PAGE珠寶店保安巡邏制度規(guī)范一、總則1.目的為加強(qiáng)珠寶店安全防范工作，確保店內(nèi)珠寶首飾等貴重物品的安全，維護(hù)正常營業(yè)秩序，特制定本保安巡邏制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于[珠寶店公司名稱]所屬各珠寶店的保安巡邏工作。3.基本原則保安巡邏工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、確保安全、嚴(yán)格檢查、文明執(zhí)勤”的原則，做到定時巡邏與不定時巡邏相結(jié)合，全面覆蓋與重點(diǎn)防范相結(jié)合，確保珠寶店安全無事故。二、巡邏人員職責(zé)1.安全防范負(fù)責(zé)珠寶店內(nèi)及周邊區(qū)域的安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并制止各類違法犯罪行為，防止盜竊、搶劫、破壞等案件的發(fā)生。注意觀察店內(nèi)及周邊的人員、車輛動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級并采取相應(yīng)措施。2.設(shè)施檢查對珠寶店內(nèi)的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、門窗鎖具等進(jìn)行定期檢查，確保其正常運(yùn)行。檢查消防設(shè)施的配備及完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.秩序維護(hù)維護(hù)珠寶店內(nèi)的營業(yè)秩序，引導(dǎo)顧客有序購物，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。對在店內(nèi)吸煙、大聲喧嘩等違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻。4.信息收集在巡邏過程中，注意收集各類安全信息，如顧客反饋、周邊治安情況等，并及時向上級匯報。協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門開展調(diào)查工作，提供必要的線索和信息。三、巡邏安排1.巡邏時間實(shí)行24小時不間斷巡邏制度。白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次，具體巡邏時間根據(jù)珠寶店的營業(yè)時間和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.巡邏路線制定詳細(xì)的巡邏路線圖，確保巡邏人員能夠全面覆蓋珠寶店的各個區(qū)域，包括營業(yè)大廳、倉庫、辦公室、展示區(qū)等。巡邏路線應(yīng)盡量避免重復(fù)，以提高巡邏效率和效果。3.巡邏人員分組根據(jù)珠寶店的規(guī)模和實(shí)際需求，合理劃分巡邏人員小組，每組人數(shù)不宜過多，以確保巡邏工作的靈活性和有效性。明確各小組的巡邏區(qū)域和職責(zé)，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制，組長負(fù)責(zé)組織本小組的巡邏工作，并及時向上級匯報巡邏情況。四、巡邏內(nèi)容1.營業(yè)區(qū)域檢查檢查珠寶展示柜的鎖具是否完好，柜門是否關(guān)閉嚴(yán)密，有無異常開啟的跡象。查看珠寶首飾的擺放是否整齊，數(shù)量是否與臺賬記錄相符，有無丟失或損壞情況。檢查營業(yè)大廳內(nèi)的照明、通風(fēng)等設(shè)施是否正常運(yùn)行，地面、柜臺是否清潔衛(wèi)生。觀察顧客的行為舉止，注意有無可疑人員在店內(nèi)長時間逗留、徘徊或進(jìn)行異?；顒?。2.倉庫檢查檢查倉庫的門鎖是否完好，鑰匙是否妥善保管，有無未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入倉庫。核對倉庫內(nèi)珠寶首飾的庫存數(shù)量、品種與賬目是否一致，確保賬實(shí)相符。檢查倉庫的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、防潮措施等是否符合要求，確保珠寶首飾的存儲安全。查看倉庫內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備是否正常工作，錄像資料是否完整保存。3.辦公區(qū)域檢查檢查辦公室的門窗是否關(guān)閉，門鎖是否正常，有無文件、資料等物品丟失或被盜。查看辦公設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無異常關(guān)機(jī)、損壞等情況。檢查保險柜的鎖具是否完好，密碼是否保密，存放的現(xiàn)金、票據(jù)等貴重物品是否安全。核實(shí)辦公室內(nèi)的人員身份，防止無關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。4.周邊環(huán)境檢查巡查珠寶店周邊的道路、停車場、綠化帶等區(qū)域，查看是否有可疑人員、車輛停放或逗留。檢查周邊的圍墻、柵欄等防護(hù)設(shè)施是否完好，有無被破壞或翻越的跡象。關(guān)注周邊的治安情況，如是否有打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪行為發(fā)生，及時報告并協(xié)助處理。五、巡邏記錄與報告1.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改或編造。巡邏記錄應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年，以備查閱。2.報告制度巡邏人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患時，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門。報告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)的時間、地點(diǎn)、具體情況及已采取的措施等，確保信息準(zhǔn)確、及時。對于重大安全事件或緊急情況，巡邏人員應(yīng)在第一時間報告，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，同時及時向上級主管部門和公安機(jī)關(guān)報告。六、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件響應(yīng)巡邏人員在遇到盜竊、搶劫、火災(zāi)等突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告上級。對于盜竊、搶劫事件，應(yīng)盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，及時報警并保護(hù)現(xiàn)場，等待公安機(jī)關(guān)的處理。對于火災(zāi)事件，應(yīng)立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，使用消防器材進(jìn)行滅火，并及時報告消防部門。2.應(yīng)急處置流程盜竊事件發(fā)現(xiàn)盜竊跡象后，巡邏人員應(yīng)立即通知店內(nèi)其他人員，并封鎖現(xiàn)場，防止犯罪分子逃離。保護(hù)好被盜現(xiàn)場，不要隨意觸摸或移動現(xiàn)場物品，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行勘查。及時向公安機(jī)關(guān)報案，并提供詳細(xì)的情況說明和線索。協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作，配合提供相關(guān)證據(jù)和信息。搶劫事件巡邏人員在遭遇搶劫時，應(yīng)盡量保持與犯罪分子的距離，避免激怒對方。迅速按下店內(nèi)的報警按鈕，并大聲呼救，引起周圍人員的注意。記住犯罪分子的外貌特征、衣著、口音、逃跑方向等信息，及時向公安機(jī)關(guān)報告。在確保自身安全的前提下，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行追捕工作?；馂?zāi)事件巡邏人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”火警電話報警，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。迅速組織店內(nèi)人員疏散，按照預(yù)定的疏散路線引導(dǎo)顧客和員工撤離現(xiàn)場，確保人員安全。使用附近的消防器材進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。在消防部門到達(dá)之前，協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，提供必要的幫助。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃定期組織保安巡邏人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全防范知識、巡邏技能、應(yīng)急處置方法、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。2.考核標(biāo)準(zhǔn)建立健全保安巡邏人員考核制度，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。考核內(nèi)容包括巡邏工作執(zhí)行情況、安全防范效果、應(yīng)急處置能力、工作紀(jì)律等方面?？己朔绞娇刹捎枚ㄆ诳己伺c不定期抽查相結(jié)合的方式，確?？己说娜嫘院凸?。3.獎懲措施對在巡邏工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的保安人員給予表彰和獎勵，如頒