PAGE監(jiān)理總監(jiān)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司監(jiān)理工作的規(guī)范化管理，確保監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，提高項目管理水平，保障工程建設(shè)的順利進行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本監(jiān)理總監(jiān)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的各類建設(shè)工程項目的監(jiān)理工作，明確監(jiān)理總監(jiān)在項目監(jiān)理中的職責、工作流程、考核評價等內(nèi)容。（三）基本原則1.依法監(jiān)理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標準，依法履行監(jiān)理職責。2.公正獨立原則：監(jiān)理總監(jiān)在監(jiān)理工作中應(yīng)保持公正、獨立的立場，不受任何單位或個人的干擾，客觀公正地開展監(jiān)理工作。3.科學嚴謹原則：運用科學的方法和嚴謹?shù)膽B(tài)度，對工程項目進行全面、細致的監(jiān)理，確保工程質(zhì)量、進度、安全等目標的實現(xiàn)。4.服務(wù)至上原則：以服務(wù)業(yè)主為宗旨，積極主動地為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，滿足業(yè)主的合理需求。二、監(jiān)理總監(jiān)職責（一）項目監(jiān)理全面管理職責1.負責組建項目監(jiān)理機構(gòu)，明確各監(jiān)理人員的職責分工，確保監(jiān)理工作的順利開展。2.主持編制項目監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理實施細則，組織監(jiān)理人員熟悉工程情況，掌握工程特點和技術(shù)要求。3.定期組織監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系，解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題。4.審核施工單位提交的施工組織設(shè)計、施工方案、進度計劃等文件，提出審核意見并監(jiān)督實施。（二）工程質(zhì)量控制職責1.審查施工單位的質(zhì)量管理體系，檢查質(zhì)量管理人員的配備情況，確保質(zhì)量管理工作有效開展。2.組織監(jiān)理人員對原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等進行檢驗和驗收，嚴禁不合格材料用于工程建設(shè)。3.對施工過程進行質(zhì)量檢查和旁站監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求施工單位整改，對重大質(zhì)量問題及時報告業(yè)主并采取相應(yīng)措施。4.參與工程質(zhì)量驗收工作，對分部、分項工程和單位工程的質(zhì)量驗收進行審核和簽認。（三）工程進度控制職責1.審核施工單位提交的進度計劃，分析進度目標的合理性和可行性，提出優(yōu)化建議。2.定期檢查工程進度執(zhí)行情況，對比實際進度與計劃進度的差異，分析原因并采取相應(yīng)措施進行調(diào)整。3.協(xié)調(diào)各參建單位之間的關(guān)系，解決影響工程進度的各種問題，確保工程建設(shè)按計劃順利推進。4.當工程進度出現(xiàn)嚴重滯后時，及時組織相關(guān)單位召開專題會議，制定趕工措施，督促施工單位加快施工進度。（四）工程投資控制職責1.審核工程計量和支付申請，確保工程計量準確、支付合理，防止超付工程款。2.協(xié)助業(yè)主進行工程變更管理，對變更費用進行審核，提出合理的造價控制建議。3.定期進行工程費用分析，掌握工程投資動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施進行控制。4.參與工程竣工結(jié)算審核工作，對工程結(jié)算的準確性和合規(guī)性進行把關(guān)。（五）工程安全管理職責1.審查施工單位的安全生產(chǎn)管理制度，檢查安全管理人員的配備和履職情況，確保安全生產(chǎn)管理工作落實到位。2.組織監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時要求施工單位整改，對重大安全隱患及時下達停工令，并報告業(yè)主。3.定期組織安全專題會議，傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，分析施工現(xiàn)場安全形勢，制定安全防范措施。4.參與安全事故的調(diào)查處理工作，協(xié)助有關(guān)部門查明事故原因，提出處理意見。（六）合同管理職責1.協(xié)助業(yè)主簽訂工程建設(shè)相關(guān)合同，對合同條款進行審查，提出風險防范建議。2.監(jiān)督施工單位履行合同約定，檢查施工單位的人員、設(shè)備、材料等投入情況，確保合同順利執(zhí)行。3.處理合同糾紛和索賠事項，根據(jù)合同條款和實際情況進行公正合理的判斷和處理。4.建立合同管理臺賬，記錄合同簽訂、履行、變更等情況，為合同管理提供依據(jù)。（七）信息管理職責1.組織建立項目監(jiān)理信息管理系統(tǒng)，確保監(jiān)理信息的及時收集、整理、分析和傳遞。2.定期編寫監(jiān)理月報、季報、年報等信息資料，向業(yè)主和有關(guān)部門報告工程建設(shè)情況。3.負責監(jiān)理文件資料的管理工作，包括文件的收發(fā)、歸檔、保管等，確保文件資料的完整性和準確性。4.及時傳達業(yè)主和上級部門的有關(guān)文件和指示精神，保證信息渠道暢通。（八）組織協(xié)調(diào)職責1.協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位等各方關(guān)系，建立良好的溝通機制，確保各方工作協(xié)調(diào)一致。2.組織召開工程協(xié)調(diào)會、專題會等會議，明確會議議題和議程，做好會議記錄，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。3.處理工程建設(shè)中的各種矛盾和糾紛，維護工程建設(shè)的正常秩序，營造和諧的建設(shè)環(huán)境。4.加強與政府有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解政策法規(guī)變化，確保工程建設(shè)符合相關(guān)要求。三、監(jiān)理工作流程（一）工程開工前監(jiān)理工作流程1.組建項目監(jiān)理機構(gòu)，明確監(jiān)理人員職責分工，配備必要的辦公設(shè)施和檢測設(shè)備。2.熟悉工程建設(shè)相關(guān)文件，包括可行性研究報告、初步設(shè)計文件、施工圖設(shè)計文件等，了解工程建設(shè)規(guī)模、內(nèi)容、要求等。3.參加第一次工地會議，介紹監(jiān)理機構(gòu)人員、職責、監(jiān)理工作程序等，建立與各方的聯(lián)系渠道。4.審查施工單位的資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、項目經(jīng)理及主要管理人員資格等文件，檢查施工單位的質(zhì)量管理體系、安全生產(chǎn)管理體系是否健全。5.組織監(jiān)理人員對施工場地進行現(xiàn)場檢查，核實施工條件是否具備，如場地平整、通水通電、臨時設(shè)施搭建等情況。6.審查施工單位提交的施工組織設(shè)計、施工方案、進度計劃等文件，提出審核意見并要求施工單位進行修改完善。7.對施工單位的施工技術(shù)交底進行監(jiān)督檢查，確保施工人員熟悉施工工藝和質(zhì)量要求。8.檢查施工單位的原材料、構(gòu)配件、設(shè)備等的采購計劃，對擬采購的產(chǎn)品進行質(zhì)量考察，審核供應(yīng)商資質(zhì)。（二）工程施工過程監(jiān)理工作流程1.定期召開監(jiān)理例會，一般每周召開一次，特殊情況可隨時召開。會議由監(jiān)理總監(jiān)主持，各方匯報工程進展情況、存在問題及解決措施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，明確下一步工作重點。2.監(jiān)理人員按照監(jiān)理實施細則的要求，對施工過程進行質(zhì)量、進度、安全等方面的檢查和旁站監(jiān)理。質(zhì)量檢查：包括原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的檢驗，施工工序質(zhì)量檢查，分項、分部工程質(zhì)量驗收等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時要求施工單位整改，整改完成后進行復(fù)查。進度檢查：對比實際進度與計劃進度，分析進度偏差原因，采取相應(yīng)的調(diào)整措施。如要求施工單位增加人力、設(shè)備投入，優(yōu)化施工順序等。安全檢查：定期對施工現(xiàn)場進行安全檢查，重點檢查安全防護設(shè)施、施工機械、臨時用電、消防安全等方面。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下達整改通知，要求施工單位限期整改，對重大安全隱患立即下達停工令。3.審核施工單位提交的工程計量和支付申請，按照合同約定進行計量和支付審核。對計量數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場核實，確保計量準確無誤。審核支付申請時，檢查工程質(zhì)量是否合格、進度是否符合要求、費用計算是否正確等。4.處理工程變更事項：施工單位提出工程變更申請后，監(jiān)理機構(gòu)組織相關(guān)單位進行審查。分析變更對工程質(zhì)量、進度、投資等方面的影響，提出審查意見。業(yè)主批準變更后監(jiān)督施工單位實施變更，并對變更費用進行審核。5.協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系：及時解決工程建設(shè)中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，如施工單位與供應(yīng)商之間的材料供應(yīng)問題、施工單位之間的交叉作業(yè)問題等。通過協(xié)商、溝通等方式，促使各方達成共識，確保工程建設(shè)順利進行。6.定期編寫監(jiān)理月報、季報、年報等信息資料，向業(yè)主和有關(guān)部門報告工程建設(shè)情況。月報內(nèi)容包括工程進展、質(zhì)量狀況、安全情況、存在問題及處理措施等；季報和年報在月報基礎(chǔ)上進行綜合分析和總結(jié)。（三）工程竣工驗收監(jiān)理工作流程1.督促施工單位完成工程竣工預(yù)驗收工作，對預(yù)驗收中發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位及時整改。2.審查施工單位提交的竣工資料，包括工程竣工報告、施工技術(shù)資料、質(zhì)量檢驗資料、試驗檢測報告等，確保資料齊全、真實、有效。3.組織監(jiān)理人員對工程實體進行全面檢查，包括工程質(zhì)量、外觀質(zhì)量、使用功能等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，要求施工單位進行整改。4.協(xié)助業(yè)主組織工程竣工驗收，參與驗收會議，匯報監(jiān)理工作情況，對工程質(zhì)量發(fā)表監(jiān)理意見。5.對驗收中提出的整改意見進行跟蹤檢查，確保施工單位整改到位。整改完成后，簽署工程竣工驗收意見。6.整理監(jiān)理文件資料，進行歸檔保存。監(jiān)理文件資料應(yīng)包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、季報、年報、會議紀要及各項審批文件等，確保文件資料完整、規(guī)范。四、監(jiān)理工作考核評價（一）考核評價主體1.業(yè)主對監(jiān)理工作進行考核評價，主要從監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、工程目標實現(xiàn)情況、合同履行情況等方面進行評價。2.公司內(nèi)部對監(jiān)理總監(jiān)及監(jiān)理人員的工作進行考核評價，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等方面。（二）考核評價內(nèi)容1.工程質(zhì)量：工程質(zhì)量是否符合設(shè)計文件和相關(guān)標準要求，是否發(fā)生質(zhì)量事故，質(zhì)量驗收是否規(guī)范等。2.工程進度：是否按合同約定的工期完成工程建設(shè)任務(wù)，進度控制措施是否有效，是否及時解決影響進度的問題等。3.工程投資：工程計量和支付是否準確合規(guī)，是否有效控制工程投資，是否存在超付工程款等情況。4.工程安全：施工現(xiàn)場安全管理是否到位，是否發(fā)生安全事故，安全隱患整改是否及時等。5.合同管理：是否監(jiān)督施工單位履行合同約定，合同糾紛處理是否公正合理，合同臺賬建立是否規(guī)范等。6.信息管理：監(jiān)理信息收集、整理、分析和傳遞是否及時準確，監(jiān)理文件資料管理是否規(guī)范等。7.組織協(xié)調(diào)：是否有效協(xié)調(diào)工程建設(shè)各方關(guān)系，會議組織是否有序，矛盾糾紛處理是否得當?shù)取?.工作態(tài)度：工作責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力等方面的表現(xiàn)。9.專業(yè)能力：監(jiān)理人員的專業(yè)知識水平、業(yè)務(wù)能力、解決實際問題的能力等。（三）考核評價方式1.定期考核：業(yè)主每季度對監(jiān)理工作進行一次考核評價，公司每半年對監(jiān)理總監(jiān)及監(jiān)理人員進行一次考核評價。考核評價采用打分制，根據(jù)考核評價內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)的分值，各項指標得分之和為最終考核得分。2.不定期檢查：業(yè)主和公司可根據(jù)工程建設(shè)實際情況，不定期對監(jiān)理工作進行檢查評估。檢查內(nèi)容包括施工現(xiàn)場監(jiān)理工作情況、文件資料管理情況等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改和處理，并作為考核評價的依據(jù)。3.滿意度調(diào)查：業(yè)主對監(jiān)理服務(wù)滿意度進行調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集業(yè)主意見和建議，作為考核評價的重要參考。（四）考核評價結(jié)果應(yīng)用1.與監(jiān)理費用支付掛鉤：業(yè)主根據(jù)考核評價結(jié)果，按照合同約定調(diào)整監(jiān)理費用支付比例?？己嗽u價優(yōu)秀的，適當增加監(jiān)理費用；考核評價不合格的，扣減監(jiān)理費用，并要求監(jiān)理單位進行整改。2.作為人員獎懲依據(jù)：公司根據(jù)考核評價結(jié)果，對監(jiān)理總監(jiān)及監(jiān)理人員進行獎懲。對考核評價優(yōu)秀的人員給予表彰