PAGE規(guī)范調(diào)研報(bào)告制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織內(nèi)部信息的有效收集、分析與傳遞，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，規(guī)范調(diào)研報(bào)告的撰寫、審核與管理流程，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)各部門、各層級(jí)在開展各類調(diào)研活動(dòng)后所形成的調(diào)研報(bào)告。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：調(diào)研報(bào)告應(yīng)基于真實(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)研數(shù)據(jù)和信息，確保內(nèi)容客觀反映實(shí)際情況。2.科學(xué)性原則：運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法和分析手段，保證調(diào)研結(jié)果的可靠性和有效性。3.針對(duì)性原則：緊密圍繞調(diào)研主題，突出重點(diǎn)，為解決實(shí)際問題提供有價(jià)值的參考。4.時(shí)效性原則：及時(shí)完成調(diào)研并撰寫報(bào)告，確保信息的及時(shí)性和決策的時(shí)效性。二、調(diào)研計(jì)劃制定（一）調(diào)研需求提出1.各部門根據(jù)工作需要、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃或領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，提出調(diào)研需求。需求應(yīng)明確調(diào)研的主題、目的、范圍、時(shí)間要求等關(guān)鍵信息。2.對(duì)于涉及公司/組織戰(zhàn)略層面、重大決策事項(xiàng)的調(diào)研需求，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后立項(xiàng)。（二）調(diào)研方案設(shè)計(jì)1.根據(jù)調(diào)研需求，組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)分工。2.調(diào)研團(tuán)隊(duì)制定詳細(xì)的調(diào)研方案，包括調(diào)研方法（如問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地觀察、數(shù)據(jù)分析等）、樣本選擇、調(diào)研流程、時(shí)間安排等。3.調(diào)研方案應(yīng)充分考慮可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對(duì)措施，確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行。（三）調(diào)研計(jì)劃審批1.調(diào)研方案制定完成后，提交至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行審批。2.審批部門應(yīng)從調(diào)研目的的合理性、方法的可行性、時(shí)間安排的緊湊性等方面進(jìn)行全面審核，提出修改意見或批準(zhǔn)實(shí)施。三、調(diào)研實(shí)施（一）數(shù)據(jù)收集1.調(diào)研團(tuán)隊(duì)按照調(diào)研方案開展數(shù)據(jù)收集工作。在收集過程中，要確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，避免數(shù)據(jù)造假或遺漏重要信息。2.對(duì)于問卷調(diào)查，要設(shè)計(jì)合理的問卷結(jié)構(gòu)和問題，確保問卷易于理解和回答；對(duì)于訪談，要提前準(zhǔn)備好訪談提綱，注意訪談技巧，保證訪談內(nèi)容的有效性。3.在實(shí)地觀察過程中，要做好記錄，包括觀察時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、現(xiàn)象等詳細(xì)信息。（二）數(shù)據(jù)分析1.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法、數(shù)據(jù)分析軟件等工具對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解讀。2.通過數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)，找出存在的問題及其原因，為調(diào)研報(bào)告的撰寫提供有力支持。3.在數(shù)據(jù)分析過程中，要對(duì)數(shù)據(jù)的可靠性進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于可疑數(shù)據(jù)要進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)或剔除。（三）信息核實(shí)與補(bǔ)充1.對(duì)調(diào)研過程中獲取的信息進(jìn)行核實(shí)，與相關(guān)部門、人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保信息的準(zhǔn)確性。2.對(duì)于調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的信息不完整或存在疑問的部分，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)研，避免報(bào)告內(nèi)容出現(xiàn)偏差。四、調(diào)研報(bào)告撰寫（一）報(bào)告結(jié)構(gòu)與內(nèi)容要求1.封面：包括調(diào)研報(bào)告標(biāo)題、調(diào)研部門、撰寫日期等信息。2.目錄：列出報(bào)告各部分的標(biāo)題及頁(yè)碼。3.引言：闡述調(diào)研的背景、目的和意義，介紹調(diào)研的基本情況（如調(diào)研方法、樣本數(shù)量等）。4.正文：現(xiàn)狀描述：客觀呈現(xiàn)調(diào)研對(duì)象的現(xiàn)狀，包括相關(guān)數(shù)據(jù)、事實(shí)、現(xiàn)象等。問題分析：深入剖析現(xiàn)狀中存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因。建議措施：針對(duì)問題提出切實(shí)可行的建議和措施，具有可操作性和針對(duì)性。5.結(jié)論：總結(jié)調(diào)研的主要成果，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵觀點(diǎn)和建議。6.附錄：如有必要，附上相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)、圖表、調(diào)查問卷、訪談?dòng)涗浀仍假Y料。（二）撰寫規(guī)范1.語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清晰，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。2.數(shù)據(jù)引用要準(zhǔn)確無(wú)誤，圖表制作應(yīng)規(guī)范、清晰，能夠直觀反映數(shù)據(jù)關(guān)系和變化趨勢(shì)。3.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)邏輯嚴(yán)密，各部分之間過渡自然，層次分明。（三）初稿審核1.調(diào)研報(bào)告初稿完成后，撰寫人應(yīng)進(jìn)行自我審核，檢查報(bào)告內(nèi)容是否完整、邏輯是否清晰、語(yǔ)言是否規(guī)范等。2.部門負(fù)責(zé)人對(duì)初稿進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核報(bào)告是否符合調(diào)研目的、內(nèi)容是否準(zhǔn)確、建議是否可行等，提出修改意見并反饋給撰寫人。五、調(diào)研報(bào)告審核與審批（一）審核流程1.部門負(fù)責(zé)人審核通過后，將調(diào)研報(bào)告提交至公司/組織內(nèi)部的審核部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。2.審核部門或領(lǐng)導(dǎo)從專業(yè)角度、決策需求等方面對(duì)報(bào)告進(jìn)行全面審查，提出審核意見。3.審核意見應(yīng)明確指出報(bào)告存在的問題及修改建議，撰寫人根據(jù)審核意見對(duì)報(bào)告進(jìn)行修改完善。（二）審批程序1.修改后的調(diào)研報(bào)告再次提交至審批部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。2.審批部門或領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審核情況和公司/組織實(shí)際情況，決定是否批準(zhǔn)報(bào)告。如批準(zhǔn)，報(bào)告進(jìn)入發(fā)布和存檔環(huán)節(jié)；如不批準(zhǔn)，撰寫人需繼續(xù)修改，直至報(bào)告通過審批。六、調(diào)研報(bào)告發(fā)布與存檔（一）發(fā)布范圍與方式1.根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和決策需求，確定調(diào)研報(bào)告的發(fā)布范圍，包括公司/組織內(nèi)部的相關(guān)部門、層級(jí)，以及可能涉及的外部機(jī)構(gòu)或人員。2.選擇合適的發(fā)布方式，如內(nèi)部文件發(fā)布、會(huì)議匯報(bào)、電子郵件發(fā)送等，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)獲取報(bào)告內(nèi)容。（二）存檔管理1.建立調(diào)研報(bào)告存檔制度，對(duì)經(jīng)過審批的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行分類存檔。2.存檔內(nèi)容應(yīng)包括紙質(zhì)報(bào)告和電子文檔，確保文檔的完整性和可查閱性。3.定期對(duì)存檔的調(diào)研報(bào)告進(jìn)行整理和維護(hù)，以便于日后查詢和參考。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督部門或崗位，對(duì)調(diào)研報(bào)告制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括調(diào)研計(jì)劃的執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)收集的真實(shí)性、報(bào)告撰寫的規(guī)范性、審核審批流程的執(zhí)行情況等。（二）考核辦法1.將調(diào)研報(bào)告制度執(zhí)行情況納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核體系。2.對(duì)于在調(diào)研報(bào)告撰寫和管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反制度規(guī)定、導(dǎo)致報(bào)告質(zhì)量低下或延誤的部門和個(gè)人，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。八、附則（