PAGE語(yǔ)言文字規(guī)范化制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，提高員工語(yǔ)言文字應(yīng)用能力，促進(jìn)公司文化建設(shè)和對(duì)外交流，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及語(yǔ)言文字行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、實(shí)習(xí)生及勞務(wù)派遣人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家語(yǔ)言文字法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司語(yǔ)言文字工作合法合規(guī)。2.實(shí)用導(dǎo)向原則：以滿足公司日常運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)交流、文化建設(shè)等實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，注重制度的實(shí)用性和可操作性。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，形成良好的語(yǔ)言文字使用氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)公司發(fā)展和實(shí)際執(zhí)行情況，不斷完善語(yǔ)言文字規(guī)范化制度，持續(xù)提高工作水平。二、語(yǔ)言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.書寫規(guī)范嚴(yán)格按照《通用規(guī)范漢字表》的要求使用漢字，杜絕使用繁體字、異體字（除特殊情況外）。漢字書寫要做到筆畫清晰、結(jié)構(gòu)規(guī)范、字形端正，避免錯(cuò)別字、生造字和不規(guī)范簡(jiǎn)化字。在文件、報(bào)告、宣傳資料、標(biāo)識(shí)牌等各類書面材料中，漢字的字體、字號(hào)應(yīng)保持一致，一般正文使用宋體小四號(hào)字，標(biāo)題根據(jù)層級(jí)合理選用字體字號(hào)。2.用詞規(guī)范用詞要準(zhǔn)確、恰當(dāng)、通俗易懂，避免使用生僻詞、模糊詞和歧義性詞匯。遵循現(xiàn)代漢語(yǔ)詞匯的規(guī)范用法，注意詞語(yǔ)的搭配、詞性和感情色彩。對(duì)于新出現(xiàn)的詞匯和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，在正式場(chǎng)合使用時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎，確保其含義明確且符合語(yǔ)言規(guī)范，避免過(guò)度使用或?yàn)E用。（二）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范1.嚴(yán)格按照《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》的規(guī)定正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，確保標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用準(zhǔn)確無(wú)誤，避免標(biāo)點(diǎn)符號(hào)缺失、多余或使用不當(dāng)?shù)那闆r。2.在句子中，逗號(hào)、句號(hào)、問(wèn)號(hào)、嘆號(hào)、冒號(hào)、分號(hào)等標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用要符合語(yǔ)法規(guī)則和表達(dá)意圖，注意區(qū)分句內(nèi)點(diǎn)號(hào)和句末點(diǎn)號(hào)的不同用法。3.對(duì)于書名號(hào)、引號(hào)、括號(hào)等標(biāo)號(hào)的使用，要準(zhǔn)確標(biāo)注，避免混淆。例如，書名號(hào)用于標(biāo)注書籍、文章、報(bào)刊、文件、電影、電視劇等的名稱；引號(hào)用于引用他人的話語(yǔ)、特定稱謂、強(qiáng)調(diào)的詞語(yǔ)等；括號(hào)用于對(duì)文中內(nèi)容進(jìn)行注釋、補(bǔ)充說(shuō)明等。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.書寫形式一般情況下，公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻等用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。例如：21世紀(jì)、20年代、2023年10月15日、10:30。記數(shù)與計(jì)量（包括正負(fù)整數(shù)、分?jǐn)?shù)、小數(shù)、百分比、約數(shù)等）用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫。例如：500、3/4、0.5、20%、約300人。定型的詞、詞組、成語(yǔ)、慣用語(yǔ)、縮略語(yǔ)或具有修辭色彩的詞語(yǔ)中作為語(yǔ)素的數(shù)字，必須使用漢字。例如：一心一意、三番五次、十月革命、“十三五”規(guī)劃等。2.數(shù)值范圍表示表示數(shù)值范圍時(shí)，用波浪號(hào)“～”連接起止數(shù)值。例如：10～20人、50%～60%。書寫百分?jǐn)?shù)時(shí)，百分號(hào)前的數(shù)字應(yīng)與百分號(hào)一起占一個(gè)字符位置，且一般保留一位小數(shù)。例如：50.0%，不得寫成50%。（四）漢語(yǔ)拼音使用規(guī)范1.在需要對(duì)漢字進(jìn)行注音時(shí)，應(yīng)按照《漢語(yǔ)拼音方案》的規(guī)定準(zhǔn)確拼寫。2.漢語(yǔ)拼音的書寫要規(guī)范，字母的大小寫、聲調(diào)符號(hào)的標(biāo)注要正確。例如：píngguǒ（蘋果），不能寫成pingguo或píngguǒ。3.在公司的文件、資料、宣傳標(biāo)識(shí)等中，涉及漢語(yǔ)拼音的內(nèi)容，應(yīng)與漢字內(nèi)容排版協(xié)調(diào)，一般在漢字后加括號(hào)標(biāo)注拼音，拼音的字號(hào)應(yīng)小于漢字字號(hào)。三、公文語(yǔ)言文字規(guī)范（一）公文格式1.公文應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的公文格式標(biāo)準(zhǔn)，包括公文用紙、排版規(guī)格、裝訂要求等。一般公文用紙采用A4型紙，頁(yè)邊距上、下、左、右均為2.5cm，每行排28個(gè)字，每頁(yè)排22行。2.公文的版頭、主體、版記等部分應(yīng)規(guī)范設(shè)置。版頭包括份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人等要素；主體包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件等要素；版記包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等要素。（二）公文內(nèi)容1.標(biāo)題公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確概括公文的主要內(nèi)容，一般由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜和表意不清。標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。標(biāo)題的字體字號(hào)應(yīng)根據(jù)公文的層級(jí)和重要性合理設(shè)置，一般一級(jí)標(biāo)題用宋體二號(hào)字，二級(jí)標(biāo)題用宋體三號(hào)字，三級(jí)標(biāo)題用宋體四號(hào)字等。2.正文公文正文應(yīng)條理清晰、邏輯嚴(yán)密、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。開頭應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明發(fā)文的目的、依據(jù)或背景，主體部分應(yīng)詳細(xì)闡述公文的主要內(nèi)容，結(jié)尾應(yīng)明確提出要求、措施或結(jié)論等。正文中的段落應(yīng)劃分合理，一般每段開頭空兩格。對(duì)于重要的觀點(diǎn)、條款或事項(xiàng)，可采用分段、分層、分點(diǎn)等方式進(jìn)行闡述，使其層次分明，易于理解。正文中應(yīng)避免使用口語(yǔ)化、隨意性較強(qiáng)的表述，語(yǔ)言要莊重、得體、規(guī)范。引用其他文件、資料或法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確注明出處，引用原文應(yīng)加引號(hào)。3.附件公文如有附件，應(yīng)在正文下空一行左空二字編排“附件”二字，后標(biāo)全角冒號(hào)和附件名稱。如有多個(gè)附件，使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注附件順序號(hào)（如“附件：1.XXXXX”）。附件應(yīng)與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第一行頂格編排公文的發(fā)文字號(hào)并在其后標(biāo)注“附件”二字及附件順序號(hào)。附件的格式應(yīng)與正文格式一致，內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確。（三）公文審核與簽發(fā)1.公文起草完成后，應(yīng)由起草部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核公文內(nèi)容是否符合公司政策、法律法規(guī)要求，語(yǔ)言文字是否規(guī)范、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔，格式是否符合規(guī)定等。初審?fù)ㄟ^(guò)后，將公文提交至公司辦公室。2.公司辦公室收到公文后，應(yīng)進(jìn)行全面審核，包括內(nèi)容審核、格式審核、語(yǔ)言文字審核等。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與起草部門溝通修改。審核通過(guò)后的公文，按照公司公文審批流程提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。3.領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)公文時(shí)，應(yīng)對(duì)公文的內(nèi)容、格式、語(yǔ)言文字等進(jìn)行全面審查，確保公文質(zhì)量。簽發(fā)后的公文由公司辦公室負(fù)責(zé)編號(hào)、印發(fā)，并按照規(guī)定進(jìn)行分發(fā)和存檔。四、會(huì)議語(yǔ)言文字規(guī)范（一）會(huì)議通知1.會(huì)議通知應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議的基本信息，包括會(huì)議時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議主題、議程安排等。通知內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免歧義。2.會(huì)議通知一般應(yīng)采用書面形式（如電子郵件、紙質(zhì)通知等），發(fā)送至參會(huì)人員。通知的格式應(yīng)規(guī)范，包括標(biāo)題、主送單位、正文、落款等部分。標(biāo)題應(yīng)明確會(huì)議名稱，主送單位應(yīng)準(zhǔn)確填寫參會(huì)人員或部門，正文應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明會(huì)議的各項(xiàng)信息，落款應(yīng)注明通知的發(fā)出部門和日期。（二）會(huì)議發(fā)言1.參會(huì)人員在會(huì)議發(fā)言時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)密。發(fā)言內(nèi)容應(yīng)圍繞會(huì)議主題，避免偏離主題或漫無(wú)邊際地閑聊。發(fā)言前應(yīng)先整理思路，組織好語(yǔ)言，確保表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性。2.會(huì)議主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程，把控會(huì)議節(jié)奏，語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確得體。在主持會(huì)議過(guò)程中，要注意使用規(guī)范的稱謂和禮貌用語(yǔ)，尊重參會(huì)人員的發(fā)言權(quán)利，確保會(huì)議秩序井然。3.對(duì)于會(huì)議討論的重要事項(xiàng)和決策結(jié)果，應(yīng)準(zhǔn)確記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，確保記錄的真實(shí)性和完整性。會(huì)議記錄一般應(yīng)包括會(huì)議基本信息、參會(huì)人員發(fā)言要點(diǎn)、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等內(nèi)容。（三）會(huì)議文件1.會(huì)議期間如需發(fā)放相關(guān)文件資料，文件的內(nèi)容應(yīng)語(yǔ)言規(guī)范無(wú)誤，排版整齊美觀。文件的格式應(yīng)統(tǒng)一，字體、字號(hào)、行距等應(yīng)保持一致，便于參會(huì)人員閱讀和理解。2.會(huì)議文件的編制應(yīng)嚴(yán)格按照公司公文格式要求進(jìn)行，包括封面、目錄、正文、附件等部分。文件內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映會(huì)議的主題和相關(guān)要求，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題。五、宣傳與廣告語(yǔ)言文字規(guī)范（一）宣傳資料1.公司制作的各類宣傳資料，如宣傳冊(cè)、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等，應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，不得出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病、生造詞等問(wèn)題。宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大或虛假宣傳。2.宣傳資料的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)根據(jù)宣傳對(duì)象和宣傳目的進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，既要通俗易懂，又要具有吸引力和感染力。在使用修辭手法時(shí)，應(yīng)注意適度，避免過(guò)度夸張或使用不當(dāng)?shù)男揶o手法影響宣傳效果。3.宣傳資料中的圖片、圖表等應(yīng)配有準(zhǔn)確的文字說(shuō)明，文字說(shuō)明應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、規(guī)范準(zhǔn)確，與圖片、圖表內(nèi)容相匹配。不得出現(xiàn)圖片與文字說(shuō)明不符或文字說(shuō)明模糊不清的情況。（二）廣告宣傳1.公司發(fā)布的廣告宣傳內(nèi)容，包括在公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、線下廣告位等發(fā)布的廣告，必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)的規(guī)定，語(yǔ)言文字要規(guī)范、健康、文明。2.廣告宣傳中不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告中使用的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。3.廣告宣傳中使用的語(yǔ)言文字應(yīng)符合社會(huì)道德規(guī)范和公序良俗，不得含有低俗、暴力、歧視、侮辱等不良內(nèi)容。對(duì)于廣告中使用的商標(biāo)、品牌名稱等，應(yīng)確保其合法性和準(zhǔn)確性，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。六、教育培訓(xùn)與考核（一）教育培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織員工參加語(yǔ)言文字規(guī)范化教育培訓(xùn)，提高員工的語(yǔ)言文字應(yīng)用能力。教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國(guó)家語(yǔ)言文字法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、漢字書寫規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用、數(shù)字使用規(guī)范、公文寫作規(guī)范、會(huì)議語(yǔ)言規(guī)范、宣傳廣告語(yǔ)言規(guī)范等方面。2.教育培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、專題講座、案例分析等多種形式，以滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。培訓(xùn)講師可由公司內(nèi)部語(yǔ)言文字專家、業(yè)務(wù)骨干或外聘專業(yè)教師擔(dān)任。3.在教育培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)實(shí)際案例分析、模擬寫作、小組討論等方式，讓員工在實(shí)踐中掌握語(yǔ)言文字規(guī)范化的要求和方法，提高員工的實(shí)際應(yīng)用能力。（二）考核評(píng)估1.建立員工語(yǔ)言文字規(guī)范化考核評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)員工的語(yǔ)言文字應(yīng)用能力進(jìn)行考核評(píng)估?？己嗽u(píng)估內(nèi)容應(yīng)與教育培訓(xùn)內(nèi)容相契合，包括日常工作中的語(yǔ)言文字使用情況、公文寫作水平、會(huì)議發(fā)言表現(xiàn)、宣傳資料制作質(zhì)量等方面。2.考核評(píng)估方式可采用定期考試、日常工作檢查、作品評(píng)審等多種形式。對(duì)于考核評(píng)估結(jié)果優(yōu)秀的員工，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核評(píng)估不達(dá)標(biāo)或存在較多語(yǔ)言文字問(wèn)題的員工，應(yīng)進(jìn)行督促整改，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰。3.將員工語(yǔ)言文字規(guī)范化考核評(píng)估結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，作為員工晉升、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要參考依據(jù)，激勵(lì)員工不斷提高語(yǔ)言文字應(yīng)用能力。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司成立語(yǔ)言文字規(guī)范化工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門語(yǔ)言文字規(guī)范化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由公司辦公室、人力資源部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員組成，定期對(duì)公司語(yǔ)言文字規(guī)范化工作進(jìn)行巡查和抽查。2.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門語(yǔ)言文字規(guī)范化工作的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正本部門在語(yǔ)言文字使用方面存在的問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)積極配合公司監(jiān)督小組的工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。（二）檢查內(nèi)容1.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括公司各類文件、報(bào)告、宣傳資料、標(biāo)識(shí)牌、會(huì)議材料、辦公用品等使用語(yǔ)言文字的規(guī)范性，以及員工在日常工作、交流、會(huì)議發(fā)言等場(chǎng)合語(yǔ)言文字的使用情況。2.重點(diǎn)檢查是否存在錯(cuò)別字、生造字、不規(guī)范簡(jiǎn)化字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)、數(shù)字書寫錯(cuò)誤、漢語(yǔ)拼音拼寫錯(cuò)誤等問(wèn)題；是否按照公文格式要求規(guī)范排版；宣傳廣告內(nèi)容是否符合法律法規(guī)