教務(wù)處期末教學(xué)工作總結(jié)一、階段性回顧目標(biāo)學(xué)期初，給自己定下了明確的目標(biāo)。顯性KPI是保障期末教學(xué)工作順利進(jìn)行，具體包括完成所有課程的考試安排，確?？荚嚭细衤蔬_(dá)到90%以上，并且在兩周內(nèi)完成成績的準(zhǔn)確錄入與審核；隱性期待則是提高教師和學(xué)生對教學(xué)管理工作的滿意度，營造良好的教學(xué)氛圍，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。成果動作：為了做好考試安排工作，我用Excel表格詳細(xì)梳理了每一門課程的考試時間、地點、監(jiān)考人員等信息。在考試前兩周，我花費大量時間，仔細(xì)核對每一個細(xì)節(jié)，確保沒有任何沖突和遺漏。工具：使用Excel強大的排序、篩選和數(shù)據(jù)驗證功能，對考試信息進(jìn)行分類整理和校驗。數(shù)據(jù)：成功安排了120場考試，涉及50多個班級，考試安排的準(zhǔn)確率達(dá)到了100%。直接影響：保障了考試的有序進(jìn)行，避免了因安排失誤導(dǎo)致的考試沖突和混亂，讓教師和學(xué)生能夠安心備考和參加考試。非預(yù)期價值：這份詳細(xì)的考試安排表被其他相關(guān)人員借鑒，用于后續(xù)的活動安排，提高了整體工作的效率。動作：在成績錄入與審核方面，我使用教學(xué)管理系統(tǒng)，督促教師按時錄入成績，并對錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行多次核對。每天定時登錄系統(tǒng)，查看錄入進(jìn)度，對于未按時完成的教師進(jìn)行提醒。工具：教學(xué)管理系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)錄入、審核和統(tǒng)計分析等功能，方便我對成績進(jìn)行管理。數(shù)據(jù)：在兩周內(nèi)完成了3000多名學(xué)生的成績錄入與審核工作，成績錄入的準(zhǔn)確率達(dá)到了99.9%。直接影響：確保了成績的及時、準(zhǔn)確公布，為學(xué)生的學(xué)業(yè)評價和后續(xù)的教學(xué)安排提供了可靠依據(jù)。非預(yù)期價值：通過對成績數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)了部分課程教學(xué)中存在的問題，為教學(xué)改進(jìn)提供了參考。動作：為了提高教師和學(xué)生對教學(xué)管理工作的滿意度，我設(shè)計了一份在線調(diào)查問卷，用問卷星收集他們的意見和建議。在考試結(jié)束后，及時發(fā)布問卷，并通過多種渠道提醒教師和學(xué)生參與調(diào)查。工具：問卷星可以方便地設(shè)計問卷、收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)：共收到了200多份有效問卷，教師和學(xué)生對教學(xué)管理工作的滿意度達(dá)到了92%。直接影響：了解了教師和學(xué)生的需求和意見，為后續(xù)的教學(xué)管理工作改進(jìn)提供了方向。非預(yù)期價值：增進(jìn)了與教師和學(xué)生的溝通和交流，提高了他們對教學(xué)管理工作的參與度和支持度。價值個人能力：通過這次期末教學(xué)工作，我學(xué)會了如何運用Excel、教學(xué)管理系統(tǒng)和問卷星等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，提高了自己的信息化辦公能力和問題解決能力。在面對復(fù)雜的考試安排和成績管理工作時，能夠有條不紊地進(jìn)行處理，鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。團隊收益：考試安排的準(zhǔn)確無誤和成績錄入的高效完成，為團隊節(jié)省了大量的時間和精力，避免了因工作失誤導(dǎo)致的額外工作量。教師和學(xué)生對教學(xué)管理工作滿意度的提高，也有助于營造良好的教學(xué)氛圍，促進(jìn)團隊的整體發(fā)展。非預(yù)期價值：考試安排表的借鑒和成績數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，為其他相關(guān)工作提供了參考和支持，體現(xiàn)了工作的附加值。通過與教師和學(xué)生的溝通交流，增強了團隊的凝聚力和向心力。問題具體時間：在考試安排初期，也就是學(xué)期第16周。場景：由于對一些特殊課程的考試要求了解不夠全面，在使用Excel表格安排考試時，沒有考慮到某些課程需要特殊的考試環(huán)境和設(shè)備。工具缺失：沒有使用專門的課程信息管理工具對課程的特殊要求進(jìn)行整理和分析，僅依靠與教師的口頭溝通，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確。后果：在考試前一周，發(fā)現(xiàn)部分考試安排與實際需求不符，需要重新調(diào)整，這給教師和學(xué)生帶來了一定的困擾，也增加了自己的工作壓力，那幾天一直擔(dān)心會出現(xiàn)更大的問題，晚上都睡不好覺。情緒錨點：當(dāng)時心里非常焦慮和自責(zé)，覺得自己工作不夠細(xì)致，沒有提前做好充分的準(zhǔn)備。具體時間：成績錄入過程中，第18周。場景：有個別教師因為工作繁忙，沒有及時錄入成績，而教學(xué)管理系統(tǒng)沒有自動提醒功能。自己在使用系統(tǒng)時，沒有充分利用系統(tǒng)的自定義提醒設(shè)置，只是通過電話和短信進(jìn)行提醒，效果不佳。工具缺失：未使用系統(tǒng)的自定義提醒功能，導(dǎo)致提醒不及時、不全面。后果：成績錄入進(jìn)度延遲，影響了整體的審核和公布時間，學(xué)生和家長對此有一些不滿，自己也感到很愧疚，覺得是自己的工作沒做到位。情緒錨點：內(nèi)心感到十分著急和無奈，擔(dān)心會影響到后續(xù)的教學(xué)安排。歸因工具使用不足：在考試安排和成績管理過程中，對一些工具的功能了解不夠深入，沒有充分發(fā)揮它們的作用。例如，沒有使用專門工具對課程特殊要求進(jìn)行管理，也沒有利用教學(xué)管理系統(tǒng)的自定義提醒功能。資源缺口：在信息收集和溝通方面，缺乏有效的資源支持。與教師的溝通主要依靠口頭交流和簡單的文檔，沒有建立更加完善的信息共享平臺，導(dǎo)致信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確。認(rèn)知偏差：在工作初期，對期末教學(xué)工作的復(fù)雜性和重要性認(rèn)識不足，沒有提前制定詳細(xì)的工作計劃和應(yīng)急預(yù)案。過于依賴以往的經(jīng)驗，沒有充分考慮到各種可能出現(xiàn)的情況。二、核心亮點/突破決策掙扎：在考試安排出現(xiàn)問題后，面臨著是繼續(xù)調(diào)整現(xiàn)有安排還是重新制定方案的兩難選擇。如果繼續(xù)調(diào)整，可能會浪費更多的時間和精力，而且不一定能達(dá)到理想的效果；如果重新制定方案，又擔(dān)心時間緊迫，無法按時完成。工具突破：在猶豫之際，我使用思維導(dǎo)圖工具對考試安排的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，分析了現(xiàn)有方案的優(yōu)缺點和重新制定方案的可行性。通過思維導(dǎo)圖的清晰展示，我發(fā)現(xiàn)了問題的關(guān)鍵所在，并找到了一種更加合理的調(diào)整方案。意外收獲：最終，成功調(diào)整了考試安排，并且在這個過程中，我對考試管理工作有了更深入的理解和認(rèn)識。同時，思維導(dǎo)圖工具的使用也提高了我的邏輯思維能力和問題解決能力，為今后的工作提供了新的方法和思路。后來，這個調(diào)整方案還得到了其他同事的認(rèn)可和借鑒。決策掙扎：在處理成績錄入延遲的問題時，考慮是繼續(xù)依靠傳統(tǒng)的溝通方式催促教師錄入成績，還是尋找一種更加有效的方法。傳統(tǒng)方式效果不佳，而尋找新方法又需要花費時間和精力去探索。工具突破：我嘗試使用飛書群機器人，設(shè)置了定時提醒功能，對未錄入成績的教師進(jìn)行自動提醒。同時，在飛書群里發(fā)布成績錄入進(jìn)度和相關(guān)要求，方便教師及時了解情況。意外收獲：飛書群機器人的使用大大提高了提醒的效率和準(zhǔn)確性，成績錄入進(jìn)度明顯加快。而且，通過飛書群的溝通，增進(jìn)了與教師之間的交流和互動，提高了教師對教學(xué)管理工作的配合度。意外的是，這種溝通方式也得到了教師們的好評，認(rèn)為更加便捷和高效。決策掙扎：在進(jìn)行教學(xué)滿意度調(diào)查時，猶豫是采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)問卷還是在線問卷。紙質(zhì)問卷發(fā)放和回收麻煩，而且數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析困難；在線問卷雖然方便快捷，但擔(dān)心教師和學(xué)生參與度不高。工具突破：最終選擇了問卷星在線問卷，并通過多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，如在教學(xué)平臺發(fā)布通知、在飛書群里提醒等。同時，設(shè)置了一些小獎品，鼓勵教師和學(xué)生積極參與。意外收獲：在線問卷的回收率和有效率都非常高，達(dá)到了預(yù)期的效果。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，不僅了解了教師和學(xué)生的需求和意見，還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的教學(xué)問題。而且，這種調(diào)查方式也為今后的類似調(diào)查提供了經(jīng)驗和參考。三、后續(xù)計劃3個SMART目標(biāo)目標(biāo)一：在下次期末教學(xué)工作中，使用專業(yè)的教學(xué)管理軟件（如XX教學(xué)管理系統(tǒng)），將考試安排的準(zhǔn)確率提高到100%，并且在考試前兩周完成所有安排。動機是不想再因為考試安排問題給教師和學(xué)生帶來困擾，也不想讓自己承受那么大的壓力。目標(biāo)二：利用教學(xué)管理系統(tǒng)的自動化功能，在一周內(nèi)完成成績的錄入與審核工作，成績錄入準(zhǔn)確率達(dá)到99.95%以上。動機是提高工作效率，減少因成績錄入延遲帶來的不良影響。目標(biāo)三：通過建立更加完善的溝通機制和使用在線調(diào)查工具（如問卷星），將教師和學(xué)生對教學(xué)管理工作的滿意度提高到95%以上。動機是希望得到教師和學(xué)生的認(rèn)可，為教學(xué)工作的順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。4段階段任務(wù)第一階段（第1周第2周）工具：使用XX教學(xué)管理系統(tǒng)和在線文檔。對接人：與教師進(jìn)行溝通，收集課程信息。截止日：第2周末。衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成所有課程信息的收集和整理，信息準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。每周與教師的溝通記錄不少于3次，通過在線文檔進(jìn)行記錄和共享。第二階段（第3周第4周）工具：XX教學(xué)管理系統(tǒng)。對接人：根據(jù)收集到的信息，進(jìn)行考試安排。與教師再次確認(rèn)考試安排的合理性。截止日：第4周末。衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成考試安排，并且與教師的確認(rèn)率達(dá)到100%?？荚嚢才旁谙到y(tǒng)中的錄入準(zhǔn)確率達(dá)到100%。第三階段（第5周第6周）工具：教學(xué)管理系統(tǒng)和飛書群。對接人：督促教師按時錄入成績，利用系統(tǒng)的自動化提醒功能和飛書群進(jìn)行溝通。截止日：第6周末。衡量標(biāo)準(zhǔn)：成績錄入進(jìn)度達(dá)到100%，成績錄入的錯誤率控制在0.05%以內(nèi)。飛書群的溝通頻率保持在每天至少1次。第四階段（第7周第8周）工具：問卷星和在線文檔。對接人：開展教學(xué)滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)。與教師和學(xué)生進(jìn)行溝通，反饋調(diào)查結(jié)果。截止日：第8周末。衡量標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查的參與率達(dá)到90%以上，對調(diào)查結(jié)果的分析報告質(zhì)量達(dá)到優(yōu)秀水平。與教師和學(xué)生的溝通反饋記錄不少于5次。資源風(fēng)險能力保障具體資源申請：申請購買XX教學(xué)管理系統(tǒng)的高級版本，以獲得更多的功能支持；申請一定的經(jīng)費用于開展教學(xué)滿意度調(diào)查的獎品設(shè)置。PlanB：如果XX教學(xué)管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障或無法正常使用，準(zhǔn)備