PAGE保安服務(wù)門崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安服務(wù)門崗工作流程，確保公司安全秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員在門崗執(zhí)行任務(wù)時(shí)的工作管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。2.秉持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、文明禮貌的工作態(tài)度，為公司營(yíng)造良好的安全環(huán)境。3.堅(jiān)持預(yù)防為主，通過有效措施防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)。二、門崗職責(zé)（一）人員出入管理1.對(duì)進(jìn)入公司的人員進(jìn)行身份核實(shí)，包括但不限于檢查工作證件、訪客證件等，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司區(qū)域。2.對(duì)于外來訪客，需詳細(xì)登記來訪人員姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等信息，并電話聯(lián)系被訪人員確認(rèn)后，方可放行。3.監(jiān)督公司員工佩戴工作證件，對(duì)未佩戴證件的員工進(jìn)行詢問并記錄，及時(shí)通知相關(guān)部門處理。4.對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)物品的合法性及放行手續(xù)，防止公司財(cái)物未經(jīng)許可外流。（二）車輛出入管理1.引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出公司大門，指揮車輛停放至指定位置。2.對(duì)進(jìn)入公司的車輛進(jìn)行檢查，包括車身外觀、所載物品等，防止危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入公司。3.核實(shí)車輛出入憑證，如公司內(nèi)部車輛的通行證、外來車輛的臨時(shí)出入證等，無證車輛嚴(yán)禁進(jìn)入。4.對(duì)離開公司的車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)所載物品與放行條一致，無誤后方可放行。（三）安全巡邏與監(jiān)控1.定時(shí)對(duì)門崗周邊區(qū)域進(jìn)行巡邏，檢查安全設(shè)施是否完好，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并記錄。2.密切關(guān)注門崗周邊的人員動(dòng)態(tài)和異常情況，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，確保公司周邊安全。3.認(rèn)真查看監(jiān)控視頻，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄各類安全事件和異常行為，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。（四）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、暴力沖突等，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，如報(bào)警、通知相關(guān)部門、組織現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等。2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供必要的信息和證據(jù)。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)工作。三、工作流程（一）接班流程1.接班人員提前10分鐘到達(dá)門崗，與交班人員進(jìn)行交接。2.交班人員應(yīng)將本班次的工作情況、設(shè)備運(yùn)行狀況、未處理事項(xiàng)等詳細(xì)告知接班人員，并進(jìn)行書面交接記錄。3.接班人員認(rèn)真檢查門崗設(shè)施設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等是否正常運(yùn)行，如有問題及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處理。4.雙方確認(rèn)交接無誤后，在交接記錄上簽字，交班人員方可離崗。（二）人員出入流程1.公司員工進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件，保安人員核對(duì)無誤后予以放行。2.外來訪客進(jìn)入公司時(shí)，保安人員首先要求訪客在來訪登記處填寫相關(guān)信息，包括姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪部門及人員等。3.保安人員通過電話與被訪人員取得聯(lián)系，確認(rèn)來訪事宜后，為訪客發(fā)放臨時(shí)訪客證件，并指引訪客前往被訪部門。4.訪客離開公司時(shí)，保安人員收回臨時(shí)訪客證件，并在訪客登記本上記錄離開時(shí)間。（三）車輛出入流程1.公司內(nèi)部車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安人員檢查車輛通行證，確認(rèn)無誤后予以放行，并指引車輛停放至指定位置。2.外來車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安人員要求駕駛員出示臨時(shí)出入證或相關(guān)證明文件，核實(shí)后發(fā)放臨時(shí)停車牌，并指引車輛前往指定停車區(qū)域停放。3.車輛離開公司時(shí)，保安人員檢查車輛所載物品，確認(rèn)與放行條一致后，收回臨時(shí)停車牌，予以放行。（四）巡邏流程1.保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋門崗周邊區(qū)域及重要通道。2.巡邏過程中，保安人員應(yīng)認(rèn)真檢查安全設(shè)施設(shè)備，如門禁系統(tǒng)是否正常工作、監(jiān)控?cái)z像頭是否正常運(yùn)行、消防器材是否完好等。3.注意觀察周邊環(huán)境，查看是否有異常人員、車輛或情況，如有可疑情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤查，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.巡邏結(jié)束后，保安人員應(yīng)將巡邏情況記錄在巡邏日志上，包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（五）突發(fā)事件處理流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，保安人員應(yīng)立即采取措施，如撥打報(bào)警電話、通知相關(guān)部門、組織現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等。2.在確保自身安全的前提下，盡量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)被破壞。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。4.事件處理完畢后，保安人員應(yīng)將事件經(jīng)過、處理結(jié)果等詳細(xì)記錄在事件處理報(bào)告上，并歸檔保存。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）著裝紀(jì)律1.保安人員上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、得體，不得穿著制服從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴標(biāo)志。（三）行為規(guī)范1.保安人員應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言對(duì)待公司員工和外來人員。2.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，不得擅自簡(jiǎn)化或變更工作程序。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、吸煙、睡覺、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的行為。（四）保密紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密、安全信息等敏感信息。2.對(duì)工作中接觸到的各類信息應(yīng)妥善保管，不得隨意傳播或透露給無關(guān)人員。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識(shí)、職業(yè)道德、工作技能等方面。2.根據(jù)不同崗位需求和實(shí)際工作情況，制定針對(duì)性的培訓(xùn)課程，提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)由公司安保部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，指定專人擔(dān)任培訓(xùn)講師。2.培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，確保培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、實(shí)用。3.培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重與保安人員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答他們提出的問題，提高培訓(xùn)的參與度和效果。（三）考核制度1.建立健全保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的保安人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰或調(diào)整崗位。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)：在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)，肯定其工作成績(jī)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：發(fā)放一定金額的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品，以資鼓勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)：根據(jù)公司崗位設(shè)置和人員需求，給予晉升機(jī)會(huì)，提高其職業(yè)發(fā)展空間。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理重大安全隱患，避免公司遭受重大損失的。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，有效維護(hù)公司安全秩序的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，多次受到公司員工和外來人員好評(píng)的。（二）懲罰制度1.對(duì)違反本制度規(guī)范或工作紀(jì)律的保安人員，給予以下處罰：批評(píng)教育：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，進(jìn)行口頭或書面批評(píng)教育，責(zé)令其改正。經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，給予一定金額的罰款。警告處分：對(duì)違規(guī)行為較為嚴(yán)重的，給予警告處分，并記錄在個(gè)人檔案中。辭退處理：對(duì)嚴(yán)重違反公司制度、造成惡劣影響或多次違規(guī)屢教不改的，予以辭退處理。2.具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工累計(jì)達(dá)到