PAGE電腦安裝及維護(hù)制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范公司電腦的安裝、使用及維護(hù)管理，確保電腦系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工使用的各類電腦設(shè)備，包括臺式機(jī)、筆記本電腦等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保電腦使用符合安全、環(huán)保等要求。2.安全性原則：保障公司信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件發(fā)生。3.可靠性原則：確保電腦系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，減少故障發(fā)生頻率，提高工作效率。4.可維護(hù)性原則：便于電腦的日常維護(hù)和管理，降低維護(hù)成本。二、電腦采購與安裝（一）采購流程1.各部門根據(jù)工作需要，填寫電腦采購申請表，詳細(xì)說明采購電腦的用途、配置要求等信息。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至行政部門。3.行政部門匯總采購申請，進(jìn)行市場調(diào)研，選擇合適的電腦品牌、型號及供應(yīng)商。4.行政部門制定采購預(yù)算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，行政部門與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確采購數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款。（二）安裝要求1.電腦到貨后，行政部門安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝調(diào)試。2.安裝調(diào)試過程中，技術(shù)人員應(yīng)確保電腦硬件安裝正確，軟件安裝符合公司要求，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、防病毒軟件等。3.安裝完成后，技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行全面測試，確保電腦能夠正常運(yùn)行各項(xiàng)功能。4.技術(shù)人員填寫電腦安裝驗(yàn)收報(bào)告，記錄電腦的品牌、型號、配置、安裝時(shí)間、驗(yàn)收情況等信息。驗(yàn)收合格后，電腦交付使用部門。三、電腦使用規(guī)范（一）賬號與密碼管理1.員工入職時(shí)，行政部門為其分配電腦賬號和初始密碼。員工應(yīng)及時(shí)修改初始密碼，并妥善保管，不得泄露給他人。2.員工離職時(shí)，行政部門應(yīng)及時(shí)刪除其電腦賬號，確保公司信息安全。3.嚴(yán)禁使用他人賬號登錄電腦系統(tǒng)，如因工作需要借用他人賬號，需經(jīng)賬號所有者同意，并在使用完畢后及時(shí)歸還。（二）軟件使用1.公司統(tǒng)一安裝的辦公軟件、防病毒軟件等，員工應(yīng)按照規(guī)定使用，不得擅自卸載或更改軟件設(shè)置。2.如需安裝其他軟件，應(yīng)提前向行政部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝。3.禁止使用未經(jīng)授權(quán)的盜版軟件，以免引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。（三）數(shù)據(jù)管理1.員工應(yīng)定期對電腦中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可采用外部存儲設(shè)備（如移動硬盤、U盤等）或云存儲服務(wù)進(jìn)行備份。2.數(shù)據(jù)存儲應(yīng)遵循分類、規(guī)范的原則，便于查找和管理。重要數(shù)據(jù)應(yīng)加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。3.嚴(yán)禁在電腦中存儲涉及公司商業(yè)機(jī)密、個(gè)人隱私等敏感信息，如因工作需要必須存儲，應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施。4.員工離職時(shí)，應(yīng)將個(gè)人電腦中的公司數(shù)據(jù)全部刪除或移交公司指定人員。（四）網(wǎng)絡(luò)使用1.員工應(yīng)遵守公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事與工作無關(guān)的活動，如瀏覽非法網(wǎng)站、下載盜版軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲等。2.嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)中傳播病毒、惡意軟件等有害信息，不得私自更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，影響公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。3.如因工作需要訪問外部網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并使用公司統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。四、電腦維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常維護(hù)1.員工應(yīng)保持電腦清潔，定期清理主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面的灰塵。2.注意電腦的使用環(huán)境，避免在高溫、潮濕、強(qiáng)磁場等惡劣環(huán)境下使用電腦。3.定期檢查電腦設(shè)備的連接情況，確保電源線、網(wǎng)線、鼠標(biāo)、鍵盤等連接正常。4.如發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告，不得自行拆卸或維修電腦。（二）定期維護(hù)1.行政部門定期安排專業(yè)技術(shù)人員對公司電腦進(jìn)行全面維護(hù)，包括硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.定期維護(hù)的主要內(nèi)容包括：檢查電腦硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，如CPU、內(nèi)存、硬盤等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。安裝操作系統(tǒng)、辦公軟件等的最新更新補(bǔ)丁，確保系統(tǒng)安全。清理電腦中的臨時(shí)文件、垃圾文件等，優(yōu)化系統(tǒng)性能。檢查防病毒軟件的病毒庫更新情況，進(jìn)行病毒查殺。3.技術(shù)人員在定期維護(hù)過程中，應(yīng)填寫維護(hù)記錄，記錄維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及解決情況等信息。（三）故障維修1.當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)填寫電腦故障報(bào)修單，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、出現(xiàn)時(shí)間等信息，并提交至行政部門。2.行政部門接到報(bào)修單后，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和維修。3.對于簡單故障，技術(shù)人員應(yīng)在現(xiàn)場及時(shí)解決；對于復(fù)雜故障，技術(shù)人員應(yīng)帶回維修部門進(jìn)行維修，并及時(shí)向使用部門反饋維修進(jìn)度。4.維修完成后，技術(shù)人員應(yīng)填寫故障維修報(bào)告，記錄故障原因、維修過程及維修結(jié)果等信息。使用部門應(yīng)對維修后的電腦進(jìn)行測試，確認(rèn)故障已排除。（四）硬件更換1.如電腦硬件出現(xiàn)損壞且無法修復(fù)，需要更換硬件時(shí)，使用部門應(yīng)填寫硬件更換申請表，詳細(xì)說明更換硬件的原因、型號等信息。2.申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至行政部門。3.行政部門根據(jù)實(shí)際情況，評估是否需要更換硬件，并安排采購或調(diào)配相應(yīng)的硬件設(shè)備。4.硬件更換完成后，技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行測試，確保電腦能夠正常運(yùn)行。五、電腦安全管理（一）防病毒管理1.公司統(tǒng)一安裝正版防病毒軟件，并定期更新病毒庫。2.員工應(yīng)定期對電腦進(jìn)行病毒查殺，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)清除。3.在使用外部存儲設(shè)備（如移動硬盤、U盤等）前，應(yīng)先進(jìn)行病毒查殺，確保設(shè)備安全后再接入電腦。4.禁止打開來源不明的電子郵件附件，避免感染病毒。（二）數(shù)據(jù)安全管理1.公司建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲在安全的位置。2.對涉及公司商業(yè)機(jī)密、個(gè)人隱私等敏感數(shù)據(jù)，應(yīng)采取加密存儲、訪問控制等安全措施。3.加強(qiáng)員工的數(shù)據(jù)安全意識培訓(xùn)，提高員工對數(shù)據(jù)安全的重視程度，防止數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.公司部署網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備（如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等），保障公司網(wǎng)絡(luò)安全。2.定期對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.嚴(yán)格控制公司網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限，禁止未經(jīng)授權(quán)的人員訪問公司網(wǎng)絡(luò)。4.如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門定期對公司電腦的安裝、使用、維護(hù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度規(guī)范得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：電腦賬號與密碼管理、軟件使用、數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)使用、電腦維護(hù)與保養(yǎng)、電腦安全管理等方面。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門或人員限期整改。（二）考核辦法1.將電腦使用及維護(hù)情況納入員工績效考核體系，對遵守制度規(guī)范、電腦使用及維護(hù)良好的員工給予獎勵(lì)；對違反制度規(guī)范、造成電腦故障或安全事故的員工進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.考核指標(biāo)包括：電腦使用合規(guī)性、數(shù)據(jù)備份情況、故障報(bào)修及時(shí)率、網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生率等