PAGE酒店出門條使用制度規(guī)范一、總則1.目的為加強(qiáng)酒店安全管理，規(guī)范人員及物品出入酒店的流程，確保酒店運(yùn)營秩序和賓客安全，特制定本酒店出門條使用制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于酒店全體員工、住店賓客以及因工作需要進(jìn)入酒店的外來人員。3.基本原則嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保酒店安全管理工作有法可依、有章可循。在保證安全的前提下，盡量簡化流程，提高工作效率，為賓客提供便利。同時(shí)，明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作與溝通，共同維護(hù)酒店正常秩序。二、出門條的種類及用途1.賓客出門條用途：供住店賓客攜帶個(gè)人物品或行李離開酒店時(shí)使用。適用情況：賓客退房時(shí)，需將出門條交至前臺(tái)，由前臺(tái)工作人員核對(duì)無誤后，方可放行。若賓客有特殊物品需要帶出酒店，如貴重物品、易碎物品等，也需填寫出門條，并注明物品詳情，以便酒店進(jìn)行必要的檢查和登記。2.員工出門條用途：員工因工作需要攜帶酒店物品外出時(shí)使用。適用情況：包括但不限于工程維修人員攜帶工具外出維修、采購人員攜帶款項(xiàng)外出采購等。員工填寫出門條時(shí)，需注明外出事由、攜帶物品清單等信息，并經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審批簽字后，方可到指定地點(diǎn)領(lǐng)取出門條并外出。3.外來人員出門條用途：因工作聯(lián)系、送貨、維修等原因進(jìn)入酒店的外來人員離開酒店時(shí)使用。適用情況：外來人員進(jìn)入酒店時(shí)，需在保安處登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證。離開酒店時(shí)，需將臨時(shí)出入證交回保安處，并填寫出門條，注明來訪事由、攜帶物品等信息，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，方可離開。三、出門條的填寫規(guī)范1.基本信息出門條應(yīng)包含日期、部門（賓客無需填寫）、姓名、出門事由、出門時(shí)間、預(yù)計(jì)返回時(shí)間（如有）等基本信息。填寫時(shí)應(yīng)確保字跡清晰、準(zhǔn)確無誤。2.物品清單對(duì)于攜帶物品離開酒店的情況，必須詳細(xì)填寫物品清單，包括物品名稱、數(shù)量、規(guī)格等。清單應(yīng)與實(shí)際攜帶物品一致，如有特殊物品或貴重物品，需注明物品詳情及價(jià)值。3.審批簽字員工出門條需經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審批簽字，賓客出門條由前臺(tái)工作人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確認(rèn)簽字，外來人員出門條需經(jīng)相關(guān)接待部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。審批簽字應(yīng)在出門條填寫完成后及時(shí)進(jìn)行，確保審批流程的完整性。四、出門條的領(lǐng)取與發(fā)放1.領(lǐng)取地點(diǎn)賓客出門條由前臺(tái)負(fù)責(zé)發(fā)放，員工出門條由各部門指定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取，外來人員出門條由保安處負(fù)責(zé)發(fā)放。2.領(lǐng)取流程賓客：賓客在退房時(shí)，向前臺(tái)工作人員提出領(lǐng)取出門條的需求，前臺(tái)工作人員根據(jù)賓客實(shí)際情況填寫出門條，并交賓客簽字確認(rèn)。員工：員工因工作需要外出時(shí)，需提前到所在部門指定專人處領(lǐng)取出門條，并按照填寫規(guī)范認(rèn)真填寫相關(guān)信息。填寫完成后，將出門條交至部門負(fù)責(zé)人審批簽字。外來人員：外來人員進(jìn)入酒店時(shí)，在保安處登記并領(lǐng)取臨時(shí)出入證。離開酒店時(shí)，到保安處填寫出門條，注明相關(guān)信息，經(jīng)保安核實(shí)后，交相關(guān)接待部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。保安處根據(jù)簽字情況發(fā)放出門條，并收回臨時(shí)出入證。五、出門條的檢查與核實(shí)1.保安檢查保安人員在人員或車輛離開酒店時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查出門條的填寫情況及審批簽字是否齊全。對(duì)于攜帶物品離開酒店的情況，需對(duì)照出門條上的物品清單進(jìn)行逐一核對(duì)，確保物品與清單一致。如發(fā)現(xiàn)出門條填寫不規(guī)范、審批簽字不全或物品與清單不符等情況，保安人員應(yīng)拒絕放行，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.相關(guān)部門核實(shí)對(duì)于員工出門條，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)出門條的使用情況進(jìn)行核實(shí)，檢查員工是否按照出門事由攜帶物品外出，是否按時(shí)返回等。對(duì)于賓客出門條，前臺(tái)工作人員應(yīng)在賓客離開后，對(duì)出門條進(jìn)行整理歸檔，并與相關(guān)記錄進(jìn)行核對(duì)，確保信息準(zhǔn)確無誤。對(duì)于外來人員出門條，接待部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在事后確認(rèn)外來人員的來訪情況及出門條填寫的真實(shí)性。六、特殊情況處理1.緊急外出如遇緊急情況，員工無法提前填寫出門條并獲得審批簽字時(shí)，可先電話向所在部門負(fù)責(zé)人說明情況，經(jīng)同意后外出。返回酒店后，應(yīng)立即補(bǔ)辦出門條，并補(bǔ)齊審批簽字手續(xù)。2.物品遺失或損壞若賓客或員工在攜帶物品外出過程中發(fā)生遺失或損壞情況，應(yīng)及時(shí)向酒店相關(guān)部門報(bào)告。酒店將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查處理，并協(xié)助賓客或員工采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。3.臨時(shí)訪客對(duì)于未提前預(yù)約的臨時(shí)訪客，如因工作需要進(jìn)入酒店，接待部門應(yīng)及時(shí)與保安處溝通，并告知訪客填寫出門條的相關(guān)要求。訪客離開時(shí)，按照外來人員出門條的發(fā)放流程辦理手續(xù)。七、違規(guī)處理1.賓客違規(guī)若賓客未按規(guī)定填寫出門條或故意隱瞞攜帶物品情況，私自攜帶物品離開酒店，酒店有權(quán)暫扣其物品，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的警告或罰款處理。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究其法律責(zé)任。對(duì)于賓客遺失出門條的情況，前臺(tái)工作人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)賓客有可疑行為，應(yīng)及時(shí)通知保安人員進(jìn)行調(diào)查處理。2.員工違規(guī)員工未按規(guī)定填寫出門條或未經(jīng)審批擅自攜帶酒店物品外出的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，所在部門應(yīng)責(zé)令其立即改正，并視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處理。造成酒店財(cái)物損失的，應(yīng)照價(jià)賠償。如員工偽造出門條或利用出門條進(jìn)行其他違規(guī)行為，酒店將嚴(yán)肅處理，直至解除勞動(dòng)合同，并依法追究其法律責(zé)任。3.外來人員違規(guī)外來人員未按規(guī)定填寫出門條或拒絕配合酒店安全檢查的，保安人員有權(quán)禁止其離開酒店，并通知相關(guān)接待部門進(jìn)行處理。情節(jié)嚴(yán)重的，將禁止其再次進(jìn)入酒店。對(duì)于外來人員利用出門條進(jìn)行虛假申報(bào)或其他違規(guī)行為，酒店將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督酒店各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出門條使用情況的內(nèi)部監(jiān)督，定期對(duì)本部門員工填寫出門條及物品攜帶情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給酒店管理層。同時(shí)各部門之間應(yīng)相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)酒店出門條使用制度的有效執(zhí)行。2.管理層檢查酒店管理層應(yīng)定期對(duì)出門條使用制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，通過查閱出門條記錄、詢問相關(guān)人員等方式，了解制度執(zhí)行過程中存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)于制度執(zhí)行不力的部門或個(gè)人，將進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，并督促其改進(jìn)工作。3.定期評(píng)估酒店應(yīng)定期對(duì)出門條使用制度進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況和酒店安全管理的需要，對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善。評(píng)估內(nèi)容包括制度的合理性、有效性、可操作性等方面，確保制度能夠適應(yīng)酒店發(fā)展的要求，不斷提高酒店安全管理水平。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)酒店人力資源部門應(yīng)將出門條使用制度納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，使新員工了解制度的重要性和具體要求。各部門應(yīng)定期組織員工學(xué)習(xí)出門條使用制度，確保員工熟悉填寫規(guī)范、領(lǐng)取發(fā)放流程及違規(guī)處理規(guī)定等內(nèi)容。培訓(xùn)方式可采用集中授課、案例分析、現(xiàn)場演示等多種形式，提高員工的學(xué)習(xí)效果。2.宣傳酒店應(yīng)通過內(nèi)部公告欄、員工手冊(cè)、電子郵件等多種渠道，向全體員工宣傳出門條使用制度，確保員工知曉制度內(nèi)容，并自覺遵守。對(duì)于住店賓客，前臺(tái)工作人員應(yīng)在辦理入住和退房手續(xù)時(shí)，向賓客簡要介紹出門