2026進賢縣中醫(yī)院顆粒劑藥房招聘2人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1．張某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品價格標(biāo)簽錯誤，實際價格低于標(biāo)簽價格。張某要求超市按照標(biāo)簽價格出售，超市拒絕。關(guān)于此事，下列說法正確的是()。A、張某要求超市按照標(biāo)簽價格出售的行為屬于不正當(dāng)競爭B、超市拒絕張某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、張某可以要求超市賠償其因此造成的損失D、此行為屬于超市自愿提供的優(yōu)惠活動，超市有權(quán)決定是否執(zhí)行答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定或者經(jīng)營者的承諾履行，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。本題中，超市價格標(biāo)簽存在錯誤，屬于提供商品信息不準(zhǔn)確，應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)簽價格出售。B項正確，超市拒絕張某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。A項錯誤，張某的行為屬于維護自身合法權(quán)益，不屬于不正當(dāng)競爭。C項錯誤，超市無正當(dāng)理由拒絕履行義務(wù)，但不屬于造成張某損失的行為。D項錯誤，超市提供的優(yōu)惠活動應(yīng)當(dāng)真實有效，價格標(biāo)簽錯誤不屬于自愿提供的優(yōu)惠活動。故選B。2．某公司員工李某在上班期間，因操作不當(dāng)導(dǎo)致機器損壞，并造成輕微的工傷事故。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、李某因操作不當(dāng)造成機器損壞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任B、公司無需承擔(dān)任何責(zé)任，因為事故是李某個人原因造成的C、李某和公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為李某是在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷的答案：C解析：《民法典》第一千一百九十一條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。本案中，李某是在上班期間因操作不當(dāng)造成事故，屬于執(zhí)行工作任務(wù)，但李某存在過錯，公司作為用人單位也負(fù)有管理責(zé)任。C項正確，李某和公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A項錯誤，李某承擔(dān)部分責(zé)任，公司也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，公司作為用人單位，對員工在執(zhí)行工作任務(wù)中的行為負(fù)有管理責(zé)任。D項錯誤，公司承擔(dān)部分責(zé)任，而非全部責(zé)任。故選C。3．某村村民張某發(fā)現(xiàn)鄰居李某新建的房屋侵占了自己的宅基地，張某多次與李某協(xié)商未果，遂向當(dāng)?shù)卮逦瘯暾堈{(diào)解。根據(jù)《民法典》關(guān)于民事糾紛解決的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、村委會無權(quán)進行調(diào)解，只能由法院處理此類糾紛B、張某可以直接向法院提起訴訟，無需經(jīng)過調(diào)解程序C、村委會可以進行調(diào)解，調(diào)解不成時，張某可以向法院提起訴訟D、村委會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：C解析：《民法典》第一百八十四條規(guī)定，當(dāng)事人可以通過和解、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決民事糾紛。第一百八十五條規(guī)定，調(diào)解組織調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、自愿的原則，尊重當(dāng)事人意愿，不得強迫。第一百八十七條規(guī)定，調(diào)解和調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)遵循法律的規(guī)定。本案中，張某向村委會申請調(diào)解，村委會可以進行調(diào)解，調(diào)解不成時，張某可以向法院提起訴訟。C項正確。A項錯誤，村委會有權(quán)進行調(diào)解。B項錯誤，調(diào)解程序并非必須，但優(yōu)先考慮。D項錯誤，調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選C。4．某中學(xué)學(xué)生王某在體育課上跑步時不慎摔倒，導(dǎo)致手臂骨折。學(xué)校稱已盡到安全保障義務(wù)，王某自己未遵守課堂紀(jì)律。關(guān)于此事，下列說法正確的是()。A、學(xué)校無需承擔(dān)任何責(zé)任，因為事故是王某個人原因造成的B、王某的監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，因為王某未成年C、學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因為學(xué)校未盡到充分的安全保障義務(wù)D、王某和學(xué)校各承擔(dān)一半責(zé)任，因為雙方都有過錯答案：C解析：《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，學(xué)校作為教育機構(gòu)，負(fù)有對學(xué)生進行安全教育和管理、提供安全的學(xué)習(xí)環(huán)境的義務(wù)。王某在體育課上摔倒骨折，學(xué)?？赡艽嬖谖幢M到充分安全保障義務(wù)的情況，如場地設(shè)施不安全、未進行充分的安全指導(dǎo)等。C項正確，學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。A項錯誤，學(xué)校未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，學(xué)校作為責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。D項錯誤，責(zé)任劃分需根據(jù)具體情況而定，但學(xué)校承擔(dān)主要責(zé)任的可能性較大。故選C。5．李某在購買某商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，遂要求退貨。商家拒絕退貨，李某遂向消費者協(xié)會投訴。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、消費者協(xié)會只能調(diào)解，不能幫助消費者維權(quán)B、商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、李某可以直接起訴商家，無需經(jīng)過消費者協(xié)會D、消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。本案中，李某購買的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨。商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。B項正確。A項錯誤，消費者協(xié)會可以提供調(diào)解、投訴等服務(wù)幫助消費者維權(quán)。C項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解并非必須，但可以優(yōu)先考慮。D項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選B。6．某公司員工張某在執(zhí)行工作任務(wù)時，因第三方原因?qū)е氯松韨?。根?jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，因為事故是第三方造成的B、公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為張某是在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷的C、張某和第三方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、公司可以向第三方追償，因為公司已經(jīng)承擔(dān)了賠償責(zé)任答案：C解析：《民法典》第一千一百七十條規(guī)定，二人以上實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第一千一百八十四條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。本案中，張某在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷，是由于第三方原因造成的，張某和第三方均存在過錯，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。C項正確。A項錯誤，張某有權(quán)要求第三方賠償，公司也可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，公司承擔(dān)部分責(zé)任，并非全部責(zé)任。D項錯誤，公司是否可以向第三方追償需根據(jù)具體情況而定，但并非必然可以追償。故選C。7．某地發(fā)生了一起環(huán)境污染事件，導(dǎo)致周邊居民的健康受到損害。居民要求污染企業(yè)賠償損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于環(huán)境侵權(quán)的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、居民必須提供充分的證據(jù)證明污染企業(yè)與損害之間存在因果關(guān)系B、污染企業(yè)只有在造成居民死亡時才需要承擔(dān)賠償責(zé)任C、污染企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，居民無需提供因果關(guān)系證據(jù)D、居民可以要求污染企業(yè)賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金等損失答案：D解析：《民法典》第一千二百二十九條規(guī)定，因污染環(huán)境、破壞生態(tài)造成他人損害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千二百三十三條規(guī)定，侵權(quán)人違反法律、行政法規(guī)規(guī)定造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。環(huán)境污染事件導(dǎo)致居民健康受損，污染企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《民法典》第一千一百八十三條的規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。居民可以要求污染企業(yè)賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金等損失。D項正確。A項錯誤，環(huán)境污染侵權(quán)的因果關(guān)系推定規(guī)則，居民可以主張因果關(guān)系推定。B項錯誤，環(huán)境污染侵權(quán)不以造成居民死亡為前提。C項錯誤，居民仍需提供初步證據(jù)證明損害事實。故選D。8．李某在商場購物時，不慎將錢包遺失。商場工作人員撿到錢包后，拒絕返還給李某，聲稱需要尋找失主。根據(jù)《民法典》關(guān)于拾得遺失物的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、商場工作人員有權(quán)拒絕返還錢包，因為失主未提供充分證據(jù)證明其為失主B、李某可以直接要求商場賠償其錢包的價值，無需返還錢包C、商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費D、商場工作人員可以將錢包出售，并將所得款項上繳國庫答案：C解析：《民法典》第三百一十四條規(guī)定，拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。拾得人應(yīng)當(dāng)及時通知權(quán)利人領(lǐng)取，或者送交公安等有關(guān)部門。第三百一十六條規(guī)定，拾得人在遺失物送交有關(guān)部門前，有關(guān)部門在遺失物被領(lǐng)取前，應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物。因故意或者重大過失造成遺失物毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。第三百一十八條規(guī)定，拾得人可以請求權(quán)利人支付保管遺失物等支出的必要費用。商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費。C項正確。A項錯誤，商場工作人員無權(quán)拒絕返還。B項錯誤，李某應(yīng)當(dāng)返還錢包，而非要求賠償。D項錯誤，商場無權(quán)將錢包出售。故選C。9．某公司員工張某在上班期間，因操作不當(dāng)導(dǎo)致機器損壞，并造成輕微的工傷事故。根據(jù)《民法典》關(guān)于工傷認(rèn)定的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、張某必須自行申請工傷認(rèn)定，公司無權(quán)提出申請B、公司可以自行認(rèn)定工傷，無需經(jīng)過相關(guān)部門的認(rèn)定C、張某的工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)由社會保險行政部門負(fù)責(zé)D、公司應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日起三十日內(nèi)提出工傷認(rèn)定申請，逾期未申請的，張某喪失工傷認(rèn)定權(quán)利答案：C解析：《工傷保險條例》第十七條規(guī)定，職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起三十日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。用人單位未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請的，工傷職工或者其近親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)，可以直接向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。張某的工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)由社會保險行政部門負(fù)責(zé)。C項正確。A項錯誤，公司有權(quán)提出申請。B項錯誤，工傷認(rèn)定需經(jīng)過相關(guān)部門的認(rèn)定。D項錯誤，逾期未申請的，張某仍可申請工傷認(rèn)定，但需在一年內(nèi)。故選C。10．李某在購買某商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，遂要求退貨。商家拒絕退貨，李某遂向消費者協(xié)會投訴。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、消費者協(xié)會只能調(diào)解，不能幫助消費者維權(quán)B、商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、李某可以直接起訴商家，無需經(jīng)過消費者協(xié)會D、消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。本案中，李某購買的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨。商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。B項正確。A項錯誤，消費者協(xié)會可以提供調(diào)解、投訴等服務(wù)幫助消費者維權(quán)。C項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解并非必須，但可以優(yōu)先考慮。D項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選B。11．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品價格標(biāo)簽錯誤，實際價格低于標(biāo)簽價格。李某要求超市按照標(biāo)簽價格出售，超市拒絕。關(guān)于此事，下列說法正確的是()。A、李某要求超市按照標(biāo)簽價格出售的行為屬于不正當(dāng)競爭B、超市拒絕李某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、李某可以要求超市賠償其因此造成的損失D、此行為屬于超市自愿提供的優(yōu)惠活動，超市有權(quán)決定是否執(zhí)行答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定或者經(jīng)營者的承諾履行，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。本題中，超市價格標(biāo)簽存在錯誤，屬于提供商品信息不準(zhǔn)確，應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)簽價格出售。B項正確，超市拒絕李某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。A項錯誤，李某的行為屬于維護自身合法權(quán)益，不屬于不正當(dāng)競爭。C項錯誤，超市無正當(dāng)理由拒絕履行義務(wù)，但不屬于造成李某損失的行為。D項錯誤，超市提供的優(yōu)惠活動應(yīng)當(dāng)真實有效，價格標(biāo)簽錯誤不屬于自愿提供的優(yōu)惠活動。故選B。12．某公司員工張某在上班期間，因操作不當(dāng)導(dǎo)致機器損壞，并造成輕微的工傷事故。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、張某因操作不當(dāng)造成機器損壞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任B、公司無需承擔(dān)任何責(zé)任，因為事故是張某個人原因造成的C、張某和公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為張某是在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷的答案：C解析：《民法典》第一千一百九十一條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。本案中，張某是在上班期間因操作不當(dāng)造成事故，屬于執(zhí)行工作任務(wù)，但張某存在過錯，公司作為用人單位也負(fù)有管理責(zé)任。C項正確，張某和公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。A項錯誤，張某承擔(dān)部分責(zé)任，公司也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，公司作為用人單位，對員工在執(zhí)行工作任務(wù)中的行為負(fù)有管理責(zé)任。D項錯誤，公司承擔(dān)部分責(zé)任，而非全部責(zé)任。故選C。13．某村村民張某發(fā)現(xiàn)鄰居李某新建的房屋侵占了自己的宅基地，張某多次與李某協(xié)商未果，遂向當(dāng)?shù)卮逦瘯暾堈{(diào)解。根據(jù)《民法典》關(guān)于民事糾紛解決的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、村委會無權(quán)進行調(diào)解，只能由法院處理此類糾紛B、張某可以直接向法院提起訴訟，無需經(jīng)過調(diào)解程序C、村委會可以進行調(diào)解，調(diào)解不成時，張某可以向法院提起訴訟D、村委會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：C解析：《民法典》第一百八十四條規(guī)定，當(dāng)事人可以通過和解、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決民事糾紛。第一百八十五條規(guī)定，調(diào)解組織調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、自愿的原則，尊重當(dāng)事人意愿，不得強迫。第一百八十七條規(guī)定，調(diào)解和調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)遵循法律的規(guī)定。本案中，張某向村委會申請調(diào)解，村委會可以進行調(diào)解，調(diào)解不成時，張某可以向法院提起訴訟。C項正確。A項錯誤，村委會有權(quán)進行調(diào)解。B項錯誤，調(diào)解程序并非必須，但優(yōu)先考慮。D項錯誤，調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選C。14．某中學(xué)學(xué)生王某在體育課上跑步時不慎摔倒，導(dǎo)致手臂骨折。學(xué)校稱已盡到安全保障義務(wù)，王某自己未遵守課堂紀(jì)律。關(guān)于此事，下列說法正確的是()。A、學(xué)校無需承擔(dān)任何責(zé)任，因為事故是王某個人原因造成的B、王某的監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，因為王某未成年C、學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因為學(xué)校未盡到充分的安全保障義務(wù)D、王某和學(xué)校各承擔(dān)一半責(zé)任，因為雙方都有過錯答案：C解析：《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，學(xué)校作為教育機構(gòu)，負(fù)有對學(xué)生進行安全教育和管理、提供安全的學(xué)習(xí)環(huán)境的義務(wù)。王某在體育課上摔倒骨折，學(xué)?？赡艽嬖谖幢M到充分安全保障義務(wù)的情況，如場地設(shè)施不安全、未進行充分的安全指導(dǎo)等。C項正確，學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。A項錯誤，學(xué)校未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，學(xué)校作為責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。D項錯誤，責(zé)任劃分需根據(jù)具體情況而定，但學(xué)校承擔(dān)主要責(zé)任的可能性較大。故選C。15．李某在購買某商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，遂要求退貨。商家拒絕退貨，李某遂向消費者協(xié)會投訴。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、消費者協(xié)會只能調(diào)解，不能幫助消費者維權(quán)B、商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、李某可以直接起訴商家，無需經(jīng)過消費者協(xié)會D、消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。本案中，李某購買的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨。商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。B項正確。A項錯誤，消費者協(xié)會可以提供調(diào)解、投訴等服務(wù)幫助消費者維權(quán)。C項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解并非必須，但可以優(yōu)先考慮。D項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選B。16．某公司員工張某在執(zhí)行工作任務(wù)時，因第三方原因?qū)е氯松韨?。根?jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，因為事故是第三方造成的B、公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為張某是在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷的C、張某和第三方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、公司可以向第三方追償，因為公司已經(jīng)承擔(dān)了賠償責(zé)任答案：C解析：《民法典》第一千一百七十條規(guī)定，二人以上實施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第一千一百八十四條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。本案中，張某在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷，是由于第三方原因造成的，張某和第三方均存在過錯，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。C項正確。A項錯誤，張某有權(quán)要求第三方賠償，公司也可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，公司承擔(dān)部分責(zé)任，并非全部責(zé)任。D項錯誤，公司是否可以向第三方追償需根據(jù)具體情況而定，但并非必然可以追償。故選C。17．某地發(fā)生了一起環(huán)境污染事件，導(dǎo)致周邊居民的健康受到損害。居民要求污染企業(yè)賠償損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于環(huán)境侵權(quán)的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、居民必須提供充分的證據(jù)證明污染企業(yè)與損害之間存在因果關(guān)系B、污染企業(yè)只有在造成居民死亡時才需要承擔(dān)賠償責(zé)任C、污染企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，居民無需提供因果關(guān)系證據(jù)D、居民可以要求污染企業(yè)賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金等損失答案：D解析：《民法典》第一千二百二十九條規(guī)定，因污染環(huán)境、破壞生態(tài)造成他人損害的，侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千二百三十三條規(guī)定，侵權(quán)人違反法律、行政法規(guī)規(guī)定造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。環(huán)境污染事件導(dǎo)致居民健康受損，污染企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)《民法典》第一千一百八十三條的規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。居民可以要求污染企業(yè)賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金等損失。D項正確。A項錯誤，環(huán)境污染侵權(quán)的因果關(guān)系推定規(guī)則，居民可以主張因果關(guān)系推定。B項錯誤，環(huán)境污染侵權(quán)不以造成居民死亡為前提。C項錯誤，居民仍需提供初步證據(jù)證明損害事實。故選D。18．李某在商場購物時，不慎將錢包遺失。商場工作人員撿到錢包后，拒絕返還給李某，聲稱需要尋找失主。根據(jù)《民法典》關(guān)于拾得遺失物的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、商場工作人員有權(quán)拒絕返還錢包，因為失主未提供充分證據(jù)證明其為失主B、李某可以直接要求商場賠償其錢包的價值，無需返還錢包C、商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費D、商場工作人員可以將錢包出售，并將所得款項上繳國庫答案：C解析：《民法典》第三百一十四條規(guī)定，拾得遺失物，應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。拾得人應(yīng)當(dāng)及時通知權(quán)利人領(lǐng)取，或者送交公安等有關(guān)部門。第三百一十六條規(guī)定，拾得人在遺失物送交有關(guān)部門前，有關(guān)部門在遺失物被領(lǐng)取前，應(yīng)當(dāng)妥善保管遺失物。因故意或者重大過失造成遺失物毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。第三百一十八條規(guī)定，拾得人可以請求權(quán)利人支付保管遺失物等支出的必要費用。商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費。C項正確。A項錯誤，商場工作人員無權(quán)拒絕返還。B項錯誤，李某應(yīng)當(dāng)返還錢包，而非要求賠償。D項錯誤，商場無權(quán)將錢包出售。故選C。19．某公司員工張某在上班期間，因操作不當(dāng)導(dǎo)致機器損壞，并造成輕微的工傷事故。根據(jù)《民法典》關(guān)于工傷認(rèn)定的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、張某必須自行申請工傷認(rèn)定，公司無權(quán)提出申請B、公司可以自行認(rèn)定工傷，無需經(jīng)過相關(guān)部門的認(rèn)定C、張某的工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)由社會保險行政部門負(fù)責(zé)D、公司應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日起三十日內(nèi)提出工傷認(rèn)定申請，逾期未申請的，張某喪失工傷認(rèn)定權(quán)利答案：C解析：《工傷保險條例》第十七條規(guī)定，職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起三十日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。用人單位未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請的，工傷職工或者其近親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)，可以直接向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認(rèn)定申請。張某的工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)由社會保險行政部門負(fù)責(zé)。C項正確。A項錯誤，公司有權(quán)提出申請。B項錯誤，工傷認(rèn)定需經(jīng)過相關(guān)部門的認(rèn)定。D項錯誤，逾期未申請的，張某仍可申請工傷認(rèn)定，但需在一年內(nèi)。故選C。20．李某在購買某商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，遂要求退貨。商家拒絕退貨，李某遂向消費者協(xié)會投訴。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列說法正確的是()。A、消費者協(xié)會只能調(diào)解，不能幫助消費者維權(quán)B、商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、李某可以直接起訴商家，無需經(jīng)過消費者協(xié)會D、消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：B解析：《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。本案中，李某購買的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨。商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。B項正確。A項錯誤，消費者協(xié)會可以提供調(diào)解、投訴等服務(wù)幫助消費者維權(quán)。C項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解并非必須，但可以優(yōu)先考慮。D項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選B。二、多選題1．張某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品價格標(biāo)簽錯誤，實際價格低于標(biāo)簽價格。張某要求超市按照標(biāo)簽價格出售，超市拒絕。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、張某要求超市按照標(biāo)簽價格出售的行為屬于不正當(dāng)競爭B、超市拒絕張某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、張某可以要求超市賠償其因此造成的損失D、此行為屬于超市自愿提供的優(yōu)惠活動，超市有權(quán)決定是否執(zhí)行答案：BD解析：A項錯誤，張某的行為屬于維護自身合法權(quán)益，不屬于不正當(dāng)競爭。B項錯誤，超市拒絕張某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。C項錯誤，超市無正當(dāng)理由拒絕履行義務(wù)，但不屬于造成張某損失的行為。D項正確，超市提供的優(yōu)惠活動應(yīng)當(dāng)真實有效，價格標(biāo)簽錯誤不屬于自愿提供的優(yōu)惠活動。故選BD。2．某公司員工張某在上班期間，因操作不當(dāng)導(dǎo)致機器損壞，并造成輕微的工傷事故。根據(jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、張某因操作不當(dāng)造成機器損壞，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任B、公司無需承擔(dān)任何責(zé)任，因為事故是張某個人原因造成的C、張某和公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為張某是在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷的答案：CD解析：A項錯誤，張某承擔(dān)部分責(zé)任，公司也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，公司作為用人單位，對員工在執(zhí)行工作任務(wù)中的行為負(fù)有管理責(zé)任。C項正確，張某和公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。D項錯誤，公司承擔(dān)部分責(zé)任，而非全部責(zé)任。故選CD。3．某村村民張某發(fā)現(xiàn)鄰居李某新建的房屋侵占了自己的宅基地，張某多次與李某協(xié)商未果，遂向當(dāng)?shù)卮逦瘯暾堈{(diào)解。根據(jù)《民法典》關(guān)于民事糾紛解決的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、村委會無權(quán)進行調(diào)解，只能由法院處理此類糾紛B、張某可以直接向法院提起訴訟，無需經(jīng)過調(diào)解程序C、村委會可以進行調(diào)解，調(diào)解不成時，張某可以向法院提起訴訟D、村委會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：BC解析：A項錯誤，村委會有權(quán)進行調(diào)解。B項錯誤，調(diào)解程序并非必須，但可以優(yōu)先考慮。C項正確，村委會可以進行調(diào)解，調(diào)解不成時，張某可以向法院提起訴訟。D項錯誤，調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選BC。4．某中學(xué)學(xué)生王某在體育課上跑步時不慎摔倒，導(dǎo)致手臂骨折。學(xué)校稱已盡到安全保障義務(wù)，王某自己未遵守課堂紀(jì)律。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、學(xué)校無需承擔(dān)任何責(zé)任，因為事故是王某個人原因造成的B、王某的監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任，因為王某未成年C、學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，因為學(xué)校未盡到充分的安全保障義務(wù)D、王某和學(xué)校各承擔(dān)一半責(zé)任，因為雙方都有過錯答案：C解析：A項錯誤，學(xué)校未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，學(xué)校作為責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。C項正確，學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。D項錯誤，責(zé)任劃分需根據(jù)具體情況而定，但學(xué)校承擔(dān)主要責(zé)任的可能性較大。故選C。5．李某在購買某商品時，發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，遂要求退貨。商家拒絕退貨，李某遂向消費者協(xié)會投訴。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、消費者協(xié)會只能調(diào)解，不能幫助消費者維權(quán)B、商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、李某可以直接起訴商家，無需經(jīng)過消費者協(xié)會D、消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：BC解析：A項錯誤，消費者協(xié)會可以提供調(diào)解、投訴等服務(wù)幫助消費者維權(quán)。B項正確，商家拒絕退貨的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。C項正確，消費者協(xié)會的調(diào)解并非必須，但可以優(yōu)先考慮。D項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選BC。6．某公司員工張某在執(zhí)行工作任務(wù)時，因第三方原因?qū)е氯松韨Α８鶕?jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，因為事故是第三方造成的B、公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為張某是在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷的C、張某和第三方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、公司可以向第三方追償，因為公司已經(jīng)承擔(dān)了賠償責(zé)任答案：CD解析：A項錯誤，張某有權(quán)要求第三方賠償，公司也可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，公司承擔(dān)部分責(zé)任，并非全部責(zé)任。C項正確，張某和第三方均存在過錯，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。D項正確，公司是否可以向第三方追償需根據(jù)具體情況而定，但并非必然可以追償。故選CD。7．某地發(fā)生了一起環(huán)境污染事件，導(dǎo)致周邊居民的健康受到損害。居民要求污染企業(yè)賠償損失。根據(jù)《民法典》關(guān)于環(huán)境侵權(quán)的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、居民必須提供充分的證據(jù)證明污染企業(yè)與損害之間存在因果關(guān)系B、污染企業(yè)只有在造成居民死亡時才需要承擔(dān)賠償責(zé)任C、污染企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，居民無需提供因果關(guān)系證據(jù)D、居民可以要求污染企業(yè)賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金等損失答案：CD解析：A項錯誤，環(huán)境污染侵權(quán)的因果關(guān)系推定規(guī)則，居民可以主張因果關(guān)系推定。B項錯誤，環(huán)境污染侵權(quán)不以造成居民死亡為前提。C項正確，污染企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。D項正確，居民可以要求污染企業(yè)賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金等損失。故選CD。8．李某在商場購物時，不慎將錢包遺失。商場工作人員撿到錢包后，拒絕返還給李某，聲稱需要尋找失主。根據(jù)《民法典》關(guān)于拾得遺失物的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、商場工作人員有權(quán)拒絕返還錢包，因為失主未提供充分證據(jù)證明其為失主B、李某可以直接要求商場賠償其錢包的價值，無需返還錢包C、商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費D、商場工作人員可以將錢包出售，并將所得款項上繳國庫答案：BC解析：A項錯誤，商場工作人員無權(quán)拒絕返還。B項錯誤，李某應(yīng)當(dāng)返還錢包，而非要求賠償。C項正確，商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費。D項錯誤，商場無權(quán)將錢包出售。故選BC。9．甲因身體不適前往醫(yī)院就診，醫(yī)生乙在未進行詳細(xì)問診和檢查的情況下，僅憑甲的描述即診斷為某種疾病，并開具了處方。甲服用藥物后癥狀未緩解，遂要求醫(yī)院承擔(dān)賠償責(zé)任。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，因為醫(yī)生乙未盡到合理的診療義務(wù)B、甲可以選擇向醫(yī)生乙個人或醫(yī)院追究責(zé)任C、若醫(yī)生乙存在故意或重大過失，醫(yī)院可以向醫(yī)生乙追償D、此案屬于醫(yī)療損害責(zé)任糾紛，應(yīng)適用過錯責(zé)任原則答案：ACD解析：A項正確，醫(yī)生乙在未進行詳細(xì)問診和檢查的情況下做出診斷，未盡到合理的診療義務(wù)，醫(yī)院作為醫(yī)療機構(gòu)負(fù)有管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。B項錯誤，甲只能選擇向醫(yī)院追究責(zé)任，醫(yī)院再根據(jù)醫(yī)生乙的過錯情況決定是否向醫(yī)生乙追償。C項正確，若醫(yī)生乙存在故意或重大過失，醫(yī)院在承擔(dān)賠償責(zé)任后，可以向醫(yī)生乙追償。D項正確，醫(yī)療損害責(zé)任糾紛適用過錯責(zé)任原則，即醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員有過錯造成患者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故選ACD。10．某地政府為促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，決定對某企業(yè)實施稅收優(yōu)惠政策，但該企業(yè)并未達到享受該政策的條件。企業(yè)提出申請，政府仍予以批準(zhǔn)。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、政府的行為屬于濫用行政權(quán)力，可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭B、企業(yè)可以請求上級政府或有關(guān)部門予以撤銷該行政行為C、政府批準(zhǔn)該企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策的行為屬于合法行政原則的體現(xiàn)D、若政府因該行為獲得利益，應(yīng)當(dāng)予以返還答案：ABD解析：A項正確，政府的行為屬于濫用行政權(quán)力，違反了公平競爭原則，可能構(gòu)成不正當(dāng)競爭。B項正確，企業(yè)可以請求上級政府或有關(guān)部門予以撤銷該行政行為，因為該行為違反了依法行政原則。C項錯誤，政府批準(zhǔn)該企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策的行為屬于違規(guī)行為，并非合法行政原則的體現(xiàn)。D項正確，若政府因該行為獲得利益，應(yīng)當(dāng)予以返還，因為該行為屬于違法行為。故選ABD。11．張某系某醫(yī)院護士，在護理過程中，因操作失誤導(dǎo)致患者身體受到損害。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)張某的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任B、張某應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，甚至可能構(gòu)成犯罪C、患者可以向醫(yī)院和張某同時主張賠償D、若醫(yī)院已盡到合理的護理管理職責(zé)，可以減輕或免除賠償責(zé)任答案：AB解析：A項正確，醫(yī)院作為用人單位，對護士的工作行為負(fù)有管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)張某的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。B項正確，張某因操作失誤導(dǎo)致患者身體受到損害，應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，若造成嚴(yán)重后果，可能構(gòu)成犯罪。C項錯誤，患者只能向醫(yī)院主張賠償，因為張某系醫(yī)院員工，醫(yī)院承擔(dān)替代責(zé)任。D項錯誤，醫(yī)院已盡到合理的護理管理職責(zé)，不能完全免除賠償責(zé)任，但可以減輕賠償責(zé)任。故選AB。12．某公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，排放的廢水未達標(biāo)，對周邊環(huán)境造成污染。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、該公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)環(huán)境污染的治理費用B、受到污染的周邊居民可以要求該公司賠償損失C、環(huán)保部門可以對該公司進行行政處罰D、該公司可以采取補救措施，如安裝污水處理設(shè)備，以消除污染答案：ABCD解析：A項正確，該公司排放的廢水未達標(biāo)，對周邊環(huán)境造成污染，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)環(huán)境污染的治理費用。B項正確，受到污染的周邊居民可以要求該公司賠償損失，包括財產(chǎn)損失和人身損害。C項正確，環(huán)保部門可以對該公司進行行政處罰，如罰款、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等。D項正確，該公司可以采取補救措施，如安裝污水處理設(shè)備，以消除污染，并防止再次發(fā)生。故選ABCD。13．李某在超市購物時，發(fā)現(xiàn)商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，遂要求退貨。商家拒絕退貨，李某遂向消費者協(xié)會投訴。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、消費者協(xié)會只能調(diào)解，不能幫助消費者維權(quán)B、商家拒絕李某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》C、李某可以直接起訴商家，無需經(jīng)過消費者協(xié)會D、消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果具有法律約束力，雙方必須遵守答案：BC解析：A項錯誤，消費者協(xié)會可以提供調(diào)解、投訴等服務(wù)幫助消費者維權(quán)。B項正確，商家拒絕李某要求的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》。C項正確，消費者協(xié)會的調(diào)解并非必須，但可以優(yōu)先考慮。D項錯誤，消費者協(xié)會的調(diào)解結(jié)果不具有法律約束力，需要雙方自愿履行。故選BC。14．某公司員工張某在執(zhí)行工作任務(wù)時，因第三方原因?qū)е氯松韨Α８鶕?jù)《民法典》關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，下列說法正確的有()。A、張某應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，因為事故是第三方造成的B、公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，因為張某是在執(zhí)行工作任務(wù)時受傷的C、張某和第三方應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任D、公司可以向第三方追償，因為公司已經(jīng)承擔(dān)了賠償責(zé)任答案：CD解析：A項錯誤，張某有權(quán)要求第三方賠償，公司也可能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。B項錯誤，公司承擔(dān)部分責(zé)任，并非全部責(zé)任。C項正確，張某和第三方均存在過錯，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。D項正確，公司是否可以向第三方追償需根據(jù)具體情況而定，但并非必然可以追償。故選CD。15．李某在商場購物時，不慎將錢包遺失。商場工作人員撿到錢包后，拒絕返還給李某，聲稱需要尋找失主。關(guān)于此事，下列說法正確的有()。A、商場工作人員有權(quán)拒絕返還錢包，因為失主未提供充分證據(jù)證明其為失主B、李某可以直接要求商場賠償其錢包的價值，無需返還錢包C、商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費D、商場工作人員可以將錢包出售，并將所得款項上繳國庫答案：BC解析：A項錯誤，商場工作人員無權(quán)拒絕返還。B項錯誤，李某應(yīng)當(dāng)返還錢包，而非要求賠償。C項正確，商場工作人員應(yīng)當(dāng)將錢包返還給李某，失主應(yīng)當(dāng)支付保管費。D項錯誤，商場無權(quán)將錢包出售。故選BC。三、判斷題1．職業(yè)道德要求事業(yè)單位工作人員在工作中必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便謀取私利。（）答案：正確解析：職業(yè)道德是事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范，要求其在工作中遵守法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便謀取私利，這是職業(yè)道德的基本要求，也是事業(yè)單位工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的義務(wù)。故題干表述正確。2．網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及相關(guān)的制度和規(guī)范。（）答案：正確解析：網(wǎng)絡(luò)安全是一個綜合性的概念，不僅包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件和軟件，還包括相關(guān)的制度、規(guī)范以及人員意識等多個方面。題干中對網(wǎng)絡(luò)安全的定義涵蓋了這些方面，故題干表述正確。3．宏觀調(diào)控是指國家利用經(jīng)濟、法律和行政手段對國民經(jīng)濟總量和結(jié)構(gòu)進行調(diào)節(jié)和控制。（）答案：正確解析：宏觀調(diào)控是國家管理經(jīng)濟的重要手段，主要指國家運用經(jīng)濟、法律和行政手段