PAGE醫(yī)院標(biāo)識(shí)規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院標(biāo)識(shí)管理，規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)置，確保醫(yī)院標(biāo)識(shí)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、一致性和實(shí)用性，為患者及醫(yī)護(hù)人員提供清晰、明確的引導(dǎo)，提升醫(yī)院整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的標(biāo)識(shí)，包括建筑物標(biāo)識(shí)、科室標(biāo)識(shí)、功能區(qū)域標(biāo)識(shí)、醫(yī)療設(shè)備標(biāo)識(shí)、警示標(biāo)識(shí)等。（三）基本原則1.合法性原則：醫(yī)院標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.準(zhǔn)確性原則：標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，能夠清晰傳達(dá)信息，避免產(chǎn)生歧義。3.一致性原則：醫(yī)院內(nèi)各類(lèi)標(biāo)識(shí)應(yīng)保持風(fēng)格統(tǒng)一、顏色協(xié)調(diào)、字體規(guī)范，形成整體一致的視覺(jué)效果。4.實(shí)用性原則：標(biāo)識(shí)的設(shè)置應(yīng)充分考慮患者及醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際需求，便于識(shí)別和使用。二、標(biāo)識(shí)分類(lèi)與設(shè)置規(guī)范（一）建筑物標(biāo)識(shí)1.醫(yī)院名稱(chēng)標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在醫(yī)院大門(mén)正上方顯著位置，確保從各個(gè)方向都能清晰看到。規(guī)格：采用大型立體字或發(fā)光字，字體應(yīng)莊重、醒目，顏色應(yīng)與醫(yī)院整體建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)，一般為醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色。材質(zhì)：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況選擇堅(jiān)固耐用、抗風(fēng)雨侵蝕的材質(zhì)，如不銹鋼、亞克力等。2.建筑物名稱(chēng)標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在建筑物正面入口上方或側(cè)面顯眼位置。規(guī)格：字體大小適中，顏色應(yīng)與醫(yī)院整體標(biāo)識(shí)體系一致，可采用與醫(yī)院名稱(chēng)標(biāo)識(shí)相同的材質(zhì)。內(nèi)容：應(yīng)明確標(biāo)注建筑物名稱(chēng)，如“門(mén)診樓”“住院樓”“醫(yī)技樓”等。3.樓層標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在電梯廳、樓梯間等顯眼位置，每層至少設(shè)置一處。規(guī)格：采用數(shù)字與文字相結(jié)合的方式，數(shù)字應(yīng)醒目，文字應(yīng)清晰可辨，顏色應(yīng)與背景形成鮮明對(duì)比。內(nèi)容：標(biāo)注樓層數(shù)字及相應(yīng)樓層的主要功能區(qū)域，如“1樓：掛號(hào)收費(fèi)處、急診科”“2樓：內(nèi)科門(mén)診”等。（二）科室標(biāo)識(shí)1.科室牌標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在科室入口門(mén)上方正中央位置。規(guī)格：采用長(zhǎng)方形牌，尺寸根據(jù)科室門(mén)大小合理確定，字體應(yīng)清晰、規(guī)范，顏色應(yīng)與醫(yī)院標(biāo)識(shí)體系一致。內(nèi)容：標(biāo)注科室全稱(chēng)，如“心血管內(nèi)科”“婦產(chǎn)科”等，可根據(jù)需要在下方添加科室簡(jiǎn)介或?qū)＜倚畔ⅰ?.科室指示標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在醫(yī)院公共區(qū)域通往各科室的通道兩側(cè)墻壁上，每隔一定距離設(shè)置一處。規(guī)格：采用箭頭與文字相結(jié)合的形式，箭頭應(yīng)指向科室方向，文字應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，顏色應(yīng)與背景有明顯區(qū)分。內(nèi)容：標(biāo)注科室名稱(chēng)及前往該科室的方向指引。（三）功能區(qū)域標(biāo)識(shí)1.掛號(hào)收費(fèi)處標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在掛號(hào)收費(fèi)窗口上方顯眼位置。規(guī)格：采用醒目的標(biāo)識(shí)牌，字體應(yīng)較大，顏色應(yīng)突出，以便患者能夠快速識(shí)別。內(nèi)容：明確標(biāo)注“掛號(hào)處”“收費(fèi)處”字樣。2.藥房標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在藥房入口處上方。規(guī)格：標(biāo)識(shí)牌應(yīng)清晰可見(jiàn)，字體規(guī)范，顏色應(yīng)符合醫(yī)院標(biāo)識(shí)風(fēng)格。內(nèi)容：標(biāo)注“藥房”字樣，可根據(jù)需要在旁邊注明藥房工作時(shí)間等信息。3.檢驗(yàn)檢查科室標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在檢驗(yàn)檢查科室入口上方。規(guī)格：與科室牌標(biāo)識(shí)規(guī)格一致，確保醒目。內(nèi)容：標(biāo)注科室全稱(chēng)，如“檢驗(yàn)科”“放射科”“超聲科”等。4.候診區(qū)標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在候診區(qū)顯眼位置。規(guī)格：采用較大尺寸的標(biāo)識(shí)牌，字體清晰，顏色應(yīng)與候診區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。內(nèi)容：標(biāo)注候診區(qū)名稱(chēng)及相應(yīng)科室信息，如“內(nèi)科候診區(qū)（心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等）”。5.衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在衛(wèi)生間入口處顯眼位置。規(guī)格：采用男女通用的標(biāo)識(shí)圖案與文字相結(jié)合的形式，圖案應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，文字應(yīng)清晰可辨。內(nèi)容：標(biāo)注“男衛(wèi)生間”“女衛(wèi)生間”字樣。（四）醫(yī)療設(shè)備標(biāo)識(shí)1.大型醫(yī)療設(shè)備標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在設(shè)備機(jī)身顯眼位置。規(guī)格：采用金屬材質(zhì)的標(biāo)識(shí)牌，尺寸適中，字體應(yīng)牢固、清晰。內(nèi)容：標(biāo)注設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)、使用科室等信息。2.小型醫(yī)療設(shè)備標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在設(shè)備易于觀(guān)察的部位。規(guī)格：可采用貼紙或小型標(biāo)識(shí)牌形式，確保標(biāo)識(shí)清晰。內(nèi)容：標(biāo)注設(shè)備名稱(chēng)、編號(hào)等基本信息。（五）警示標(biāo)識(shí)1.危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在醫(yī)院內(nèi)存在危險(xiǎn)的區(qū)域，如高壓氧艙、放射源存放處、化學(xué)試劑儲(chǔ)存室等入口顯眼位置。規(guī)格：采用國(guó)際通用的警示標(biāo)識(shí)圖案與文字相結(jié)合的形式，圖案應(yīng)醒目，文字應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。內(nèi)容：標(biāo)注“危險(xiǎn)！請(qǐng)勿靠近”等警示字樣，并根據(jù)危險(xiǎn)類(lèi)型注明具體危險(xiǎn)信息，如“高壓危險(xiǎn)”“放射性物質(zhì)，注意防護(hù)”等。2.禁止標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在禁止通行、禁止操作等區(qū)域入口顯眼位置。規(guī)格：采用圓形紅底白字標(biāo)識(shí)牌，字體較大。內(nèi)容：標(biāo)注“禁止入內(nèi)”“禁止合閘”等字樣。3.注意標(biāo)識(shí)位置：設(shè)置在需要患者或醫(yī)護(hù)人員注意的區(qū)域，如樓梯口、電梯口、通道轉(zhuǎn)彎處等。規(guī)格：采用三角形黃底黑字標(biāo)識(shí)牌，字體清晰。內(nèi)容：標(biāo)注“注意安全”“小心地滑”等字樣。三、標(biāo)識(shí)制作與安裝規(guī)范（一）制作要求1.設(shè)計(jì)要求醫(yī)院標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)應(yīng)符合醫(yī)院整體文化和形象定位，體現(xiàn)醫(yī)院特色。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮不同人群的視覺(jué)需求和識(shí)別能力差異，確保信息清晰傳達(dá)。設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)審核通過(guò)后方可制作。2.材質(zhì)要求根據(jù)標(biāo)識(shí)的使用環(huán)境和功能需求，選擇合適的材質(zhì)。材質(zhì)應(yīng)具備耐用、防水、防曬、防火、防腐蝕等性能。對(duì)于室內(nèi)標(biāo)識(shí)，可選用亞克力、PVC、木質(zhì)等材質(zhì)；對(duì)于室外標(biāo)識(shí)，應(yīng)選用不銹鋼、鋁合金、石材等材質(zhì)。標(biāo)識(shí)表面應(yīng)平整光滑，無(wú)毛刺、劃痕、變形等缺陷。3.顏色要求醫(yī)院標(biāo)識(shí)顏色應(yīng)與醫(yī)院整體標(biāo)識(shí)體系一致，形成統(tǒng)一的視覺(jué)風(fēng)格。顏色搭配應(yīng)協(xié)調(diào)合理，對(duì)比度適中，便于識(shí)別。對(duì)于警示標(biāo)識(shí)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)使用特定顏色，如紅色表示危險(xiǎn)、黃色表示警告等。（二）安裝要求1.安裝位置標(biāo)識(shí)應(yīng)安裝在規(guī)定的位置，確保醒目、易見(jiàn)，不妨礙人員通行和設(shè)備操作。對(duì)于懸掛式標(biāo)識(shí)，安裝高度應(yīng)符合人體工程學(xué)原理，一般距離地面22.5米為宜；對(duì)于墻面標(biāo)識(shí)，安裝高度應(yīng)根據(jù)墻面高度和觀(guān)看距離合理確定，確保標(biāo)識(shí)中心位置在人眼平視范圍內(nèi)。2.安裝牢固性標(biāo)識(shí)安裝應(yīng)牢固可靠，能夠承受一定的外力沖擊和自然環(huán)境影響。對(duì)于大型標(biāo)識(shí)或室外標(biāo)識(shí)，應(yīng)采取可靠的固定措施，如預(yù)埋件、螺栓連接等，確保標(biāo)識(shí)不會(huì)松動(dòng)、脫落。3.安裝平整度標(biāo)識(shí)安裝應(yīng)保證表面平整，無(wú)傾斜、扭曲現(xiàn)象。對(duì)于平面標(biāo)識(shí)，安裝后表面平整度誤差應(yīng)控制在極小范圍內(nèi)，確保視覺(jué)效果良好。四、標(biāo)識(shí)維護(hù)與更新規(guī)范（一）維護(hù)要求1.定期巡查醫(yī)院應(yīng)建立標(biāo)識(shí)巡查制度，安排專(zhuān)人定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)標(biāo)識(shí)進(jìn)行巡查，每周至少巡查一次。巡查內(nèi)容包括標(biāo)識(shí)的外觀(guān)狀況、安裝牢固性、內(nèi)容完整性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄標(biāo)識(shí)存在的問(wèn)題。2.清潔保養(yǎng)根據(jù)標(biāo)識(shí)材質(zhì)和使用環(huán)境，定期對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)。對(duì)于表面有污漬的標(biāo)識(shí)，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖凸ぞ哌M(jìn)行清潔，避免損壞標(biāo)識(shí)表面；對(duì)于金屬材質(zhì)的標(biāo)識(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行防銹處理；對(duì)于木質(zhì)標(biāo)識(shí)，應(yīng)注意防潮、防蟲(chóng)。3.故障維修發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)存在損壞、變形、褪色、字跡模糊等故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障或需要更換標(biāo)識(shí)的情況，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)安排處理，確保標(biāo)識(shí)正常使用。（二）更新要求1.信息變更當(dāng)醫(yī)院科室調(diào)整、功能區(qū)域變更、醫(yī)療設(shè)備更新等導(dǎo)致標(biāo)識(shí)信息需要變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新標(biāo)識(shí)內(nèi)容。信息變更后，應(yīng)確保新標(biāo)識(shí)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成更換安裝。2.標(biāo)識(shí)損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)若標(biāo)識(shí)因長(zhǎng)期使用或遭受外力破壞等原因，損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換新的標(biāo)識(shí)。更換后的標(biāo)識(shí)應(yīng)符合醫(yī)院標(biāo)識(shí)規(guī)范要求，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)一致。3.定期更新根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和實(shí)際需要，定期對(duì)醫(yī)院標(biāo)識(shí)進(jìn)行全面更新，一般每[X]年進(jìn)行一次。定期更新應(yīng)包括標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、材質(zhì)、顏色等方面的優(yōu)化，以提升醫(yī)院標(biāo)識(shí)的整體形象和實(shí)用性。五、標(biāo)識(shí)管理職責(zé)分工（一）醫(yī)院管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定醫(yī)院標(biāo)識(shí)規(guī)范管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.審核醫(yī)院標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)方案、制作安裝計(jì)劃及更新計(jì)劃，確保標(biāo)識(shí)符合醫(yī)院整體要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間在標(biāo)識(shí)管理工作中的關(guān)系，解決標(biāo)識(shí)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（二）后勤保障部門(mén)1.負(fù)責(zé)醫(yī)院標(biāo)識(shí)的制作、安裝、維護(hù)及更新工作的具體實(shí)施。2.按照醫(yī)院管理部門(mén)的要求，采購(gòu)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)制作材料和設(shè)