PAGE規(guī)范容錯糾錯制度一、總則（一）目的為了營造勇于擔當、積極創(chuàng)新的良好工作氛圍，鼓勵員工在工作中大膽探索、主動作為，同時確保權力正確行使，保護員工合法權益，根據(jù)國家法律法規(guī)及公司/組織實際情況，特制定本規(guī)范容錯糾錯制度。本制度旨在明確容錯糾錯的原則、范圍、程序等內容，為公司/組織的健康發(fā)展提供有力保障。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內全體員工，包括各級管理人員、普通員工等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則容錯糾錯必須嚴格遵循國家法律法規(guī)、黨內法規(guī)以及公司/組織的各項規(guī)章制度，確保在法治軌道上進行。2.實事求是原則以事實為依據(jù)，準確認定錯誤的性質、情節(jié)和后果，客觀公正地進行容錯糾錯。3.容糾并舉原則既要寬容干部在改革創(chuàng)新中的失誤錯誤，又要督促干部及時糾錯改正，做到容糾結合、標本兼治。4.激勵保護原則通過容錯糾錯，保護那些作風正派又敢作敢為、銳意進取的干部，激勵廣大員工積極投身公司/組織的發(fā)展事業(yè)。二、容錯情形（一）在推動改革發(fā)展中出現(xiàn)的失誤1.因貫徹落實國家重大發(fā)展戰(zhàn)略、公司/組織重大決策部署，在先行先試、探索創(chuàng)新過程中，雖未達到預期效果，但程序合規(guī)、勤勉盡責，未謀取私利的。2.在推動業(yè)務模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等工作中，因缺乏經驗、先行先試出現(xiàn)的失誤錯誤，且主動采取措施努力降低損失、挽回影響的。（二）在履行職責中出現(xiàn)的偏差1.在執(zhí)行急難險重任務、處理復雜問題、應對突發(fā)事件時，因情況緊急、臨機決斷，出現(xiàn)一定失誤，但未造成重大損失，且事后及時報告并積極采取措施妥善處理的。2.在推進重點項目、重點工作過程中，因政策調整、市場變化等客觀因素，導致工作進度受到影響、目標任務未完全實現(xiàn)，但已盡最大努力爭取最好結果的。（三）在服務群眾中出現(xiàn)的瑕疵1.因工作出發(fā)點是為了群眾利益，在服務群眾過程中方法不夠精準、措施不夠完善，導致群眾有意見、不滿意，但未發(fā)生損害群眾利益行為的。2.在解決群眾關心的熱點難點問題時，因情況復雜、矛盾交織，工作出現(xiàn)一些偏差，但積極回應群眾訴求、努力改進工作的。三、糾錯機制（一）發(fā)現(xiàn)渠道1.內部監(jiān)督檢查公司/組織內部的審計、紀檢監(jiān)察、績效考核等部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工存在可能符合容錯情形的行為時，應及時進行記錄和報告。2.員工自我糾錯員工本人在工作中發(fā)現(xiàn)自己的行為可能存在失誤錯誤，符合容錯情形的，應主動向所在部門或上級領導報告，并說明情況。3.群眾舉報鼓勵廣大員工通過正常渠道對身邊同事可能存在的符合容錯情形的行為進行舉報，公司/組織對舉報內容進行認真核實。（二）核實程序1.受理對于通過各種渠道發(fā)現(xiàn)的可能符合容錯情形的線索，由專門的工作機構或指定的部門進行受理。受理后，應及時登記，并明確承辦人員。2.調查承辦人員對線索進行深入調查，通過查閱資料、實地走訪、談話了解等方式，全面收集相關證據(jù)，核實事件的真實性、準確性以及是否符合容錯情形。3.認定根據(jù)調查結果，由公司/組織相關會議或專門的認定小組對是否屬于容錯情形進行認定。認定過程應充分聽取各方意見，確保認定結果客觀公正。（三）糾錯措施1.及時提醒對于發(fā)現(xiàn)的一般性失誤錯誤，尚未造成嚴重后果的，由所在部門負責人或上級領導及時對相關員工進行提醒談話，督促其認識問題，及時改正。2.限期整改對于認定為符合容錯情形，但存在一定問題需要整改的，下達限期整改通知書，明確整改要求和期限。相關員工應制定整改方案，認真落實整改措施。3.跟蹤復查對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到有效解決。整改完成后，由認定部門組織驗收，驗收合格的，予以銷號。四、免責規(guī)定（一）不予追究責任的情形1.經認定屬于容錯情形的，在對相關員工進行考核、晉升、評先評優(yōu)等方面，不受影響，不予追究責任。2.對于在容錯糾錯過程中積極配合、主動糾錯，表現(xiàn)良好的員工，可在適當范圍內予以表揚和獎勵。（二）從輕、減輕處分的情形1.雖不符合容錯情形，但員工能夠主動認識錯誤、積極采取措施改正錯誤，且未造成重大損失或惡劣影響的，在給予處分時可從輕、減輕處理。2.在糾錯過程中表現(xiàn)突出，有立功表現(xiàn)的，按照有關規(guī)定從輕、減輕處分或免予處分。五、保障措施（一）加強教育培訓1.開展法律法規(guī)、政策制度、職業(yè)道德等方面的培訓，提高員工的法律意識、規(guī)則意識和責任意識，使其在工作中自覺依法依規(guī)辦事，避免因無知而犯錯。2.針對不同崗位和業(yè)務需求，開展專業(yè)技能培訓，提升員工的業(yè)務能力和綜合素質，增強其應對復雜問題、解決實際困難的能力，減少因能力不足導致的失誤。（二）完善監(jiān)督機制1.強化內部監(jiān)督，充分發(fā)揮審計、紀檢監(jiān)察等部門的職能作用，加強對權力運行的全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的問題，防止小錯誤演變成大錯誤。2.暢通外部監(jiān)督渠道，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，廣泛聽取各方面的意見和建議，不斷改進工作，提高工作的透明度和公信力。（三）建立申訴渠道1.員工對容錯糾錯的認定結果、處理措施等有異議的，可以在規(guī)定時間內提出申訴。申訴應提交書面材料，說明申訴理由和訴求。2.公司/組織設立專門的申