PAGE風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的為加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的游覽環(huán)境，保障游客身體健康，特制定本衛(wèi)生制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于風(fēng)景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括游覽區(qū)、辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、公共設(shè)施區(qū)域等。3.基本原則風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、公眾參與的原則，確保環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.管理部門職責(zé)風(fēng)景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)整體衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。制定衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，明確各部門衛(wèi)生管理職責(zé)，定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，及時(shí)處理衛(wèi)生問(wèn)題。2.保潔部門職責(zé)保潔部門負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)日常清掃、保潔工作。按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)游覽步道、廣場(chǎng)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、消毒，及時(shí)清理垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。3.經(jīng)營(yíng)部門職責(zé)經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)所屬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理。督促經(jīng)營(yíng)戶保持經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生制度，配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，做好垃圾收集和處理工作。4.游客職責(zé)游客應(yīng)自覺(jué)遵守風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生規(guī)定，愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。積極配合風(fēng)景區(qū)管理部門和保潔人員的工作，共同維護(hù)景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.游覽區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)游覽步道應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)積水，路面平整，無(wú)明顯破損。廣場(chǎng)、休息區(qū)等區(qū)域應(yīng)整潔干凈，座椅、欄桿等設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污漬，地面無(wú)垃圾和廢棄物。綠化區(qū)域應(yīng)無(wú)雜草、無(wú)雜物，花草樹木生長(zhǎng)良好，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀美觀。水體區(qū)域應(yīng)水質(zhì)清澈，無(wú)漂浮物，周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾和污水排放。2.辦公區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公室內(nèi)桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵、無(wú)雜物。地面干凈，門窗玻璃明亮。辦公區(qū)域的走廊、樓梯應(yīng)保持清潔，無(wú)垃圾、無(wú)痰跡，扶手無(wú)灰塵。公共衛(wèi)生間應(yīng)清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，洗手池、便器等設(shè)施干凈，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.服務(wù)區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)環(huán)境整潔，桌椅、餐具等干凈衛(wèi)生，食品加工操作符合衛(wèi)生要求，食品儲(chǔ)存、銷售區(qū)域無(wú)異味，垃圾及時(shí)清理。商店、攤位等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)商品擺放整齊，地面無(wú)垃圾，墻面、貨架無(wú)灰塵，保持良好的購(gòu)物環(huán)境。4.公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶應(yīng)定期清理，外觀干凈，無(wú)破損，垃圾不溢出。垃圾收集點(diǎn)應(yīng)保持整潔，周圍無(wú)散落垃圾。公共廁所應(yīng)設(shè)施完好，通風(fēng)良好，無(wú)異味，地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。指示牌、宣傳欄等公共設(shè)施應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，內(nèi)容清晰完整。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃作業(yè)時(shí)間保潔人員應(yīng)根據(jù)風(fēng)景區(qū)游客流量和實(shí)際情況，合理安排清掃作業(yè)時(shí)間。一般情況下，每天早上應(yīng)在游客大量入園前完成主要區(qū)域的清掃工作，白天定時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡回保潔，晚上對(duì)整個(gè)風(fēng)景區(qū)進(jìn)行全面清掃。2.清掃作業(yè)流程地面清掃：先將垃圾、雜物等集中收集，然后用掃帚從邊緣向中間清掃，再用拖把拖凈，最后用清水沖洗地面（如有需要）。設(shè)施擦拭：使用干凈的抹布或清潔工具，按照從上到下、從左到右的順序擦拭桌椅、欄桿、門窗、指示牌等設(shè)施，去除灰塵和污漬。衛(wèi)生間清潔：先清理便器、洗手池等設(shè)施內(nèi)的垃圾和污垢，然后用消毒水進(jìn)行消毒，最后擦拭衛(wèi)生間地面、墻面，補(bǔ)充衛(wèi)生紙等用品。3.保潔作業(yè)要求保潔人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，文明作業(yè)，禮貌待人。作業(yè)過(guò)程中應(yīng)注意減少對(duì)游客的影響，盡量避開游客高峰時(shí)段進(jìn)行清掃和保潔工作。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如遇突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)迅速響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行清理和消毒。五、垃圾收集與處理1.垃圾收集方式風(fēng)景區(qū)內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。保潔人員應(yīng)按照分類要求，定時(shí)收集垃圾，確保垃圾不落地。2.垃圾運(yùn)輸要求垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔，密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)避免垃圾灑落，及時(shí)將垃圾運(yùn)往指定的垃圾處理場(chǎng)。3.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)可回收垃圾應(yīng)定期交由專業(yè)回收公司進(jìn)行回收處理；有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，嚴(yán)禁隨意丟棄；其他垃圾應(yīng)進(jìn)行無(wú)害化處理，如焚燒或填埋等，確保符合環(huán)保要求。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間、餐飲場(chǎng)所、游樂(lè)設(shè)施、公共交通工具等人員密集或易污染的區(qū)域進(jìn)行定期消毒。2.消毒頻率公共衛(wèi)生間每天至少消毒3次，餐飲場(chǎng)所每餐前后進(jìn)行消毒，游樂(lè)設(shè)施和公共交通工具根據(jù)使用情況定期消毒，一般每周不少于2次。3.消毒方法根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒要求，選擇合適的消毒方法。如使用含氯消毒劑對(duì)地面、墻面、設(shè)施表面進(jìn)行擦拭消毒；使用紫外線燈對(duì)空氣進(jìn)行消毒等。消毒過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。七、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式風(fēng)景區(qū)管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采取日常巡查、專項(xiàng)檢查和定期考核相結(jié)合方式。日常巡查由保潔人員和管理人員負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題；專項(xiàng)檢查針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行集中檢查；定期考核每季度進(jìn)行一次，全面評(píng)估風(fēng)景區(qū)衛(wèi)生管理工作情況。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范落實(shí)情況、垃圾收集與處理情況、衛(wèi)生消毒管理情況等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門和保潔人員的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)教育和整改，情節(jié)嚴(yán)重的進(jìn)行相應(yīng)處罰。八、宣傳教育與公眾參與1.宣傳教育通過(guò)景區(qū)廣播、宣傳欄、宣傳手冊(cè)等多種形式，向游客宣傳衛(wèi)生知識(shí)和環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)文明旅游行為。在景區(qū)入口處、休息區(qū)等顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和提示牌，引導(dǎo)游客自覺(jué)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.公眾參與鼓勵(lì)游客和景區(qū)工作人員積極參與衛(wèi)生管理工作，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受公眾對(duì)景區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題的監(jiān)督和舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，共同維