PAGE規(guī)范醫(yī)院太平間管理制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院太平間管理，維護醫(yī)院正常秩序，保障患者及家屬合法權(quán)益，確保太平間服務(wù)規(guī)范、安全、有序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院太平間的設(shè)施設(shè)備管理、遺體存放與轉(zhuǎn)運、人員服務(wù)與管理、安全與環(huán)境衛(wèi)生管理等相關(guān)活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準，確保太平間管理工作合法合規(guī)。2.以人為本原則：充分尊重患者及家屬的意愿和感受，提供人性化服務(wù)，維護其尊嚴。3.安全第一原則：把安全放在首位，加強安全管理措施，防止各類安全事故發(fā)生。4.規(guī)范有序原則：建立健全各項管理制度和工作流程，確保太平間管理工作規(guī)范、有序進行。二、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施建設(shè)與布局1.太平間應(yīng)設(shè)置在相對獨立、安靜、便于遺體出入且與醫(yī)療區(qū)域有一定距離的位置，避免對醫(yī)院正常醫(yī)療秩序造成干擾。2.太平間內(nèi)部應(yīng)合理劃分遺體存放區(qū)、冷藏區(qū)、辦公區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，確保工作流程順暢，互不干擾。3.遺體存放區(qū)應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的遺體冷藏柜，冷藏柜應(yīng)具備良好的制冷性能，溫度保持在規(guī)定范圍內(nèi)，以確保遺體妥善保存。（二）設(shè)備配備與維護1.配備必要的設(shè)備，如遺體搬運車、擔(dān)架、消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等，確保設(shè)備完好率，滿足工作需要。2.建立設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的名稱、型號、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.定期對設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運行。對于大型設(shè)備或關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)制定專門的維護計劃和應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。三、遺體存放與轉(zhuǎn)運（一）遺體接收1.醫(yī)院臨床科室在患者死亡后，應(yīng)及時通知太平間管理人員，并填寫遺體交接單，詳細記錄患者姓名、性別、年齡、死亡時間、科室、診斷等信息。2.太平間管理人員接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場，對遺體進行初步檢查，確認遺體身份和狀況，無誤后辦理遺體交接手續(xù)。3.對于死因不明、有爭議或涉及法律糾紛的遺體，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，不得擅自接收和存放。（二）遺體存放1.遺體進入太平間后，應(yīng)根據(jù)遺體的情況安排合適的冷藏柜存放。存放時應(yīng)注意保持遺體的完整性和尊嚴，避免隨意翻動或損壞遺體。2.建立遺體存放記錄，詳細記錄遺體存放位置、存放時間、家屬信息等內(nèi)容。定期對遺體存放情況進行檢查，確保遺體保存良好。3.嚴格控制遺體在太平間的存放時間，按照相關(guān)規(guī)定和家屬意愿及時處理遺體。對于逾期未處理的遺體，應(yīng)及時與家屬溝通，協(xié)商解決方案。（三）遺體轉(zhuǎn)運1.家屬辦理完遺體處理手續(xù)后，如需轉(zhuǎn)運遺體，太平間管理人員應(yīng)協(xié)助聯(lián)系合法合規(guī)的殯儀服務(wù)機構(gòu)，并提供必要的信息和協(xié)助。2.在遺體轉(zhuǎn)運過程中，應(yīng)確保遺體的安全和妥善，采取必要的防護措施，防止遺體受到損壞或污染。3.與殯儀服務(wù)機構(gòu)辦理遺體交接手續(xù)，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，確保轉(zhuǎn)運過程順利進行。四、人員服務(wù)與管理（一）人員配備1.根據(jù)太平間的工作需求，合理配備管理人員、遺體搬運工、消毒員等工作人員。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。2.明確各崗位的職責(zé)和工作流程，確保工作人員分工明確，各司其職。（二）服務(wù)規(guī)范1.工作人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌，態(tài)度和藹、熱情服務(wù)，尊重患者及家屬的人格和隱私。2.在與家屬溝通時，應(yīng)耐心解答疑問，提供必要的幫助和指導(dǎo)，及時反饋遺體處理進展情況。3.嚴格遵守工作紀律，不得擅自離崗、脫崗，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、安全知識、操作技能等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立工作人員考核機制，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進行定期考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.鼓勵工作人員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷更新知識，提升工作能力。五、安全與環(huán)境衛(wèi)生管理（一）安全管理1.建立健全安全管理制度，加強安全教育，提高工作人員的安全意識。2.加強太平間的安全防范措施，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，確保太平間安全。3.定期對太平間進行安全檢查，重點檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施、冷藏設(shè)備等的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。4.制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.保持太平間環(huán)境整潔，定期進行清掃、消毒，確?？諝饬魍?，防止交叉感染。2.遺體存放區(qū)、冷藏區(qū)等區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，及時清理廢棄物和污染物。3.加強對太平間周邊環(huán)境的管理，保持通道暢通，無雜物堆積。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門，定期對太平間管理制度的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.太平間管理人員應(yīng)定期對工作進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.接受衛(wèi)生行政部門、殯葬管理部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合整改存在的問題。2.設(shè)立意見箱和投訴電話，接受患者及家屬的監(jiān)督和