PAGE高鐵站安檢值守規(guī)范制度一、總則（一）目的為確保高鐵站安檢工作的高效、規(guī)范、有序進(jìn)行，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和車站運(yùn)營秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于在高鐵站從事安檢值守工作的所有人員，包括安檢員、安檢班組長、安檢主管等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障旅客安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，不放過任何安全隱患。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履行安檢職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：在安檢過程中，注重文明禮貌，以熱情、專業(yè)的態(tài)度為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量減少對旅客出行的影響。4.規(guī)范高效原則：建立科學(xué)合理的安檢流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保安檢工作高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行。二、安檢人員職責(zé)（一）安檢員職責(zé)1.負(fù)責(zé)對進(jìn)站旅客及其行李物品進(jìn)行安全檢查，包括但不限于人身檢查、行李過機(jī)檢查等。2.熟練掌握安檢設(shè)備的操作技能，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備故障。3.按照規(guī)定的安檢流程和標(biāo)準(zhǔn)，對旅客行李中的違禁物品進(jìn)行準(zhǔn)確識別和處置，做好記錄。4.協(xié)助其他崗位工作人員維護(hù)安檢現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)旅客有序通過安檢通道。5.積極參加安檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（二）安檢班組長職責(zé)1.負(fù)責(zé)本班組的日常管理工作，包括人員排班、工作任務(wù)分配、考勤管理等。2.組織班組人員開展安檢業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.監(jiān)督本班組安檢工作的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正不規(guī)范行為，確保安檢工作質(zhì)量。4.協(xié)調(diào)解決安檢過程中出現(xiàn)的各類問題，如旅客糾紛、設(shè)備故障等，及時(shí)向上級匯報(bào)重大情況。5.負(fù)責(zé)與其他崗位的溝通協(xié)調(diào)，共同做好車站安檢工作。（三）安檢主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)高鐵站安檢工作的組織、管理和實(shí)施，制定安檢工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織落實(shí)。2.建立健全安檢工作制度和流程，不斷完善安檢工作機(jī)制，提高安檢工作效率和質(zhì)量。3.組織安檢人員的招聘、培訓(xùn)、考核等工作，加強(qiáng)安檢隊(duì)伍建設(shè)，提升安檢人員整體素質(zhì)。4.負(fù)責(zé)與車站其他部門的溝通協(xié)調(diào)，共同做好安全保障工作，協(xié)調(diào)解決安檢工作中的重大問題。5.定期對安檢工作進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安檢工作情況，提出改進(jìn)措施和建議。三、安檢流程規(guī)范（一）旅客進(jìn)站前準(zhǔn)備1.在安檢通道入口處設(shè)置明顯的安檢標(biāo)識和引導(dǎo)指示牌，引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)等候安檢。2.提前開啟安檢設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并進(jìn)行預(yù)熱檢查，保證設(shè)備性能穩(wěn)定。（二）人身檢查1.引導(dǎo)旅客依次通過安檢門，安檢門出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，對旅客進(jìn)行人身復(fù)查。2.人身復(fù)查可采用手持金屬探測器進(jìn)行檢查，檢查部位包括頭部、頸部、胸部、腹部、背部、手臂、腿部等，確保無違禁物品。3.對女性旅客的人身檢查，應(yīng)由女性安檢員進(jìn)行，檢查過程中要注意方式方法，尊重旅客隱私。（三）行李物品檢查1.引導(dǎo)旅客將行李物品放置在傳送帶上，通過X光安檢機(jī)進(jìn)行檢查。2.安檢員要密切觀察X光顯示屏，對圖像中顯示的可疑物品進(jìn)行重點(diǎn)檢查。3.對于需要開箱檢查的行李，應(yīng)引導(dǎo)旅客到指定區(qū)域進(jìn)行開箱檢查，開箱檢查要注意輕拿輕放旅客行李物品，檢查完畢后及時(shí)整理并歸還旅客。4.對查獲的違禁物品，要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行登記和處置，做好記錄。（四）特殊情況處理1.對于攜帶超大、超重行李或行動不便的旅客，應(yīng)提供特殊幫助，優(yōu)先安排安檢。2.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁物品時(shí)，要耐心向旅客解釋相關(guān)規(guī)定，說明攜帶違禁物品的危害，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.如遇旅客對安檢工作不配合或發(fā)生糾紛，安檢人員要保持冷靜，耐心勸導(dǎo)，及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和車站公安部門，共同妥善處理。四、安檢設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)高鐵站的客流量和安檢工作需要，合理配置安檢設(shè)備，包括安檢門、X光安檢機(jī)、手持金屬探測器等。2.所配置的安檢設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，具備良好的性能和可靠性。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.安檢設(shè)備應(yīng)安裝在符合安全要求的位置，確保設(shè)備安裝牢固、運(yùn)行平穩(wěn)。2.設(shè)備安裝完畢后，要進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要求。（三）設(shè)備操作與維護(hù)1.制定安檢設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的操作方法、步驟和注意事項(xiàng)，安檢人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作設(shè)備。2.定期對安檢設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄等，便于設(shè)備管理和故障分析。（四）設(shè)備故障處理1.安檢設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，安檢人員應(yīng)立即停止使用該設(shè)備，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.安排專業(yè)技術(shù)人員對故障設(shè)備進(jìn)行維修，維修過程中要做好記錄，維修后進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。3.在設(shè)備故障期間，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施，如增加人工檢查等，確保安檢工作不受影響。五、安檢工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.安檢人員應(yīng)嚴(yán)格遵守車站的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作紀(jì)律1.安檢人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。2.在工作期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守安檢工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，不得敷衍了事、弄虛作假。3.嚴(yán)禁在安檢工作中與旅客發(fā)生爭吵、沖突等行為，要文明禮貌、耐心細(xì)致地做好安檢工作。（三）廉潔紀(jì)律1.安檢人員應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得接受旅客的賄賂、禮品等。2.嚴(yán)禁利用安檢工作之便謀取私利，不得從事與安檢工作無關(guān)的經(jīng)營性活動。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度安檢人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安檢業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置等方面。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家授課、開展案例分析、模擬演練等，提高安檢人員的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際操作能力。2.鼓勵(lì)安檢人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，了解行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢。3.利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為安檢人員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便安檢人員隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。（三）考核制度1.建立安檢人員考核制度，定期對安檢人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核方式包括日常工作考核、定期考試、技能競賽等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的安檢人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的安檢人員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。七、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定高鐵站安檢應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)不同類型的突發(fā)事件，如火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織安檢人員進(jìn)行應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、爆炸物處置、人員疏散等。2.通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高安檢人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）突發(fā)事件處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安檢人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照職責(zé)分工迅速開展應(yīng)急處置工作。2.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和車站公安部門報(bào)告事件情況