PAGE加油站行業(yè)制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度規(guī)范旨在加強加油站行業(yè)管理，確保加油站運營安全、高效、合規(guī)，保障消費者權益，促進加油站行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有加油站的運營管理活動，包括油品銷售、便利店經(jīng)營、設備維護、安全管理、人員培訓等各個環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及地方相關規(guī)定，確保加油站運營活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，建立健全安全管理制度，預防和減少安全事故發(fā)生，保障員工和顧客生命財產(chǎn)安全。3.優(yōu)質服務原則：以顧客為中心，提供優(yōu)質、高效、便捷的油品及相關服務，不斷提升顧客滿意度。4.誠信經(jīng)營原則：秉持誠信理念，規(guī)范經(jīng)營行為，確保油品質量，維護企業(yè)良好形象。二、油品管理（一）油品采購1.選擇具有合法資質、信譽良好的油品供應商，簽訂采購合同，明確油品質量標準、價格、交貨方式、付款方式等條款。2.采購的油品必須符合國家現(xiàn)行質量標準，每批次油品應附有質量檢驗報告。3.建立油品采購臺賬，詳細記錄采購日期、供應商名稱、油品規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。（二）油品儲存1.加油站應設置符合安全標準的儲油罐，儲油罐的設計、安裝、使用應符合相關規(guī)范要求。2.儲油罐應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保罐體無泄漏、腐蝕等問題。3.不同品種、不同規(guī)格的油品應分開儲存，并有明顯的標識。4.儲油罐區(qū)應設置防火、防爆、防雷、防靜電等安全設施，并定期進行檢測和維護。（三）油品銷售1.加油機應定期進行校準和維護，確保計量準確。2.加油員應嚴格按照操作規(guī)程進行加油作業(yè)，不得出現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。3.銷售的油品應明碼標價，不得擅自提高或降低價格。4.建立油品銷售臺賬，詳細記錄銷售日期、油品規(guī)格、數(shù)量、價格、客戶信息等。三、便利店管理（一）商品采購1.選擇正規(guī)的商品供應商，確保所售商品質量合格、符合相關標準。2.采購的商品應具有合法的進貨渠道，索取并留存供應商資質證明、商品檢驗報告等資料。3.建立商品采購臺賬，記錄采購日期、供應商名稱、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等信息。（二）商品陳列1.便利店商品應分類陳列，擺放整齊、美觀，便于顧客選購。2.食品、飲料等商品應陳列在清潔、衛(wèi)生的貨架上，避免與其他商品混放。3.促銷商品應設置明顯的標識，突出促銷信息。（三）商品銷售1.便利店員工應熱情接待顧客，主動介紹商品信息，提供優(yōu)質的服務。2.銷售商品時應明碼標價，不得虛假標價或誤導顧客。3.建立商品銷售臺賬，記錄銷售日期、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、顧客信息等。四、設備管理（一）設備采購1.采購的設備應符合加油站運營需求和安全標準，具備良好的性能和質量。2.選擇具有資質的設備供應商，簽訂采購合同，明確設備規(guī)格、型號、價格、售后服務等條款。3.設備采購應附有產(chǎn)品質量合格證明、使用說明書等資料。（二）設備安裝與調試1.設備安裝應按照設計要求和安裝規(guī)范進行，確保安裝牢固、正確連接。2.設備安裝完成后，應進行調試和試運行，檢查設備運行是否正常，各項性能指標是否符合要求。3.設備安裝調試過程中應做好記錄，包括安裝時間、調試情況、存在問題及解決方法等。（三）設備維護與保養(yǎng)1.建立設備維護保養(yǎng)制度，明確設備維護保養(yǎng)責任人和周期。2.定期對設備進行清潔、潤滑、緊固、檢查等維護保養(yǎng)工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除設備故障。3.對設備的關鍵部件和易損件應定期進行更換，確保設備性能穩(wěn)定。4.建立設備維護保養(yǎng)檔案，記錄設備維護保養(yǎng)情況、維修記錄、更換部件等信息。（四）設備更新與報廢1.根據(jù)加油站發(fā)展需求和設備使用狀況，適時進行設備更新。2.對于已達到使用年限、技術落后、維修成本過高或存在安全隱患的設備，應及時進行報廢處理。3.設備報廢應按照相關規(guī)定辦理手續(xù)，填寫設備報廢申請表，經(jīng)審批后進行報廢處置。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全加油站安全管理制度，明確安全管理目標、職責和工作流程。2.制定安全操作規(guī)程，包括加油作業(yè)、卸油作業(yè)、設備操作等環(huán)節(jié)的安全操作要求。3.定期對安全制度和操作規(guī)程進行修訂和完善，確保其有效性和適應性。（二）安全教育培訓1.對加油站員工進行定期的安全教育培訓，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應急處置知識等。2.新員工入職前應進行三級安全教育培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.定期組織安全演練，提高員工的應急處置能力。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對加油站進行安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。2.安全檢查應覆蓋加油站的各個區(qū)域和環(huán)節(jié)，重點檢查儲油罐區(qū)、加油機、電氣設備、消防設施等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時進行整改，明確整改責任人、整改措施和整改期限。4.建立安全隱患排查治理臺賬，記錄隱患排查情況、整改情況等信息。（四）消防管理1.加油站應配備符合國家標準的消防設施和器材，如滅火器、消防沙、消防水帶等。2.消防設施和器材應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能良好、隨時可用。3.制定消防應急預案，明確火災報警、滅火、疏散等應急處置程序。4.定期組織消防演練，提高員工的消防應急能力。六、人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)加油站崗位需求，制定人員招聘計劃，明確招聘條件、招聘流程等。2.招聘過程中應嚴格按照招聘程序進行，對應聘人員進行面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)的考核。3.錄用人員應簽訂勞動合同，明確雙方權利和義務。（二）人員培訓與發(fā)展1.為員工提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會，包括業(yè)務技能培訓、管理能力培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等。2.定期組織內部培訓和外部培訓，邀請專家或專業(yè)機構進行授課。3.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和學習成果。（三）績效考核與激勵1.建立科學合理的績效考核制度，明確考核指標、考核方法和考核周期。2.定期對員工進行績效考核，根據(jù)考核結果進行獎懲。3.設立多種激勵機制，如獎金、晉升、榮譽稱號等，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。（四）員工福利與關懷1.為員工提供合理的薪酬待遇和福利待遇，包括基本工資、績效工資、獎金、社保、公積金等。2.關注員工的工作和生活需求，為員工提供必要的工作條件和生活保障。3.定期組織員工活動，增強員工的歸屬感和凝聚力。七、財務管理（一）財務制度1.建立健全加油站財務管理制度，規(guī)范財務核算、資金管理、費用報銷等工作流程。2.嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和會計準則，確保財務信息真實、準確、完整。3.定期對財務制度進行審計和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正財務管理中的問題。（二）資金管理1.加強加油站資金管理，確保資金安全、合理使用。2.嚴格執(zhí)行資金審批制度，大額資金支出應經(jīng)相關領導審批。3.定期對加油站資金進行盤點和核對，確保賬實相符。（三）成本控制1.加強加油站成本控制，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。2.制定成本預算計劃，嚴格控制各項費用支出，如油品采購成本、設備維護成本、人員費用等。3.定期對成本控制情況進行分析和評估，及時調整成本控制措施。（四）財務報表與分析1.按照規(guī)定及時編制和報送財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。2.定期對財務報表進行分析，為加油站經(jīng)營決策提供依據(jù)。3.配合相關部門做好財務審計和稅務申報工作。八、應急管理（一）應急預案制定1.制定完善的加油站應急預案，包括火災、爆炸、油品泄漏、自然災害等各類突發(fā)事件的應急處置預案。2.應急預案應明確應急組織機構、應急處置程序、應急救援物資和設備等內容。3.定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急培訓與演練1.對應急救援人員和全體員工進行應急培訓，培訓內容包括應急預案、應急處置技能、安全防護知識等。2.定期組織應急演練，演練頻率應符合相關規(guī)定要求。3.應急演練結束后，對應急演練效果進行評估和總結，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。（三）應急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，應立即啟動應急預案，迅速組織應急救援工作。2.應急救援人員應按照應急處置程序