5.企業(yè)文化建設(shè)中，最具影響力的要素是（）。A.規(guī)章制度B.領(lǐng)導(dǎo)行為C.物質(zhì)環(huán)境D.員工手冊(cè)參考答案：B6.薪酬調(diào)查的主要目的是（）。A.確定員工薪酬水平B.制定薪酬結(jié)構(gòu)C.分析薪酬競(jìng)爭(zhēng)力D.調(diào)整福利方案參考答案：C7.在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先采取的方式是（）。A.法律訴訟B.協(xié)商調(diào)解C.行政仲裁D.公開曝光參考答案：B8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心是（）。A.職位晉升B.技能提升C.工作輪崗D.薪酬調(diào)整參考答案：B9.企業(yè)招聘中，“海投簡(jiǎn)歷”現(xiàn)象的主要原因是（）。A.招聘流程不規(guī)范B.招聘需求不明確C.招聘渠道單一D.員工素質(zhì)較低參考答案：B10.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的主要方式是（）。A.薪酬調(diào)整B.獎(jiǎng)金發(fā)放C.晉升或淘汰D.培訓(xùn)改進(jìn)參考答案：C---二、多選題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給分析C.人力資源成本預(yù)算D.人力資源政策制定E.人力資源配置方案參考答案：A、B、D、E2.績(jī)效考核中，常用的考核方法有（）。A.目標(biāo)管理法（MBO）B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）C.360度評(píng)估法D.行為錨定評(píng)分法（BARS）E.成本效益分析法參考答案：A、B、C、D3.員工培訓(xùn)的主要形式包括（）。A.在崗培訓(xùn)B.培訓(xùn)學(xué)院C.網(wǎng)絡(luò)課程D.導(dǎo)師制E.外部派遣參考答案：A、B、C、D、E4.勞動(dòng)合同中，必備條款包括（）。A.工作內(nèi)容B.工作地點(diǎn)C.工作時(shí)間D.試用期E.社會(huì)保險(xiǎn)參考答案：A、B、C、D、E5.企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素有（）。A.核心價(jià)值觀B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.溝通機(jī)制D.企業(yè)使命E.員工行為規(guī)范參考答案：A、B、C、D、E6.薪酬調(diào)查的主要來(lái)源包括（）。A.行業(yè)報(bào)告B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)C.員工滿意度調(diào)查D.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)E.內(nèi)部薪酬數(shù)據(jù)參考答案：A、B、D、E7.勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行政處罰參考答案：A、B、C、D8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的步驟包括（）。A.自我評(píng)估B.職業(yè)目標(biāo)設(shè)定C.發(fā)展路徑規(guī)劃D.行動(dòng)計(jì)劃制定E.效果評(píng)估參考答案：A、B、C、D、E9.企業(yè)招聘的常見渠道有（）。A.網(wǎng)絡(luò)招聘B.校園招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司E.紙質(zhì)廣告參考答案：A、B、C、D、E10.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方向包括（）。A.薪酬調(diào)整B.獎(jiǎng)金分配C.晉升或淘汰D.培訓(xùn)需求分析E.組織優(yōu)化參考答案：A、B、C、D、E---三、判斷題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。（√）2.績(jī)效考核只能通過(guò)量化指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。（×）3.員工培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。（√）4.勞動(dòng)合同中，試用期工資可以低于正常工資。（×）5.企業(yè)文化對(duì)員工行為沒(méi)有直接影響。（×）6.薪酬調(diào)查不需要考慮行業(yè)平均水平。（×）7.勞動(dòng)爭(zhēng)議只能通過(guò)法律途徑解決。（×）8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是單向的。（×）9.招聘中的“海投簡(jiǎn)歷”可以提高招聘效率。（×）10.績(jī)效考核結(jié)果只能用于獎(jiǎng)懲。（×）答案：1√、2×、3√、4×、5×、6×、7×、8×、9×、10×---四、案例分析題（每題6分，共18分）案例1某制造企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)線，需招聘50名生產(chǎn)線工人。招聘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘者普遍缺乏相關(guān)技能，且招聘周期過(guò)長(zhǎng)。人力資源部提出以下建議：（1）與職業(yè)院校合作開展定向培養(yǎng)；（2）提高招聘待遇以吸引人才；（3）簡(jiǎn)化招聘流程以縮短周期。請(qǐng)分析以上建議的可行性和潛在問(wèn)題。答案要點(diǎn)：-可行性：定向培養(yǎng)可確保人才質(zhì)量，提高待遇能吸引更多應(yīng)聘者，簡(jiǎn)化流程可加快招聘速度。-潛在問(wèn)題：定向培養(yǎng)成本較高，提高待遇可能增加人力成本，簡(jiǎn)化流程可能犧牲招聘質(zhì)量。案例2某公司員工小張工作表現(xiàn)優(yōu)秀，但近期多次提出離職。公司人力資源部通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小張認(rèn)為公司晉升機(jī)制不透明，且缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。部門主管建議直接提高小張的工資以留住他。請(qǐng)分析該建議的合理性和局限性。答案要點(diǎn)：-合理性：提高工資能暫時(shí)緩解小張的不滿，但未解決根本問(wèn)題。-局限性：未解決晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展問(wèn)題，可能導(dǎo)致小張?jiān)俅坞x職。建議應(yīng)從制度層面優(yōu)化。案例3某公司年度績(jī)效考核結(jié)果顯示，銷售部門員工普遍得分較高，但生產(chǎn)部門員工得分較低。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為生產(chǎn)部門員工不夠努力，決定取消其年終獎(jiǎng)金。請(qǐng)分析該決策的潛在風(fēng)險(xiǎn)。答案要點(diǎn)：-潛在風(fēng)險(xiǎn)：未分析低分原因可能誤判員工，取消獎(jiǎng)金可能打擊士氣，建議應(yīng)先了解具體原因。---五、論述題（每題11分，共22分）論述題1試述人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要作用，并分析其編制的主要步驟。答案要點(diǎn)：-重要作用：-確保人力資源與組織戰(zhàn)略匹配；-優(yōu)化人力資源配置；-降低招聘成本；-提高員工滿意度。-編制步驟：1.分析人力資源現(xiàn)狀；2.預(yù)測(cè)人力資源需求；3.確定人力資源供給；4.制定人力資源規(guī)劃方案；5.評(píng)估與調(diào)整。論述題2結(jié)合實(shí)際，論述績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的有效方式及其對(duì)員工和組織的影響。答案要點(diǎn)：-有效應(yīng)用方式：-薪酬調(diào)整；-獎(jiǎng)金分配；-晉升或淘汰；-培訓(xùn)需求分析；-組織優(yōu)化。-影響：-對(duì)員工：激勵(lì)作用，明確發(fā)展方向；-對(duì)組織：提升績(jī)效，優(yōu)化資源配置。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.C人力資源規(guī)劃需先了解現(xiàn)有人力資源狀況，再進(jìn)行需求與供給分析。2.D強(qiáng)制分布法將員工分為不同等級(jí)，強(qiáng)制匹配比例。3.C成本效益分析法用于項(xiàng)目評(píng)估，非培訓(xùn)需求分析。4.D試用期包含在合同期內(nèi)，非獨(dú)立階段。5.B領(lǐng)導(dǎo)行為直接影響員工認(rèn)同感，比制度更關(guān)鍵。6.C薪酬調(diào)查的核心是對(duì)比行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。7.B協(xié)商調(diào)解成本最低，優(yōu)先選擇。8.B技能提升是職業(yè)發(fā)展的核心。9.B招聘需求不明確導(dǎo)致招聘無(wú)效。10.C績(jī)效考核結(jié)果主要用于晉升或淘汰。二、多選題1.A、B、D、E人力資源規(guī)劃包括現(xiàn)狀分析、需求預(yù)測(cè)、政策制定和配置方案。2.A、B、C、D常用方法包括MBO、KPI、360度評(píng)估、BARS。3.A、B、C、D、E培訓(xùn)形式多樣，包括在崗、學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)、導(dǎo)師制、外部派遣。4.A、B、C、D、E勞動(dòng)合同必備條款包括工作內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間、試用期、社保。5.A、B、C、D、E企業(yè)文化要素包括價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通機(jī)制、使命、行為規(guī)范。6.A、B、D、E薪酬調(diào)查主要參考行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府?dāng)?shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)。7.A、B、C、D勞動(dòng)爭(zhēng)議解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。8.A、B、C、D、E職業(yè)發(fā)展規(guī)劃步驟包括自我評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定、路徑規(guī)劃、計(jì)劃制定、效果評(píng)估。9.A、B、C、D、E招聘渠道包括網(wǎng)絡(luò)、校園、內(nèi)部推薦、獵頭、廣告。10.A、B、C、D、E績(jī)效考核結(jié)果可應(yīng)用于薪酬、獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)、組織優(yōu)化。三、判斷題1.√人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。2.×績(jī)效考核可結(jié)合定量和定性指標(biāo)。3.√需求分析是培訓(xùn)成功的前提。4.×試用期工資不得低于正常工資的80%。5.×企業(yè)文化通過(guò)價(jià)值觀、行為等影響員工。6.×薪酬調(diào)查需參考行業(yè)平均水平。7.×可通過(guò)協(xié)商、仲裁等非法律途徑解決。8.×職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是動(dòng)態(tài)調(diào)整的。9.×海投簡(jiǎn)歷可能降低招聘質(zhì)量。10.×績(jī)效考核結(jié)果還可用于培訓(xùn)、優(yōu)化等。四、案例分析題案例1-答案要點(diǎn)：-定向培養(yǎng)能確保人才質(zhì)量，但成本高；-提高待遇能吸引人才，但增加成本；-簡(jiǎn)化流程能加快招聘，但可能犧牲質(zhì)量。案例2-答案要點(diǎn)：-合理性：提高工資能暫時(shí)留住員工；-局限性：未解