PAGE網(wǎng)格化巡控中心制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強網(wǎng)格化巡控工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高社會治安防控能力，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本網(wǎng)格化巡控中心全體工作人員及參與巡控工作的相關(guān)人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強巡控工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患，預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則對各類突發(fā)事件和警情，能夠迅速響應(yīng)，及時處置，最大限度減少損失和影響。3.協(xié)同配合原則巡控中心與各相關(guān)部門、單位密切協(xié)作，形成工作合力，共同做好社會治安防控工作。4.規(guī)范高效原則嚴格按照制度規(guī)范開展巡控工作，確保工作流程清晰、職責(zé)明確、高效運行。二、工作職責(zé)（一）巡控中心職責(zé)1.負責(zé)制定和完善網(wǎng)格化巡控工作方案、制度規(guī)范，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各巡控網(wǎng)格的工作，合理安排巡控力量，確保巡控工作全覆蓋、無死角。3.收集、匯總、分析各類治安信息，及時掌握社會治安動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。4.對巡控工作進行指揮調(diào)度，下達工作指令，協(xié)調(diào)解決巡控工作中遇到的問題。5.定期對巡控工作進行檢查、考核和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進工作。（二）巡控人員職責(zé)1.嚴格遵守巡控工作紀律，按時到崗到位，認真履行巡控職責(zé)。2.按照規(guī)定路線和時間進行巡邏，保持通訊暢通，及時發(fā)現(xiàn)和報告各類治安問題。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為，及時進行制止，并協(xié)助公安機關(guān)進行處理。4.做好巡邏記錄，認真填寫巡邏日志，詳細記錄巡邏時間、地點、人員、事件等情況。5.積極向群眾宣傳安全防范知識，提高群眾的自我防范意識。（三）信息收集與處理職責(zé)1.建立健全信息收集網(wǎng)絡(luò)，廣泛收集各類治安信息，包括社情民意、矛盾糾紛、安全隱患等。2.對收集到的信息進行認真梳理、分析和研判，及時發(fā)現(xiàn)可能影響社會治安穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題。3.按照規(guī)定及時上報重要信息，確保信息傳遞暢通，為領(lǐng)導(dǎo)決策和工作處置提供有力支持。4.對交辦的信息處理任務(wù)，要及時進行核實、反饋，確保事事有回音。三、巡控工作流程（一）巡邏前準備1.巡控人員提前到崗，領(lǐng)取巡邏裝備，如對講機、巡邏車輛、警械等，并檢查裝備是否完好。2.了解當天的巡邏任務(wù)和重點區(qū)域，熟悉巡邏路線。3.與上一班巡邏人員進行交接，了解上一班巡邏情況，掌握有無特殊情況需要注意。（二）巡邏實施1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，保持巡邏的連續(xù)性和均勻性。2.注意觀察周邊環(huán)境，重點關(guān)注人員密集場所、治安復(fù)雜區(qū)域、要害部位等。3.對發(fā)現(xiàn)的可疑人員、車輛進行盤查，核實身份和情況。4.及時發(fā)現(xiàn)并制止各類違法犯罪行為，保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查處理。5.認真填寫巡邏日志，記錄巡邏過程中的重要情況和發(fā)現(xiàn)的問題。（三）巡邏中突發(fā)情況處置1.接到報警或發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時，巡控人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并及時報告巡控中心。2.在現(xiàn)場采取必要的措施，維護秩序，保護群眾生命財產(chǎn)安全。3.配合公安機關(guān)進行現(xiàn)場勘查、調(diào)查取證等工作，提供相關(guān)線索和信息。4.及時向巡控中心反饋現(xiàn)場處置情況，按照指令做好后續(xù)工作。（四）巡邏后工作1.巡邏結(jié)束后，巡控人員將巡邏裝備交回保管室，并進行清潔和保養(yǎng)。2.對當天的巡邏情況進行總結(jié)，整理巡邏日志，將重要信息及時上報。???3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類整理，提出處理建議，交相關(guān)部門進行處理。四、信息管理（一）信息收集1.建立多渠道信息收集機制，包括巡控人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、群眾舉報、視頻監(jiān)控抓拍、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測等。2.明確信息收集的內(nèi)容和標準，確保收集到的信息真實、準確、完整。3.對收集到的信息進行及時登記，記錄信息來源、時間、地點、內(nèi)容等要素。（二）信息分析研判1.成立信息分析研判小組，定期對收集到的信息進行分析研究。2.運用數(shù)據(jù)分析、案例分析、趨勢分析等方法，深入挖掘信息背后的潛在問題和規(guī)律。3.對信息進行分類分級，評估其對社會治安的影響程度，為工作決策提供依據(jù)。（三）信息報送1.嚴格按照信息報送流程及時上報重要信息，確保信息不遲報、不漏報、不誤報。2.明確信息報送的對象、方式和時限，確保信息傳遞暢通。3.對上報的信息進行跟蹤反饋，及時了解信息處理情況。（四）信息存儲與保密1.建立信息存儲數(shù)據(jù)庫，對各類治安信息進行分類存儲，便于查詢和使用。2.加強信息安全管理，采取加密、備份等措施，防止信息泄露和丟失。3.嚴格遵守信息保密制度，對涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息，嚴禁泄露。五、指揮調(diào)度（一）指揮調(diào)度原則1.統(tǒng)一指揮原則巡控中心對巡控工作實行統(tǒng)一指揮，確保各項工作有序開展。2.快速反應(yīng)原則對各類警情和突發(fā)事件，能夠迅速下達指令，及時調(diào)度巡控力量進行處置。3.科學(xué)合理原則根據(jù)警情性質(zhì)、嚴重程度和現(xiàn)場情況，合理調(diào)度巡控資源，提高處置效率。（二）指揮調(diào)度流程1.接警巡控中心接到報警電話后，詳細記錄報警人姓名、聯(lián)系方式、報警時間、地點、事件等信息。2.警情研判對接到的警情進行初步研判，分析警情的性質(zhì)、危害程度和可能發(fā)展趨勢。3.指令下達根據(jù)警情研判結(jié)果，迅速下達指揮調(diào)度指令，明確巡控力量的集結(jié)地點、處置要求等。4.現(xiàn)場反饋巡控人員到達現(xiàn)場后，及時通過對講機或其他方式向巡控中心反饋現(xiàn)場情況，以便及時調(diào)整處置策略。5.指揮協(xié)調(diào)巡控中心根據(jù)現(xiàn)場反饋情況，對處置工作進行全程指揮協(xié)調(diào)，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運行。（三）指揮調(diào)度保障1.建立健全指揮調(diào)度通信系統(tǒng)，確保巡控人員與巡控中心之間通信暢通。2.配備必要的指揮調(diào)度設(shè)備，如電腦、顯示屏、地圖標注設(shè)備等，提高指揮調(diào)度效率。3.加強指揮調(diào)度人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置水平。六、考核獎懲（一）考核內(nèi)容1.巡邏出勤情況包括是否按時到崗、離崗，巡邏時間是否符合規(guī)定等。2.巡邏質(zhì)量如是否按照規(guī)定路線巡邏、是否發(fā)現(xiàn)并報告各類治安問題等。3.信息收集與處理信息收集的數(shù)量、質(zhì)量，信息上報的及時性、準確性等。4.指揮調(diào)度執(zhí)行情況是否及時響應(yīng)指揮調(diào)度指令，處置工作是否符合要求等。5.群眾滿意度通過問卷調(diào)查群眾對巡控工作的評價和意見。（二）考核方式1.日?？己擞裳部刂行墓ぷ魅藛T對巡控人員的日常工作表現(xiàn)進行實時記錄和考核。2.定期考核每月或每季度對巡控人員進行一次全面考核，綜合評估其工作業(yè)績。3.專項考核針對重大活動、突發(fā)事件等特殊時期的巡控工作進行專項考核。（三）獎懲措施1.獎勵對考核成績優(yōu)秀的巡控人員給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.懲罰對考核不合格的巡控人員進行批評教育、警告、扣發(fā)獎金等處罰；對嚴重違反制度規(guī)范、造成重大損失或惡劣影響的，依法依規(guī)給予辭退、開除等處理。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能技巧、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織巡控人員進行集中學(xué)習(xí)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.崗位練兵通過實際工作中的案例分析、模擬演練等方式，提高巡控人員的實戰(zhàn)能力。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便巡控人員隨時隨地進行學(xué)習(xí)。（三）演練1.制定演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求。