PAGE規(guī)范用字用語制度一、總則（一）目的為了確保公司/組織在各類文件、宣傳資料、辦公環(huán)境等方面用字用語的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和一致性，提升公司/組織的形象和專業(yè)度，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工，包括但不限于正式員工、臨時工、實習(xí)生等，以及公司/組織對外發(fā)布的各類文件、報告、宣傳材料、網(wǎng)站內(nèi)容、廣告標(biāo)識等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)語言文字的法律法規(guī)和政策要求，確保用字用語符合規(guī)范。2.準(zhǔn)確性原則：使用規(guī)范的漢字、標(biāo)點符號、數(shù)字、計量單位等，避免錯別字、語病、生造詞等。3.一致性原則：在公司/組織內(nèi)部保持用字用語的統(tǒng)一，不同部門、不同崗位之間應(yīng)遵循相同的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。4.適應(yīng)性原則：根據(jù)不同的受眾和使用場景，合理選擇用字用語，確保表達清晰、易懂。二、用字規(guī)范（一）漢字使用1.嚴(yán)格使用國家通用語言文字，即普通話和規(guī)范漢字。禁止使用繁體字、異體字（除特殊情況外）。2.書寫漢字應(yīng)做到筆畫清晰、結(jié)構(gòu)規(guī)范，避免字跡潦草、難以辨認。3.對于容易混淆的漢字，如“的”“地”“得”，“做”“作”等，應(yīng)根據(jù)語法規(guī)則正確使用。（二）數(shù)字使用1.公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時刻和各種計數(shù)、計量均用阿拉伯?dāng)?shù)字。2.定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字，必須使用漢字。3.相鄰的兩個數(shù)字并列連用表示概數(shù)時，必須使用漢字，連用的兩個數(shù)字之間不得用頓號隔開。（三）標(biāo)點符號使用1.嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點符號用法》正確使用標(biāo)點符號。2.注意標(biāo)點符號的位置和停頓，避免標(biāo)點錯誤導(dǎo)致的語義不清。（四）計量單位使用1.采用國家法定計量單位，如長度單位用米、厘米等，重量單位用千克、克等，時間單位用小時、分鐘等。2.不得使用非法定計量單位或自行編造的計量單位。三、用語規(guī)范（一）語言表達1.語言應(yīng)簡潔明了、邏輯清晰，避免冗長、復(fù)雜、晦澀的表述。2.用詞應(yīng)準(zhǔn)確恰當(dāng)，避免使用模糊、歧義、生僻的詞匯。3.句子結(jié)構(gòu)應(yīng)完整，避免成分殘缺、搭配不當(dāng)?shù)日Z病。（二）稱謂使用1.對公司/組織內(nèi)部人員，應(yīng)使用規(guī)范的職務(wù)、職稱或姓名，不得使用不恰當(dāng)?shù)年欠Q、綽號等。2.對外交流時，應(yīng)根據(jù)對方的身份和場合，使用合適的稱謂，如先生、女士、同志、職務(wù)等。（三）禮貌用語1.提倡文明禮貌用語，如“您好”“謝謝”“對不起”“請”等，在溝通交流中展現(xiàn)公司/組織良好的形象。2.避免使用粗俗、低俗、不文明的語言。（四）專業(yè)術(shù)語使用1.在涉及專業(yè)領(lǐng)域的文件和交流中，應(yīng)準(zhǔn)確使用專業(yè)術(shù)語，并確保其含義明確、統(tǒng)一。2.對于新出現(xiàn)的專業(yè)術(shù)語或行業(yè)特定詞匯，應(yīng)進行必要的解釋和說明，以便非專業(yè)人員理解。四、文件資料用字用語規(guī)范（一）起草與審核1.文件起草人應(yīng)嚴(yán)格按照用字用語規(guī)范起草文件，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。2.文件起草完成后，應(yīng)提交部門負責(zé)人進行審核，審核重點包括用字用語是否規(guī)范、表達是否清晰等。3.重要文件或涉及多個部門的文件，應(yīng)組織相關(guān)人員進行會審，確保文件質(zhì)量。使用與存檔1.文件經(jīng)審核通過后，應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求進行排版、打印或發(fā)布。2.文件發(fā)布后，應(yīng)及時進行存檔，存檔文件應(yīng)保持用字用語的原始狀態(tài)，不得擅自修改。修訂與更新1.當(dāng)文件需要修訂時，應(yīng)按照規(guī)范的程序進行，確保修訂后的文件用字用語依然符合要求。2.對于因政策法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整等原因需要更新的文件，應(yīng)同步更新用字用語，保證文件的時效性和準(zhǔn)確性。五、宣傳資料用字用語規(guī)范（一）策劃與設(shè)計1.宣傳資料的策劃人員應(yīng)根據(jù)宣傳目的和受眾特點，制定用字用語規(guī)范要求，確保宣傳內(nèi)容符合公司/組織形象和宣傳主題。2.設(shè)計人員應(yīng)按照策劃要求進行排版設(shè)計，注意字體、字號、顏色等的搭配，保證視覺效果與用字用語的協(xié)調(diào)性。內(nèi)容審核1.宣傳資料的內(nèi)容應(yīng)進行嚴(yán)格審核，審核人員應(yīng)重點檢查用字用語是否規(guī)范、有無錯別字、語病等問題。2.對于涉及重要信息或敏感內(nèi)容的宣傳資料，應(yīng)進行多輪審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、無誤。發(fā)布與管理1.宣傳資料經(jīng)審核通過后，方可發(fā)布使用。發(fā)布渠道包括但不限于網(wǎng)站、社交媒體、宣傳冊、海報等。2.宣傳資料發(fā)布后，應(yīng)定期進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并糾正用字用語方面的問題。六、辦公環(huán)境用字用語規(guī)范（一）標(biāo)識牌1.公司/組織辦公區(qū)域內(nèi)的各類標(biāo)識牌，如指示牌、部門牌、宣傳欄等，應(yīng)使用規(guī)范的漢字和清晰的字體，確保員工和訪客能夠準(zhǔn)確識別。2.標(biāo)識牌的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜或生僻的詞匯。電子設(shè)備顯示1.公司/組織內(nèi)部使用的電子設(shè)備，如電腦屏幕、投影儀、電子顯示屏等，顯示的文字信息應(yīng)符合用字用語規(guī)范。2.對于電子文檔、郵件、即時通訊工具等中的用字用語，員工應(yīng)同樣遵循規(guī)范要求。會議與活動1.會議和活動使用的文件、資料、演示文稿等，應(yīng)按照文件資料用字用語規(guī)范進行準(zhǔn)備和審核。2.會議主持人、發(fā)言人等在發(fā)言過程中，應(yīng)使用規(guī)范的語言，避免出現(xiàn)用字用語錯誤。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督部門或指定專人負責(zé)用字用語規(guī)范的監(jiān)督檢查工作。檢查方式1.定期檢查：監(jiān)督部門定期對公司/組織內(nèi)部的文件、宣傳資料、辦公環(huán)境等進行用字用語規(guī)范檢查。2.不定期抽查：在日常工作中，監(jiān)督部門可隨時對各部門、各崗位的用字用語情況進行抽查。3.專項檢查：針對重要文件、重大活動、重點宣傳項目等，進行專項用字用語規(guī)范檢查。問題處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的用字用語不規(guī)范問題，監(jiān)督部門應(yīng)及時記錄，并向責(zé)任部門或責(zé)任人發(fā)出整改通知。2.責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給監(jiān)督部門。3.對于多次出現(xiàn)用字用語不規(guī)范問題且整改不力的部門或個人，公司/組織將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。八、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃公司/組織應(yīng)制定用字用語規(guī)范培訓(xùn)計劃，定期組織員工進行培訓(xùn)，提高員工的用字用語水平。培訓(xùn)內(nèi)容1.國家語言文字法律法規(guī)和政策解讀。2.漢字、數(shù)字、標(biāo)點符號、計量單位等的正確使用方法。3.語言表達技巧、稱謂使用、禮貌用語等方面的知識。4.結(jié)合公司/組織實際情況，講解文件資料、宣傳資料、辦公環(huán)境等方面的用字用語規(guī)范要求。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司/組織內(nèi)部的專業(yè)人員或邀請外部專家進行